DISCIPLINARE servizi assicurativi RCA · 2015-01-16 · C ˘ ˇˆ˙˝ ˛ ˚ ˘ ˇˆ˙˝˜ ˆ ! e rt...
Transcript of DISCIPLINARE servizi assicurativi RCA · 2015-01-16 · C ˘ ˇˆ˙˝ ˛ ˚ ˘ ˇˆ˙˝˜ ˆ ! e rt...
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
1/11
����
����
����
����
����
����
����
����
����
����
����
�����������������������������������������������������������������
� ���������������
�
�
�� �� �� ������ � ����� �� ��� ���� �� � �������� ����� ���� !� "�#��
�!!��� ���"������ ����$�
�� � �������� ����##��������%�����&�!��
� � ������'(�� ����##��������%)����&�!�
� � �������(�� ����##��������%�����&�!��
� � �������(�� ����##�������**�+���&�!��
�
�
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
2/11
������������,���--,,���--,,���--,,���--,��������������������������������
��#�����������������$�&����.����/�$0��������1� ���� ������ ��������� ����� ����� ������!��!��
������� �1!��2)3�2���� � �������� ���������!� "�#�� �!!��� ���"��������& ��$�� �������!����"�!������
!�1����������������(��
���� ��!� �#������!� �#������!� �#������!� �#�������� ����������������������������
����������������������������
������������"�������������"�������������"�������������"������� ��� ��� ��� �����
�4�"�������4�"�������4�"�������4�"����������
/��',�/��',�/��',�/��',�
$-��,�0$-��,�0$-��,�0$-��,�0����
���������������������������� ������&�!� *%25*56�6%� �%��
������������������������''''���� ������&�!�� *%25**5�*7� �%)�
�������������������������������� ������&�!� *%25*27�*�� �%��
�������������������������������� ���+���&�!� *%25*762��� **��
�� �������8����������������������� ������11������������ ���� �!���9��������� �!��#��������� ��������!�����
�!�������� ��� � ������(�
• ��������'����(�:���������������������,��;;����,��'���-<���=�������,�;�,���=���,���
�>��,$$����',�$-��,�?�
• ������ �(� :����������� ��������� ���� �� �� !!��� ���"�� �,��;;� ���,��'���-<� ��=����
���,�;�,���+��,'>�����',�$-��,�?��
�������������"������� �����"�������!�������������1� ������� �������#���������������� ��������� �!�9���@�
����������������!��������1��������������� ����������� ��������1� ����
���� ���!���9�����$�!���""�������������1����������������11����������� ������������������.�,���������
8�����.� ' �A� � ��� !��!�� ���� ��� �1!�� 5�735��*�� �� � ��� ������!����� �� ��� 1�!������ ���� ���� �����
�!!��� ���"���
�
5���-;�,����5���-;�,����5���-;�,����5���-;�,������-�-���-�-���-�-���-�-�����
#�����������������$�&����.�������/���!�1������$0�
=������ &����!���$� �������B�6��5*���,���
-����C)7��6�%2)5����B�+�D��C)7��6�%2)5��*�
� ���(���� �""�1���� ����E�� ����
����
)�����,��'���������,����$��-,)�����,��'���������,����$��-,)�����,��'���������,����$��-,)�����,��'���������,����$��-,����
��� �!���!�&���� ���� � ����� ����� @� �� ���!� ��� �� ����1���� ������$� ���� ��1�� �&� ���
� �1�����
����
����>-�����>-�����>-�����>-������,��;������,��;������,��;������,��;��������������������,��;;����,��;;����,��;;����,��;;�����
����� ��������������##��@���!!������������)�/� �0������������(�
B ��������'����(�������� ��5���������)�3�%35���������� ��5���������)�3�%35��%��B �������(��������� ��5���������)�3�635���������� ��5���������)�3�635��%��
�
���� �����"�� !�����#��� ��� ���� ����� ��!!� .� ���� ����� ������ !��#�� �&&��1�� ��� � �"����"��
�� �����#������ ������� ����
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
3/11
����!�����#������1�����������.�@����!����������������.���� ���!!������ &������� �������� ����� !��
�������� ���� ������������ ����7��1�� ���� � ��������!�����#����
���������.�����$�� ������ � &�� ��� �����!��� ������� ����!�����#���� ��� ���!!�������������� ��9���� ��
����� ������.�� ��� � � �1�� ������ � �!����� �!!��� �#������ ����� ��� �� ������ �!����� ����� ������
� ����� �� ���11������#����� ������ ���"�� �!!��� �#����� ���� ��8����� ������ ����� �!!� ��7��
1�� ����
���������.�!��� ��1������ � �1� �����!!��� �#�������� ������ ����� �!!� ��!�������������� ���!� ��
�����#���������� ���������������� ��9������"�1� ���
����
*���$�,-,���������-,*���$�,-,���������-,*���$�,-,���������-,*���$�,-,���������-,����
��� �� ��� �!!� ���� ���/F0���� ����!������������@����!�1����� ��� ����(��
���� ��!� �#������!� �#������!� �#������!� �#�������� � � ���� � ���� � ���� � ���
������������������������
�,�,��,�,��,�,��,�,��� ��� ��� ��� �
���!�������!�������!�������!����
"������"������"������"����������
� � ���� � ���� � ���� � ���
�� ���!!�"��� ���!!�"��� ���!!�"��� ���!!�"�����
������������������������
�,�,�,�,�,�,�,�,�/F0�/F0�/F0�/F0����
�� ����� ����� ����� ������� � � ���� � ���� � ���� � ���
� ��������� ��������� ��������� ������������
�,�,����,�,����,�,����,�,�������
���������������������������� ����##��������%�����&�!� G�5������ G����%2����� )������ G��5�*56�����
������������������������''''���� ����##��������%)����&�!� G�5������ G����*5����� )������ G��5��*2�����
�������������������������������� ����##��������%�����&�!� G�5������ G����������� )������ G��5�)�5�����
�������������������������������� ����##�������**�+���&�!� G�%����� G���%����� )������ G���55�������
/F0��� � ��!�"������ ��!���������
����
����
2���,���--��$$�����2���,���--��$$�����2���,���--��$$�����2���,���--��$$���������
������ �!!������ ������ �������1� ����!�11����������������� ���)������1!���2)35��2��
��!!������ ������ �������1� ����!�11������9�����������������&&����#���������&�����!����������!!�!!��
����!�1������ �8��!���(��
�H>���-������--�������������,+����,���(�
�0 ���� � �"� !�� ��� ������� ������ �����#����� �!����"�� ��� ���� ����� ������� )6� ���� ��� �1!� ����2)35��2I�
&0 �!!� ���!� ������������������� �����"��.���� ��������1� �I��0 �"� �� ��� � �� ��� !���� ��1���� ��� ������� ��� �!!� �� ��� ��!!�!!�� ��� �1��� �� ���� �##�#����������!� ��#��� ���������"��.� �!!��� ���"��� �""� �� �"� �� ��� � �� ��� !���� ��1���� �����!�� �� ���
�!!� �� ���� �##���� �����!� ��#��� ���������"��.� �!!��� ���"�� ��� "� �J� ����K������� �������
����K�=��� /�D� ��=�0� �� ��&&������� ���� !����� ����� � ���� �� ����� ��##����� >��������� ����
�11�� �� �������� ����������������� �� ���������57���������3�5372��
�
�H>���-������--���-�����,B,���;;-�=,������,�,$��,B+���;��,(�
�0 �"� � ����!!���� �� ���!!�"� ����� ��������� �� � ������� � � �� ���� � �� ������ �� � ���� ���� ���������� �� ������ ��5*�����������
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
4/11
��� � ���!�� ����� �� �9�� ���!����� �� ��1���� ��L� �� ������ �� �� ���� ����� �� ��� �"� !�� ���� !����
1��#�����!� �!!� ���������1�����
�
������!������11 ���� ����������!� #��!������������1���� �������)*���)%��������1!���2)35��2�
�
������!����������""��� ��������!��!��������������#����������� ����7��������1!���2)35��2��
�
�
%��%��%��%��$,-�=���������>��,������$,-�=���������>��,������$,-�=���������>��,������$,-�=���������>��,������,-,�,��,����,-,�,��,����,-,�,��,����,-,�,��,���������-������-������-������-�����
����� �!���!�� ������ � �!����� � ����� �� �� !�11����� �9�� !�� � �"���� ��� �� ���� ���� ������ ���!�� ���
�!���!�����������1� ������������������"� ����� ���� ����!� "�#�������������� ���)6��������1!��2)35��2��
���$� 9�� !����!� ����� ���� ��>������� -� ��� ����� ��� ��"� ��� ��� ������� ��� :� ��������� ��� ��1����.?��
�&����������� �� ���"�����.������ !�1�� ������ �"� !����������&� �#������!����#������������ � �������
���� �!!����&&������������1����.�������� �!�� ��#��������� ����� ������� !�����������������������������
����!�!�� ��������� � �!������ �!�9������������ �#������� � �!���9���
���$�� �� ������� ����� ����� �����!!� "��#�� ������ �� �� ��� ��� ��� ��� ��������� !�� ����� �� �����
� ����� �� �� �1��� �&&��19�� ��������� ���� ������� � ��������� M� ���!����&����� � �� ����� ��� ��� !����
9���(33NNN���1���������� M� �9�� ��" ����� ������� !�� 8��� �� ����� ����� ��� ������ ����9O� �� ���
����1 ����� �� !�!���#����� ������ �� �� ��!��� �� &�!�� ��� 1� ��� ����9@� ��� 8������ �����"�� ����� ��!��
�!�����"��������!���������� ���� ������� ���������
�
BBBBBBBBBBBBBBBB�
�
6����-��,�������>���;�,��6����-��,�������>���;�,��6����-��,�������>���;�,��6����-��,�������>���;�,������
���11������#�����������1� ���""� .��� �����������!�����������.���� .��11������ !����������J�����������
�
��������"� ������11���������������������������!�1������� ��� ��(�
B ��������'����(����� �������� ��� �������J�"����11��!���!�������1������ ��������"�����#�����������������!�1������
B �������(�� �##����J�&�!!���� ��������������!�1���������
����
�,--�(���,--�(���,--�(���,--�(��MMMM�'��'��'��'�MMMM������������
� ��� �������11������#����������� ��������"�����#����� ��� �������11������#����������� ��������"�����#����� ��� �������11������#����������� ��������"�����#����� ��� �������11������#����������� ��������"�����#��������
����
���� ��� �������11������#�����@�8��������������� �������� ��� �������J�"����11��!����
�� � ���!���� ������� ��� �� �!!����� ��� �&�� .� ��� �����11��� "��������� ������ ��� �� ���!!�"� �����
!���������!�1��������� ��������"�����#����(��
����
����
����
����
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
5/11
0000 ,��� ���-�������/ �D�5*������0,��� ���-�������/ �D�5*������0,��� ���-�������/ �D�5*������0,��� ���-�������/ �D�5*������0����
�
��� ��������"�����#����� �����11���$P�
��� �D�
�����!���!������� � ������#������ ����1����/� �����0� $�D�*�������
���0�!�!���!������� � ������#���������� ���� ��� ����� �!�� *�
��&0�!�!���!������� � ������#���������� ���� ��� ��5� �!�� 5�
���0�!�!���!������� � ������#���������� ����� ��� ��)� �!�� ��
���0��!���!������ �"�!����������� ���"��"�1����� ��
5��$�!!� ����/� ���5�0� $�D�*�������
5��0� �!!� ����5�� ������������ �� *�
5�&0� �!!� �����*� ������������ �� 5�
5��0� �!!� ������� ������������ �� ����������������
)��-� �����������&����/� ���560�� $�D��*�������
)��0�-� �������!!�� �*�
)�&0�+ ���9�1�����!!������!!�������������� �� ��
)��0�+ ���9�1�����!!������!!������5������� �� ��
���� &� !��+ ���9�1�����!!������!!������������#����� ���� ����3��/� ���570�� $�D��*�������
���0����!�������� ������! ����� � &� !�� *�
��&0� ����������!�������� ������! ����� � &� !�� ��
�
������ �������������" .��!!� �� �������!��������� ��������� ���������$����
'0�'0�'0�'0����� ,��� �������� ����/ �D�%*�������0,��� �������� ����/ �D�%*�������0,��� �������� ����/ �D�%*�������0,��� �������� ����/ �D�%*�������0����
������ ��� ���K���� ������������.��� ������������" .������� ������"��� ������� � �������������� ���
��8������ ��� ���!!�"�� �� ��� /�� � ��!�"�� ��� � ��!��� �����0���� � ������ ���� ��� ��� �!!��� � ��
/��& �� �� �����0� �����"������������� �����"�������!������������
����� �!!������!!�1�� .���������11��� �!!� ����� ����%*������������������.��9���" .����� ������
"��� ������� � �������������� ����� �����J�&�!!���������� ��������.�!� .���� �&�������������11���
/H�0�!���� �����������������#�����������!�1�������� ���(��
H�Q�/� ��3��0��D��%*�
��"�(�
� ��Q�� � �������������� ����� �����J�&�!!������ ������1� ���
��Q�� � �������������� ����� ������� ������������ ������B�!� ��
�
��� �"����#��� �9�� ���� !� ����� �������� � ��� �"����#��� �9�� ���� !� ����� �������� � ��� �"����#��� �9�� ���� !� ����� �������� � ��� �"����#��� �9�� ���� !� ����� �������� � �!!�&����� �� �� ������ !� ����� �!���!�� ������ 1� ��� ����!!�&����� �� �� ������ !� ����� �!���!�� ������ 1� ��� ����!!�&����� �� �� ������ !� ����� �!���!�� ������ 1� ��� ����!!�&����� �� �� ������ !� ����� �!���!�� ������ 1� ��� ���
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
6/11
���� ����9��� �"���������� � �������������� ����� ���/�� � �!��� ��!��������0� �11�� ���������� ����9��� �"���������� � �������������� ����� ���/�� � �!��� ��!��������0� �11�� ���������� ����9��� �"���������� � �������������� ����� ���/�� � �!��� ��!��������0� �11�� ���������� ����9��� �"���������� � �������������� ����� ���/�� � �!��� ��!��������0� �11�� ������
"��� �� �!!� �����!�1��������������"��� �� �!!� �����!�1��������������"��� �� �!!� �����!�1��������������"��� �� �!!� �����!�1������������������
��� �� ������ ��� ���� �� ��� �� ������ ��� ����� �������� �� ������ ��� ���� �� ��� �� ������ ��� ����� �������� �� ������ ��� ���� �� ��� �� ������ ��� ����� �������� �� ������ ��� ���� �� ��� �� ������ ��� ����� ����� ����� ���!���!��������� ���!���!��������� ���!���!��������� ���!���!������ ��" .� ��� ��" .� ��� ��" .� ��� ��" .� ���� !�� ������ ��������� !�� ������ ��������� !�� ������ ��������� !�� ������ ������
!�1�����������#����(!�1�����������#����(!�1�����������#����(!�1�����������#����(����
B ���������!��������� �������� ������&&������� �������#�����:������ �������!!�?����� � �������� ��������!��������� �������� ������&&������� �������#�����:������ �������!!�?����� � �������� ��������!��������� �������� ������&&������� �������#�����:������ �������!!�?����� � �������� ��������!��������� �������� ������&&������� �������#�����:������ �������!!�?����� � �������� ���
�� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������I�� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������I�� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������I�� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������I����
B ������!�� ������� �������� ������&&������� ��� ����#����� :����� ������!�� ������� �������� ������&&������� ��� ����#����� :����� ������!�� ������� �������� ������&&������� ��� ����#����� :����� ������!�� ������� �������� ������&&������� ��� ����#����� :����� ���9�1�����!!�����!!�����?� ������9�1�����!!�����!!�����?� ������9�1�����!!�����!!�����?� ������9�1�����!!�����!!�����?� ���
� � �������� ����� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������� � �������� ����� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������� � �������� ����� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5��������� � �������� ����� ������� ���������� .��!!� ��!��� �� ������� ��5������������
����
����
�,--�,--�,--�,--,,,,(�(�(�(���������
� ��� �������11������#������ ��� �������11������#������ ��� �������11������#������ ��� �������11������#���������
����
�� ���������������� ��� �������11������#�����@�8��������������� �����J�&�!!���
�
�� ����� �!���!�� ��� ���� ��� �9�� � �"������ ��� � � ��� ������ �� ���!!�"�� �� ��� �11�� �� ����
� � �����!�����&�!�����1� ���
�
����� ������ ������� ������ ������� ������ ������� ������ ����������!���!������������!���!������������!���!������������!���!����������� ����������� .��!!� ��!��� �� ���������� ����������� .��!!� ��!��� �� ���������� ����������� .��!!� ��!��� �� ���������� ����������� .��!!� ��!��� �� ������ � �������� ����� ���&�!����� � �������� ����� ���&�!����� � �������� ����� ���&�!����� � �������� ����� ���&�!��
��!!��������� ���!!��������� ���!!��������� ���!!��������� �����%�������%�������%�������%����������������
BBBBBBBBBBBBBBBBBB�
�
7��-�$�����������7��-�$�����������7��-�$�����������7��-�$������������;�,���������,++�-��;�,���������,++�-��;�,���������,++�-��;�,���������,++�-�����
�� � �� ������ �� ����� 1� ��� ��� ����� ������ ��� �� ��� �� ������ ������ ������ ���� �� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ��� ������ ������ ������ ��������� � ��� ��� ��� �� ��������(��(��(��(��� ���� ���� ���� ���� 1�� ���� 1�� ���� 1�� ���� 1�� ���
��3�%35�����3�%35�����3�%35�����3�%35����������" .��� ��� "��� �����K�$�������M�� ������������� ����B�"������ &����!���$� �����4�
��B�6��5*�������������������9��!���������� �����!�1��������
������������ .��!!� �� ������������ ���� �������� �##����!��� ���� ����������� ������8�����8���
��� �� �##���9��1� ����!������ �!� "���##����������������������� ������ ���� ���!���������
H�����8���!����� ��� ������.����� �!����#������ ������ ���!�����!��� ��� �"���� ��� ��� ������8�������
����� �!!�������1� ���8���� �������������"�!!���� "��� ���� �!!��1��������������� ������������� ����
����K�$�� ��� �� ��� !�������� �� ���� � ���!!���� ��� ���#������ ���9�� ��� � �!��#�� ��� ��� �� & ��
����K>���������!��������#��������������������������
�
����������������$,���-����������-;�,���������,++�-�$,���-����������-;�,���������,++�-�$,���-����������-;�,���������,++�-�$,���-����������-;�,���������,++�-�����,$����������,$����������,$����������,$����������
�����������" .������� �����K�!�� ���1����!� � ��������������"��������������.����� �����/����������!�������
�� & ���0���K���� �##��������$���� ��!�� ����������������������� �(�
:�-��� ��� ������ B� ,++�-� ��� �� ��� $����-�� �,���>� ��-�� ��� �� ��=�;��
����>-�=�� �� B� -�$���� �����-;�,��� ,++�-�(� ,��-�$���� �����-;�,��� ,++�-�(� ,��-�$���� �����-;�,��� ,++�-�(� ,��-�$���� �����-;�,��� ,++�-�(� ,�� ��(����(����(����(��� ����� ����� ����� ���� ��3�%35�����3�%35�����3�%35�����3�%35������� BBBB� �,��� �,��� �,��� �,��
������������?����������� �����K���� ������&�!������!�1�������������(�
• ''''>�->�->�->�-����((((����� ������� ���� �!!����������1� ������ ������� ���� �!!����������1� ������ ������� ���� �!!����������1� ������ ������� ���� �!!����������1� ��/&�!���������/&�!���������/&�!���������/&�!��������0000����
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
7/11
• '>�-'>�-'>�-'>�-�'�'�'�'((((����� ������ ������ ������ �����������������������������������������BBBB�������� �!���� ������ �!���� ������ �!���� ������ �!���� ���� ���!������������ ���!������������ ���!������������ ���!���������������'�'�'�'����������������MMMM����////������&�!���8������!������������&�!���8������!������������&�!���8������!������������&�!���8������!������
�������� �����!������������ ������ ��������� �����!������������ ������ ��������� �����!������������ ������ ��������� �����!������������ ������ �0000��������
• '>�-'>�-'>�-'>�-��������((((����� ������ ������ ������ �������������� �������� �������� �������� ����/�/�/�/������&�!���8������!��������&�!���8������!��������&�!���8������!��������&�!���8������!�������������� �����!������������ ������ ������������� �����!������������ ������ ������������� �����!������������ ������ ������������� �����!������������ ������ �0�0�0�0�����
����
����
'>�-��'>�-��'>�-��'>�-��BBBB�����,�>$��-�������$$����,��������,�>$��-�������$$����,��������,�>$��-�������$$����,��������,�>$��-�������$$����,�����������
���&�!�����" .� ��� �� ������K�!�� ������������� ��:������������� ������� ��K� �!!����������1� �?���
��" .�������� �����!�1���������� ����#��������������!���!����(��
�
�0��0��0��0����9�� �#��������9�� �#��������9�� �#��������9�� �#�����!�!������"�!�!������"�!�!������"�!�!������"�������� ���!� ����������!��!��������������*35������� ���������������
������"���������� ��������������.�������� ����� ���������� :$�������������9�� �#�����$�?�
����1���������� �!������!����!� �����������1���� ��� �!��������������� � �!������� ����������
!�11�������1���� �����
�
5555���� ���"���3�� ������"���3�� ������"���3�� ������"���3�� ��� ��1� ������1� ������1� ������1� ����� /:��!!�� !�1��� �������?0� /:��!!�� !�1��� �������?0� /:��!!�� !�1��� �������?0� /:��!!�� !�1��� �������?0� 8����� ���� �&���� � �"�!��� ������ ��11�� ���
��"� �������=���������������!���������� ������.�����!� �#������ ������������!��!!��=�����
���!����&����!���!����9���(33NNN��"�����3 �!��!!�����9� ���
�!����������� �����3���� � ��8�����!�� ���������� ������ ��� �������� �������" .�� �!���� �� ���
1� �� ���� �� ��J� ���"���� ��� "� !� ����� ���� ��������#����� ���� �����"�� ������� ���� ���
��� � ������
� ������(�����(�*%25*56�6%� � �� �����!!���G�5������� ������'(�� ���(�*%25**5�*7� � �� �����!!���G�5������� �������(�����(�*%25*27�*�� � �� �����!!���G�5������� �������(�����(�*%25*762����� �� �����!!���G��������
����
)0�)0�)0�)0����� �!��������� �����R��!�R��!�R��!�R��!������� �����1� �R������ �����1� �R������ �����1� �R������ �����1� �R��� ��������1�����1������ ��������#������
����
�0�0�0�0���� ����:���������:���������:���������:�������������????���������� ���� ���� ���� ������� ����1�����1������ ��������#����� ����1�����1������ ��������#����� ����1�����1������ ��������#����� ����1�����1������ ��������#������������ �����"� ���������������� � ��8�����!�� �����"� ���������������� � ��8�����!�� �����"� ���������������� � ��8�����!�� �����"� ���������������� � ��8�����!��
��������� ��� ������ ����������� ��� ������ ����������� ��� ������ ����������� ��� ������ �������!�1���� �����!�1���� �����!�1���� �����!�1���� ����((((����
• ������ �� '� �� �(� :����������� ��������� �,��;;� ���,��'���-<� ��=���� ���,�;�,���
=���,����>��,$$����',�$-��,�?�
• �������(� :�������������������� ���� �� �� !!��� ���"�� �,��;;����,��'���-<� ��=����
���,�;�,���+��,'>�����',�$-��,���
��'��'��'��'�� ��� � �!��!����� .� �""��� ������ ������������� �!���������1������ � ���!��� �� ��� ���9�� �#�����
��9��!���� �� � ��� �� �����##�� ������ ���� ����#����� ��� 1� �� @� !����������� ������ !�� �� 8������
��9��!�������� �!��������&� ������
����
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
8/11
'>�-�'�'>�-�'�'>�-�'�'>�-�'�BBBB����,++�-�,++�-�,++�-�,++�-�-�����-�����-�����-������/�/�/�/���� �!���� ��!������ �������������� �!���� ��!������ �������������� �!���� ��!������ �������������� �!���� ��!������ ����������MMMM�'��'��'��'�MMMM��������0000����
�� ����!����������/��'���0��� ����8�����!����������� ��� ������ ������������ �������" .�� �!���� ��
�����������!�������!�1�������� ��� �����������!�� ������������ �(?�������������� ���������������� ���������������� ���������������� �����������������������������������BBBB��������������������������������S SS SS SS S ????�
�9����" .�������� �����������!���!�������K���� ����������� ��������������� ��.������!�9��������1�����
�
������ �������������" .��!!� ���� �������&� �������� ����!������� ��������"�����#������ �����!�����
�����"���������#��������� ����
�
�
'>�-��'>�-��'>�-��'>�-������BBBB�,++�-��,++�-��,++�-��,++�-���,�,$����,�,$����,�,$����,�,$������
�� ����!������������������� �������" .�� �!���� �������������!�������!�1�������� ��� �����������!�� ���
��������� �(?�������������� ������������������?������������� ������������������?������������� ������������������?������������� ������������������?��9����" .�������� �����������!���!�������K���� ��� �������
��� ����� ��.� ��� ������� ����1����� �����"�� ��� ������ ���!��� ����� !����!� ����� ���� ��1����
��� �!��������������!�11�������1���� �����K���� ����
�
������ �������� ����� �������!���������� ��������� ���������$���" .����!�!�� �������������#�����
����� � �������� ����� ���/�� � �!��� ��!��������0��
�
������������� �!!�&����.����������� �������� ��9��������������!���!������"��1������"��� �� �!!� ��
������������� ���������������60���
�
B�B�B�B�B�B�B�
�
�
�����������������=,���$��-,��������=,���$��-,��������=,���$��-,��������=,���$��-,�����������,$��������>���;�,������,$��������>���;�,������,$��������>���;�,������,$��������>���;�,������
����
���1� ��!��!"��1� .�����!��������&&��������������������������� ��� ��� ��� ����(����(����(����(�������������������1�� ����1�� ����1�� ����1�� ����53�%35����53�%35����53�%35����53�%35���������������������������
�� �#������$�M�>���.��� �����8��!������� ���##����B��������� �##��������������������5��
�
������ �#��������1� ���� ���11������#������ �""�!� ����������������!� ������� ��������������!����
�� �!!��������1� ���9���������"� �� �!!��������9���� "������������ ������!���������� ������.�
� �!� ������� ����� .����K��� �� ����1���!��!!����������"� ������������� �!��#��������&�!���:?��:'?�/�"��
� �"�!��0���:�?���
�
��� �� �!!����� � ����� .� 8������ ������� �� �� ��� ����� "� ������ ������ ���� ����#����� ����������
������&�!��� :?:?:?:?���� � �������� �������!��!����!!�"�� ������1� �� �� ����� ������9��9������ ������� ���
���� ����#�������� ���� �� �1��� ������ ������!�������8������ ��9��!����
�
� ���� ������� ��� �� �!!����� � ����� .� ������� �� �� ������ &�!��� :'?:'?:'?:'?� /�"�� � �"�!��0� /�"�� � �"�!��0� /�"�� � �"�!��0� /�"�� � �"�!��0�������� �����������
������ �������������� ������������8������ �����"����������������!T�"����������8������ �����"�����������
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
9/11
������ �&�������!������!������ �������11�����!��!�������� ���6������ �!�������!������� �����1� ������
���1� �����1 ������ ������ � �������������
�
�����!!�"� ������ ��� �� �!!������ � ����� .� ������� �� �� ������ &�!��� :�?� ����������� ������ ���
����� ������ ������������8������ �����"����������������!T�"����������8������ �����"����������������
!������!���������� �&�� .��������11�����!��!��������������������� ���1� �����1 ������ �����������
������ ���!� ��!������� ����� �!!������ ����� .�������� �� ��������'�!���������������������� ���
����� �����������������
����
�� ����� ������ �!!�&����.� ������ ���� ��� ����� ��9�� "���� 8������ ��������� ����� ��� 6� :��-��� ����� ����� ������ �!!�&����.� ������ ���� ��� ����� ��9�� "���� 8������ ��������� ����� ��� 6� :��-��� ����� ����� ������ �!!�&����.� ������ ���� ��� ����� ��9�� "���� 8������ ��������� ����� ��� 6� :��-��� ����� ����� ������ �!!�&����.� ������ ���� ��� ����� ��9�� "���� 8������ ��������� ����� ��� 6� :��-��� ���
���>���;�,��?����>���;�,��?����>���;�,��?����>���;�,��?�����
����
����� �!!������11�����9� .�� �""�!� �� ��������1� ������ ���#����������!����!��1���������(�
B �� � �� ������ �� '� �� �(� ����� ������.� �9�� �" .� � �!������� ������ ��� ����� ��� ����� ��J�"����11��!�� �� ���@� ����� � �!�� �9�� �" .� ���!�1����� ��� �����11��� �� ���!!�"��
/�������C����� ���0���J����"���I�
B �� �����������(������������.��9���" .����� ������� �##����J�&�!!����
���!�������������� .��!!� ���11������������9������ �!��#���������!�������� ���"�������
�
>���!��!!������� �������� .��11������ !����������J��������
�
���$�!�� �!� "������1�����!������������� �����"� ������������ ����3���1 ���.����������� ����
�
� � ��������11������#�������������"������$�� ����� .������������ �������� ������ ���!� ���"���8������
� �"�!�����������1�!��#�������� ����������"� ������������"� ������.����������9�� �#����� �!�����1� �����
!��!�����������*3����
�
������!�� ������� ��� ���� ����� �!�1�����!�����11�������� ���� �""�!� ��� ������� �!���� ��1���"��� ���$�
� ����� .� ����� �"���� ������11������#����� � �""�!� ��� ������ � �!��� �����!��!!����� ������ ���#�����
� �""�!� ��������������������������� ��.��� ���������
���������!�����$�� ����� .��������"���� ��8�����"������ �����!������� �1��� ����� �����!����������
1 ������ ������1� ���
�
�K�11������#����� ������ 1� �� !�� �������� ��������"�� !���� ����� �K��� �"�#����� �� ��� �����, 1���� ���
���!� �#�����������$��
���$�!�� �!� "���� ��8��� ���������.��������� ����� ������11������#�������������"��!��#���9�� ��
�� �����������&&������� ��������� ���!�����������.����!� ����� � &� !�����!��!���
�
�
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
10/11
�5���5���5���5���,�>$��-����U���-��������>���-��,�>$��-����U���-��������>���-��,�>$��-����U���-��������>���-��,�>$��-����U���-��������>���-�����
��� � �!�� �11�������� ��� ��" .�� ��� �� ���!�1������ ���� ����#������ ������ ����9��!� ����� ���
!�1����� �� �������� ���� ����� �� ��� �11������#������ �� �� ��8��� ���� ��� �� 8������ ��������
����!���!�&���(�
B ����##�� �����"������������11���������!����!� ������B ������ ����#���������������� � �"� ��8���������9�� �������1� �I�B ,1��� ��� �� ���� ����#����� ����!!� ��� �� � ��� ����##�� �� �� � ��� ��� �� ����� �� ���"����������$�� !��!!��� ����� �� �� ��� ��11�� ��� �� �� ��� ���� ����� ��&&����� �� ��� ������ �����
�����8���#�� ����!���
��� �"����#��� ������� �9��� ��� !��!�� ������ ��� 52� ���� �����5�� �� ���� 5���� ��� 22�� ��� !��!�� �� � ���
��&&����#�����!�������##�����>������������������&&����� ����������!� ���!�������� �����"��������� �����
��&&��������1����""�!�������&��������1� �������������� �#���������������K����1�����P��!���� � &� !����
�����!��#��������������������K�11�������� ������ ������� �������!�!!�����1�� �������K�11������#�����
�
�)���)���)���)���,-���+,$-�=�,-���+,$-�=�,-���+,$-�=�,-���+,$-�=��>����$��>����$��>����$��>����$����
��#������ ����������� $�&����.� ��� O� ����� � ������ 1�!������ ���� !� "�#�� ��� �&����.� �� � ���
!����!���� ����� ������ �!�1��#�� ��� !��!�� ����� ������ ����.� ��� ������� �� ���� �� ���� �� �� ���� ���
��� ��!�������1���!����� ��������!�1�������� �(�
• ���,�7����/�� ������#��������H�����.0�
• ���,�������/�� ������#����� &�������0�
• ���6����/�!���!�&����.��������0�
����������� ��.��������1!��5)�35����!������!���!�&����.� ���!� ���"���������� !������� ����9��
���������1!��7235��)���� ��� ������� ���#���������������� !�������
���"�������� ���!���������������� ���"������1���������������������� ���� ���!� ���"���
=�� ��"���� ��� ����� ��� �� "�!��� �� ��� !���� ���� ���� NNN��� ���� ��"�� !���� ��!����&���� �� !�1������
���� ����(�
B ����������#���������� ����H�����.���K &������������!���!�&����.���������B '����������������B �� ���������$�&����.�B �������������B $����������, 1���##�#��������!������������ �����
�9����� ����"�!���� ���!!�� ���������� ������ �#����3���� ������ �!������
�
����������---$��-,������-���---$��-,������-���---$��-,������-���---$��-,������-�����
������� �� ��#����8��������!��!����������1!��7235��)�������� ��� ��� ������� ���#��������������
�� !������ �� =�� ���� �� �� �9�� �� =�!� �� ����� �� !������ ����9O� !��!�&����� ��8��!���� ���� �� !�� ������
� ����� �� !� ����� � ������� ���������� �� =�!� �� �� ������ ��� ���� �������� ���� �� ����##��� ������.� ��
� �!�� ��#������ �!������������������� �!�����������!�1�������������.(�
B ���� ����� � �������B � ����� �����1� ����!���#������������� �����B ��� �� ���������&&��19����!������������&����B 1�!����������������#��!��
�
���������������������� ��� ����� ��������������� ���� ������������������������������������������ ���! ����
Certificata ISO 9001 ISO 14001 SA 8000
Società a socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di NAPOLI HOLDING S.r.l. C.F. e numero d’iscrizione 06937950639 Registro Imprese di Napoli REA Napoli 539416 - Capitale sociale € 93.500.000,00 interamente versato
11/11
B 1�!����������������������B �&&��19�������11��� �1��� ��������� ���"���� ����� ���
���������� ������!!� ���� �������� �����������.�!���������!�����&�!�������� �!�������������� ��"�1������
����!����������� �������!������ ���!!������������3�!����#�������&&���9��������
���� ���� ������""� .�����!�!�� �� ��������3������ ���##�������������1� ���� �����!��� �##��������
�!� "���##����1���!��!!���
�������� � �������������� ��� ������!��!������ ���� �������1���!��!!�� �O����������"�I� ��� ��� �������
����� � ����3���!��!�� ��L� �� �� �� �� �K�11����"�� � ��!!�&����.� �� � 8��!��� !�����.� ��� 1�!�� �� ��
���� �������� !������"������������ ���
=�� ���� ��� ��� ����� ����9�� �K� � �!��� ����!��!������K� ���%���������1!��)��1��1���5��)������72��9��
�� ����(�
B ��� ������ �� ����� �� !���K�!�!���#�� �� ���� ���� ����� �� !������� ����9O� !��!�&���� �9�� ��� �1�� ���������9��!���������� �� �1�!� ����������� ���� �����#���������� ���������1�&���I�
B �� ����!�� �� �K� �1���� ���� ����� �� !������� ��� �������.� �� ������.� ��� � ���� ������ ��� ��1�������������������!������ ���� ���������������������K��!�������1���!� � ���������� �����I�
B ��� � ������ �� �K�11�� �� ����� �� �������� ���� ����� �� !������� ��� ��������#������ ���� �!�� �#���������� ������� ��������&���������������� �����������"����#�������������11���������
��������� ������� ���� ��������������O��K�$����������!�������=�����'��$� ������B�6��5*���������
����
�*���,�>$��-�����U��$��-��*���,�>$��-�����U��$��-��*���,�>$��-�����U��$��-��*���,�>$��-�����U��$��-�����
�"������������ �#������� ��9��!�������9�� � �������" ������� "��� ���!���!�"� ���������>���.��� ��
�� �8��!��� ���� ���##���� M� /-���� C)7� �6�� %2)5���I� ��D� C)7� �6�� %2)5��*0�� ��� �� ��� ������ ���
�� ��8���� ���� ��� �� ��� �� ���� �� ���� ��� ������ � �� ������ ��� ��� 1�� ��� /���� ���� ���!�����"�0�
� ��������������!�����#��� �"�!����� ����� �!����#��������������� ����
��� �!��!��� ����� ��9��!��� ��� �9�� � ����� � ���"���� ��� ����1�� ����� !� ����� ��&&������� !��� !����
NNN��� �����:� ���1� �?����� ������ ���%�������2�1�� ���/���� �������!�����"�0�� � ��������!�����#��
������ ������!!������ ����� �!����#��������������� �����
���� �� !�� �K�!����� ����� ������ 1� ��� ��� ����� ����� ��" .� ���� � ������ �!���!�"� ����� ������
���� �#����� �� ����1��� ������$� �� �##�� ������ ���� ����#����� ��� 1� �� �3�� ��1��� �"��������
�9�� � ������� ������������ ������.�!�� ������������
�
�2���-���,���;�,���2���-���,���;�,���2���-���,���;�,���2���-���,���;�,������
����1� ������""� ��������� �!��������������11������ ��"�1������������ ������ �� ��� � ���������� ���
)���������11���)235����!������ �����&����.��������!!�������#�� ���
�� �8����������� �"�!������������������������������ ����#��������1� ������ �8�������������&������
�� ����&�����!�� ��"����������!��!�#�������� ��11���� ����� ��������9�� �����"�������!���������� &����
�������� �!!������11������
�� � 8������ ���� �!� �!!� ����� � �"�!���� ���� ��� ���� �!��� �� ���� ��"� !� ����� ��!��!��� ����
����������� ��������� �� ���� ���� ����� ��� 1� ��� "��1���� ����� �� ��� �� �� ���� ����������� ���� ����
���!� ���"��������$�/ �"�50����!����&����!���!����NNN��� �����
�
�����!��������� �"� !���������+� ���� ��������@�8����������- �&�����������������