Dal Compromesso alla Moderna Mediazione: 6 attitudini necessarie

7/21/2019 Dal Compromesso alla Moderna Mediazione: 6 attitudini necessarie

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ALFREDO M. MOLGORAMILANO EU

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Alfredo M. Molgora - +393400645380 -Professional&LifeHealing CoachHypnoCounselor

[email protected] www.coach-4you.it-

http://alfredomolgora.brandyourself.com/

Al lavoro poi questo accade costantemente e

lincontro tra i diversi livelli di gerenza fa s che si crei

una pressione dallalto verso il basso dove, con il

compromesso, si esce tutti perdenti.Ma come, direte voi, non era possibile diversamente!

Ne siamo sicuri? ??

Dal momento che le interpretazioni sono personali,

chiedo aiuto al dizionario dei sinonimi per avere un

riferimento oggettivamente incontrovertibile che pu

chiarire qualcosa. Per compromesso riporta tra gli

altri i seguenti sinonimi:danneggiato, intaccato, rovinato, pregiudicato,

invalidato, cedimento, via di mezzo,

espediente, accomodamento, transazione,

adattamento.

Senza addentrarsi in ricerche etimologiche, resta

evidente come la parola compromesso evidenzi la

perdita di qualcosa. Ma come, direte ancora,

piuttosto che perdere tutto ci che era mio ho

anche portato a casa qualcosa. Questo

estremamente vero, ma siamo veramente

consapevoli di ci che abbiamo perso con il nostro

atteggiamento di compromesso? Era solo quel

benefit, quellaumento, quellorario elastico, quel

permesso per un week end, che ho perso nel

compromesso? O qualcosa di pi? Proviamo a

soffermarci sulla sensazione che abbiamo quando c

una situazione del genere:ci sentiamo vincenti?

Abbiamo un livello di autostima soddisfacente?

Come vediamo laltra persona?


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Quanto alla parola

mediazione, tolti i

significati dei contratti

giuridici, trovo daiutoi seguenti sinonimi:

composizione, azione

di collegamento,

mettere in rapporto,

mettere in relazione.

Lattuale societ non fornisce altri sinonimi forse

perch siamo sempre stati abituati a vedere laltra

parte come quella contrapposta da vincere.

I classici mediatori erano soliti entrare in campo con

lavisione di ci che volevano accettare - limite della

mediazione -, di cosa erano disposti a concedere -

altro limite -, pronti a controbattere le richieste che

pervenivano -altro limite.

Questo non certo un rapporto di soluzione in cui le

parti si possono trovare entrambi vincenti.

Tutto viene messo in relazione ad un solo livello della

contrattazione: le risorse, che sono quelle, spesso

limitate. Ci comporta una perdita da parte di

qualcuno. Vince comunque una delle parti ma

nessuna delle due si sente bene, almeno a lungo

termine, credetemi. E fate anche attenzione a

quando si utilizza impropriamente la parola

mediazione in un processo compromissorio. Una

mediazione riuscita ottiene la soluzione delproblema in rispetto a tutte le esigenze dei

partecipanti.

Ma come si pu allora arrivare ad una soluzione del

genere mi chiederete?


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La vera mediazione arrivare alla soluzione

ampliando la visione ad un livello superiore: quello

della persona, del significato delle richieste che

vengono effettuate, astraendosi dal come e dal cosainizialmente pensato. Entrare nel mondo delle

possibilit diverse e dellessere se stessi al 100%.

Ci pu farci sentire bene, toglie i sensi di colpa,

foriero di rapporti duraturi e stabili, di performance

eccezionali, di situazioni modificative e generative.

Possibile, anche se sicuramente non facile.

E come creare

una partnershipper la soluzione!

Tenete presente

che, alla fine, il

vostro livello di

vero benessere e

di autostima

inversamente

proporzionale alla

somma dei compromessi ottenuti sulle cose a scapito

della vostra persona, delle vostre sensazioni e delle

vostre esigenze.

E questo il motivo per cui quando qualcuno mi

chiede se presentandosi ad un colloquio deve

apparire come vuole il selezionatore, od accettarecondizioni estreme per accaparrarsi il lavoro

rispondo: beh, se sei certo di quello che vuoi,mi dici

per quanto tempo riesci ad essere diverso da te

stesso e fingere senza esaurirti?


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6 PUNTI PER OTTENERE UNA ATTITUDINE ALLA

MEDIAZIONE

Per riuscire bisogna anzitutto provare ed aiuta anche

avere un riferimento per migliorare le nostrestrategie, ovvero le modalit con cui affrontiamo le

situazioni.

In un contesto di normalit clinica il Coach una

figura professionale che aiuta concretamente a

raggiungere risultati incredibili in questo ambito

tanto da strabiliarvi di voi stessi per quello che potete

ottenere e dare, in completezza e rispetto, per voi e

per gli altri.

FOCUSING

Entrambi le parti devono volere la soluzionedella

situazione e sono disposte a mettersi in gioco per

arrivarci. Quando nel procedere si crea un blocco, un

contrasto bene ricordarsi se questo utile alla

soluzione o solo, come accade molte volte, voler

difendere la propria posizione in modo formale.

RECIPROCITA

Il desiderio di consapevolizzare le proprie esigenze fa

si che voi siate disposti a fare altrettanto con il vostro

interlocutore. A nessuno piace non essere

considerato. Per cui lecito che, per esempio, a

fronte di richieste in sede di colloquio si celi una

necessit organizzativa o produttiva aziendale che

lecita e corretta. Comprendere quale sia ci permette

di fornire alternative di soluzione ed, addirittura,aiutare chi ce la propone.

O, anche, pu succedere che una richiesta relazionale

sia la manifestazione celata di un atto di affetto non

recepito e non manifesto.

Fate comprendere al vostro interlocutore che la

vostra richiesta ha delle esigenze che vanno oltre


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alla stessa. Per esempio se richiedete un permesso in

un momento critico, lo fate perch obbligati a monte

da circostanze pesanti.

Questo il primo passo di consapevolezza delleesigenze che sottostanno alle modalit richieste. Le

esigenze si possono quindi soddisfare in modi diversi

da quelli iniziali e che sono adeguati a tutti.

Nel caso provate anche a dirlo. Per esempio, come vi

sentireste con una persona che dice:

Mi fa piacere ci si possa parlare e sono pronto ad

ascoltare quale sono le esigenze e le necessit per cui

mi viene richiesto ci. E grazie perch ho la possibilit

di farti comprendere quali possono essere i mieidesideri in modo che possiamo giungere ad una

soluzione che ci soddisfi entrambi

Siate convinti che, anche se non la conoscete ancora,

esiste la soluzione che pu soddisfare entrambi?

Se non lo siete andrete vs. la mediazione. Nel caso vi

apriate a questa vision potrete arrivare alla

mediazione.

OGGETTIVIZZARE

Astrarsi dallemozionalit personale che legata ad

una situazione. In questo modo si pu portare la

discussione spesso spinosa, della critica di posizioni

personali, a quella pi tranquilla nellarea valutativa

delle soluzioni migliori. Spiegatevi con fatti precisi,

inequivocabili e confrontabili. Questo a volte gi

sufficiente a redimere contrasti e superare scogli che

sembravano insormontabili.Anche qui si possono trovare modi per esprimere

quello che si desidera fare, per esempio:

Beh, capisco che la situazione suscita delle emozioni

reciproche che sono molto importanti per entrambi e

penso che ci dia pi valore a tutto che ne dici se

proviamo a considerare la situazione anche da un


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punto di vista oggettivo su cui confrontarci

tranquillamente per ci che desideriamo ottenere?

BUONA FEDENel senso che nessuno fa male a priori. Anche il

pensare: gli sono antipatico, ce lha con me, o cose

simili non cambia la situazione, anzi la complica. Se

tornate ai primi due punti vi accorgerete che dietro

un comportamento aggressivo ed una richiesta

effettuata in modo maldestro ci sono motivi validi e

che potete comprendere e magari anche condividere.

Questo vi aiuta nel proseguire vs. la soluzione

reciprocamente vincente.Anche in questo caso bene anticipare come si vuole

procedere per non lasciare spiazzato il nostro

interlocutore.

Per esempio possiamo dire: Capisco che non tua

intenzione, ma quando dici .. o fai

attribuisco a ci dei significati che sono miei

certamente non sono questi.

Puoi aiutarmi a capire cosa intendi o vuoi ottenere?

Fare questi punti nostri vuol dire dirigersi verso al

mediazione senza compromettersi. Una volta

percepito che esite questo contesto, si pu

continuare

GENERARE OPZIONI

Generare soluzioni alternative, senza giudizio, il pi

numerose possibili. Considerate le vostre buonecome le sue perch, ora, entrambi avete il desiderio

di trovare la soluzione migliore! Siate accettativi e

propositivi.

GIUSTE RICHIESTE


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In che senso giuste? Anzitutto che siano congruenti

reciprocamente e mirate ad ottenere la soluzione, e

soprattutto relative a considerare particolari esigenze

vincolanti. Quindi non rapportate al modo, al miosolo tornaconto, ma al fatto che includano anche .

utile dire qualcosa tipo:

Comprendo profondamente quanto importante

per e sono qua per fare il massimo affinch

ci si possa riuscire. Possiamo pensare ad un modo che

ti sia daiuto e compatibile con la mia situazione

attuale, ti va?

ESERCIZIO 1

Provate a risolvere questa situazione:

Siete stati scelti per un secondo colloquio e quindi

nella pratica con buone chance di assunzione. Vi

viene chiesto, per motivi di servizio al cliente, di

concludere indipendentemente dallorario, il venerd

sera tutte le pendenze per poterle gestire

immediatamente il luned mattina. Voi non potete

perch avete un bimbo piccolo. Il venerd sera la baby

sitter esce prima e vostro marito va alla partita

settimanale di calcetto. I nonni hanno la serata di

bridge. E il lavoro vi piace, mediamente vicino a casa,

ben remunerato ambiente giusto, ecc. Insomma

questa richiesta veramente lunico grosso ostacolo.

Come vi comportereste?

(se siete uomo considerate che lunica sera che

avete per la partita con i vostri amici)

ESERCIZIO 2

Anna e Gianna hanno un arancia. Anna desidera una

spremuta e Gianna vuole fare die canditi per una

torta.

Larancia sufficiente per una o laltra scelta.


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Dimezzarla vorrebbe dire non avere sufficienti canditi

e poca spremuta.

Come posso fare Anna e Gianna ad essere

completamente ed entrambe soddisfatte?

Arrivati alla soluzione nellambito della vita

quotidiana bene porsi un riassunto che sia

reciprocamente chiaro e dimpegno per entrambi le

parti.

Arduo? Pu essere, ma provate ora ad immaginare se

in certi frangenti, o voi o altri vi foste ricordati diquelli che erano accordi precedenti quanti litigi e

incomprensioni evitate!

O di quante volte si arriva al avevo capito che tu

In casi di procedure ufficiali, possibile una

formalizzazione di accordo riassuntivo che deve

essere chiaro nelle azioni e nei comportamenti, pu

anche avere forma scritta, essere rimodulabile e

riassumere tutti i vantaggi e le soddisfazioni

reciproche.

Va da s che oltre ad una figura quale il Coach, sono

daiuto tecniche di comunicazione e predisposizione

personale e ricordatevi che: le altre persone sono

sempre istintivamente portate ad allinearsi al vostro

livello di predisposizione, benevolenza, accettazione e

pazienza.

Quindi, siate voi prima di tutti il cambiamento che

volete vedere negli altri.

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