Lezione 7Oltre l’approccio universale

H. Simon (1958)(Cap. 6: pp. 179-204 – Tomasi, 2006)

J. Woodward (1960) (appunti delle lezioni)

T. Burns & G.M.Stalker (1950)(pp. 41-56, A. Fabris, F. Martino, 1988)

Università degli studi di TriesteA.A. 2010/2011

Docente Antongiulio Buamail: antongiulio(dot)bua(at)gmail(dot)com

Contenuti

1. La Teoria della Razionalità Limitata (Simon, 1958)• Le fondamenta• Limiti individuali alla razionalità• L’ambiente decisorio• I meccanismi d’influenza organizzativa

2. L’adattamento dell’organizzazione alle contingenze• Le principali scuole

3. Joan Woodward (1960)• L’accezione di tecnologia• Il rapporto tecnologia struttura• Il rapporto tra gli estremi tecnologici

4. Burns & Stalker (1950)• Il modello• Sistema Meccanico e Sistema Organico

La teoria della razionalità limitata:H. Simon (1958)

Le fondamenta della Teoria di Simon

LE IDEE:

1. Focus sui processi decisionali: la decisione precede l’azione organizzativa econsente di spiegarla (influenza reciproca delle decisioni)

2. Esistono alcuni limiti che limitano la razionalità delle decisioni

LA RICETTA:

L’organizzazione deve contribuire a definire l’ambiente in cui si svolgono i processidecisionali

Occorre progettare l’ambiente organizzativo in modo da favorire la presa didecisioni idonee al perseguimento degli obiettivi organizzativi

Razionalità?

L’essere umano si comporta in modo intenzionalmenterazionale, ma a causa della limitatezza della menteumana è incapace di:

a. gestire la complessità della realtà/organizzazione

b. scegliere l’alternativa migliore tra tutte quellepossibili, perché le sue decisioni si basano su modellisemplificati della realtà facendolo pervenire asoluzioni soddisfacenti e non ottimali

Limiti individuali alla razionalità

1. Capacità, abitudini e riflessi inconsci2. Valori e obiettivi individuali che possono trovarsi in contrasto con

quelli organizzativi3. Conoscenze a disposizione, funzione sia della formazione

culturale e professionale ricevuta sia dei flussi informativi a disposizione per decidere

DETERMINANO I CONFINI ENTRO I QUALI LE DECISIONI SONO RAZIONALI

sono MODIFICABILI attraverso l’utilizzo dei meccanismi d’influenza organizzativa che delineano l’ambiente

organizzativo e psicologico in cui si svolgono i processi decisionali

Schema di sintesi

Struttura organizzativa

Altre variabili

Meccanismi d’influenza

organizzativaAmbiente decisorio

Limiti alla razionalità

delle decisioni

Qualità delle decisioni

organizzative

Grado di conseguimento degli obiettivi

L’ambiente decisorio

E’ costituito da:

1. le premesse di decisione fornite dall’organizzazione (divalore – culturali – e di fatto - modus operandidell’organizzazione) premesse oggettive

2. le premesse di decisione fornite dalla personalità di chiprende la decisione premesse soggettive

3. l’ambiente psicologico della decisione, risultante dallacombinazione di diversi meccanismi di influenza

La progettazione dell’ambiente psicologico:

i meccanismi d’influenza organizzativa

Determinano l’importanza delle premesse oggettive e soggettive suiquali poggia la decisione umana

I principali meccanismi di influenza organizzativa sono:

1. Autorità

2. Comunicazione

3. Addestramento

4. Criterio di efficienza

5. Identificazione organizzativa

Premesse di decisione esterne all’individuo

Premesse di decisione interne all’individuo

Attenzione!

• I meccanismi d’influenza sono interconnessi eintercambiabili tra di loro: quanto più si riduce il ricorsoad uno di essi tanto più aumenta l’uso degli altri

In particolare, la misura e il modo di esercizio dell’autoritàdefinisce la discrezionalità riconosciuta al collaboratore:quanto più aumenta la sfera di discrezionalità, tanto piùacquistano importanza gli altri meccanismi d’influenza

• La misura e le modalità di impiego di ogni meccanismod’influenza dovrebbero essere individuati con l’obiettivo diperseguire la maggiore razionalità delle decisioniaziendali possibile

Contenuti

1. La Teoria della Razionalità Limitata (Simon, 1958)• Le fondamenta• Limiti individuali alla razionalità• L’ambiente decisorio• I meccanismi d’influenza organizzativa

2. L’adattamento dell’organizzazione alle contingenze• Le principali scuole

3. Joan Woodward (1960)• L’accezione di tecnologia• Il rapporto tecnologia struttura• Il rapporto tra gli estremi tecnologici

4. Burns & Stalker (1950)• Il modello• Sistema Meccanico e Sistema Organico

Le teorie contingentiJ. Woodward (1960)

T. Burns & G.M. Stalker (1950)

L’adattamento dell’organizzazione alle contingenze

contingenze e organizzazione sono fenomeni diversi e separati

contingenze e organizzazione sono collegati da un imperativo diadattamento, che influisce sulla performance

al cambiamento nelle variabili contingenti deve corrispondere uncambiamento dell’organizzazione (relazione asimmetrica)

Contingenze Organizzazione Performance

fitalta

bassamisfit

Le principali scuole

il tipo di fattore contingente

• tecnologia• ambiente• strategia• dimensione

Focus su tecnologia e ambiente

Joan Woodwarde la contingency theory (1960)

• Inglese, ricercatrice al Tavistock Institute• Intuizione: il modello burocratico era applicato in modi

diversi, che si distanziavano dal modello originario• Prende come prospettiva di osservazione la tecnologia e

svolge una ricerca sul campo:– Circa cinquanta aziende di successo della zona– Tre tipologie produttive:

• piccoli lotti/commessa• grande serie• processo

– Confronto rispetto alle caratteristiche organizzative(sostanzialmente rispetto ai principi di Weber)

L’accezione di tecnologia

CONOSCENZA TECNOLOGICA DI BASE(vincolo per tutte le organizzazioni)

CONDIZIONI TECNICHE e ORGANIZZATIVEche presiedono ai processi di trasformazionemateriale, spaziale e temporale degli input produttivi(specifica di ogni organizzazione)

TECNOLOGIA

Il rapporto tecnologia/struttura

tecnologie di produzione

livello dicomplessitàtecnologica

•

•

•

produzioneUNITARIA

(a piccoli lotti)

produzionedi MASSA

produzioneper PROCESSO

CONTINUO

la tecnologia determina l’organizzazione

Il collegamento tra gli estremi tecnologici

produzione di massa piccoli lotti / per processo

ampiezza del controllo

forza lavoro

livello di autonomia /autocontrollo

distinzione line / staff

sistema di controllo

modalità prevalentedi comunicazione

clima organizzativo

modelli di direzione

elevata

poco qualificata

basso

netta

formalizzato /sofisticato

scritta

spesso conflittuale

MECCANICI

bassa(escluso direttori generali)

qualificata

alto

sfumata

poco formalizzato(piccoli lotti) / incorporato

nel processo ditrasformazione (p.c.)

orale

generalmente buono

ORGANICI

Contenuti

1. La Teoria della Razionalità Limitata (Simon, 1958)• Le fondamenta• Limiti individuali alla razionalità• L’ambiente decisorio• I meccanismi d’influenza organizzativa

2. L’adattamento dell’organizzazione alle contingenze• Le principali scuole

3. Joan Woodward (1960)• L’accezione di tecnologia• Il rapporto tecnologia struttura• Il rapporto tra gli estremi tecnologici

4. Burns & Stalker (1950)• Il modello• Sistema Meccanico e Sistema Organico

Il modello

AMBIENTE

VOLATILE

AMBIENTE

STATICO

Prevedibilità

DinamismoVariabilità

+

+

-

-

L’organizzazione (sistema di direzione) dipende dal dinamismo e dalla prevedibilità dell’ambiente

SistemaMeccanico

Sistema Organico

Sistema Meccanico e Organico

potenziale

ACCENTRAMENTOalto

anzianità/esperienza

elevata

conformismo

alta

fedeltà/obbedienza

CARRIERA

STANDARDIZZAZIONE

VALUTAZ. PRESTAZ.

SPECIALIZZAZIONE

VALORI GUIDA

SISTEMA MECCANICO

basso

limitata

risultati

alta + visione di insieme

professionalità/imprenditorialità/

innovazione

SISTEMA ORGANICO

Sistema Meccanico e OrganicoEsempio

SISTEMA ORGANICO SISTEMA MECCANICO

W.L. Gore Associates Wal-Mart

•Ci si aspetta che le persone trovino un postoin cui possano rendersi utili e siano in grado digestire se stesse: l’efficacia è l’obiettivoprimario.

•L’organizzazione è caratterizzata da una forteinformalità. Le buone relazioni umanecostituiscono un valore più importante diquanto sia l’efficienza interna.

•Vi è una forte enfasi sullo sviluppo di nuoviprodotti, mentre la sua strutturaamministrativa è snella.

•L’efficienza è l’obiettivo primario:l’azienda ottiene il suo vantaggio competitivoattraverso l’impegno dei suoi dipendenti el’efficienza interna sui costi.

•Una formula standard viene utilizzata percostruire ogni nuovo punto vendita con lostesso layout e assortimento merceologico.

•Il sistema di distribuzione è un prodigio diefficienza. I prodotti possono essere recapitatiin qualsiasi punto vendita in meno di duegiorni dall’effettuazione dell’ordine. I singolipunti vendita sono controllati dall’alto.