CSS Magazine 3/2012 - Italiano
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Dossier:
Momenti di svolta nella vita – cosa mi attende?Domanda 06–17
Cosa devo sapere sull’ipertensione?Domanda 18
Il mio premio rimarrà stabile?Domanda 03
Sani e ben assicurati – 33 domande e risposte
3 | 2012
MAGAZINECSS
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Cosa mi attende?
Cara lettrice, caro lettore
Siedo davanti alla tastiera, con il mio pancione che ormai si nota al primo
sguardo. Mentre batto sui tasti il bimbo si fa sentire a intervalli regolari.
La grande gioia per la nuova fase della mia vita è accompagnata da numerose
domande alle quali volevo dare anticipatamente una risposta. Mi sono dovuta
però convincere del contrario: ho ricevuto alcune risposte, ma spesso
si fa strada di soppiatto la sensazione di non avere idea di quel che sta per
succedere alla nostra giovane e gioiosa famiglia. In questi momenti, mi sento
in balia degli eventi.
Credo sia quel che di tipico c’è nei momenti di svolta: costringono una persona
a osare a un certo punto il salto nel buio. Sia quando si raggiunge la maggiore
età, o quando si fonda una famiglia o al momento in cui si va in pensione:
questi momenti importanti ci impongono di trarre un bilancio, di impegnarci
in nuove possibilità e di riorganizzare la nostra vita.
Con il dossier qui presente, vorremmo rivolgerci ai giovani, a chi è appena
diventato genitore e ai pensionati e dare alcune risposte a temi concernenti
la salute e l’assicurazione, affi nché essi possano aff rontare la nuova fase
della loro esistenza con grande gioia e un po‘ di sicurezza in più.
Rita Bättig
Caporedattrice
Come contattare la CSS Assicurazione?Per domande relative ai prodotti
I consulenti sono volentieri a vostra disposizione.
Trova Agenzia: www.css.ch/agenzia
Per domande relative a prestazioni e fatture
La Serviceline è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì,
dalle ore 8 – 18. 0844 277 277 (tariff a locale rete fi ssa Svizzera),
Per emergenze 24h e consulenza medica
La CSS vi assiste in situazioni di emergenza e in caso di domande
mediche 24 ore su 24, 7 giorni la settimana. +41 (0)58 277 77 77
Per domande per il CSS Magazine
La CSS risponde alle domande generali dei lettori concernenti
le tematiche salute e assicurazione con attitudine pubblicistica,
all’interno del CSS Magazine.
01Domanda
Chi l’ha fatto?CSS Magazine 3 | 2012Il CSS Magazine è la rivista per i clienti del Gruppo CSS per
gli assicurati di CSS, INTRAS e Arcosana. Il Magazine appare
trimestralmente in lingua tedesca, francese e italiana.
Tiratura complessiva: 880 000 esemplari
Società del Gruppo CSS:
CSS Assicurazione malattie SA, CSS Assicurazione SA,
INTRAS Assicurazione malattie SA, INTRAS Assurances SA
e Arcosana SA.
Editore e indirizzo della redazione:
CSS Assicurazione SA, Tribschenstrasse 21, Casella postale 2568,
6002 Lucerna, Telefono 058 277 11 11, Fax 058 277 12 12,
Redazione: Rita Bättig (caporedattrice),
Eveline Franz (redazione fi nale)
Collaborazione permanente: Silvia Weigel, Serge Hediger
Redazione CSS Esclusiva: Diana Bruggmann
Traduzione: Anna Fontanella, Erminia Gagliotta, Florence Barbezat,
Massimo Gobber
Concetto: Infel AG, Zurigo
Grafi ca, produzione: Andrea Federer, Niki Bossert
Commissione di redazione: Samuel Copt, Roland Gisler, Franziska
Guggisberg, Esther Hashimoto, Helena Mettler, Bruno Schmid
Stampa: swissprinters AG, Zofi ngen
Carta: UPM Star, FSC Mixed Sources
Copyright: La riproduzione di stampa è consentita soltanto
con indicazione della fonte. Solo i testi defi niti comunicazione
uffi ciale hanno carattere vincolante dal punto di vista legale.
Rita Bättig
Cosa contiene?
Dossier Momenti di svolta nella vita06 Come posso risparmiare sui premi?
07 Inabile al lavoro in giovane età – che fare?
08 Quando esce di casa la gioventù europea?
09 Come essere sicuri quando ci si sposta?
10 Cosa cambia con il primo vagito?
11 Improvvisamente in tre – che fare?
12 Quale alimentazione serve al mio bambino?
13 Dove ricevo una consulenza individuale?
14 Quali sostanze nutritive sono importanti in età
avanzata?
15 Come mantenersi in buona forma mentale?
16 Quali assicurazioni dopo la pensione?
17 Perché ingrasso, nonostante alimentazione immutata?
Alimentazione & movimento02 Cosa fa parte di uno spuntino sano?
19 Dove sono le capanne alpine adatte ai bambini?
25 Errori nell’alimentazione – lo sapevate?
Salute & prevenzione18 Cosa devo sapere sull’ipertensione?
29 Il buon umore fa prendere le decisioni sbagliate?
30 L’essere umano è in grado di spellarsi?
Politica & economia24 Perché un’ulteriore assicurazione complementare
ospedaliera?
26 Signor Sommer, chi stira le sue camicie?
32 La cassa unica è un rimedio effi cace?
Servizi & off erte01 Come contattare la CSS Assicurazione?
03 Il mio premio rimarrà stabile?
04 Quali sono gli alimenti che non fanno male
ai miei denti?
05 Mi lavo i denti correttamente?
20 Una società sportiva – la CSS paga?
21 Perché lei è fedele alla CSS?
22 Qual è l’assicurazione malattie che merita più fi ducia?
23 Chi pubblica la migliore rivista per i clienti?
27 A chi appartiene la CSS Assicurazione?
28 Una seconda opinione è utile?
31 Perché non cambiare in uno studio HMO?
33 Lei lo sa?
Illustrazione di copertina: Gettyimages
Domanda
17
Domanda
19
Domanda
10
Una carta regalo di
Media Markt per 80 franchi
invece di 100.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Cosa fa parte di uno spuntino sano?
02Domanda
Le giornate a scuola sono impegnative!
Apprendere, disegnare, giocare, scoprire
cose nuove, tutte queste attività richie-
dono energia. Una colazione equilibrata
dà la giusta energia e le sostanze
nutritive necessarie. Una merenda sana
evita che ci siano cali di rendimento e
aiuta a mantenere la concentrazione.
Uno spuntino sano ed equilibrato,
prevede un frutto oppure una verdura e
può essere accompagnato da prodotti
integrali oppure latticini. Di cui fanno
parte p.es. pane croccante integrale,
panini alle noci, quark alle erbe oppure
uno yogurt naturale. Per variare ogni
tanto è possibile assumere come
spuntino, 1 – 2 volte la settimana noci,
frutta secca o banane. Spuntini dolci e
ricchi di grassi non fanno parte di una
merenda sana, mentre acqua e tè non
dolcifi cati sì; i bambini ne dovrebbero
assumer 0,8 – 1 litro al giorno.
Domanda
03Il mio premio rimarrà stabile?Buone notizie per gli assicurati CSS: nel 2013 i premi non aumenteranno quasi. In certi cantoni rimarranno invariati. E gli assicurati con determinati modelli pagheranno addirittura meno.Testo: Silvia Weigel
I clienti della CSS benefi ciano dei buoni risultati della
CSS Assicurazione: nel 2013 i premi AOC aumente-
ranno in media di circa l’1 percento. In alcuni cantoni
la CSS lascia i premi addirittura invariati*. Benefi ciano
in modo particolare anche numerosi assicurati nel
modello di telemedicina Callmed – i loro premi po-
tranno addirittura diminuire, dato che il ribasso per
questi modelli sarà aumentato al 10 fi no al 16 percen-
to. I clienti Callmed si impegnano, in caso di problemi
di salute, di chiamare dapprima un medico del Cen-
tro Svizzero di Telemedicina Medgate. Dato che così
facendo si possono evitare visite mediche inutili, è
quindi possibile applicare un notevole ribasso sui
premi.
Migliore off erta per bambiniBuone novità vi sono anche per le famiglie, alle qua-
li la CSS va particolarmente incontro. Il ribasso per
bambini nell’assicurazione di base viene aumentato
dal 75 al 78 percento. Ciò permette un risparmio tra
i 50 e i 180 franchi per bambino all’anno. La CSS Assi-
curazione off re in questo modo un ribasso per bam-
bini tra i più alti della Svizzera.
www.css.ch/calcolatoredeipremi
*Ogni anno gli assicuratori devono inoltrare i premi all’Uffi cio federale della
sanità pubblica (UFSP) ai fi ni dell’esame. L’autorizzazione dell’UFSP non è
ancora avvenuta. Ciò avverrà a fi ne settembre.
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
Domanda
Quali sono gli alimenti che non fanno male ai miei denti?Un’alimentazione sana è ricca di frutta e verdura. Ma ciò che fa bene al corpo può rivelarsi dannoso per i denti.Testo: Rita Bättig
«An apple a day keeps the doctor away» (una mela al
giorno leva il medico di torno). Anche se questo pro-
verbio mantiene la sua legittimità d’essere, non si
applica necessariamente ai denti. Gli alimenti molto
acidi come le mele, gli agrumi, i condimenti per insa-
late a base di aceto, ma anche le bevande alla frutta
o alla verdura e quelle sportive intaccano lo smalto
dei denti, indebolendolo e consumandolo. Nella
medicina dentale questo processo viene defi nito
erosione.
L’uso corretto degli alimenti «acidi»Non occorre aff atto rinunciare a un’alimentazione
sana: basta non consumare gli alimenti e le bevande
acide più volte nell’arco di una giornata, per evitare
di esporre ogni volta i denti a un attacco di acidità.
Per prevenire l’erosione è inoltre fondamentale una
corretta cura dei denti. Dopo avere consumato un
pasto acido, è necessario attendere almeno mezz’o-
ra prima di lavarsi i denti. In alternativa, sciacquarsi la
bocca o masticare gomme senza zucchero, che sti-
molano la produzione di saliva. Questa neutralizza
l’acido nella bocca.
Alimentazione sana per i dentiIl consumo di alimenti che stimolano il sistema di
masticazione, e quindi anche la produzione di saliva,
è particolarmente salutare per i denti. Vi rientrano
ogni genere di verdura fresca, acqua minerale non
frizzante, acqua del rubinetto, il latte o le tisane alle
erbe. Queste ultime sono le bevande più adatte per
chi soff re di erosione dentale.
04
Mi lavo i denti correttamente?
05Domanda
Già da piccoli si impara a lavarsi i
denti. Ciò nonostante, i dentisti e gli
igienisti dentali trovano sempre
qualche parte non ben pulita. L‘app
gratuita «dentipuliti» della CSS aiuta
nella lotta contro il demone dei denti
e mostra anche con un gioco come si
debbano lavare i denti e quali punti
non siano perfettamente puliti. Oltre
a una corretta igiene dentale, per una
profi lassi completa sono necessari anche l’uso
regolare del fi lo interdentale e un controllo annuale
presso il dentista.
www.css.ch/appdentipuliti
app denti-pulitiProssimamente
disponibile
nell’AppStore.
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Domanda
06Come posso risparmiare sui premi?Finalmente! A 18 anni, si sente il richiamo della grande libertà. A essa, però, si accompagnano nuovi obblighi, come ad esempio la giusta copertura assicurativa. E questo costa denaro. Ci sono però varie possibilità di risparmio. Testo: Rita Bättig
Inabile al lavoro in giovane età – che fare?
07
Inabile al lavoro? Certo non io! Sono giovane e sano
come un pesce! Eppure le statistiche ci dicono che il 25 %
dei lavoratori e delle lavoratrici escono dalla vita profes-
sionale prima dell’età pensionabile, a causa di un’incapa-
cità al guadagno. In 9 casi su 10, essa sopravviene a
seguito di malattia. Proprio per i giovani lavoratori o gli
studenti, un infortunio improvviso o una grave malattia
possono avere pesanti ripercussioni fi nanziarie, dato
che essi hanno a disposizione solo prestazioni minime.
L’assicurazione in caso d’incapacità al guadagno
«RischioGuadagno» del partner Zurigo Compagnia
di Assicurazioni sulla vita SA, fornisce un contributo
importante in queste «strettoie» fi nanziarie.
www.css.ch/vita
12 % sul premio per gli adulti I giovani fra i 19 e i 25 anni ricevono un
ribasso del 12 percento sui premi per gli
adulti.
Sino al 43 % grazie alla franchigia a opzioneSe ci si deve recare raramente dal
medico, vale la pena aumentare la
franchigia. La franchigia ordinaria per
gli adulti ammonta a 300 franchi.
Sino al 25 % con i modelli di assicurazione alternativiNei modelli alternativi di assicurazione, in caso di
domande riguardanti la salute ci si rivolge sempre in
primo luogo al medico di famiglia o a un centro
HMO oppure al Centro di Telemedicina della CSS.
7 % con l’esclusione della copertura contro gli infortuni Di norma, la copertura contro gli infortuni
decade quando si comincia la vita
professionale, dato che il datore di lavoro
assume i costi sia per gli infortuni profes-
sionali che per quelli non professionali.
Il legislatore prescrive che nell’ambito dell’assicurazio-
ne di base, la somma dei ribassi derivanti da una fran-
chigia maggiore, da modelli assicurativi alternativi e
dall’esclusione del rischio d’infortunio, sia limitata al
50 % del premio di base ordinario (franchigia 300 fran-
chi e copertura dell’infortunio).
Troverete altre interessanti
possibilità di risparmio per le
assicurazioni complementari
in Internet.
www.css.ch/risparmiare
DomandaDossier Momenti di svolta nella vita
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
08Domanda
Il momento in cui si volta le spalle all’«Albergo Mamma» dipende soprattutto dalla durata della formazione o dal rapporto di lavoro dei giovani. Però è un fatto, che i giovani virgulti abbandonino il nido dei genitori sempre più tardi.Testo: Rita Bättig
Quando esce di casa la gioventù europea?
Doppio benefi cioLa CSS off re anche un’assicurazione
d’economia domestica. Essa assicura i
beni personali contro incendi, furti e
sinistri per cause idriche. Inoltre,
l’assicurazione di responsabilità civile
privata prende a carico i danni causati
a terzi.
• 10 % di ribasso per prima fondazione
di economia domestica sul premio
della mobilia domestica sino al 25°
anno d’età.
• 20 % di ribasso clienti per tutti coloro
che hanno un’assicurazione malattie
presso il Gruppo CSS.
www.css.ch/domestica
Come essere sicuri quando ci si sposta?
09Domanda
Sia un soggiorno linguistico, o una breve vacanza:
prima di andare alla scoperta del mondo, bisogna
accertarsi che la copertura assicurativa sia garantita. Se
necessario, si dovrebbe stipulare anche un’assicurazio-
ne per viaggi e vacanze. Inoltre, la CSS assume fi no al
50 percento delle spese per vaccinazioni preventive.
www.css.ch/viaggi
Li si defi nisce «altriciali», in Gran Bretagna si parla di
loro come «kippers», vale a dire «Kids in Parent’s
Pockets Eroding Retirement Savings». Dunque di
ragazzi che «consumano» i risparmi dei loro genito-
ri. In generale, i nordeuropei lasciano la casa dei ge-
nitori prima dei sudeuropei. Greci e italiani sono
coloro i quali più a lungo approfi ttano dei vantaggi
dell’«Albergo Mamma». In media, i giovani danesi e
fi nlandesi diventano in-
dipendenti e occupano
le loro proprie quattro
mura già dieci anni pri-
ma, a 20 anni. Più della
metà dei giovani dei Pa-
esi UE fra i 18 e i 24 anni
vive ancora con i genito-
ri. Il tipico esemplare che
non vuole lasciare il nido
è di sesso maschile e di-
spone di una buona for-
mazione scolastica.
Età media in cui si va a vivere da soli
Italia, Grecia 27 30
Irlanda, Belgio 23 26
Svizzera 21 21
Danimarca, Finlandia 20 21
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Fonti: European Commission, comparis.ch
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10Domanda
I bambini portano dei grossi cambiamenti nella vita di coppia. Si presentano nuove sfi de e cambiano le priorità. In quali punti occorre dare particolare attenzione alla protezione assicurativa?Testo: Rita Bättig
I genitoriAssicurazione malattie Quando è in arrivo un fi glio, cambiano diverse cose:
ad esempio il budget familiare deve bastare per una
persona in più. E quindi utile analizzare la protezione
assicurativa e adeguarla alla nuova situazione.
Nell’assicurazione di base la CSS off re con «Call-
med» un modello assicurativo alternativo con il qua-
le è possibile benefi ciare di ribassi sui premi tra il 10
e il 14 percento a seconda della regione dei premi.
Scegliendo tale modello il cliente si impegna, in caso
di malattia, ma tranne in casi d’emergenza, di chia-
mare dapprima il Centro di Telemedicina Medgate
per richiedere un consiglio medico. Se dalla consu-
lenza telefonica ne consegue una visita medica, gli
assicurati hanno in tal caso comunque la libera scel-
ta del medico.
www.css.ch/callmed
Cosa cambia con il primo vagito?
Incapacità al guadagno Che cosa succede se un genitore in seguito a malat-
tia o infortunio diventa all’improvviso disoccupato?
L’Assicurazione per costi d’economia domestica del-
la CSS versa in una tale situazione indennizzi giorna-
lieri per esempio per l’aiuto domestico oppure per
una madre diurna. La CSS consiglia di combinare
l’Assicurazione per costi d’economia con l’Assicura-
zione per decesso o invalidità da infortunio (IDI).
Essa assume costi straordinari p. es. per ristruttura-
zioni necessarie in seguito all’invalidità dovuta a un
infortunio; per una considerazione a lungo termine
si consiglia un’Assicurazione d’inabilità lavorativa per
proteggere la famiglia da strettoie fi nanziarie e ga-
rantire lo standard di vita abituale.
www.css.ch/domestica
www.css.ch/idi
www.css.ch/vita
Dossier Momenti di svolta nella vita
Un neonato può cambiare
istantaneamente la vita dei
genitori.
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
Il bambinoAssicurazione malattieLa CSS concede un ribasso familiare fi no al 100 per-
cento su diversi prodotti dell’assicurazione comple-
mentare a partire dal primo bambino. Se la notifi ca
del bambino per le assicurazioni complementari av-
viene prima della nascita, la CSS rinuncia alla dichia-
razione sullo stato di salute, necessaria per la stipula-
zione di un’assicurazione complementare.
Consulenza medica I bambini di solito si ammalano durante il fi ne setti-
mana e nelle vacanze. I genitori dove possono otte-
nere sostegno medico in modo competente e rapi-
do? In questi casi è suffi ciente prendere la cornetta.
Infatti tutti gli assicurati del Gruppo CSS benefi ciano
gratuitamente del servizio per emergenza e consu-
lenza medica 24 ore su 24. 60 medici e oltre 50 spe-
cialisti paramedici del Centro Svizzero per Telemedi-
cina Medgate danno consiglio in caso di domande
mediche. Risultati di ricerca di mercato mostrano che
il 40 percento delle richieste di consulenza sono sta-
te risolte defi nitivamente al telefono, senza richiede-
re un’ulteriore consultazione medica.
www.css.ch/consulenzamedica
+41 (0)58 277 77 77
Improvvisamente in tre – che fare?
Guy Bodenmann, cosa cambia dal punto di
vista psicologico quando una coppia ha un
fi glio?
GUY BODENMANN: Per i genitori, la nascita di
un bambino è una bellissima esperienza, che
li riempie di orgoglio, gioia e felicità. D’altro
lato, però, l’ampliamento della famiglia rap-
presenta un notevole onere, che si associa
a moltissimi cambiamenti e richiede grandi
capacità di adattamento. Diventando geni-
tori, per molte coppie diminuisce il grado di
soddisfazione nella relazione. La coppia deve trovare nuovi mo-
delli per essa, nuovi ruoli, defi nire spazi di libertà individuale, ave-
re molta più comprensione reciproca, sostenersi a vicenda e tro-
vare nuovi equilibri. Se la nascita del fi glio non era stata
programmata, bisogna anche riordinare i propri piani per la vita.
Dove risiedono le maggiori sfi de per la coppia e per il singolo
individuo?
Il punto più complesso è nell’accettare i ruoli di madre e padre
con tutti i loro compiti e doveri, riuscire a gestire le incertezze e
stabilizzarsi nella relazione che si è allargata. A livello di coppia,
si deve trovare una giusta divisione dei ruoli, assumere il peso
dell’essere genitori come compito comune e dare alla relazione
un nuovo orientamento, affi nché oltre a quello dedicato al
bambino rimanga abbastanza tempo alla coppia e a entrambi i
partner. Inoltre, la coppia deve ritrovare la via a una buona ses-
sualità, nonché cercare di percepire e valutare le proprie esi-
genze e quelle del bambino.
Come si riesce a coniugare tutto ciò?
Soprattutto all’inizio servono più riguardi l’uno nei confronti
dell’altro, comprensione per gli sforzi da sostenere e per la nuo-
va situazione. Inoltre, è importante che i due partner condivida-
no le loro esperienze e insicurezze, che entrambi diano il loro
contributo. Dato che spesso, in questo periodo, ci si pone la
domanda su chi debba occuparsi del piccolo e l’attività profes-
sionale della donna è messa in discussione, entrambi dovrebbe-
ro tener presente le necessità della madre, del padre e del bam-
bino, cercando soluzioni costruttive. È importante anche che in
questa fase il padre non si «tiri fuori» e che la coppia cerchi
sostegno anche dall’esterno, affi nché l’onere risulti minore.
Il prof. dott. Guy Bodenmann (50) è il titolare della cattedra di
psicologia clinica per bambini/giovani & coppie/famiglie presso
l’Università di Zurigo. Il suo ultimo libro, «Was Paare stark
macht» (in tedesco) è stato pubblicato dalla Beobachterverlag.
11Domanda
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12Domanda
Allattare o darsi allo shopping? Da quando integrare i pasti con la pappa? E come so se il mio bebè ha mangiato abbastanza? Informazioni utili sul tema alimentazione nel primo anno di vita.Testo: Alexia Sieber
Quale alimentazione serve al mio bambino?
Secondo l’Organizzazione mondiale della sanità,
OMS, nei primi sei mesi di vita, i bambini dovrebbero
essere esclusivamente allattati. Il latte materno con-
tiene tutte le sostanze nutri-
tive nella giusta quantità
e nel giusto rapporto.
Inoltre, importanti so-
stanze immunitarie
proteggono dalle
malattie e possono
essere d’aiuto nel
prevenire le aller-
gie. Se una ma-
dre non vuole
o non può al-
lattare, si può
avere uno svi-
luppo sano del
bambino anche
utilizzando dei
latti artifi ciali. Se c’è il rischio di un’allergia, si dovreb-
be utilizzare un latte speciale per neonati, ipoaller-
genico.
Integrazione con alimenti supplementariDa circa mezzo anno d’età, il bebè sviluppa l’esigen-
za di provare cibi maggiormente solidi. Inoltre, ha
bisogno di più sostanze nutritive. Da questo mo-
mento, il latte materno o quello artifi ciale deve esse-
re integrato con un pranzo al giorno sotto forma di
pappa. Il passaggio dal nutrimento liquido alle pappe
avviene lentamente. È importante dare a ogni bam-
bino il tempo di cui ha bisogno.
Qual è la giusta quantità di cibo?Spesso, i genitori si preoccupano se il bambino vuo-
le mangiare poco. Se il bambino è sano, non c’è al-
cun motivo. La quantità di cibo di cui il bebè neces-
sita è infl uenzata da molti fattori e può variare
nettamente, come anche l’appetito giornaliero. Ogni
bambino ha il suo rapporto con il cibo. Il bebè è
quello che meglio di ogni altro sa se ha mangiato a
suffi cienza. Lo dimostra sputando il cibo, o chiuden-
do la bocca o girando la testa dall’altra parte. Questi
segnali di sazietà devono essere presi seriamente,
perché non si deve obbligare il bimbo a mangiare
quando non vuole.
www.muetterberatung.ch
Dove ricevo una consulenza individuale?
13Domanda
Ogni punto di svolta nella vita deve essere aff ronta-
to con cura. Per questo è importante controllare e
adeguare la propria copertura assicurativa.
Circa 500 consulenti di vendita sono a disposi-
zione degli assicurati della CSS in 125 agenzie.
Il loro obiettivo è fornire consulenza e assistere gli
assicurati CSS in modo individuale e focalizzato
sulle loro esigenze.
Con il consulente dei prodotti online, gli
interessati possono selezionare i prodotti, vedere
i relativi premi e stipulare l’assicurazione online,
oppure sottoporre la loro scelta al consulente
competente.
www.css.ch/agenzia
www.css.ch/consulenteprodotti
Dossier Momenti di svolta nella vita
CSSMAGAZINE 3 | 2012
14
Sebbene con il passare degli anni diminuisca l’attività fi sica, il corpo continua ad aver bisogno della stessa quantità di proteine, vitamine e sali minerali di quando si era più giovani.Testo: Alexia Sieber
Quali sostanze nutritive sono importanti in età avanzata?
Invecchiando, il fi sico cambia, e spesso anche le abi-
tudini alimentari. La diminuzione della massa mu-
scolare e dell’attività fi sica hanno come conseguen-
za un minore bisogno di energia, ma non per questo
una minore necessità di assumere sostanze nutritive.
Un’alimentazione ricca di frutta, verdura, latticini e
altri alimenti dall’alto contenuto proteico, nonché
una suffi ciente dose di liquidi, sono dunque indi-
spensabili sino alla tarda età.
Proteine, la sostanza di cui sono fatti i muscoliLe proteine sono basilari per i muscoli e per le difese
immunitarie. Perciò è importante assumerne a suffi -
cienza. Le migliori fonti di esse sono quelle magre,
quali il latte, il quark, lo yogurt. Il formaggio fresco, la
carne magra, il pollo, il pesce. I legumi, quali i fagioli
bianchi o rossi, le lenticchie e i ceci, hanno anch’essi
un alto contenuto proteico.
Calcio e vitamina D per ossa forti Il calcio e la vitamina D raff orzano le ossa e preven-
gono l’osteoporosi, perciò bisognerebbe consumare
giornalmente da tre a quattro porzioni di latte o lat-
ticini, ricchi di calcio. Anche l’acqua minerale con
oltre 300 mg di calcio per litro può contribuire a co-
prire il bisogno quotidiano. Anche verdure in foglie o
di colore verde scuro, come broccoli, cavolo verde o
spinaci, sono ricche di calcio. Molta vitamina D si
trova in pesci grassi, funghi, burro, formaggio e uova.
La vitamina D è l’unica vitamina che il corpo può
produrre autonomamente, ma per farlo è necessaria
la luce del sole.
Suffi ciente quantità di liquidiCon l’avanzare dell’età diminuisce la sete, perciò è
importante assumere una suffi ciente quantità di li-
quidi. Da uno a due litri al giorno è l’ideale. Bere a
suffi cienza è inoltre importante per salvaguardare le
capacità mentali.
Domanda dei lettori
Alimento Contenuto di calcio Porzione mg calcio/porzione
in mg/100 g
Formaggio duro 1200 40 g 480
Formaggio molle 500 40 g 200
Formaggio fresco 100 100 g 100
Latte 120 2 dl 240
Yogurt 120 180 g (1 vasetto) 220
Crema/Budino/Flan 110 125 g (1 vasetto) 140
Fonte: Raccomandazioni dell’Associazione svizzera contro l’osteoporosi (ASCO)
Alimenti ricchi di calcioIl bisogno giornaliero di calcio per un ultra 50enne va da 1000 a 1500 milligrammi.
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16Domanda
L’addio alla quotidianità lavorativa e il benvenuto al terzo capitolo della propria vita è in ogni caso un momento di svolta. Vale la pena controllare la propria copertura assicurativa in questo momento.Testo: Rita Bättig
Quali assicurazioni dopo la pensione?
Le Svizzere e gli Svizzeri diventano sempre più vec-
chi. Mentre in precedenza si aff rontava la pensione
con una certa paura, oggigiorno si nota sempre di più
un’attitudine ottimistica e attiva nei confronti della
vita. Curare gli hobby, viaggiare o approfondire la
propria formazione sono diventate sempre più attivi-
tà di tutti i giorni per i pensionati svizzeri. Per potersi
dedicare a esse senza problemi, nella pianifi cazione
di questo periodo della vita è necessario un controllo
della propria copertura assicurativa.
Adeguamento dell’assicurazione di base e di quelle complementariPer poter essere assicurati contro gli infortuni anche
dopo la fi ne dell’attività lavorativa, nella maggior par-
te dei casi la copertura dell’infortunio deve essere
nuovamente inclusa nell’assicurazione di base e in
quelle complementari.
I modelli d’assicurazione alternativi sono forme
dell’assicurazione di base adatte ad assicurati di ogni
età. A seconda del modello scelto, l’interlocutore per
le domande riguardanti la salute è in primo luogo il
medico di famiglia, oppure i medici di un Centro
HMO, oppure il personale specializzato del Centro
per telemedicina. Scegliendo un modello di assicu-
razione alternativo, tutte le informazioni importanti
riguardanti la propria storia come ammalati, sono re-
gistrate in un unico luogo, e si può avere un rispar-
mio sui premi sino al 25 percento.
Dopo la pensione scoprire un mondo nuovoFinalmente si ha a disposizione il tempo per scoprire
in questo mondo, luoghi sconosciuti. Siano essi lon-
tani o vicini, nel bagaglio si dovrebbe avere anche
un’Assicurazione per viaggi e vacanze, che copre
tutte le eventuali lacune assicurative.
Come mantenersi in buona forma mentale?
15
Le possibilità di vivere a lungo oggi sono migliori
che mai. La grande sfi da consiste nel raggiungere la
tarda età con gioia e in buona salute.
L’attività fi sica regolare non fa bene soltanto alla
muscolatura e alle ossa, ma aumenta anche il fl usso
sanguigno nel cervello, riduce i problemi fi sici,
migliora la qualità del sonno e incide positivamente
sull’umore. Si consigliano soprattutto gli sport di
resistenza come il nuoto, la bicicletta, la corsa o le
camminate. Oltre al benessere fi sico, anche l’aspetto
sociale contribuisce in maniera decisiva al manteni-
mento dell’agilità mentale: partecipare a gite o
escursioni, andare a teatro e festeggiare con amici o
parenti mantiene in movimento e arricchisce la vita.
Tenere regolarmente in esercizio il cervello con
letture, giochi di carte ed enigmistici, suonare uno
strumento musicale e ballare sono un altro modo
per favorire la forma mentale. Una sana alimentazio-
ne contribuisce a mantenere dinamici il fi sico, ma
anche il cervello. L’apporto suffi ciente di liquidi,
tanta frutta e verdure fresche e prodotti integrali
conserva l’energia vitale.
Dossier Momenti di svolta nella vita
Domanda
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Perché ingrasso, nonostante alimenta-zione immutata?Il corpo umano è in continua trasformazione: dalla perdita dei denti di latte alla pubertà, fi no alla caduta dei capelli. I cambiamenti biologici andrebbero affi ancati da opportune modifi che comportamentali.Testo: Silvia Weigel, montaggio immagine: grafi ca CSS
17Domanda
complicato. Infatti, il nostro corpo ha sviluppato
meccanismi che favoriscono la «formazione di riser-
ve». Si tratta di una strategia di sopravvivenza indi-
spensabile per i nostri antenati. «L’uomo primitivo
doveva immagazzinare grassi a cui attingere durante
i periodi di carestia.» È per questo che il nostro corpo
favorisce l’aumento di peso. La perdita di peso, per
contro, rappresentava un vero e proprio rischio per
la sopravvivenza. L’organismo ha dunque sviluppato
strategie per renderla più diffi cile. Per aumentare è
suffi ciente che il corpo assuma ogni giorno circa
50 calorie in più rispetto a quelle che consuma.
Se si vuole perdere peso
occorre consumare ogni
giorno ben 500 calorie
in più di quelle che si
assumono. A ciò si ag-
giunge il fatto che molte
persone sopravvalutano
decisamente il loro
fabbisogno o consumo
energetico. Susanne Habicht: «La maggior parte del-
la gente sopravvaluta il proprio fabbisogno di ener-
gia.» Un’ora di spinning intenso brucia circa 500
calorie, che equivalgono a un’unica tavoletta di cioc-
colata. Per contrastare l’aumento di peso o addirittu-
ra dimagrire, conviene dunque tenere un’attenta
contabilità del consumo energetico.
OssaLe nostre ossa raggiungono la loro massima densità
all’età di circa 25 anni. Fino a quel momento, il nostro
corpo è in grado di assorbire particolarmente bene il
calcio e formare più massa ossea di quella che sman-
tella. Dopodiché, la consistenza delle ossa resta ab-
bastanza stabile. Dopo i 40 inizia lo smantellamento
della massa ossea. Un’alimentazione adeguata, ac-
compagnata da un’attività fi sica regolare, è in grado
di prevenire l’osteoporosi. Il medico aziendale della
CSS, Susanne Habicht, spiega: «Per crescere, le ossa
hanno bisogno di pressione.» La corsa o la danza fa-
voriscono in particolar modo la crescita delle ossa.
MuscoliIl movimento consente di contrastare un altro cam-
biamento fi siologico: la perdita di forza muscolare.
A 40 anni inizia il processo di perdita della massa
muscolare. Ogni anno, il corpo la riduce di circa lo
0,5 – 1 %, sostituendola con tessuto adiposo.
Consumo energeticoContemporaneamente, cambia anche il consumo di
energia, motivo per cui la maggior parte delle perso-
ne tra i 40 e i 60 anni tende ad aumentare di peso. «A
partire dai 40 il consumo energetico si riduce della
metà anche se si mantiene lo stesso livello di attività
fi sica», spiega Susanne Habicht. Pertanto, contrasta-
re l’aumento di peso a quest’età risulta ancora più
«A partire dai 40 il consumo energetico si riduce della metà anche se si mantiene lo stesso livello di attività fi sica.»Susanne Habicht,
Medico della società CSS
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Cosa devo sapere sull’ipertensione?
18Domanda
Circa il 20 % degli Svizzeri e delle Svizzere soff re di ipertensione. Vi presentiamo sintomi, possibilità di trattamento e misure preventive di uno dei disturbi più diff usi.Testo: Rita Bättig, montaggio immagine: Grafi ca CSS
Cos’è l‘ipertensione?Il cuore pompa ogni giorno circa 8000
litri di sangue nel corpo. Il diametro
delle arterie cambia e regola così la
pressione con la quale il sangue viene
spinto attraverso il corpo. Se si soff re di
ipertensione (ipertonia), i vasi sanguigni
si restringono e la pressione arteriosa
è sempre troppo alta: da ciò possono
conseguire danni alle pareti delle vene
o agli organi quali il cuore e i reni. Si
parla di ipertonia quando una persona
sana, a riposo, in almeno tre misurazio-
ni compiute nell’arco di una settimana
ha un valore sistolico superiore mag-
giore di 160 mmHg (millimetri di mer-
curio) o un valore diastolico inferiore
maggiore di 95 mmHg. Valori fra 90
e 95 mmHg, rispettivamente 140 –
160 mmHg segnalano che si è in pre-
senza di valori limite o di un’iperten-
sione di grado lieve.
Chi è minacciato?Nei Paesi industrializzati, il 60 % degli
ultra-65enni soff re di ipertensione. Fra
le persone oltre i 40 anni, già una su
cinque è interessata dal fenomeno.
Tendenzialmente, gli uomini soff rono
di questo disturbo prima delle donne.
Solo in una percentuale fra il 5 e il 10 %
dei casi, una malattia è la causa scate-
nante della cosiddetta «ipertonia se-
condaria». Per 9 pazienti su 10, la cau-
sa esatta di un’ipertensione essenziale
è sconosciuta. Per circa il 60 % dei pa-
zienti, il disturbo ha causa ereditarie. Si
sa che lo stile di vita e le abitudini ali-
mentari infl uenzano la malattia. Fattori
quali il sovrappeso, l’alto consumo di
sale, lo stress, il fumo o i disturbi del
metabolismo possono aumentare il ri-
schio di soff rire di ipertensione. L’ap-
nea del sonno, la scarsa attività fi sica,
un eccessivo consumo di alcol o de-
terminati medicamenti quali la pillola
anticoncezionale o il cortisone posso-
no determinare anch’essi un aumento
della pressione arteriosa.
Quali sintomi si presentano?L’ipertensione rimane a lungo «nasco-
sta», dato che le persone interessate
non soff rono di disturbi particolari.
Quando i valori della pressione arte-
riosa aumentano, alcune persone per-
cepiscono dolori alla zona occipitale,
soprattutto il mattino presto. Anche le
vertigini o frequenti epistassi possono
ricondurre a un’eccessiva pressione
arteriosa. A lungo termine, l’iperten-
sione aumenta il rischio di ictus, infarto
cardiaco, insufficienza cardiaca, di-
sturbi a reni, occhi e vasi sanguigni.
Fattori di rischio quali il fumo, elevati
valori dei grassi nel sangue, diabete di
tipo II e sovrappeso aumentano note-
volmente il rischio di complicazioni.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Causa dell’ipertensione
90 % Causa sconosciuta
10 % Altre malattie;
malattie più frequenti:
distrubi ai reni,
disturbi ormonali,
arteriosclerosi
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Quali possibilità di tratta-mento ci sono?Un’ipertensione va curata. Se la causa
di essa è una malattia, è necessario
sottoporsi alle cure per essa e così di-
minuirà la pressione arteriosa. Un’iper-
tensione essenziale può essere aff ron-
tata solo con un cambiamento dello
stile di vita e con medicamenti antiper-
tensivi. In linea di principio, per com-
battere l’ipertensione ci vogliono pa-
zienza e disciplina. Anche se misure di
carattere generale non diminuiscono a
suffi cienza i livelli della pressione arte-
riosa, esse spesso rendono possibile
una netta riduzione dell’assunzione di
medicamenti.
Misure di carattere generale• Perdere peso se si è in sovrappeso:
Con ogni chilogrammo in meno, il
valore della pressione arteriosa scen-
de sino a 2 mmHg e si ha un eff etto
positivo contro il diabete e i valori
troppo elevati dei grassi nel sangue.
• Alimentazione sana: Frutta, verdura
e prodotti integrali contengono sia
importanti vitamine, sia sali minerali
quali il potassio, che hanno l’eff etto
di ridurre la pressione arteriosa. Le
sostanze vegetali contrastano le se-
dimentazioni nei vasi sanguigni.
• Minore aggiunta di sale da cucina: Il
sodio contenuto nel sale da cucina
può aumentare la pressione arterio-
sa. Si consiglia di evitare di salare ul-
teriormente i cibi e di rinunciare ad
Come posso prevenire l‘ipertensione?Con uno stile di vita sano ed equilibra-
to, oltre il 70 % dei casi di ipertensione
possono essere prevenuti. Si consiglia
di farsi misurare la pressione dal medi-
co o in farmacia, da una volta l’anno a
una volta ogni tre anni, a partire dal 30°
anno d’età. Per la frequenza di tali
controlli sono determinanti: l’ultimo
valore misurato, la presenza di fattori
di rischio e di malattie come diabete o
di disturbi delle funzioni renali.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
alimenti contenenti sale da cucina,
quali le zuppe già pronte, le conserve
di carne, pesce e verdure, il prosciut-
to, le salsicce, la pancetta, il formag-
gio, le salse pronte e i condimenti per
l’insalata.
• Attività fi sica: L’attività fi sica regolare
diminuisce la pressione arteriosa.
Sono adatti gli sport di resistenza,
quali la corsa, il walking, il jogging, il
pattinaggio inline, il nuoto o la bici-
cletta. Gli sport di forza e di combat-
timento hanno un eff etto piuttosto
negativo sulla pressione arteriosa.
• Ridurre lo stress: Esercizi di rilassa-
mento, training autogeno o yoga
possono ridurre la pressione arterio-
sa.
MedicamentiCi sono numerosi medicamenti anti-
ipertensivi. Spesso essi devono essere
combinati. Possono esservi eff etti col-
laterali e questi devono essere discussi
con il medico. L’effi cacia della terapia
deve essere controllata regolarmente.
L’assunzione coscienziosa di pastiglie,
anche se non si hanno disturbi parti-
colari, è condizione necessaria per una
diminuzione della pressione arteriosa
che possa avere eff etti duraturi. Se la
pressione arteriosa risulta regolata su
valori ottimali, ciò non è un buon mo-
tivo per sospendere l’assunzione di
medicamenti, poiché in breve tempo i
valori della pressione arteriosa torne-
rebbero a essere troppo alti. www.swissheart.ch
Come misurare correttamente la pressione arteriosa?
• Misurare la pressione arteriosa al mattino, in stato di riposo, subito
dopo essersi alzati. Prima, non si dovrebbe né bere né mangiare, e
i medicamenti devono essere assunti solo a misurazione avvenuta.
• Liberare la parte superiore del braccio da eventuali abiti e piegare
leggermente l’avambraccio.
• Infi lare il bracciale di gomma, sgonfi o, attorno al braccio.
Il bracciale deve essere posizionato due o tre centimetri sopra
il gomito, all’altezza del cuore.
• Durante la misurazione, non parlare e non muoversi.
© S
AC
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Dove sono le capanne alpine adatte ai bambini?Oggigiorno, le capanne alpine CAS non sono riservate solo ad abili alpinisti. Anche le famiglie con piccoli «stambecchi» al seguito sono benvenute e sono trattate al meglio nelle capanne da noi selezionate. Testo: Rita Bättig
19Domanda
Le escursioni con i bambini si rivelano un’esperienza
talora meravigliosa, altre volte molto faticosa per tut-
ti. Per evitare questa seconda opportunità e doman-
de quali «Manca ancora molto?» o aff ermazioni
come «Non mi va più di camminare», bisogna prepa-
rare bene un’escursione in montagna con i bambini.
Pernottamenti a buon prezzoPresentando la loro tessera d’assicu-
rato, gli assicurati CSS possono
pernottare nelle 37 capanne descritte
nell’opuscolo con uno sconto fi no al
30 %. e dunque giovarsi delle stesse
condizioni garantite ai soci del CAS.
«Alta quota» può essere richiesto
gratuitamente – in tedesco o in
francese.
www.css.ch/esclusiva
37 capanne alpine CAS adatte alle famiglieUn aiuto arriva da «Alta quo-
ta», l’opuscolo pubblicato dal-
la CSS Assicurazione e dal Club alpino Svizzero (CAS).
In esso sono presentate 37 capanne alpine adatte alle
famiglie, situate in varie regioni svizzere. Oltre a utili
suggerimenti per programmare ed eff ettuare un’e-
scursione con i bambini, l’opuscolo contiene impor-
tanti informazioni sulla sicurezza, affi nché nulla turbi
una bella avventura. Nella selezione delle capanne si
è tenuto conto che i percorsi per le capanne siano
facilmente agibili e che nei dintorni delle capanne
non vi siano pericoli in agguato per i bambini.
Una società sportiva – la CSS paga?20
La CSS premia i clienti consapevoli del valore
della salute con l’off erta del Conto della salute.
Quest’ultimo supporta i clienti che dispongono di
un’assicurazione complementare nella loro
prevenzione attiva delle malattie. La CSS partecipa
ai costi fi no a 500 franchi per attività selezionate:
dall’aqua-fi t allo hatha-yoga o alla ginnastica
dorsale.
A partire dal 2013 il Conto della salute sarà
strutturato in maniera diff erente. I clienti con
determinate assicurazioni complementari potranno
giovarsi di un bonus per il Conto della salute: la
Domanda dei lettori
CSS parteciperà ai costi dell’adesione attiva a
società sportive, nonché a quelli di un abbonamen-
to stagionale o annuale in piscine al coperto o
all’aperto, fi no a un importo di 100 franchi. Per la
CSS non è importante che il cliente si tenga in
forma in un centro fi tness o con un regolare
allenamento nella società sportiva di cui è membro.
L’importante è che questi si occupi della sua salute.
Potete ricevere una consulenza personale,
nonché sapere le esatte condizioni presso la vostra
agenzia competente.
www.css.ch/agenzia
Pernottare a prezzo ridotto
con i bambini nelle capanne
alpine CAS? Con la CSS è
possibile.
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
Perché lei è fedele alla CSS?
21Domanda
1,7 milioni di persone sono assicurate presso la CSS. Dietro a ogni assicurato c’è una storia diversa – alcuni ci hanno spiegato perché sono assicurati presso la CSS.Testo: Silvia Weigel
Flurina Riedi (24) è assicurata presso la CSS dalla sua
nascita. «Tutta la mia famiglia è assicurata con la CSS
e siamo stati sempre molto contenti», afferma.
Quando agli inizi degli studi ha dovuto per la prima
volta cercarsi una propria assicurazione per lei non
c’è stato molto da pensare. È rimasta fedele alla CSS.
Ora studia a Berna tecnologia degli alimenti ed è an-
cora contenta della sua scelta. «Finora ho avuto solo
esperienze positive con la CSS. Poco tempo fa ho
dovuto telefonare per una domanda di ordine medi-
co. La consulenza è stata molto buona e cordiale.»
«Finora ho fatto solo esperienze positive con la CSS.» Flurina Riedi (24)
Barbara Burchardi (30) di Wetzikon ZH è anche lei
assicurata presso la CSS sin da quando
era bambina. «A dire il vero, sono rima-
sta con questa assicurazione per sem-
plice comodità», aff erma. Quando
lei e suo marito
Michael (31) nove
mesi fa hanno
avuto il loro fi glio
Finn, è stata con-
tenta di essere ri-
masta fedele alla
CSS. «Il parto è stato molto turbo-
lento», racconta. In seguito ci sono
state molte questioni da chiarire
con l’assicurazione. «Sono stata
contenta di poter semplicemente andare all’Agenzia
«Il mio consulente mi ha off erto una consulenza molto buona e personale.»Barbara Burchardi (30)
CSS di Wetzikon e che loro abbiano regolato tutto per
CSSMAGAZINE 3 | 2012
mi ha off erto una consulenza molto buona e molto
personale.»
Toni (65) e Agatha Schöpfer (59) sono assicurati
presso la CSS da 5 anni. «Abitiamo a Lucerna, vicino
alla Sede Centrale, perciò è stato quasi ovvio per noi
stipulare l’assicurazione presso la CSS.» Però ci sono
anche altri motivi per il quale si sentono bene con la
CSS. Toni Schöpfer aff erma: «L’assistenza personale
è semplicemente sensazionale. I consulenti di vendi-
ta non solo sono competenti, bensì anche molto
simpatici ed estremamente gentili.» Sua moglie Aga-
tha può solo confermare questo fatto: «Senza che
glielo chiedessimo, il nostro con-
sulente ci ha informato che ora,
poco prima del mio 60° comple-
anno, ho l’ultima possibilità di
cambiare l’assicurazione comple-
mentare. Questo è un servizio
semplicemente super.»
me senza problemi. Il mio consulente mi conosce bene e
«I consulenti di vendita non solo sono competenti, bensì anche gentili.»Agatha e Toni Schöpfer (59 e 65)
Chi pubblica la migliore rivista per i clienti?
23Domanda
Il 27 di giugno, il CSS Magazine è stato premiato a Berlino nel corso dei Best of Corporate Publishing Award (BCP) come miglior rivista per i clienti nel settore sistema sanitario/farmaceutico.Testo: Roland Hügi
Ci sono riviste per i clienti che sono semplicemente
belle, altre sono utili, altre invece superfl ue. E poi c’è
il CSS Magazine. Che è semplicemente di alto livello
– nel vero senso della parola. Il 27 giugno 2012 è sta-
to premiato a Berlino con il primo premio come mi-
glior rivista per i clienti nella categoria sistema sanita-
rio/farmaceutico. Il premio è stato consegnato nel
quadro del concorso «Best of Corporate Publishing».
La giuria composta da 140 membri, ha valutato 700
riviste provenienti da Germa-
nia, Austria e Svizzera, e pre-
miato le migliori fra esse.
Ogni numero è unico nel suo genereIl CSS Magazine, strutturato con il principio della do-
manda e risposta, esce dall’inizio dell’anno nella sua
forma attuale. È coerentemente orientato alla pro-
messa di prestazioni della CSS: «Sempre personale».
«In questo modo, in ogni numero la CSS dimostra di
avere risposte competenti alle molti richieste e alle
questioni aperte che i suoi clienti le sottopongono
ogni giorno», così la giuria ha motivato la sua deci-
sione. «Ogni numero di questa rivista diventa per
ciò un ‹unicum› particolare, garantendo il massimo
valore di riconoscimento.»
Dossier:
Come iniziare bene la primavera?Domanda 04–11
Quanto durano le articolazioni artifi ciali?Domanda 19
Quale vantaggio mi off re il Managed Care?Domanda 24
Sani e ben assicurati – 30 domande & risposte.
1 | 2012
MAGAZINECSS
Qual è l’assicurazione malattie che merita più fi ducia?
22Domanda
La CSS Assicurazione è stata
scelta nel 2012 come assicurazio-
ne malattia più meritevole di
fi ducia. L’azienda si fregia per
la terza volta del titolo «Most
Trusted Brand». Ogni anno la
rivista «Reader’s Digest» analizza
tramite sondaggi dei consumatori in
15 paesi europei i marchi più meritevoli
di fi ducia.
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
Signor Portmann, da gennaio si ha la libera scelta
dell’ospedale per tutta la Svizzera. Perché serve
un’ulteriore assicurazione complementare ospeda-
liera?
GEORG PORTMANN: Anche con il nuovo fi nanzia-
mento ospedaliero, le assicurazioni complementari
ospedaliere rimangono importanti. Il modo migliore
di illustrare ciò è con un esempio: se qualcuno si fa
curare in un ospedale di un altro Cantone e il tratta-
mento sarebbe stato possibile nel proprio Cantone, a
carico dell’assicurazione di base vengono rimborsati
soltanto i costi che sarebbero sorti nel Cantone di
domicilio. Per questi trattamenti extracantonali, un
paziente sprovvisto di un’assicurazione complemen-
tare ospedaliera dovrebbe assumersi la diff erenza dei
costi. A seconda del trattamento in questione, la ci-
fra può essere notevole.
E qual è la situazione all’estero, se durante le ferie si
deve ricorrere a cure ospedaliere?
In questi casi, è consigliabile stipulare l’assicurazione
per viaggi e vacanze. Il motivo? Proprio in popolari
destinazioni delle vacanze, quali gli Stati Uniti, il Ca-
nada o l’Australia, i turisti vengono automaticamente
24 Domanda dei lettori
Perché un’ulteriore assicurazione complementare ospedaliera?
Georg Portmann(56) è economista
aziendale e dal 1984
attivo per la CSS
Assicurazione in diverse
funzioni dirigenziali, dal
2001 come Presidente
della Direzione generale.
curati in cliniche private, il che può rappresentare una
notevole spesa. L’assicurazione di base copre però
soltanto un importo doppio rispetto a quello del
medesimo trattamento eff ettuato in Svizzera. Con
un’assicurazione per viaggi e vacanze ci si mette al
riparo da brutte sorprese.
Con una facezia si aff erma che la
migliore assicurazione è sempre
quella che è stata stipulata ma della
quale non si deve fare uso.
Eff ettivamente, le assicurazioni com-
plementari permettono di sentirsi
tranquilli rispetto a tutti i possibili casi.
Questa sicurezza supplementare ha un
grande valore. Inoltre, un paziente che
ha stipulato un’assicurazione ospeda-
liera semiprivata o privata può giovarsi
in ospedale di uno status privilegiato
per quanto concerne la scelta del me-
dico, le cure e le condizioni di alloggio.
Queste condizioni quadro possono in-
fl uenzare positivamente il processo di
guarigione.
Le assicurazioni complementari
contribuiscono ad evitare
brutte soprese dovute alle
fatture ospedaliere.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Il grasso è di per sé un male.
Errori nell’alimentazione – lo sapevate?
25Domanda
Testo: Franziska Guggisberg, illustrazione: Sibylle Heusser e Marcus Moser, Atelier Oculus
Una dieta dissociata è più sana della normale alimentazione.
Mangiare la sera fa ingrassare.
Il caff è ha un eff etto disidratante.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Frutta e verdura sono più sane se mangiate crude.
Mangiare la sera fa ingrassare.Alla fi ne della giornata conta il bilancio energetico; quante ca-
lorie sono state assunte? Quante ne sono state bruciate? In
questo senso, non ha importanza in quale parte della giornata
sono state assunte. Di notte, la digestione è più diffi cile, ma non
per questo ne risulta un maggior consumo di energia.
Il grasso è di per sé un male.I grassi sono sostanze nutritive indispensabili al nostro corpo, ad
esempio per costruire le pareti cellulari o per l’assunzione di vita-
mine che si sciolgono nei grassi. I grassi coprono circa un terzo
dell’apporto energetico giornaliero. Gli acidi grassi sani sono ve-
getali e insaturi, quali quelli contenuti nell’olio d’oliva o in quello
di colza.
Frutta e verdura sono più sane se mangiate crude.Frutta e verdura contengono sostanze nutritive importanti, come
vitamine, sali minerali, fi bre alimentari e sostanze vegetali secon-
darie. Se si cuoce, si secca o si conserva la verdura, possono es-
sere distrutte delle vitamine, che dunque vanno perdute, perciò
vanno privilegiate cotture veloci. La variante fresca è in linea di
massima quella più ricca di sostanze nutritive. Questo però vale
anche per i surgelati. Grazie alla rapida «refrigerazione choc» le
cellule e dunque le sostanze nutritive rimangono intatte.
Gli spinaci contengono molto ferro.Questo errore è stato causato da una virgola dimenticata, che
ha fatto sì che si pensasse che gli spinaci contenessero una
quantità di ferro dieci volte superiore a quella reale. Il nostro
corpo può assumere bene il ferro dalla carne e dal pesce. Il le-
gumi e i prodotti integrali sono altre buone fonti di ferro. Un
bicchiere di succo d’arancia per accompagnarli aumenta l’as-
sunzione di esso.
Il caff è ha un eff etto disidratante.Per molto tempo, si è sopravvalutato l’eff etto diuretico del caff è.
Le abituali dosi di caff è (2 – 3 tazze al giorno) non hanno un ef-
fetto disidratante o lo hanno solo in minima parte. Il caff è parte-
cipa dunque all’apporto giornaliero di liquidi e non ne sottrae al
corpo, se non in quantità assolutamente minime.
Più vitamine si assumono e meglio è.Le vitamine sono indispensabili per numerosissime funzioni del
nostro corpo. Normalmente, un’alimentazione equilibrata co-
pre il nostro fabbisogno di vitamine. Le vitamine presenti negli
integratori che vanno oltre al fabbisogno giornaliero non hanno
alcuna utilità supplementare e non hanno alcun eff etto positivo.
Si deve stare attenti a non esagerare con le vitamine che si
sciolgono nei grassi, quali la A, la D, la E e la K.
Una dieta dissociata è più sana della normale alimentazione.In questo tipo di alimentazione, i cibi ricchi di proteine non ven-
gono consumati assieme a quelli ricchi di carboidrati. Tuttavia,
per il corpo questo non rappresenta una diff erenza, visto che
può digerire le sostanze nutritive allo stesso modo, sia che esse
vengano assunte contemporaneamente, sia che lo si faccia se-
paratamente.
Più vitamine si assumono e meglio è.
Gli spinaci contengono molto ferro.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
Signor Sommer, chi stira le sue camicie?Media Markt e Saturn costituiscono il maggior mercato specializzato di apparecchi elettronici d’Europa. Nel suo lavoro, il CEO Karsten Sommer guida circa 1600 collaboratori, e in privato tratta l’acquisto di un nuovo televisore a schermo piatto.Intervista: Serge Hediger, foto: Marco Sieber
Signor Sommer, senza il navigatore satellitare
diffi cilmente l’avremmo trovata a Geroldswil. Ma
come facevamo in passato?
KARSTEN SOMMER: Me lo sono già chiesto anch’io,
l’ultima volta quando sono andato
in vacanza con la famiglia in Croa-
zia e sono arrivato del tutto disteso.
Era possibile anche in passato, ma
oggi senza questo supporto tecnico
non si va più da nessuna parte.
L’off erta media di una fi liale di
Media Markt comprende 45 000
articoli e tra questi numerosi
supporti tecnici di questo genere.
Per molte persone è come un
ricco tavolo dei doni. Cosa c’è
nella sua lista dei desideri?
In seguito al trasloco in Svizzera
sono in trattative con mia moglie in
merito a un televisore a schermo
piatto da 46 pollici. Mia moglie ha il
diritto di parola in merito al budget
familiare ed è dell’idea che 32 polli-
ci sarebbero suffi cienti, basterebbe
che mi mettessi più vicino. A parte
questo ci sono altre piccolezze nel-
la lista. Il ferro da stiro però ce l’ho
già. Ogni mattina stiro le mie camicie da solo, con un
apparecchio Laurastar.
Per nove anni lei è stato direttore di Media Markt in
Ungheria. In cosa si distingue la gamma dei prodotti
in quel Paese da quella in Svizzera?
In Ungheria gli appartamenti sono raramente muniti
di macchina da lavare e di asciugatrice. Per questo la
gamma di Media Markt a Budapest comprende circa
120 diverse lavatrici. Qui sono circa 50. I fornetti per
la raclette, invece, sono prodotti tipicamente svizze-
ri. La Svizzera è un Paese per Nespresso e Apple, e
sicuramente in nessun posto c’è una scelta maggio-
re di apparecchi per grigliare all’aperto.
Ci sono diff erenze anche all’interno della Svizzera?
Già per quanto riguarda i nuovi media, CD, DVD e
BlueRay, la gamma romanda si distingue da quella
ticinese o della Svizzera tedesca. Per quanto riguarda
la musica, il romando si orienta alla Francia e il tici-
nese all’Italia. E i tostacastagne, ad esempio, li ven-
diamo quasi esclusivamente in Svizzera romanda e in
Vallese.
Come si fa a mantenere una visione d’insieme?
Ognuno dei nostri direttori di fi liale è libero di allesti-
re la sua gamma come meglio crede e si basa sui
cento prodotti di punta e su quello che lui stesso
vorrebbe.
L’anno scorso l’intero settore ha fatto registrare un
calo delle vendite in tutta la Svizzera. Quali sono i
motivi?
In rapporto alla Germania, dove la cifra d’aff ari di tut-
ti i negozi specializzati in elettronica si è dimezzata
negli ultimi quattro anni, si può dire che in Svizzera si
nota eventualmente un rallentamento. Il calo del sei
per cento scarso della cifra d’aff ari non è drammati-
co. C’è probabilmente una certa saturazione, ma il
campionato europeo di calcio darà nuovi stimoli.
Lei sta guarendo da un raff reddore, polmonite
compresa. Quanto è importante la salute per lei e
cosa fa per essa?
Troppo poco. Ho ricominciato ad andare in bicicletta
Media Markt e Saturn Svizzera:
in media 45 000 articoli in ogni fi liale,
1600 collaboratori e 27 ubicazioni.
Karsten Sommer(44) Dal 1° aprile 2012, com-
merciante industriale ed
economista aziendale, è il
CEO gruppo Media Saturn
Svizzera. Questo gestisce i
negozi Media Markt e
Saturn in Svizzera, ossia il
maggior mercato specializ-
zato per gli apparecchi
d’intrattenimento, di
comunicazione ed elettro-
domestici. L’azienda
consegue in tutto il mondo
un fatturato di 20,8 miliardi
di euro. Per le assicurazioni
d’indennità giornaliera per
malattia e contro gli
infortuni Media Saturn è
cliente della CSS Assicura-
zione.
26Domanda
l’anno scorso e sto già risparmiando per acquistare una
CSSMAGAZINE 3 | 2012
«Nulla motiva di più della responsabilità.» Karsten Sommer,
CEO del Gruppo Media Saturn Svizzera
CSSMAGAZINE 3 | 2012
bicicletta di un noto produttore svizzero. Tutto il resto aff o-
ga purtroppo nel lavoro quotidiano. Ma c’è un’altra
cosa: dal 1° gennaio 2012 ho smesso di fumare!
Fa attenzione a un’alimentazione equilibrata?
L’alimentazione è sempre stata importante per me.
Preferisco la cucina mediterranea. Ma senza caff è e
pane con Nutella al mattino, non funziona nulla. Non
credo che questa sia la colazione più sana …
Il suo work-life-balance: come si rilassa?
Ho trascorso una gran parte della mia vita all’estero.
Mi distendo nel fi ne settimana, visitando lo zoo con
mia fi glia Emma, che ha due anni e mezzo. E quando
lei dorme di pomeriggio, mi metto davanti alla con-
sole Xbox e mi cimento appassionatamente con il
gioco di calcio Fifa.
Media Markt e Saturn occupano in Svizzera 1600
collaboratori. Cosa fa l’azienda per la salute dei
dipendenti?
Nei negozi ognuno è personalmente responsabile.
Qui alla sede centrale molti collaboratori fanno jog-
ging nella pausa pranzo e dispongono per questo di
guardaroba e docce. Per il rilassamento ci sono a dis-
posizione tavoli da calcio balilla e PlayStation, e ogni
venerdì ci incontriamo per il «birrino delle cinque».
Ovviamente ci sono anche bevande analcoliche.
Nella fi losofi a aziendale di Media Markt si indica
che l’essere umano è il fulcro e che i collaboratori
costituiscono una comunità con uno spiccato
spirito di corpo. Come si manifesta questo concet-
to, al di là degli aperitivi nel tempo libero?
Quando 18 anni fa, dopo un lavoro transitorio tra un
ciclo di studio e l’altro, ho ottenuto un impiego fi sso
presso Media Markt, non avrei mai pensato che un
giorno ne sarei diventato il CEO. Ma qui mi sono sen-
tito a mio agio come mai. Questo è lo spirito di cor-
po: nessuna altra azienda lascia ai collaboratori tanta
libertà come la nostra. I nostri collaboratori parteci-
pano a decisioni di acquisto per milioni di franchi e
contribuiscono a defi nire la gamma di ogni negozio.
Nulla motiva di più della responsabilità.
Lo slogan pubblicitario di Media Markt «Non sono
mica scemo» è uguale in tulle le lingue europee, in
Spagna, ad esempio: «Yo no soy tonto». Questo
slogan è entrato a far parte del patrimonio lessicale
dello svizzero medio, che però sembra essere meno
sensibile ai prezzi del tedesco medio.
Obiezione. Anche in Svizzera il cliente guarda al
prezzo senza pietà. Per questo noi rimborsiamo la
diff erenza di prezzo a chiunque acquista altrove lo
stesso apparecchio a un prezzo più conveniente. Lo
svizzero deve però avere fi ducia nel negozio in cui
acquista. Le domande come «Questo negozio ci
sarà ancora tra due anni?», oppure «Fornite anche a
domicilio?» sono fondamentali in questo contesto.
Con un altro slogan pubblicitario, ad esempio
«Media Markt, che altro?» non avremmo potuto po-
larizzare l’attenzione, e invece è proprio quello che
vogliamo.
A chi appartiene la CSS Assicurazione?
27Domanda
Fondata nel 1889 come organizzazione mutualistica e
organizzata secondo strutture associative, oggi la CSS
è una holding sottoposta al diritto delle società
anonime. La CSS Associazione, con 750 000 membri, è
azionista unico. Essi sono rappresentati dal Consiglio
degli associati, composto da 40 membri. Ogni Cantone
e ogni Semicantone ha diritto ad almeno un delegato.
Tutti hanno però in comune lo stesso diritto di voto. Il
Consiglio degli associati si riunisce due volte l’anno e
svolge il suo compito di organo supremo del Gruppo
assicurativo.
I profi tti realizzati dalla CSS ritornano alle persone
assicurate. I componenti del Consiglio degli associati
garantiscono, grazie alla loro possibilità di infl uenzare
e controllare l’azienda, «un pezzo di giustizia», della
quale benefi ciano i clienti della CSS.
Nella riunione del 12 maggio, il Consiglio degli
associati …
… ha approvato il rapporto annuale e i conti annuali
della CSS Holding SA e del Gruppo CSS per l’anno
d’esercizio 2011
… ha preso nota del rapporto del revisore del Gruppo
e dell’istanza di revisione
.… ha dato discarica al Consiglio d’amministrazione e
alla Direzione generale
… e ha approvato il bilancio annuale
dell’associazione CSS.
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ilancio annuale
.
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
Una seconda opinione è utile?Quando si sta per aff rontare un’operazione, spesso ci si pone domande sulla necessità dell‘intervento. In questi casi, una seconda opinione può fare chiarezza. L’off erta è gratuita per gli assicurati e le assicurate CSS.Testo: Sandra Krummenacher
28Domanda
Il buon umore fa prendere le decisioni sbagliate?
Chi sta per aff rontare un’operazione programmata si
chiede spesso se l’intervento è davvero necessario o
se c’è una forma di terapia alternativa all‘operazione.
Esempi possibili in tal senso sono interventi alle vene,
al cuore o alle articolazioni. La CSS off re a tutti i suoi
assicurati di base una seconda opinione medica gra-
tuita prima di un intervento programmato. La cosid-
Gli assicurati e le assicurate che
desiderano una seconda opinione
possono rivolgersi alla Serviceline
della CSS – tel. 0844 277 277.
www.css.ch/it/secondopinion
due opzioni: acquistare il prodotto
a un determinato prezzo oppure
continuare a cercare; tuttavia, in tal
caso l’off erta scadeva.
Gli psicologi hanno constatato
che l’umore interferisce con il
processo decisionale. Quanto più
positivo l’umore dei soggetti sottopo-
sti a test, tanto prima decidevano di
accettare l’off erta, rinunciando a
detta Second Opinion è la valutazione medica emes-
sa da un medico neutrale. Essa aiuta il paziente a
valutare se vi sono delle alternative all’operazione.
La decisione per o contro un intervento chirurgico
spetta comunque al paziente.
In ogni caso, è importante avere tempestivamen-
te una seconda opinione, poiché essa causa comun-
que un ritardo che va dalle sei alle otto settimane.
Tale ritardo non deve assolutamente essere causa
di rischi per la salute. La seconda opinione medica
quindi non è adatta per gli interventi d’emergenza.
Per garantire il carattere di neutralità della seconda
opinione, il medico che fornisce la seconda opinione
non può né svolgere l’operazione né eseguire il trat-
tamento alternativo.
proseguire la ricerca. Ne consegue
che l’umore positivo fa apparire le
cose sotto una luce migliore, renden-
do la ricerca di informazioni meno
accurata. Questo si ripercuote anche
sulle decisioni, soprattutto quando
per la scelta è necessario acquisire
una quantità maggiore di nozioni di
fondo.
Operazione necessaria? Una seconda
opinione medica può fare chiarezza.
Sembrerebbe che chi è ottimista non
decida sempre in modo ottimale. È
quanto aff ermano alcuni psicologi
dell’Università di Basilea. I ricercatori
hanno posto ai partecipanti al test
delle domande decisionali al compu-
ter. Si trattava di individuare l’off erta
più conveniente per 60 prodotti (dallo
schermo piatto al tagliaerba, fi no ai
frigoriferi). Per ogni off erta c’erano
29Domanda
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CSSMAGAZINE 3 | 2012
L’essere umano è in grado di spellarsi?Non è soltanto l’organo più grande dell’essere umano, bensì anche la parte del corpo che si rigenera più velocemente: la pelle.Testo: Silvia Weigel
Un essere umano perde fi no al suo 70esimo anno di
età, circa 40 fi no a 50 chilogrammi di pelle. Ogni mi-
nuto si staccano circa 30 000 squame cutanee. Nel
giro di un mese l’epidermide si rinnova completa-
mente – così facendo la pelle si rigenera così velo-
cemente come nessun’altra parte del corpo umano.
Ciò è anche necessario, infatti essa non è soltanto
l’organo sensoriale, bensì protegge l’essere umano
dagli infl ussi nocivi, quali radiazioni UV e agenti
patogeni. Inoltre la pelle regola la temperatura cor-
porea ed evita che ci disidratiamo.
Per questo è importante curare la pelle. Una giu-
sta protezione solare è particolarmente importante.
Tuttavia la cura della pelle deve avvenire anche
dall’interno, p.es. assumendo liquidi a suffi cienza, al-
meno due litri di acqua al giorno. Un’alimentazione
ricca di frutta e verdura è altrettanto importante e
provvede a un bel colorito. La carotinoide contenuta
in questi alimenti, fa sì che la pelle sia più luminosa.
Carote, pomodori, pompelmi, albicocche, meloni e
verdura verde contengono un tasso particolarmente
alto di carotinoide.
Perché non cambiare in uno studio HMO?31Domanda
Dato che nell’assicurazione di base il modello HMO
è molto apprezzato presso gli assicurati, la CSS si
dedica allo sviluppo costante di tale off erta. A
partire da subito gli assicurati CSS hanno a disposi-
zione un numero ancora maggiore di studi di
gruppo e di reti di medici. Ecco come funziona:
l’assicurato sceglie un medico all’interno di uno
studio di gruppo o di una rete di medici e si
impegna, in caso di problemi di natura medica, di
recarsi sempre prima da lui. Quest’ultimo si
occuperà di avviare gli ulteriori passi del trattamen-
to. In questo modo viene incrementata la qualità
del trattamento e abbassati i costi. Ecco perché gli
assicurati hanno la possibilità di risparmiare fi no al
25 percento dei premi grazie a tali modelli.
www.css.ch/hmo
30Domanda
La pelle è il nostro più grande organo e
protegge fra l’altro da infl ussi ambientali
dannosi come i raggi UV. Perciò ha
bisogno di cure particolarmente accorte
– e non solo in spiaggia.
CSSMAGAZINE 3 | 2012
La cassa unica è un rimedio effi cace?Nel maggio 2012, è stata presentata l’iniziativa per una cassa malati pubblica. Tuttavia, una cassa unica non rappresenta un mezzo sensato contro l’aumento dei premi delle casse malati. Testo: Roland Hügi, cartoon: Efeu
32Domanda
Sempre più spesso, la cassa unica viene proposta
come rimedio effi cace contro il continuo aumento
dei premi delle assicurazioni. Un’unica cassa = strut-
ture più agili = minori costi d’amministrazione = pre-
mi più bassi. Questi sono più o meno, semplifi cando,
gli argomenti proposti a favore di una cassa unica.
Per quanto questa equazione suoni bene, il ragiona-
mento che sta alla base di essa non quadra. In parti-
colare, non viene preso in considerazione che la
maggior parte dei costi non siano da ricondursi agli
oneri amministrativi, bensì alle prestazioni.
I costi di amministrazione sono molto bassiDall’entrata in vigore della Legge sull’assicurazione
malattie (LAMal), i costi per le prestazioni sono saliti
in media di più del 4 % ogni anno. Per quanto con-
cerne i costi amministrativi, questa crescita annua è
stata pari solo all’1 %. Inoltre, essi sono molto limita-
ti rispetto ad altre assicurazioni sociali: di ogni franco
che gli assicuratori malattia incassano per l’assicu-
razione di base, 95 centesimi vengono impiegati
per costi ospedalieri, medici o per i medicamenti
dei loro clienti.
Anche se il popolo votante doves-
se optare per una cassa unica, la sua
creazione durerebbe anni. Il motivo è
in primo luogo da ricercare nel fatto
che le attuali 60 casse malati dovreb-
bero essere espropriate dal potere
pubblico, una procedura, che anche
presso gli specialisti solleva molte
questioni, visto che tocca diritti garan-
titi dalla costituzione, quale quello alla
proprietà privata. In un articolo pubbli-
cato dalla NZZ (6 gennaio 2010), il
professore di diritto Paul Richli ha par-
lato di un «campo minato dal punto di vista del dirit-
to costituzionale» sul quale ci si muoverebbe. La
conseguenza sarebbero controversie legali che si
protrarrebbero per anni. E anche qualora si giunges-
se all’esproprio, dalle 60 organizzazioni esistenti do-
vrà essere realizzata una cassa unica. Questa fusione
richiederebbe a sua volta anni di tempo, causerebbe
costi immensi e legherebbe risorse che potrebbero
essere utilizzate meglio in altro modo, ad esempio
per riforme intelligenti del sistema sanitario.
Costi amministrativi delle
assicurazioni sociali**
CSS: 4,8 %
AI: 6,6 %
Assicurazione contro la
disoccupazione: 9,2 %
Suva: 10,1 %
* In rapporto all’onere assicurativo e
di gestione complessivo, stato 2010.
Fonti: UFAS, Suva, UFSP
6,6
%
9,2
%
10
,1 %
4,8
%
CSSMAGAZINE 3 | 2012
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estratto/a. Le vie legali sono escluse.
Termine d’invio è il
9 settembre 2012.
Soluzione del cruciverba 2/12
Congratulazioni alla vincitrice
Claudia Emery di 1522 Lucens VD.
33Domanda
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mezza pensione che sarà una vera festa
per il palato, in uno dei sei ristoranti
a vostra scelta, e l’ingresso gratuito
all’oasi wellness «Paradia Spa». Lo sce-
nario di Saas Fee invita a dedicarsi alle
escursioni, a piedi o in mountain-bike,
ed è incluso l’uso gratuito di tutte le
funivie o seggiovie e degli autopostali
(sino al 31.10.2012). Interessanti con-
ferenze («Saas-Freak») o le giornate
dedicate al dialogo e all’arte («Art’n’
Hotel») soddisferanno anche gli ospiti
più interessati alla cultura.
Presentando la loro tessera d’assi-
curato, agli assicurati CSS sarà riservato
un «Rasulbad» per due persone, preno-
tando tramite l’albergo nel periodo dal
1° settembre al 15 dicembre 2012.
Soluzione: VIAGGIO
CSSMAGAZINE 3 | 2012CSSMAGAZINE 3 | 2012
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