Corso DPD Roma3 - Business Model Canvas

Digital Product Design - AA 2015-2016

Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina

Digital Product Design Anno accademico 2015-2016

Business Model Canvas



Aziende e prodotti

Le aziende sono organizzazioni che vendono prodotti o servizi in cambio di ricavi e profitti

Steve Blank



Prodotti e modelli di business

Ogni prodotto presuppone un modello di business che descrive tutto che quello che è necessario fare per generare ricavi e profitti



Prodotti e modelli di business

Quando si crea un nuovo prodotto, è necessario anche cercare un modello di business ripetibile e scalabile



Segmenti di consumatori



Il blocco dei consumatori definisce i differenti gruppi di persone e organizzazioni che si vuole servire con il prodotto o servizio

Segmenti di consumatori / Definizione



Tutti gli utenti Internet Tutti gli utenti italiani Tutte le aziende del mondo Tutte le aziende del Lazio

non sono un gruppo utile

Segmenti di consumatori / Attenzione!



Segmenti di consumatori / Scegliere



Segmenti di consumatori / Scegliere

innovatori

early adopter

early majority

late majority

ritardatari scettici

baratro

tecnologia e performance

soluzioni e convenienza



Segmenti di consumatori / Piramide dell’acquisto

Decision maker

Compratore

Raccomandatore

Influente

Utente

Intermediari

Sabotatori



Segmenti di consumatori / Esempio



Business to Consumer Il cliente compra e usa il prodotto per se stesso

Business to Business Il cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazione

Multi-sided market Dovete servire diversi mercati contemporaneamente

Segmenti di consumatori / Business o Consumer?



Value proposition



Il blocco della proposizione di valore descrive il pacchetto di servizi e prodotti che creano valore per uno specifico gruppo di consumatori

Value proposition / Definizione



Value proposition / Prodotto vs. Mercato

Qui No Qui Sì



Value proposition / Nuovo prodotto in un nuovo mercato



Value proposition / Nuovo prodotto in un mercato esistente



Value proposition / Risegmentazione sul costo



Compatte con ottica

intercambiabile

Compatte con ottica fissa

Reflex

Value proposition / Risegmentazione su una nicchia



Canali



Il blocco dei canali descrive le modalità con cui l’azienda raggiunge i propri clienti e comunica con loro per trasferire la proposizione di valore

Canali / Definizione



Come volete vendere il vostro prodotto?

Canali / Due domande

Come i vostri clienti voglio acquistare il prodotto?



Vendere • Direttamente • Attraverso un intermediario • Attraverso una rete di

distribuzione • All’ingrosso • Insieme ad altri prodotti e servizi • ...

Canali / Due domande

Acquistare • Consegna nello stesso giorno? • Consegnato e istallato? • Scaricato invece che spedito? • Abbinato ad altri prodotti? • Come un servizio? • ...



Acquisizione veloce dei clienti Alta scalabilità

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto digitale + Canale digitale



Google Twitter

Facebook Zynga

Servizi in cloud

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto digitale + Canale digitale




Canali di vendita tradizionali Potrebbe richiedere istallazione

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto digitale + Canale fisico



Google Twitter

Facebook Zynga

Servizi in cloud

Microsoft SAP

Oracle

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto digitale + Canale fisico





La logistica e le spedizioni sono critiche

E’ necessario il customer service

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto fisico + Canale digitale



Google Twitter

Facebook Servizi in cloud

Microsoft SAP

Oracle

Amazon Cafepress

Netflix Elettronica di consumo

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto fisico + Canale digitale





La logistica e le spedizioni sono critiche

E’ necessario il customer service

Feedback dai clienti lenti Può richiedere grandi

investimenti

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto fisico + Canale fisico



Google Twitter

Facebook Servizi in cloud

Microsoft SAP

Oracle

Amazon Cafepress

Netflix Elettronica di consumo

Automobili Pannelli solari

Prodotti alimentari ...

Web Fisico

Canale

Prod

otto

Bit

Fisi

co

Canali / Prodotto fisico + Canale fisico



Relazione con i clienti



Il blocco della relazione con i consumatori descrive il tipo di relazioni che l’azienda stabilisce con i diversi gruppi di consumatori.

Relazione con i clienti / Definizione



Hi-Tech

Hi-Touch

Sito web / Demo

Advertising online e offline

Affiliate network

Relazioni con i media generalisti o specializzati

Blog e contenuti da condividere

Partecipazione a social network e community

Contatto uno a uno

Relazione con i clienti / Touchpoints



Cons

apev

olez

za

Inte

ress

e

Deci

sion

e

Acqu

isto

$

Touc

h Po

int

Relazione con i clienti / Come si crea



Alimentazione

Cons

apev

olez

za

Inte

ress

e

Deci

sion

e

Acqu

isto

$

Touc

h Po

int

Relazione con i clienti / Come si alimenta



Up-

Sell

Nex

t-Sel

l

Cros

s-Se

ll

Refe

rral

Relazione con i clienti / Come si fa crescere



Up-

Sell

Nex

t-Sel

l

Cros

s-se

ll

Refe

rral

Alimentazione

Cons

apev

olez

za

Inte

ress

e

Deci

sion

e

Acqu

isto

$

Touc

h Po

int

Get Keep Grow

Relazione con i clienti / Get, Keep, Grow



Flussi di ricavi



Flussi di ricavi

Il blocco dei flussi di ricavo rappresenta il denaro che l’azienda guadagna da ogni segmento di consumatori

• Trasferimento della proprietà di un bene

• Canone d’uso • Canone di sottoscrizione • Prestito/Noleggio/Leasing • Sfruttamento della proprietà

intellettuale • Compensi per l’intermediazione • Pubblicità



Risorse chiave



Risorse chiave

Il blocco delle risorse chiave descrive le principali risorse necessarie a far funzionare il modello di business

• Risorse fisiche • Risorse intellettuali • Risorse umane • Risorse finanziarie



Attività chiave



Attività chiave

Il blocco delle attività chiave descrive quali sono le cose che l’azienda deve fare per far funzionare il modello di business

• Produzione • Attività di problem solving • Sviluppo di piattaforme • Customer care



Partner chiave



Partner chiave

Il blocco degli partner chiave descrive la rete di fornitori e partner che fanno funzionare il modello di business

• Alleanze strategiche tra aziende non concorrenti

• Accordi di coopetizione • Joint venture per sviluppare nuovi

business • Accordi per assicurare continuità

alle forniture



Costi



Costi

Il blocco dei costi elenca i costi che l’azienda deve sopportare per far funzionare il modello di business

• Costi fissi e costi variabili • Economie di scala • Economie di scopo (gamma)



Esempio. Facebook



Esempio. Banca



Esempio. Banchetto di limonata



Cattivo Esempio. Teatro per bambini

For children (k-12) seeking an expressive experience through the arts, the Children’s Theater is a performing arts institute that offers affordable programming to low-income schools and children. Unlike private institutions, our product offers national quality programming with a long track record of success.

Fonte: http://www.alexandercowan.com/salesforce-playbook-6-steps-better-deployments/

http://www.alexandercowan.com/salesforce-playbook-6-steps-better-deployments/

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