Corso oa lezione 6 - var. sociali

Lezione 6Le variabili sociali

(Cap. 5: pp. 135-177 – Tomasi, 2006)

Università degli studi di TriesteA.A. 2010/2011

Docente Antongiulio Bua

mail: antongiulio(dot)bua(at)gmail(dot)com

Contenuti

1. Perché il gruppo?2. Tipologie di gruppi3. Condizioni di efficacia dei gruppi4. La cultura organizzativa

• Il sistema dei ruoli• Il controllo• Le relazioni d’influenza• La leadership• Il conflitto• La comunicazione

Perché gli individui si uniscono in gruppo

Perché si formano i gruppi• Con le parole di Maslow

– Bisogno di appartenenza• Con le parole di McClelland

– Bisogno di affiliazione

Cosa è un gruppo• Un soggetto sociale organizzato che esprime

comportamenti e valori propri• Non una somma di componenti• Ma un insieme (formale o meno) di soggetti

interdipendenti• Una totalità dinamica

Tipologie di gruppi

Gruppi primari

Gruppi organizzativi Gruppi d’interesse

Gruppi secondari

EFFICACIA in termini di:• produttività / performance• comportamenti / atteggiamenti

FATTORI di CONTESTO• caratteri del settore• caratteri dell’organizzazione

cultura organizzativapolitiche del personale

• caratteri del gruppostrutturacomposizionesponsorship

• grado di maturità• norme e meccanismi dicontrollo• relazioni di influenza• team leadership• conflitti• comunicazione

DINAMICHE di GRUPPO

Condizioni di efficacia dei gruppi

“un insieme di assunti di base – inventati, scoperti o sviluppati da un gruppo determinato quando impara ad affrontare i propri problemi di adattamento con il mondo esterno e di integrazione al suo interno – che

si è rivelato così funzionale da essere considerato valido e, quindi, da essere indicato a quanti entrano

nell’organizzazione come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei

problemi” (Schein, 1990, p. 35)

La cultura organizzativauna definizione

Fattori di contesto

La cultura aziendale

COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

La cultura organizzativa èun fenomeno multilivello

Relatore

Note di presentazione

L’iceberg è una metafora attraverso cui è rappresentabile la cultura aziendale: alcuni aspetti sono visibili, altri no. Il comportamento è legato a entrambi. Per cambiare il comportamento occorre agire su entrambi i livelli: gli strumenti (la parte visibile) e la “pancia (la parte “sommersa”). I due fronti presuppongono azioni e modalità/tempi diversi. I cambiamenti solitamente partono dalla parte visibile, ma se non si cambia anche la parte “sotto il pelo dell’acqua” non si realizza un vero cambiamento, anzi, si rischia di tornare indietro.

La cultura organizzativaesempio: Trilogy Software

• Liemandt ha costruito la cultura distintiva della Trilogyattraverso uno dei processi di selezione e di socializzazionepiù rigorosi mai visti nel mondo del business. La Trilogyricerca giovani ambiziosi e di talento nei College degli USA

• Dopo che i dipendenti sono stati assunti, passano tre mesi allaTrilogy University dove si legano gli uni agli altri e sviluppanoconoscenze relative all’azienda e al settore del software.Lavorano sui progetti per migliorare i prodotti e crearne dinuovi, partecipano a un corso intensivo sulla Cultura Trilogy:“come operiamo, come parliamo, come festeggiamo, comelavoriamo”

• Le reclute imparano velocemente che alla Trilogy si lavoraduro, si gioca duro, si applica il lavoro di squadra e siassumono rischi

Fattori di contesto

La struttura del gruppo il sistema dei ruoli

Fattori di contesto

Tipologie di controllo

Controllo individuale (autocontrollo) Controllo sociale

Dinamiche di gruppo

Controllo gerarchico-burocratico

GRUPPO

MECCANISMI del CONTROLLOORGANIZZATIVO

• regole e procedure formali

• supervisione

• obiettivi

MECCANISMI del CONTROLLOdi GRUPPO

• norme sociali

• leadership

• consenso su obiettivi

Fattori / condizioni:

bisogni/aspettativeindividuali

natura dei compiti

variabili ambientali

Controllo:

• individuale (autocontrollo)

• Sociale

• gerarchico-burocratico

Dinamiche di controllo nei gruppi

Dinamiche di gruppo

Relazioni d’influenza

Autorità

Persuasione Manipolazione

Influenza

Emulazione

Dinamiche di gruppo

Team leadership

Dinamiche di gruppo

Il conflitto e …

Rinvio

Confronto Negoziazione

Imposizione

Dinamiche di gruppo

… le situazioni emergenti dal conflitto

Permanenza Vittoria/sconfitta

Diversione Separazione

Dinamiche di gruppo

Le reti di comunicazione

Le reti di comunicazione

La comunicazione L’effetto di distorsione

Dinamiche di gruppo

Ridurre l’effetto di distorsione

Legenda:

α, ε,ω, Ω: leader di ogni singolo gruppo;

= singoli individui in ogni teamwork;

= flussi di comunicazione verbale e nonverbale bidirezionali.

= tavoli: non devono esserenecessariamente rotondi. Possono essereanche di altre dimensioni: l’importante èche vengano disposti in modo da ricreareun modello di comunicazione a retedecentrata;

α + ε + Ω + ω: squadra.

ESEMPIO DI UTILIZZO DELL’ASSETTO SPAZIALE COME MODALITA’ I RIDUZIONE DELL’EFFETTO DI DISTORSIONE

Dinamiche di gruppo

Esempi di lavoro in team!

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