e

l’IDENTITY MAPPING

1

CRMe OVERVIEW

CRMe individua i proprisocial consumer attraverso l’integrazione dei dati del CRM aziendale con quelli reperiti nel web e nei social network

Identificare i social consumer nel web 2.0 e le informazioni pubbliche a loro relative

Acquisire una conoscenza più profonda dei propri clienti in relazione alle loro preferenze ed esperienze

Analizzare i trend di cambiamento nelle preferenze dei social consumer

*CRMe è un sistema proprietario sviluppato dal CMIP

CRMe permette di:

1

2

Integrare i dati acquisiti al CRM aziendale attraverso l’e-mail e/o nome e cognome dei contatti

3

4

5 Reperimento dei contenuti sui loro wall o sulle loro fan/business page.

NEW

2

1

2

3

4

5

CRMe il PROCESSO

*CRMe è un sistema proprietario sviluppato dal CMIP

Upload del file CRM su sul sistema CRMe

Ricerca automatica dei profili facebook tra quelli presenti nel database caricato

Acquisizione di tutti i campi aggiuntivi e delle relative informazione per ogni indirizzo

Upload del file CRM su sul sistema CRMe

File unico dove è possibile compiere elaborazioni analitiche e statistiche

OUTPUT

UPLOAD

RICERCA E DATI ESTRATTI

MERGE DEI DATI

+ LINKEDIN+TWITTER

INTEGRAZIONE

Oltre a Facebook, CRMe reperisce i dati da Linkedin e Twitter

NEW

CRMe è capace di integrare le informazioni relative ai contatti presenti nel proprio CRM aziendale classico con le informazioni provenienti dal Social CRM.

6

3

L’attività di Business Intelligence:

CRMe e la B.I.

*CRMe è un sistema proprietario sviluppato dal CMIP

Il CMIP svolge attività di Business Intelligence da integrare al processo a supporto nell’elaborazione dei dati

Raccolta, analisi e strutturazione dei nuovi dati ottenuti a supporto delle strategie aziendali

BUSINESSINTELLIGENCE

OutputCRM

+ WEB

4

Ora, oltre a Facebook, le informazione vengono ricavate anche da Linkedin e Twitter per ottenere una profilazione ancora più performante!

NEW

CRMe e i VANTAGGI

*CRMe è un sistema proprietario sviluppato dal CMIP

L’accesso a informazioni normalmente non identificate dal CRM classico, dati aggiornati, facile integrazione con altri database e la ricerca per parole chiave, sono i principali vantaggi di CRMe

Migliore clusterizzazione dei social consumer, comprenderne le caratteristiche, non solo conoscendo chi sono ma come sono.

Migliore segmentazione del mercato, che permette di attivare strategie più mirate verso gruppo precisi di utenti/clienti

Sistema di insight integrato per filtrare i profili in base a specifiche caratteristiche

Aggiornamento e correzione dei dati attraverso la totale integrazione tra questi nel CRM aziendale

I PLUS di CRMe:

Business Competence

Tel 02 78620700

info@businesscompetence.it