1. El lderleader mondiale nel SaaS per ilIl mundial SaaS para marketing relacional marketing relazionaleCome utilizzare laCustomer Intelligenceper potenziare lastrategia di E-MarketingStefano Luceri, Presales Consultant, Emailvision

2. www.emailvision.it 3. www.emailvision.it 4. Che fanno i clienti con i messaggi ricevuti? 72% Eliminano - Non Rilevanti 59% Eliminano - Ricevono troppi 49% Annullano sottoscr. - Non RilevantiFonte: Relevancy Group "Realizing the Value of Email Marketing" (2010) www.emailvision.it 5. Contesto attuale: le sfide per i Marketers Diminuiscono i tassi di apertura, click-through e conversione Big Data: i dati sono ovunque e spesso vengono persi o sotto utilizzati Aumentano Cancellazioni e Lamentele www.emailvision.it 6. Rilevanza? www.emailvision.it 7. Perch la Rilevanza cos importante? BLOCCA 120B Messaggi INDIVIDUA Email importanti DISTRUGGE Grey Mailwww.emailvision.it 8. Perch la Rilevanza cos importante? www.emailvision.it 9. La sfida principale per unemail marketing efficace quella di focalizzarsi sui clienti e raggiungerli con un contenuto rilevanteMarketingSherpas 2011 Email Marketing Reportwww.emailvision.it 10. Come pu la Rilevanza aiutare i professionistidel marketing?Incrementare i guadagni Ridurre i costiNel MINOR Tempowww.emailvision.it 11. Il valore della Conoscenza per unaFocalizzazione MirataRicaviEmail Generica Email Personalizzata Marketing 1-1www.emailvision.it 12. Emailvision : Leader internazionale 1 compagnia con Customer Intelligence SaaS integrata conCampaign Management Leader mondiale nellemail, mobile e social marketing Aumento dei ricavi del 50% nel 2011 / $90M 640 dipendenti Due acquisizioni nel 2011: Objective Marketer e Smart Focuswww.emailvision.it 13. Mondiale e localeUffici:ArgentinaGermaniaAustriaBelgioBrasileCanadaCinaScandinaviaSpagnaFranciaOandaHong KongIsraeleItaliaMessicoPortogalloRegno UnitoSvizzeraUSA www.emailvision.it 14. Alcuni dei nostri clienti (oltre 4000) www.emailvision.it 15. Strategia di ProdottoIntegrationAPIsEmailCustomer Intelligence Custom Appswww.emailvision.it 16. Come ti aiutiamo ad essere Rilevante?www.emailvision.it 17. Cos la Customer Intelligence?www.emailvision.it 18. Come stabilire la strategia di Marketing? La segmentazione basata sui campi demografici la utilizzano tutti i concorrenti. Risultato: campagne troppo generiche La chiave del successo inviare ai clienti campagne mirate, basate su loro criteri comportamentali e abitudini di acquisto. Invio massivo di emailwww.emailvision.it 19. La sfida Trasfomare i dati in informazioni preziosewww.emailvision.it 20. Customer Intelligence Analisi grafica dei dati Analisi per catena di idee Scoprire opportunit nei dati Creare segmenti con un click Passare dallanalisi allazione 21. Il Ciclo di Vita del ClienteDormiente /Acquisizione MaturazioneAttivoAbbandonoInattivo VIPAvvocatoSegmento di Segmento RFMabbandonowww.emailvision.it 22. Upselling e cross sellingwww.emailvision.it 23. Come abbiamoaiutato? www.emailvision.it 24. Caso di successo - Enterprise Edition La Customer Intelligenceha aiutato Republic a incrementare il suo tassodi conversione di 4 voltewww.emailvision.it 25. Caso di successo - Enterprise Edition 5.00% Tasso di click % 4.50% 4.00% 3.50% 3.00% Non-CI 2.50%4.43%CI 2.00% 1.50% 1.00% 1.39% 0.50% 0.00%www.emailvision.it 26. Caso di successo - Enterprise Edition100.50%Consegna %100.00% 99.50% 99.00%Non-CI 98.50%CI99.90% 98.00% 97.50% 97.89% 97.00% 96.50% www.emailvision.it 27. Caso di successo - Enterprise EditionConversione %0.0500%0.0450%0.0400%0.0350%0.0300%Non-CI0.0250%0.0472% CI0.0200%0.0150%0.0100%0.0050% 0.0118%0.0000%www.emailvision.it 28. How Can Relevance Help Marketers?www.emailvision.it 29. Customer IntelligenceD potere ai MarketersSegmentazione multi-dimensionaleCriterisociodemografici, preferenze, acquisti precedentiMicro segmentiMASSIMIZZARE il ROIwww.emailvision.it 30. www.emailvision.it 31. Grazie per lattenzione! www.emailvision.it