Dal target

alle persone

Assemblea Assogiocattoli

6 giugno 2012

Come cambia la

relazione con i

consumatori online

Cambiamento - [cam -bia -mén-to ] s.m .

Mutamento , trasformazione, variazione: c. di clima, di vita, d'umore; c. di proprietà || c. di scena, a teatro, mutamento degli scenari ~fig. improvviso e radicale mutamento di situazione, di atteggiamento

Il consumatore non è uno stupido.

Il consumatore è tua moglieDavid Ogilvy, Confessioni di un pubblicitario, 1963

colpire il target

NEL FRATTEMPO…

2008

2007 20072001

2007

1995

1999

E ANCHE…

La rete abilita

La rete non mette in

comunicazione computer

(o siti), ma persone

Le persone esprimono opinioni personali

(e se le scambiano)

è un

consumatore

Ogni persona

In una parola: ci sono persone vere

che fanno conversazione in rete

(e spesso parlano di prodotti)

Le tracce del cambiamento

Traccia #1

in rete, le persone

interpretano(le marche e i loro significati)

Abbiamo chiesto ai clienti di

raccogliere il brief dai loro

consumatori

(e non dal loro capo)

in rete, le persone

scelgono

Traccia #2

E quando decidono di collaborare

con un brand di cui si fidano,

esprimono valore

Traccia #3

in rete, le persone cercano

rilevanza

Hanno scritto

uno spettacolo

teatrale perché

parlava di loro. E

con quello che è

avanzato, ci

hanno fatto un

libro. Rilevante

per loro.

Traccia #4

in rete, le persone pretendono

sostenibilità

(ambientale, culturale, etica)

Le attività di sostegno alla genitorialità

sul territorio sono valorizzate e premiate

Traccia #5

in rete, le persone si aspettano

empowerment

Se un’azienda chiede di collaborare, le fanno

un sacco di domande e vogliono sapere che

cosa ne è del loro lavoro

Il vero cambiamento

dunque

è che

La relazione è più importante della transazione

Grazie per l’attenzione

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