DEFINIZIONE DI MARKETING

Il marketing è un processo sociale e manageriale mediante il quale una persona o un gruppo ottiene ciò che costituisce oggetto dei propri bisogni e desideri, creando offrendo e scambiando prodotti e valore con altri (Kotler)

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CONCETTI FONDAMENTALI

BISOGNI

Stati percepiti di privazione

DESIDERI

Manifestazione che i bisogni assumono

in base alla cultura e alla personalità individuale

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CONCETTO DI VALORE

VALORE

Rappresenta la differenza fra il valore conseguito mediante il possesso e l’impiego di un dato prodotto e il costo sostenuto

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PRODOTTO

IL CONCETTO DI PRODOTTO

Un prodotto è tutto ciò che può essere offerto a un mercato a fini di attenzione, acquisizione, uso e consumo, in grado di soddisfare un desiderio o bisogno. Esso può consistere in oggetti fisici, servizi, persone, località, istituzioni e idee (Kotler)

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PACKAGING

IL CONCETTO DI PACKAGING

E’ l’insieme delle attività volte a proteggere e a realizzare il contenitore o l’involucro di un prodotto. Il Packaging è un potente strumento di marketing e svolge molte funzioni (Kotler)

- Attrarre l’attenzione del cliente- Descrivere le caratteristiche del prodotto- Concludere la vendita

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PREZZO

Strategia

del premio

di prezzo

Strategia

del valore

elevato

Strategia

di liquidazione

Strategia

di sviluppo

del margine

Strategia

del valore

medio

Strategia

del prezzo

conveniente

Strategia

di speculazione

Strategia della

convenienza

apparente

Strategia

del buon

mercato

PROMOZIONE

PUBBLICITA’(per informare, per persuadere, per ricordare)Annunci stampa e radiotelevisivi Elementi esterni e interni della confezionePubblicità postale – Opuscoli Cataloghi – Film pubblicitari Riviste aziendali – Manifesti e locandineAnnuari – Affissioni stradali Materiale espositivo – Audiovisivi Simboli e immagini

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PROMOZIONE

PROMOZIONE VENDITE

Concorsi a premi – lotterie – offerte speciali – campioni gratuiti – fiere, mostre ed esposizioni – dimostrazioni – buoni sconto - buoni premio – liquidazioni

agevolazioni di pagamento sopravvalutazione dell’usato – raccolta di punti e figurine

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PROMOZIONE

PUBBLICHE RELAZIONI

Rassegne stampa – conferenzeSeminari e convegni – relazioni di bilancioContributi per opere assistenziali Sponsorizzazioni – PubblicazioniRelazioni con la comunità

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PROMOZIONE

VENDITA PERSONALE

ContattoAnalisiPresentazioneSuperamento ObiezioniTecniche conclusive

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IL MARKETING SOCIALEE LO SVILUPPO DELLA MORALE

I sei stadi di Kolberg

STADIO 1 PunizioneSTADIO 2 RicompensaSTADIO 3 ApprovazioneSTADIO 4 LeggeSTADIO 5 Controllo socialeSTADIO 6 Principio etico universale

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PUNTO VENDITA (PLACE)

DISTRIBUZIONE

Strategie dei canali di distribuzione

Decisioni relative ai canali di marketing

Sistema della distribuzione commerciale e fisica

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PUNTO VENDITA (PLACE)

DIRECT MARKETING

Vendita personaleDirect mailingTelemarketingPubblicità mirata

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SVILUPPO DELLE STRATEGIE

LA DIFFERENZIAZIONE

E’ la definizione di un insieme di differenze significative in grado di rendere distinguibile per l’acquirente l’offerta dell’impresa rispetto a quella dei concorrenti (Kotler)

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SVILUPPO DELLE STRATEGIE

LA DIFFERENZIAZIONE DEL PRODOTTOCaratteristiche, prestazioni, affidabilità,stile

DIFFERENZIAZIONE DEI SERVIZIConsulenza, consegna, installazione

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SVILUPPO DELLE STRATEGIE

DIFFERENZIAZIONE NELLA QUALITA’DEL PERSONALEApproccio iniziale, determinare i bisogni,conoscenza del prodotto, attenzione bilanciata, soddisfare le richieste insolite,le tecniche di vendita, offrire gli extra, assumersi la responsabilità personale,gestire il regolamento, post vendita

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SVILUPPO DELLE STRATEGIE

DIFFERENZIAZIONE DELL’IMMAGINE

SIMBOLIMela/APPLE Mulino/BARILLA

COLORERosso/FERRARI Giallo/KODAC

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SVILUPPO DELLE STRATEGIE

POSIZIONAMENTO

Consiste nel definire l’offerta dell’impresa in modo da consentirle una posizione distinta e apprezzata nella mente dei clienti obiettivo (Kotler)

La marca numero uno per...

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PIANO DI MARKETING

PREMESSA GENERALE

Inquadramento del piano

SITUAZIONE ATTUALE DI MARKETING

I principali dati su macroambiente,

mercato, situazione competitiva,

distributiva e di prodottoPROF. STEFANO AGATI, PH.D.

PIANO DI MARKETING

ANALISI F.D.O.M.

Le principali forze/debolezze, opportunità/minacce

OBIETTIVI

In termini di volume delle vendite, quota di mercato e profitti

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PIANO DI MARKETING

STRATEGIA DI MARKETING

Approccio generale di marketing per cogliere gli obiettivi del piano

PIANI DI AZIONE

Cosa sarà fatto? Chi lo farà? Quando sarà fatto? Quanto costerà?

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PIANO DI MARKETING

PREVISIONE DI CONTO ECONOMICOSintesi dei risultati economici/finanziari

CONTROLLI

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