Daniel Levasseur – C.I.O.

L’evoluzione delle architetture e delle applicazioni ICT

IL NUOVO MODELLO ICT SECONDO LABORATOIRES BOIRON

filiale italiana del Gruppo Boiron, azienda leader nella produzione di medicinali omeopatici.

In Italia è presente con tre stabilimenti che si occupano di produzione e distribuzione si avvale della collaborazione di circa 270 dipendenti con un fatturato di oltre 53 milioni di euro (anno 2010) in costante crescita negli ultimi anni.

Nel mondo è presente in più di 25 paesi si avvale della collaborazione di circa 4000 dipendenti con un fatturato di circa 525 milioni di euro (anno 2010) in costante crescita negli ultimi anni.

Laboratoires Boiron

OBIETTIVI STRATEGICI DELLA FUNZIONE ICT

Massima flessibilità e reattività nel seguire e soddisfare le politiche e le strategie aziendali;

Esteso controllo sull’andamento del business (dati in real time);

Accesso ai servizi ed alla comunicazione dalle postazioni aziendali (interne o esterne) e attraverso qualsiasi dispositivo (PC, Palm, etc…);

Elevate performance, massima sicurezza ed operatività semplificata ed intuitiva;

Il piano predisposto dalla funzione ICT ha previsto 4 ambiti di intervento:

1. Architettura / infrastruttura abilitante (server farm e reti);

2. Rinnovo software applicativi

3. Sicurezza e controllo

4. Gestione e manutenzione

IL PIANO OPERATIVO DELLA FUNZIONE ICT

LA VIRTUALIZZAZIONELA VIRTUALIZZAZIONEA 360°A 360°

AMBITO SERVER

AMBITO DESKTOP

AMBITO APPLICATIVO

AMBITO BUSINESS CONTINUITY

SWOA: PILASTRI PORTANTI DEL PROGETTO DEL RINNOVAMENTO ICT

ARCHITETTURA / INFRASTRUTTURA ABILITANTE

Centralizzazione della server farm: CED unico a Segrate con l’eliminazione di tutti i server periferici; 30 server fisici nel 2008 6 server fisici nel 2010 Virtualizzazione dei server (VMWare); 30 server fisici nel 2008 50 server virtuali nel 2010 Introduzione di una SAN; Da <4 Tb a 4 Tb dischi “lenti” + 7,5 Tb dischi “veloci” Implementazione di un sistema di backup centralizzato;

Da 11 DLT da 40/80 Gb a 2 LTO4 robotizzati da 1,6 TbDa 11 DLT da 40/80 Gb a 2 LTO4 robotizzati da 1,6 Tb libreria con 48 nastri da 1,6 Tblibreria con 48 nastri da 1,6 Tb

SAN

Nodi VMWare4 server

1 Server di mng1 Server per bck1 Server per test

LibreriaNastri bck

ARCHITETTURA / INFRASTRUTTURA ABILITANTE

Evoluzione rete geografica: Rete unica per trasportare tutte le informazioni (voce, dati e video);

• Doppio canale in fibra a Segrate– 50 Mbps per il canale WAN + bck SHDSL 8Mbps– Doppio router in HSRP e attestazione linee su centrali diverse– 10 Mbps per il canale Internet + bck SHDSL 8Mbps– Doppio router in HSRP e attestazione linee su centrali diverse

• Doppio canale SHDSL per ogni stabilimento– SHDSL 4 Mbps + bck SHDSL 4 Mbps– Doppio router in HSRP e attestazione linee su centrali diverse

ARCHITETTURA / INFRASTRUTTURA ABILITANTE

Svincolare i servizi erogati dai dispositivi end user: Sostituzione dei PC con dei terminali leggeri (Thin Client)

100 PC nel 2008 0 PC e 130 TC nel 2010

Gestione centralizzata della pubblicazione delle applicazioni (Citrix)• Consentire l’utilizzo di una risorsa in pochi secondi

Accesso a tutte le applicazioni aziendali e al proprio desktop via Web

21cm

20cm

5cm

Web Interface

ARCHITETTURA / INFRASTRUTTURA ABILITANTE

Copertura wireless di tutte le sedi.

• Accesso WIFI privato a tutti gli utenti dotati di dispositivi MobileAccesso WIFI privato a tutti gli utenti dotati di dispositivi Mobile

• Accesso WIFI dedicato a tutti gli ospiti con generazione di password Accesso WIFI dedicato a tutti gli ospiti con generazione di password one shotone shot

• Logistica con sistema di picking tramite terminali WIFI da braccio e Logistica con sistema di picking tramite terminali WIFI da braccio e lettore di barcode 3D da ditolettore di barcode 3D da dito

• Predisposizione per tecnologia VOIP Predisposizione per tecnologia VOIP

Al servizio di chi deve gestireOracle JDEdwards Enterprise One

Al servizio di chi deve comunicareExchange Server – VOIP – FOIP – Audio e videoconference

Al servizio di chi deve prendere delle decisioni Hyperion - Reports – Analisi OLAP - Budgets forecasts - Data Mining - Dashboards

Al servizio di chi vuole trovare informazioniSharePoint – Corporate Portal - Dematerializzazione

Il progetto di rinnovo delle applicazioni software è stato sviluppato secondo il modello dei servizi “core”:

RINNOVO SOFTWARE APPLICATIVI

Accesso alla rete: Ridefinizione delle policy di sicurezza attraverso i progetti active directory, single

sign on, accessi VPN e HTTPS; Regolamentazione e ottimizzazione della navigazione:

Introduzione del software Websense per la gestione degli accessi ad internet; Controllo del traffico da e verso internet per tutti gli utenti, compresa la forza

esterna dotata di portatile e scheda UMTS/HSDPA; Monitoraggio dei software installati su ogni client;

Prevenzione di spam e DOS con soluzione centralizzata: Prevenzione antivirus:

AV su tutti i server e tutti i client Monitoraggio sul funzionamento corretto e puntuale aggiornamento Penetration test periodici

Disaster Recovery e Patching regolare di server e PC Implementazione di un sito di Disaster Recovery/Business Continuity remoto Implementazione di un sistema di monitoraggio centralizzato per il controllo di tutti i

sistemi e processi strategici.

SICUREZZA E CONTROLLO

Affidare una parte della gestione dei nostri sistemi in sourcing a partner qualificati: Implementazioni tecnologiche di nuovi sistemi; Manutenzioni ordinarie e straordinarie; Consulenze sistemistiche e applicative; Affitto risorse per attività ripetitive e/o di basso profilo;

Noleggio operativo per apparecchiature informatiche (server, PC, accessori, fotocopiatrici, stampanti, …) comprensivo del servizio di assistenza e materiale di consumo.

GESTIONE E MANUTENZIONE

TARGET ARCHITETTURA

Oracle SQL Exchange PAM Users homefoldres

DATI

APPLICAZIONI ERP OCS B.I. DCM

PRESENTATION & SECURITY

SHAREPOINT E_PORTAL

ACCESSI

XENAPP VDI

THIN CLIENTS, PC, SMART PHONES e PALM

Architettura di sistema “Service Oriented”; Massima flessibilità e reattività nel seguire e soddisfare le politiche

e le strategie aziendali; Miglioramento delle performances; Notevole incremento della sicurezza e dell’affidabilità complessiva

dei sistemi; Semplificazione di gestione; Riduzione dei costi di gestione e manutenzione; Totale controllo dei sistemi, anche da remoto;

BENEFICI PER L’AZIENDA

VOIP – Videoconferenza Contact Center – Evoluzione del servizio clienti CRM – Ampliamento dei servizi (marketing, vendite, help desk, HR,

…) Ampliamento del document management Print Assesment RFID

Nuovi progetti avviati nel 2011 e pianificati per il futuro

Grazie