1. Ecommerce & Infocommerce: tutti pazzi per lo shopping online Come stanno cambiando le nostre abitudini Relatori: Josef Cigagna e Giuseppe Musiu

2. Un po di http://goo.gl/lnc1M3 3. Cambiano le ABITUDINI delle persone.. 4. + 55% 5. I dati in Italia 6. Uso di Internet 7. Quale settore cresciuto in Italia negli ultimi anni.. cosi? + 19% di vendite nel 2012 14 milioni di utenti attivi Oltre 10 miliardi di Euro nel 2012 (Vendite online) 8. Lazienda vende on-line, TOSSIC !!! Il multi canale per molte aziende un trauma organizzativo e strutturale Per loro NO: 9. Rete di vendita vs. Online Offline ONLINE VENDITE Contributo al fatturato dellattivit online per le aziende : 5% Italia 15% Europa 10. MOTIVI PER ESSERE ECCELLENTI 11. 4 requisiti di un e-commerce 1. Gamma 2. Prezzo 3. Branding 4. Customer Service 12. Cose da NON fare se APRI un ECOMMERCE 13. ERRORI DA EVITARE: 1. NON rispondere al CLIENTE o POTENZIALE CLIENTE 2. Spedire MERCE in ritardo 3. Foto dei PRODOTTI e descrizioni non allaltezza 4. Non modificare i processi aziendali (MAGAZZINO, FATTURAZIONE, CUSTOMER SERVICE) 5. Dimenticarsi del CLIENTE dopo la vendita 6. Pensare al PROFITTO senza investire in promozione 14. Cambiano le abitudini, gli orari, i modi. Privalia vende dalle 7 alle 9 del mattino! Why?? 15. Mobile Ecommerce in Italia 35 milioni di utenti da Smartphone 50% lo usa abitualmente per connettersi online 82% per connettersi ai social networks 10,6% Valore del Mobile Ecommerce in Italia 16. Info-commerce: le attivit pi praticate Linfo-commerce praticato in modo importante anche per gli acquisti offline 17. +10,3% promozione online (primo Trim. 2013) dati Nielsen 18. http://goo.gl/yPgPh 19. +40% aziende CHE INVESTONO ONLINE (dati 2012) Fonte : Nielsen Media Research PERCHE? 20. 1. Nessun obbligo temporale 2. Nessun tetto di spesa da raggiungere 3. Si investe Quando e Quanto si desidera 21. LE STRADE DELLA PROMOZIONE ONLINE 22. Facebook Fonte ufficiale dati : facebook.com Oltre 24 Milioni di utenti in Italia 14 Milioni collegati ogni giorno 23. Google Fonte ufficiale dati : google.com Oltre il 95% della popolazione italiana utilizza Google 24. You Tube Oltre 20 Milioni di utenti al mese in Italia 2 MOTORE DI RICERCA AL MONDO Fonte ufficiale dati : Dati Audiweb powered by Nielsen 25. A chi mi rivolgo? Altro punto di forza della promozione online 26. La definizione del TARGET CAMBIA Dal Tradizionale al WEB 27. Le recensioni online per le-commerce sono fondamentali: lo segnal gi Nielsen nel 2012 nel Global Trust in Advertising : Campione di 28.000 prese in 56 paesi differenti Per il 70% degli utenti la seconda cosa pi importante che un sito deve fornire 28. gennaio-luglio 2012 VS gennaio-luglio 2013 Ricavi +163% Visite +135,9% 29. GRAZIE