12 aprile 2023

Progetto Formativo Multiculturalità

Cristiano ColombariArea Training Manager

La Richiesta Formativa di l'azienda

• Attraverso questo progetto formativo, l'azienda vorrebbe migliorare l’efficacia dei rapporti interpersonali fra i suoi diversi engineering center nella gestione di progetti.

• Un obiettivo chiave sarebbe di riuscire a fare più gruppo, a favorire uno spirito di team collaborativo, generando una maggiore consapevolezza delle differenze culturali e di conseguenza una maggiore apertura mentale.

• Questo percorso formativo coinvolgerà degli ingegnieri provenienti da diversi paesi. Quindi, il percorso si svolgerà in lingua inglese.

• Si focalizzerà sui temi seguenti:• sull’influenzare e sulla comunicazione interpersonale• sulla multiculturalità• sul team working

Titolo corso/presentazione

12 aprile 2023

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IL NOSTRO APPROCCIO (1)

• I workshop formativi saranno mirati all’espressione del vissuto di « team multiculturale », alternando domande mirate all’aula con dei contenuti teorici e delle esercitazioni pratiche.

• Spingeranno inoltre il gruppo a fissarsi degli obiettivi di cambiamento concreti nel modo di gestire la comunicazione interculturale.

• Durante ciascun worskhop verrà favorito lo scambio di esperienze in modo da identificare eventuali best practice locali.

• Ciascun workshop avrà una durata di una giornata.

Titolo corso/presentazione

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IL NOSTRO APPROCCIO (2)

Titolo corso/presentazione

12 aprile 2023

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PERCORSO A STEP

MULTICULTURALITA’

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INFLUENZARECON

SUCCESSO

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TEAM WORK LEADERSHIPALL’INTERNAZIONALE

TEAM WORK,DECISION MAKING

EPROBLEMSOLVING

Influenzare Con Successo

• L’obiettivo di questo primo modulo è di focalizzarsi sugli aspetti determinanti di una comunicazione interpersonale efficace.

• Permetterà di acquisire maggiore consapevolezza dei meccanismi che permettono di influenzare in un contesto internazionale.

• Stimolerà l’accettazione delle diversità di background e di punti di vista.

• Inoltre, sarà un momento fondamentale per stabilire un punto di partenza comune, per evidenziare quali sono gli aspetti positivi e le aree di miglioramento della comunicazione all’interno dei team di progetto.

• Si costituiranno dei piccoli gruppi interculturali per favorire l’emergere di piani d’azione.

• Questo lavoro in piccoli gruppi permetterà una conoscenza reciproca più approfondita fra i partecipanti e le varie funzioni.

Titolo corso/presentazione

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• L’obiettivo di questa prima giornata è di stabilire e rinforzare dei rapporti efficaci basati sulla consapevolezza dei propri atteggiamenti e una maggiore apertura rispetto alla diversità.

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COMUNICARE E INFLUENZARE

•I canali della comunicazione •L’influenza delle credenze e dei valori•Concetti di mappa e di territorio•Il livello emotivo•La comunicazione non verbale•La decodifica dei comportamenti

Role play sull’influenzare

CAPIRE E MOTIVARE L’ALTRO

•La gerarchia dei bisogni – Maslow•Il feedback: un motivatore potente•L’ascolto attivo

Role play “sul feedback e l’ascolto” 

INFLUENZARECON SUCCESSO

LE INTERAZIONI NEI TEAM

Riflessione di gruppo sulle dinamiche di team all’interno dei team di progetto.

•I comportamenti in team•La Matrice di Johari•Le 4 modalità del sé

LE CRITICITÀ NEI TEAM

Riflessione di gruppo sulla risoluzione dei conflitti emergenti dalla gestione di progetti.

•La gestione dei conflitti•La negoziazione

Role play sulla “gestione dei conflitti” 

La Multiculturalità

• L’obiettivo di questo modulo è di focalizzarsi sulle differenze culturali principali fra l’Italia e i principali paesi europei, fra l’Europa e l’India.

• L’accento verrà messo sulle differenze comportamentali e di comunicazione non verbale, sulle percezioni e sui preconcetti legati a ciascuna nazionalità.

• Verrà spinta la condivisione di esperienze positive e non con ciascun paese, cercando di identificare gli approcci vincenti.

Titolo corso/presentazione

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• L’obiettivo di questa giornata è di prendere coscienza e di reagire adeguatamente alle differenze culturali.

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CONFRONTO FRA L’ITALIA E GLI ALTRI PAESI Per i paesi seguenti: Germania, Olanda , India (da confermare)

•Le principali differenze culturali 

•Le differenze di comportamento

•Gli stereotipi nazionali

•Gli approcci e percezioni rispetto agli italiani 

•L’approccio alla gestione dei ruoli e alla gerarchia  

•Ciò che può cambiare nella comunicazione non verbale

•Lo stile di interazione con il pubblico •Monitorare i pregiudizi culturali 

Condivisione di esperienze con l’aula: difficoltà, successi, ricerca di soluzioni.

MULTICULTURALITA’

Teamwork

• L’obiettivo di questo modulo è di lavorare sulle dinamiche che si formano in un team, di incrementare la motivazione del team, di migliorare le decisioni prese nel team, di gestire la comunicazione e gli eventuali conflitti che possono sorgere.

Titolo corso/presentazione

12 aprile 2023

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• L’obiettivo di questa giornata è di capire le dinamiche relative a ciascuna fase di vita del progetto, incrementare l’efficacia delle riunioni, per riuscire a stilare un piano di miglioramento .

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TEAMWORK

IL TEAM: CHE COS’ È?•Nozioni sul gruppo•Caratteristiche del gruppo di lavoro•I fattori vincenti LA TEORIA DEL CAMPO (Kurt Lewin)•Le forze in atto nel “campo del team”

IL CICLO DI VITA DEL TEAM •Le 4 fasi : forming, storming, norming,

performing.•Gli approcci idonei ad ogni fase

Riflessione di gruppo sul modo attuale di affrontare le diverse fasi e apertura verso soluzioni migliorative.

GLI STRUMENTI DELLA GESTIONE DEL TEAM •Definire gli obiettivi SMART•La comunicazione di progetto

LA RIUNIONE EFFICACE• Gli scopi della riunione•Gli ostacoli alla buona riunione

LA GESTIONE DELLA RIUNIONE• Come comportarsi (do’s and dont’s)•Le regole per una buona gestione•Presentare•Affrontare le obiezioni•Gestire i conflitti Riflessione di gruppo su come incrementare

l’efficacia delle riunioni di progetto.

Esercitazione : piano migliorativo del teamwork

• L’obiettivo di questa giornata è di fornire gli strumenti per rendere la fase decisionale il più ottimale possibile e favorire lo sviluppo di un processo di problem solving efficace e costruttivo.

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   DECISION MAKING

•Sviluppare pensieri efficaci•Superare i blocchi mentali•Un modello di decision making• Le 5 fasi•Prendere la decisione•Valutarne i rischi e le conseguenze•Implementare la decisione Lavoro di gruppo: focus sui processi decisionali all’interno dei team di progetto e analisi.

CONDIVIDERE LE DECISIONI CON I COLLABORATORI

•Il project leader: attivatore di decisioni•Le funzioni della leadership•L’esigenza di mantenere il team coeso•I tre cerchi

TEAMWORK, DECISION MAKING E PROBLEM SOLVING

 IL PROBLEM SOLVING

•Differenze tra problemi e decisioni•Un modello di problem solving•Farsi le domande giuste•Creare soluzioni più ampie

Lavoro di gruppo: focus su come si affrontano i problemi e come si risolvono nei project team. 

• L’obiettivo di questa giornata è di creare più consapevolezza dei vari lati di ciascun stile di leadership, e delle dimensioni che differenziano la leadership classica dalla leadership globale…. con un accento sull’applicabilità concreta.

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LEADERSHIP FORTE: NECESSITÀ O IMPERATIVO  •L’evoluzione del contesto globale •Le forze in atto•Il potere dei paradigmi•Le barriere al cambiamento

MANAGER O LEADER?  •Ruoli, capacità, obiettivi diversi•Test conoscitivo individuale

 

LA LEADERSHIPALL’INTERNAZIONALE

I LEADER GLOBALI  •La gestione della diversità in azienda •Le 12 dimensioni della leadership globale

 LA LEADERSHIP SITUAZIONALE  •Il modello •Le tre tappe principali •I livelli di prontezza•I quattro stili di leadership situazionale Esercitazioni sull’uso della leadership situazionale nei team di progetto.