CREATORI CREATORI DI TALENTIDI TALENTI

IL VERO PROBLEMAIL VERO PROBLEMA

La vita è troppo breve …La vita è troppo breve …

Non riuscirai a fare tutte le cose che Non riuscirai a fare tutte le cose che hai in mente se non hai dei hai in mente se non hai dei collaboratori validi!collaboratori validi!

L’alternativa è che adegui i tuoi sogni, L’alternativa è che adegui i tuoi sogni, la tua meta, alla qualità delle persone la tua meta, alla qualità delle persone che hai …che hai …

LA GUERRA DEI TALENTILA GUERRA DEI TALENTI

““Le aziende oggi non solo devono Le aziende oggi non solo devono individuare metodi di selezione sempre più individuare metodi di selezione sempre più creativi; devono anche lavorare duro per creativi; devono anche lavorare duro per tenersi le loro persone migliori.”tenersi le loro persone migliori.”

Nel business di oggi la competizione è Nel business di oggi la competizione è globale, il capitale abbondante, le idee si globale, il capitale abbondante, le idee si sviluppano sempre più velocemente e a sviluppano sempre più velocemente e a basso costo e le persone desiderano basso costo e le persone desiderano cambiare lavoro sempre più spesso. Il cambiare lavoro sempre più spesso. Il denominatore comune di questa battaglia è: denominatore comune di questa battaglia è: IL TALENTO. IL TALENTO. (Ricerca Mc Kinsey)(Ricerca Mc Kinsey)

IL TALENTO E’ LA IL TALENTO E’ LA RISORSA PIU’ SCARSA …RISORSA PIU’ SCARSA …

Le aziende di oggi: “Hanno buone Le aziende di oggi: “Hanno buone idee, possono trovare i soldi, però idee, possono trovare i soldi, però non hanno abbastanza persone non hanno abbastanza persone talentuose per perseguire tali idee. talentuose per perseguire tali idee. Sono limitate dal talento a Sono limitate dal talento a disposizione”. disposizione”.

SIETE PRONTI ALLA SIETE PRONTI ALLA GUERRA?GUERRA?

Da un’indagine effettuata su un vasto Da un’indagine effettuata su un vasto campione di manager, il 75% ha risposto campione di manager, il 75% ha risposto che non hanno sufficienti talenti a che non hanno sufficienti talenti a disposizione e ne sono cronicamente a disposizione e ne sono cronicamente a corto.corto.

Alla domanda se avessero fra le prime tre Alla domanda se avessero fra le prime tre priorità strategiche la creazione di un priorità strategiche la creazione di un team di talenti, solo il 15% ha risposto SI.team di talenti, solo il 15% ha risposto SI.

VINCERE LA GUERRAVINCERE LA GUERRA

Le aziende che avranno più probabilità di Le aziende che avranno più probabilità di successo saranno quelle che impiegheranno successo saranno quelle che impiegheranno la maggior parte delle loro energie nel: la maggior parte delle loro energie nel: ATTRARRE, SVILUPPARE, MANTENERE i ATTRARRE, SVILUPPARE, MANTENERE i talenti.talenti.

Non è qualcosa che puoi fare “quando hai Non è qualcosa che puoi fare “quando hai tempo” o quando devi trovare qualcuno per tempo” o quando devi trovare qualcuno per risolvere un’emergenza. E’ un vero e proprio risolvere un’emergenza. E’ un vero e proprio lavoro.lavoro.

CAMPIONI (O TALENTI)CAMPIONI (O TALENTI)

Fanno espandere l’aziendaFanno espandere l’azienda Motivano l’imprenditoreMotivano l’imprenditore Portano nuova linfa, nuove Portano nuova linfa, nuove

idee, migliorano il clima idee, migliorano il clima Aumentano la produttività del Aumentano la produttività del

gruppogruppo

UNA COSTANTE ATTIVITA’ !UNA COSTANTE ATTIVITA’ !

Come ogni lavoro che si rispetti la Come ogni lavoro che si rispetti la selezione di talenti richiede:selezione di talenti richiede:

TempiTempi MetodiMetodi StrumentiStrumenti

TEMPITEMPI

Il momento giusto per essere in Il momento giusto per essere in selezione è SEMPRE.selezione è SEMPRE.

In qualunque momento si In qualunque momento si presentasse un talento, sicuramente presentasse un talento, sicuramente sapresti cosa fargli fare!!sapresti cosa fargli fare!!

IL COLLOQUIO DI IL COLLOQUIO DI SELEZIONESELEZIONE

SCOPO DEL COLLOQUIO DI SCOPO DEL COLLOQUIO DI SELEZIONESELEZIONE

CAPIRE L’INVESTIMENTO CHE DOVREMO CAPIRE L’INVESTIMENTO CHE DOVREMO FARE SU OGNI PERSONA PER FARE SU OGNI PERSONA PER

RIUSCIRE A RENDERLA PRODUTTIVARIUSCIRE A RENDERLA PRODUTTIVA

DATO:DATO: UNA PERSONA CHE VIENE A FARE UN UNA PERSONA CHE VIENE A FARE UN COLLOQUIO DI SELEZIONE NELLA MAGGIOR PARTE COLLOQUIO DI SELEZIONE NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASI NON HA OTTENUTO IL SUCCESSO IN DEI CASI NON HA OTTENUTO IL SUCCESSO IN UN’ALTRA AZIENDA. DOBBIAMO COMPRENDERE UN’ALTRA AZIENDA. DOBBIAMO COMPRENDERE PERCHÈ E VALUTARE SE LA NOSTRA AZIENDA E’ IN PERCHÈ E VALUTARE SE LA NOSTRA AZIENDA E’ IN GRADO DI RENDERLA PRODUTTIVA.GRADO DI RENDERLA PRODUTTIVA.

L’ERRORE PIÙ COMUNEL’ERRORE PIÙ COMUNE

Fare un colloquio di MOTIVAZIONE Fare un colloquio di MOTIVAZIONE invece di un colloquio di invece di un colloquio di SELEZIONESELEZIONE

Il colloquio di selezione mira a far emergere e Il colloquio di selezione mira a far emergere e ad approfondire le negatività del candidato per ad approfondire le negatività del candidato per capire come possono influenzare l’azienda. capire come possono influenzare l’azienda.

Il colloquio di motivazione punta sulle positività Il colloquio di motivazione punta sulle positività della persona in esame.della persona in esame.

Confonderli E’ FATALE!Confonderli E’ FATALE!

IL COLLOQUIO È UN PROCESSO IL COLLOQUIO È UN PROCESSO FATTO DI STRATEGIA E TATTICAFATTO DI STRATEGIA E TATTICA

La pianificazione tattica viene La pianificazione tattica viene usata per vincere una usata per vincere una battaglia, mentre la strategia battaglia, mentre la strategia è ciò che si usa per vincere la è ciò che si usa per vincere la guerra.guerra.

COME CONDURRE IL COLLOQUIO DI COME CONDURRE IL COLLOQUIO DI SELEZIONESELEZIONE

LE STRATEGIE

STRATEGIA 1:STRATEGIA 1:Arrivare preparatiArrivare preparati

Fate in modo che le Fate in modo che le prime impressioni prime impressioni del candidato siano del candidato siano favorevolifavorevoli

Scegliete il luogo Scegliete il luogo adattoadatto

Studiate in Studiate in precedenza precedenza curriculum e testcurriculum e test

Preparatevi i punti Preparatevi i punti che intendete che intendete verificareverificare

E adesso… cosa gli chiedo?

STRATEGIA 2:STRATEGIA 2:Mantenere una buona Mantenere una buona

comunicazionecomunicazione Svolgete il Svolgete il

colloquio su di colloquio su di un tono un tono amichevole amichevole

Fate in modo Fate in modo che il che il candidato non candidato non si chiudasi chiuda

Evitate le Evitate le domande che domande che nascondono nascondono una criticauna critica

STRATEGIA 3:STRATEGIA 3:Meno parla il selezionatore e Meno parla il selezionatore e

meglio è!meglio è! Lo scopo del Lo scopo del

colloquio è colloquio è RACCOGLIERE RACCOGLIERE informazioni… informazioni… non fornirle!non fornirle!

Il candidato Il candidato dovrebbe parlare dovrebbe parlare per l’80% del per l’80% del tempotempo

Non descrivete Non descrivete l’azienda prima l’azienda prima di aver analizzato di aver analizzato il candidatoil candidato

Bla bla

bla…

Fantastico… Questo candidato la pensa proprio

come me!!!

STRATEGIA 4:STRATEGIA 4:Invadere la privacyInvadere la privacy

Spiegate ai Spiegate ai candidati che il candidati che il vostro lavoro è vostro lavoro è fare domande: un fare domande: un selezionatore selezionatore timido è come un timido è come un venditore che ha venditore che ha paura di chiederepaura di chiedere

Non abbiate paura Non abbiate paura ad affrontare ad affrontare argomenti argomenti personalipersonali

Se non capite Se non capite qualcosa… qualcosa… domandate!domandate!

IL NOSTRO OBIETTIVO: IL NOSTRO OBIETTIVO: CAPIRECAPIRE

Un'investigazione viene condotta seguendo i punti Un'investigazione viene condotta seguendo i punti poco chiari o che non riuscite a spiegarvi.poco chiari o che non riuscite a spiegarvi.

Il vostro obiettivo come selezionatori sono LE Il vostro obiettivo come selezionatori sono LE COSE DEL CANDIDATO CHE NON CAPITE O CHE VI COSE DEL CANDIDATO CHE NON CAPITE O CHE VI SEMBRANO STRANE. L'errore più grave che potete SEMBRANO STRANE. L'errore più grave che potete fare durante un colloquio di selezione è quello di fare durante un colloquio di selezione è quello di ignorare le cose che non capite riguardo al ignorare le cose che non capite riguardo al candidato o di essere tolleranti in proposito. In candidato o di essere tolleranti in proposito. In quel caso DOVETE FARE DOMANDE. E se quel caso DOVETE FARE DOMANDE. E se emergono altre cose che non capite, fate altre emergono altre cose che non capite, fate altre domande fino a quando la spiegazione che il domande fino a quando la spiegazione che il candidato vi fornisce non vi soddisfacandidato vi fornisce non vi soddisfa..

STRATEGIA 5:STRATEGIA 5:Approfondire i fatti Approfondire i fatti

contrastanticontrastanti Quando si incontrano Quando si incontrano

due fatti che si due fatti che si contraddicono, uno o contraddicono, uno o entrambi sono FALSI.entrambi sono FALSI.

Bisogna continuare a Bisogna continuare a porre domande su di porre domande su di essi finché la essi finché la situazione non situazione non riacquista un senso riacquista un senso logicologico

STRATEGIA 6:STRATEGIA 6:Non fare domande - rispostaNon fare domande - risposta

Evitate Evitate accuratamente le accuratamente le domande che domande che suggeriscono l’ovvia suggeriscono l’ovvia rispostarisposta

Evitate le Evitate le affermazioni che affermazioni che faranno da risposta faranno da risposta alle successive alle successive domandedomande

Fare domande aperteFare domande aperte

Evitate le Evitate le domande che domande che abbiano solo un abbiano solo un sì o un no come sì o un no come rispostarisposta

Trasformate in Trasformate in domande le domande le risposte troppo risposte troppo brevi chiedendo brevi chiedendo “Perché?” o “In “Perché?” o “In che senso?”che senso?”

?

sì

?

no

ESEMPI CORRETTI E ESEMPI CORRETTI E SCORRETTISCORRETTI

SECONDO LEI I RAPPORTI INTERPERSONALI SONO SECONDO LEI I RAPPORTI INTERPERSONALI SONO IMPORTANTI? IMPORTANTI?

Domanda corretta: Domanda corretta:

COME GIUDICA LE PERSONE CHE COME GIUDICA LE PERSONE CHE COLLABORAVANO CON LEI? COLLABORAVANO CON LEI?

CHE TIPO DI PROBLEMI AVEVA CON LORO? CHE TIPO DI PROBLEMI AVEVA CON LORO? (PRESTARE ATTENZIONE AL CRITICISMO)(PRESTARE ATTENZIONE AL CRITICISMO)

ESEMPI CORRETTI E ESEMPI CORRETTI E SCORRETTISCORRETTI

SECONDO LEI È IMPORTANTE CERCARE SECONDO LEI È IMPORTANTE CERCARE NUOVI CLIENTI? NUOVI CLIENTI?

Domanda corretta:Domanda corretta: HA COLLABORATO CON QUESTA AZIENDA HA COLLABORATO CON QUESTA AZIENDA

PER DUE ANNI. COM’ERA ORGANIZZATA LA PER DUE ANNI. COM’ERA ORGANIZZATA LA SUA GIORNATA? E LA SUA SETTIMANA?SUA GIORNATA? E LA SUA SETTIMANA?

ESEMPI CORRETTI E ESEMPI CORRETTI E SCORRETTISCORRETTI

SI CONSIDERA UNA PERSONA AUTONOMA?SI CONSIDERA UNA PERSONA AUTONOMA?

Domanda corretta: Domanda corretta:

CHE COSA SI ASPETTA DAL SUO CHE COSA SI ASPETTA DAL SUO SUPERIORE DIRETTO? SUPERIORE DIRETTO?

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE DEL QUALI SONO LE CARATTERISTICHE DEL SUO SUPERIORE OTTIMALE? PERCHÈ?SUO SUPERIORE OTTIMALE? PERCHÈ?

ESERCIZIOESERCIZIO

Compilate domande aperte per le seguenti Compilate domande aperte per le seguenti domande che hanno già la risposta al loro domande che hanno già la risposta al loro interno: interno:

Le piace lavorare al computer?Le piace lavorare al computer? Il lavoro di squadra ha una grande importanza Il lavoro di squadra ha una grande importanza

nella nostra azienda. Lei cosa ne pensa?  nella nostra azienda. Lei cosa ne pensa?   Secondo lei la qualità e l’attenzione al cliente Secondo lei la qualità e l’attenzione al cliente

sono importanti?sono importanti?

STRATEGIESTRATEGIE

1. 1. ARRIVARE PREPARATIARRIVARE PREPARATI

2. 2. MANTENERE UNA BUONA COMUNICAZIONEMANTENERE UNA BUONA COMUNICAZIONE

3. 3. MENO PARLA IL SELEZIONATORE MEGLIO ÈMENO PARLA IL SELEZIONATORE MEGLIO È

4. 4. INVADERE LA PRIVACYINVADERE LA PRIVACY

5. APPROFONDIRE I FATTI CONTRASTANTI5. APPROFONDIRE I FATTI CONTRASTANTI

6. 6. NON FARE DOMANDE CHE CONTENGANO NON FARE DOMANDE CHE CONTENGANO LA RISPOSTALA RISPOSTA

COME CONDURRE IL COLLOQUIO DI COME CONDURRE IL COLLOQUIO DI SELEZIONESELEZIONE

LE TATTICHE

PROCEDURA PER IL PROCEDURA PER IL COLLOQUIOCOLLOQUIO

1. 1. Prepararsi per il colloquio (studiare curriculum e Prepararsi per il colloquio (studiare curriculum e test)test)

2. Presentarsi al candidato spiegandogli che gli 2. Presentarsi al candidato spiegandogli che gli verranno fatte molte domande e che ciò è anche verranno fatte molte domande e che ciò è anche nel suo interessenel suo interesse

3. Analisi esperienze lavorative (inizio/fine, tipo di 3. Analisi esperienze lavorative (inizio/fine, tipo di lavoro, risultati, ragioni cambiamenti)lavoro, risultati, ragioni cambiamenti)

4. Verificare la competenza tecnica4. Verificare la competenza tecnica 5. Verificare la motivazione5. Verificare la motivazione 6. Verificare le lacune del test e qualsiasi altra cosa 6. Verificare le lacune del test e qualsiasi altra cosa

interessiinteressi 7. Presentare l’azienda e l’opportunità di lavoro7. Presentare l’azienda e l’opportunità di lavoro 8. Congedarsi dal candidato (se è interessante, 8. Congedarsi dal candidato (se è interessante,

prendere subito accordi per cominciare)prendere subito accordi per cominciare)

IL COLLOQUIOIL COLLOQUIO

Presentarsi alla Presentarsi alla persona e dirle che persona e dirle che le si faranno varie le si faranno varie domandedomande

Spiegarle come Spiegarle come questo è anche nel questo è anche nel suo interessesuo interesse

Ottenere l’accordo Ottenere l’accordo sul procedere in tal sul procedere in tal sensosenso

ACCORDO

ANALISI DEL LAVORO : LA ANALISI DEL LAVORO : LA DURATADURATA

CHIEDERE INIZIO E FINE DEI CHIEDERE INIZIO E FINE DEI LAVORILAVORI

A livello ottimale la persona A livello ottimale la persona dovrebbe essere stata dovrebbe essere stata

almenoalmeno due anni in ogni due anni in ogni lavorolavoro..

ANALISI DEL LAVORO: COSA ANALISI DEL LAVORO: COSA FACEVAFACEVA

È necessario andare in profondità per È necessario andare in profondità per capire esattamente che tipo di lavoro capire esattamente che tipo di lavoro svolgeva la persona: come operava, con svolgeva la persona: come operava, con chi, come organizzava la sua giornata, a chi, come organizzava la sua giornata, a chi riportava, che cosa ha imparato, che chi riportava, che cosa ha imparato, che strumenti usava…strumenti usava…

Lo scopo è DELINEARE ESATTAMENTE il Lo scopo è DELINEARE ESATTAMENTE il lavoro che svolgeva il candidatolavoro che svolgeva il candidato

ANALISI DEL LAVORO : ANALISI DEL LAVORO : I RISULTATII RISULTATI

Dobbiamo verificare Dobbiamo verificare l’effettiva capacità di l’effettiva capacità di

produrre risultati da parte del produrre risultati da parte del candidato. Questo ha candidato. Questo ha

principalmente a che vedere principalmente a che vedere con NUMERI!con NUMERI!

L’ANALISI DEL LAVORO: LE L’ANALISI DEL LAVORO: LE RAGIONI DEL CAMBIAMENTORAGIONI DEL CAMBIAMENTO

Perché la persona ha cambiato lavoro? Che Perché la persona ha cambiato lavoro? Che difficoltà ha incontrato? Che cosa cercava?difficoltà ha incontrato? Che cosa cercava?

Le ragioni devono essere Le ragioni devono essere messe in discussionemesse in discussione perché la prima risposta fornita è sempre una perché la prima risposta fornita è sempre una risposta socialerisposta sociale

““Ma lei ha parlato con il suo capo?”Ma lei ha parlato con il suo capo?”

““Ma non si poteva trovare una soluzione?”Ma non si poteva trovare una soluzione?”

““Ha proposto un’alternativa? Che cosa le è stato Ha proposto un’alternativa? Che cosa le è stato detto?”detto?”

““Non c’era un sistema per….”Non c’era un sistema per….”

VERIFICARE LA VERIFICARE LA COMPETENZACOMPETENZA

Verificare le EFFETTIVE Verificare le EFFETTIVE competenze tecniche del competenze tecniche del

candidato ci mostrerà quali candidato ci mostrerà quali sono le azioni di formazione sono le azioni di formazione

che dovremo fare per che dovremo fare per renderlo produttivorenderlo produttivo

VERIFICARE LA VERIFICARE LA MOTIVAZIONEMOTIVAZIONE

Qual è il suo obiettivo in questa azienda?Qual è il suo obiettivo in questa azienda? Cosa si aspetta da questa nuova esperienza Cosa si aspetta da questa nuova esperienza

professionale?professionale? Come si vede nel suo futuro?Come si vede nel suo futuro? Dove si vede tra cinque anni?Dove si vede tra cinque anni? Qual è la sua azienda ideale? Perché? Qual è la sua azienda ideale? Perché? Qual è il suo superiore ideale? Perché?Qual è il suo superiore ideale? Perché? Attenzione ai candidati che vi assillano Attenzione ai candidati che vi assillano

chiedendovi costantemente dati sull’aspetto chiedendovi costantemente dati sull’aspetto economico del lavoro.economico del lavoro.

MOTIVAZIONI SBAGLIATEMOTIVAZIONI SBAGLIATE

Persone motivate solo dai Persone motivate solo dai soldisoldi

Persone che hanno problemi Persone che hanno problemi di orariodi orario

Persone sovraqualificate Persone sovraqualificate (accettano il lavoro per (accettano il lavoro per ripiego)ripiego)

DOMANDE A CUI IL SELEZIONATORE DOMANDE A CUI IL SELEZIONATORE DEVE DARSI RISPOSTA PRIMA DELLA DEVE DARSI RISPOSTA PRIMA DELLA

FINE DEL COLLOQUIOFINE DEL COLLOQUIO Vi siete fatti un’idea più precisa del perché Vi siete fatti un’idea più precisa del perché

sta cercando un nuovo lavoro?sta cercando un nuovo lavoro? Valutando le sue aspettative e quanto Valutando le sue aspettative e quanto

abbiamo da offrirgli, è probabile che abbiamo da offrirgli, è probabile che rimanga nella nostra azienda? rimanga nella nostra azienda?

Ha interessi extra-professionali molto Ha interessi extra-professionali molto forti?forti?

Mostra interesse e fa domande solo Mostra interesse e fa domande solo sull’aspetto economico?sull’aspetto economico?

PRESENTARE L’AZIENDA E PRESENTARE L’AZIENDA E L’OPPORTUNITÀ DI LAVOROL’OPPORTUNITÀ DI LAVORO

Solo ora fornite le informazioni sull’azienda e sul Solo ora fornite le informazioni sull’azienda e sul lavoro. Farlo all’inizio del colloquio è più cortese. lavoro. Farlo all’inizio del colloquio è più cortese. Farlo alla fine è più astuto Farlo alla fine è più astuto

Spiegate al meglio in che cosa consiste il lavoro e Spiegate al meglio in che cosa consiste il lavoro e in che cosa vi differenziate dagli altri.in che cosa vi differenziate dagli altri.

Presentate il lavoro come una OPPORTUNITÀ per il Presentate il lavoro come una OPPORTUNITÀ per il candidato: vendetegli l’idea di lavorare per voicandidato: vendetegli l’idea di lavorare per voi

Il candidato deve uscire dal colloquio e sentirsi Il candidato deve uscire dal colloquio e sentirsi fortunato; voi dovete scegliere le persone, non fortunato; voi dovete scegliere le persone, non devono essere loro a scegliere voidevono essere loro a scegliere voi

SE IL CANDIDATO È SE IL CANDIDATO È INTERESSANTEINTERESSANTE

Ha capito in che cosa siamo diversi rispetto Ha capito in che cosa siamo diversi rispetto ad altre aziende? ad altre aziende?

Ha avuto modo di valutare come possiamo Ha avuto modo di valutare come possiamo fargli raggiungere i suoi obiettivi sul lavoro?  fargli raggiungere i suoi obiettivi sul lavoro?  

Siamo riusciti a fargli vedere come questo Siamo riusciti a fargli vedere come questo lavoro rappresenti un miglioramento per lui? lavoro rappresenti un miglioramento per lui?

Abbiamo trattato il sistema retributivo e i Abbiamo trattato il sistema retributivo e i benefit? benefit?

Siamo riusciti a farlo sognare?Siamo riusciti a farlo sognare?

DEFINIRE GLI ACCORDI PER IL DEFINIRE GLI ACCORDI PER IL FUTUROFUTURO

Se il candidato è interessante, è opportuno Se il candidato è interessante, è opportuno prendere SUBITO degli accordi per iniziareprendere SUBITO degli accordi per iniziare

Definire i passaggi che andranno fatti, Definire i passaggi che andranno fatti, concordare gli aspetti economici, stabilire concordare gli aspetti economici, stabilire come si procederà come si procederà

Se sono previsti altri colloqui, specificare Se sono previsti altri colloqui, specificare che l’incontro è andato bene e che sarà che l’incontro è andato bene e che sarà ricontattatoricontattato

SOMMARIOSOMMARIO DOBBIAMO DIVENTARE AZIENDE DOBBIAMO DIVENTARE AZIENDE

INCLUSIVEINCLUSIVE DOBBIAMO DIVENTARE BRAVI A DOBBIAMO DIVENTARE BRAVI A

TROVARE, ATTIRARE E FAR DIVENTARE TROVARE, ATTIRARE E FAR DIVENTARE TALENTI TUTTI I SELEZIONATI AD ALTO TALENTI TUTTI I SELEZIONATI AD ALTO POTENZIALEPOTENZIALE

DOBBIAMO ESSERE SEMPRE IN DOBBIAMO ESSERE SEMPRE IN SELEZIONE.SELEZIONE.

MA RICORDATI CHE LA PRIMA MA RICORDATI CHE LA PRIMA SELEZIONE COMINCIA DALL’INTERNO.SELEZIONE COMINCIA DALL’INTERNO.