Guida per le spedizioni con DPD...Guida per le spedizioni con DPD Pagina 5 / 21 Guida per le...

Guida per le spedizioni con DPD

Guida per le spedizioni con DPD Pagina 2 21


Check list per una spedizione riuscita

Il pacco corrisponde alle dimensioni standard o massime Pacchi legati insieme Pagina 3-4

Il contenuto del pacco egrave sufficientemente protetto dallrsquoimballaggio esternointerno Pagina 5-6

Lrsquoindirizzo del destinatario egrave corretto e completo Pagina 7

Quale materiale di spedizione devo usare per ciascun prodotto Pagina 8

Quali tipi di etichette con codice a barre sono disponibili Pagina 9-10

Il pacco Express egrave contrassegnato correttamente Pagina 11-12

Come redigere una fattura commerciale in modo semplice e veloce Pagina 13

A cosa bisogna prestare attenzione per la spedizione internazionale Pagina 14

Come scegliere la lista di spedizione corretta Pagina 15

Che cosa egrave importante nella compilazione della lista di spedizione contro rimborso Pagina 16

Il ritiro dei pacchi deve essere registrato Egrave necessaria una notifica dei pacchi Pagina 17

Il pacco contiene oggetti considerati merce pericolosa o soggetti a disposizioni particolari Pagina 18

Il pacco egrave stato recapitato al destinatario Esiste un attestato di consegna Pagina 19-20

Che cosa fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco Pagina 21

Avete altre domande

La versione attuale della presente guida per le spedizioni egrave disponibile al sito wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Indicazioni di spedizione generali

Troverete altre interessanti informazioni sui nostri prodotti e servizi in Internet sul sito wwwdpdch



Pesi e dimensioni

La misura della cintura1) si calcola come segue perimetro + lunghezza del pacco

Dimensioni minime Dimensioni standard2) Dimensioni massime

Peso da 50 g fino a 315 kg superiore a 315 kg - max 35 kg

Lunghezza da 148 cm fino a 175 m superiore a 175 m - max 220 m

Cintura1) fino a 300 m superiore a 300 m - max 400 m

Spessore da 1 cm

Formato da A6 (148 x 105 cm)

Osservazioni Se il vostro pacco soddisfa uno dei criteri sopra riportati egrave possibile farlo trasportare da DPD

Entro questi limiti il vostro pacco saragrave trasportato come pacco Standard

Se il pacco raggiunge una delle dimensioni qui indicate viene considerato pacco Maxi Il supplemento Maxi viene addebitato applicando un sovrapprezzo al costo del pacchetto

1) Formato 2 x altezza + 2 x larghezza + lato piugrave lungo

2) Per le spedizioni allrsquoestero vigono disposizioni speciali i pacchi DPD CLASSIC INTERNATIONAL e DPD EXPRESS INTERNATIONAL devono rispettare le dimensioni standard

Pacchi non trasportabili (NC)

I pacchi non trasportabili (NC come Non-Conveyable) sono quei pacchi che pur rientrando nelle dimensioni standard previste da DPD non possono essere processati dagli impianti automatici a causa della loro forma insolita o del loro imballaggio Per questi pacchi egrave quindi necessario un apposito e dispendioso smistamento manuale Per ogni pacco NC viene quindi calcolato un supplemento Potete vedere alcuni esempi di pacchi NC nella figura accanto (elenco non esaustivo)

Lunghezza del pacco

Perimetro



Pacchi legati insieme Q Cosa si intende per ldquopacchi legati insiemerdquo I pacchi legati insieme sono composti da piugrave pacchi Quando due pacchi sono legati insieme con uno spago o con del nastro adesivo e vengono etichettati e affrancati come un solo pacco allora vengono trattati come un pacco legato insieme DPD trasporta pacchi legati insieme solo ed esclusivamente se questi si compongono di due pacchi di grandezza identica e se sono tenuti insieme con una reggetta in plastica Uno dei due pacchi deve essere contrassegnato con lrsquoetichetta e il secondo con lrsquoindirizzo del destinatario

Se due o piugrave pacchi sono legati insieme e contrassegnati da una sola etichetta ma non sono conformi alla descrizione fornita sopra non verranno trasportati da DPD Lrsquoautista DPD non prenderagrave in carico la spedizione



Ben imballato ben arrivato (12)

Durante il trasporto ogni pacco egrave sottoposto a sollecitazioni come ad esempio colpi vibrazioni o pressioni Solo un imballaggio scelto accuratamente permette di garantire un trasporto sicuro e privo di danni Per ottenere la massima protezione del vostro imballaggio la confezione esterna e interna noncheacute la merce contenuta nel pacco devono essere armonizzate tra loro e costituire unrsquounica unitagrave

Imballaggio interno

Lrsquoimballaggio interno imbottisce fissa il prodotto e mantiene la distanza tra i singoli contenuti e lrsquoimballaggio esterno Lrsquoimbottitura non puograve essere sostituita da una scatola per una spedizione di alta qualitagrave

I prodotti delicati richiedono un buon imballaggio interno Utilizzate del materiale di imbottitura morbido per i contenuti leggeri e del materiale di imbottitura piugrave solido per le merci pesanti

Dei materiali adatti allrsquoimbottitura sono ad esempio le pellicole a bolle drsquoaria il cartone ondulato oppure la

carta kraft appallottolata meccanicamente Per contenuti molto delicati come ad esempio il vetro vi consigliamo di utilizzare da cinque a sei strati di pellicole a bolle drsquoaria Utilizzate la carta da giornale accartocciata solo come materiale di riempimento per prodotti meno delicati

I chip per imballaggio in polistirolo si spostano se sottoposti a sollecitazioni statiche Per tale motivo

possono crearsi degli spazi vuoti allrsquointerno del pacco che compromettono il fissaggio del contenuto Pertanto vi raccomandiamo di distribuire i chip scuotendo il pacco dopo il primo riempimento In seguito potrete riempire con altri chip gli eventuali spazi vuoti venutisi a creare fino a superare il bordo della scatola

Il materiale di spedizione sensibile a pressione e rottura non dovrebbe mai aderire direttamente allrsquoimballaggio esterno oppure ad altri oggetti contenuti nel pacco I contenuti del pacco fragili come ad esempio il vetro la ceramica o le parti elettroniche richiedono un imballaggio particolarmente accurato la distanza ideale tra il prodotto e lrsquoimballaggio deve essere di almeno 5 cm

Nel caso in cui vengano impacchettati diversi prodotti in un unico imballaggio dovreste inserire dei distanziatori in modo tale che tutte le parti del contenuto siano ben protette dagli spostamenti

Imballaggio esterno Lrsquoimportante egrave che nella scelta della scatola di spedizione prestiate attenzione alla dimensione corretta (contenuto da spedire piugrave imbottitura) e a una sufficiente stabilitagrave Se la merce da spedire egrave particolarmente sensibile a colpi o pressioni oppure se egrave particolarmente pesante

e ingombrante dovrete prestare maggiore attenzione alla stabilitagrave dellrsquoimballaggio esterno

Un imballaggio originale o di vendita non egrave automaticamente adatto come imballaggio per la spedizione Nella maggior parte dei casi egrave necessaria unrsquoimbottitura aggiuntiva tra la scatola di spedizione e quella originale Inoltre lrsquoadesivo per la spedizione potrebbe rovinare lrsquoimballaggio originale




Imballaggio esterno (continuazione) Particolarmente adatte a questo scopo risultano le scatole in cartone ondulato Scegliete la dimensione

dellrsquoimballaggio in base alle dimensioni del contenuto Le scatole di cartone non completamente riempite cedono facilmente e si rompono mentre le scatole riempite eccessivamente tendono ad aprirsi durante il trasporto

Se desiderate riutilizzare un imballaggio usato tenete presente che la stabilitagrave potrebbe risultare

notevolmente compromessa Verificate pertanto la stabilitagrave dellrsquoimballaggio individuando eventuali incrinature compressioni ammaccature oppure perforazioni Non utilizzate per favore imballaggi danneggiati e rimuovete tutti i vecchi contrassegni e le vecchie etichette con lrsquoindirizzo

Chiusura sicura dellrsquoimballaggio I pacchi pesanti o grandi richiedono del materiale di chiusura robusto Controllate pertanto in fase di

imballaggio che il vostro pacco sia chiuso in modo adeguato Una buona chiusura rende il trasporto sicuro ed egrave prova di autenticitagrave

Il consiglio dellrsquoesperto Il modo ideale per chiudere un pacco con lrsquoadesivo egrave quello di formare una doppia T sulla parte superiore e inferiore dellrsquoimballaggio Questo assicura unrsquoottima chiusura e protegge allo stesso tempo gli spigoli

Redbox egrave un contenitore riutilizzabile solido e resistente agli urti e allrsquoacqua che protegge in maniera ottimale la vostra merce In questo modo si prevengono eventuali danni alla merce e il destinatario non deve sostenere alcuna spesa per lo smaltimento Desiderate cominciare subito Allora contattate per favore il vostro consulente il quale saragrave lieto di fornirvi maggiori informazioni e consigliarvi al meglio



Un indirizzo di consegna completo per giungere con sicurezza a destinazione

Qualitagrave dellrsquoindirizzo

La qualitagrave dellrsquoindirizzo aumenta la certezza del recapito In questo modo evitate rinvii e la vostra merce raggiunge i destinatari in modo rapido e sicuro

No agli indirizzi di casella postale

DPD consegna i vostri pacchi al destinatario sempre contro firma Per questo motivo non possiamo effettuare le consegne a indirizzi di casella postale

Numero di telefonocellulare

Per la spedizione di pacchi espressi a livello nazionale e internazionale egrave indispensabile indicare il numero di telefonocellulare del destinatario in modo da poter garantire una consegna puntuale Questo vale anche per tutte le consegne di pacchi ai cantieri

Spedizione internazionale

Per i pacchi Export utilizzate sempre oltre al numero postale di avviamento anche il codice ISO a 2 lettere del rispettivo Paese Come dimostra lrsquoesempio seguente infatti in Austria e in Svizzera ci sono molti codici di avviamento postali identici AT-1025 Vienna ne CH-1025 St-Sulpice

Mittente Pietro Rossi Via Esempio 1 8888 Villaggio

Azienda Nome del destinatario Via NPA Localitagrave


Azienda Nome del destinatario Casella postale NPA Localitagrave


Azienda Nome del destinatario Via NPA Localitagrave Tel del destinatario 079 999 99 99


Azienda Nome del destinatario Via XY-NPA Localitagrave



Materiale di spedizione le informazioni piugrave importanti Con lrsquoetichetta di spedizione selezionate il prodotto e le opzioni Le etichette di spedizione costituiscono la base per il ritiro la registrazione lrsquoinoltro e la consegna dei pacchi e la fatturazione

Denominazione prodotto prestazione supplementare

Paese Etichette di spedizione Altro materiale di spedizione

Exp

ress S

erv

ice

DPD EXPRESS

a) Etichetta DELISprint + fascia b) Mini-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia c) Maxi-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia Maxi-etichetta con codice a + fascia

Lista di spedizione Express Service

DPD EXPRESS INTERNATIONAL

a) Etichetta DELISprint + fascia b) Mini-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia c) Maxi-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia

Notifica Lista di spedizione Express Service Busta portadocumenti International

Cla

ssic

Se

rvic

e DPD CLASSIC

a) Etichetta DELISprint b) Mini-etichetta con codice a barre c) Maxi-etichetta con codice a barre

Lista di spedizione Classic Service

DPD CLASSIC INTERNATIONAL


Lista di spedizione Classic Service Busta portadocumenti International

Op

zio

ni

Incarico di ritorno

Il contrassegno del pacco viene effettuato dallrsquoautista DPD -

Contro rimborso

a) Etichetta DELISprint b) Etichetta con codice a barre contro rimborso

Lista di spedizione contro rimborso

Servizio di scambio

a) Etichetta DELISprint + Relabel b) Mini-etichetta con codice a barre + Exchange Service Label (spedizione di andata) + Relabel (spedizione di ritorno) c) Maxi-etichetta con codice a barre + Exchange Service Label (spedizione di andata) + Relabel (spedizione di ritorno)

-

Sono elencate solo le opzioni che necessitano di un contrassegno speciale

Ordine del materiale di spedizione Se le vostre scorte si stanno lentamente esaurendo potete ordinare rapidamente e in tutta semplicitagrave una nuova fornitura per 3 mesi utilizzando il nostro modulo online wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione Il materiale di spedizione egrave soggetto a pagamento



Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (14)

I tipi di etichette con codice a barre Le diverse etichette con codice a barre sono il cuore della spedizione Grazie al codice a barre siamo in grado di identificare sempre con la massima precisione il vostro pacco Il codice a barre viene scannerizzato in ogni fase della spedizione e permette quindi di tracciare ininterrottamente il vostro pacco durante il suo tragitto verso il destinatario (per ulteriori informazioni consultate da pagina 18) Se le vostre scorte si stanno lentamente esaurendo vi preghiamo di ordinare per tempo le etichette con codice a barre al sito wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione

Stampa in proprio delle etichette con codice a barre

In qualitagrave di clienti DPD avete la possibilitagrave di stampare voi stessi le etichette con codice a barre A tal fine potete utilizzare o un vostro programma di stampa delle etichette con codice a barre o il nostro programma di stampa DELISprint oppure ancora MyDPD Pro Se utilizzate il vostro programma di stampa delle etichette con codice a barre vi forniamo volentieri assistenza I nostri esperti informatici sono a vostra disposizione in ogni momento per domande sulla creazione delle etichette e sullo scambio online dei dati Desiderate sapere di piugrave sulla stampa in proprio delle etichette con codice a barre Basta inviarci una breve e-mail alllsquoindirizzo it-businessdeskdpdch

La mini-etichetta con codice a barre

Se presso il luogo di spedizione non egrave disponibile alcun impianto informatico la soluzione migliore egrave la mini-etichetta con codice a barre Basta incollarla sul vostro pacco in aggiunta allrsquoetichetta con lrsquoindirizzo Vi preghiamo di notare che per i pacchi inviati con le mini-etichette con codice a barre viene applicato un supplemento



Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (24) La maxi-etichetta con codice a barre

Etichetta contro rimborso

Per la spedizione contro rimborso utilizzate lrsquoetichetta con codice a barre contro rimborso Lrsquoimporto contro rimborso vale sempre per ogni paccoetichetta con codice a barre Gli importi di piugrave pacchi non devono essere raggruppati in unrsquounica etichetta con codice a barre contro rimborso Lrsquoimporto massimo contro rimborso egrave di CHF 3rsquo500 e deve essere arrotondato esattamente a cinque centesimi Lrsquoimporto contro rimborso non deve superare il valore della merce da trasportare piugrave le spese di spedizione Non dimenticate di compilare la causale sullrsquoetichetta con codice a barre Altrimenti lrsquoordine di pagamento viene effettuato senza alcun riferimento (testo di registrazione) e il vostro ufficio contabilitagrave non saragrave in grado di assegnare lrsquoimporto contro rimborso ad alcuna azienda debitrice Siete pregati di indicare obbligatoriamente il numero di telefonocellulare del destinatario sullrsquoetichetta con codice a barre

Lrsquoetichettatura del vostro pacco

Per permetterci di considerare tutte le etichette di spedizione in fase di registrazione dei pacchi (scannerizzazione) vi preghiamo di applicare lrsquoetichetta con lrsquoindirizzo lrsquoetichetta con codice a barre e la Service Label una accanto allrsquoaltra

Anche la maxi-etichetta con codice a barre egrave una soluzione da impiegare nei luoghi di spedizione non informatizzati Egrave una combinazione tra etichetta con codice a barre ed etichetta drsquoindirizzo I dati del destinatario e del mittente possono essere stampati direttamente su questa etichetta Vi preghiamo di notare che per i pacchi inviati con le maxi-etichette con codice a barre viene applicato un supplemento

Absender Peter Muster Beispielstrasse 1 8888 Musterdorf Firma Empfaumlngername Strasse

PLZ Ort




Contrassegno per il servizio Classic MyDPD Pro e DELISprint rendono ancora piugrave facile lrsquoinvio dei vostri pacchi I clienti che non usano i servizi online di DPD dovranno contrassegnare i loro pacchi DPD CLASSIC con lrsquoindirizzo e lrsquoetichetta

Contrassegno per il servizio Express Anche per i pacchi Express MyDPD Pro e DELISprint rendono piugrave facile la spedizione Nel caso in cui vi serviate delle etichette Mini o Maxi per il servizio DPD EXPRESS utilizzate la DPD Service Label in aggiunta allrsquoetichetta Barrate il servizio desiderato sulla DPD Service Label

Contrassegno DPD EXPRESS Per la spedizione espressa allrsquoestero se utilizzate le etichette Mini o Maxi dovrete compilare la DPD Express Label e applicarla al pacco Tutto diventa ancora piugrave facile con MyDPD Pro e DELISprint con cui viene generata unrsquoetichetta DPD Express combinata pronta allrsquouso Lrsquoetichetta DPD EXPRESS deve contenere le seguenti informazioni valore doganale e valuta in CHF Euro dollaro USA o valuta nazionale del Paese di destinazione

DPD Service Label DPD Express Label

Desiderate un attestato di consegna Fatevi confermare dallrsquoautista la consegna sulla copia della DPD Label La fascia adesiva rossa e bianca DPD I pacchi che vengono spediti come DPD EXPRESS devono essere contrassegnati sia per lungo che trasversalmente con la fascia adesiva rossa e bianca DPD In questo modo i pacchi vengono riconosciuti immediatamente in quanto tali e trattati in via preferenziale Siamo lieti di fornirvi la fascia adesiva In caso di necessitagrave potete anche ordinarla al sito wwwdpdch Spedizione Materiale di spedizione




Contrassegno per il servizio di scambio Il servizio di scambio egrave unrsquoopzione in cui al momento della consegna effettuiamo lo scambio pacco contro pacco o contenuto contro contenuto Per un buon esito dello scambio i pacchi devono essere appositamente contrassegnati I pacchi Classic devono essere contrassegnati con la Exchange Service Label per la spedizione di andata

I pacchi DPD Express devono essere contrassegnati con lrsquoetichetta con codice a barre con la DPD Service Label e con la Exchange Service Label per la spedizione di andata

Preparazione della spedizione di ritorno (Relabel)

Affincheacute lrsquoautista DPD al momento dello scambio abbia a disposizione unrsquoetichetta con codice a barre per la spedizione di ritorno egrave necessario procedere come segue

Scambiare pacco contro pacco Se alla consegna si deve effettuare uno scambio pacco contro pacco la Relabel deve essere applicata allrsquoesterno del pacco (ad es in una busta portadocumenti) Scambiare contenuto contro contenuto Se alla consegna del pacco si deve effettuare uno scambio del contenuto la Relabel deve essere allegata al contenuto

+

+ +



Spedizione internazionale in oltre 230 Paesi (12)

Redigere la fattura per lrsquoesportazione egrave semplicissimo grazie al modulo online Al sito wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Spedizione internazionale Disposizioni doganali Fattura per esportazioni DPD vi offre un modulo online per redigere la fattura per lrsquoesportazione Basta compilarlo e stamparlo in triplice copia

Inserite i documenti per lrsquoesportazione nella busta portadocumenti International e applicate questrsquoultima allrsquoesterno del pacco Al resto pensiamo noi

1

2

3

Fattura drsquoesportazione finale




Ecco come preparare il vostro pacco per il suo viaggio allrsquoestero Con DPD la spedizione di pacchi in Europa e in tutto il mondo egrave semplicissima

I documenti per lrsquoesportazione sono redatti nella lingua nazionale del Paese di destinazione oppure in inglese

La fattura per lrsquoesportazione allegata egrave debitamente compilata e disponibile in tre copie firmate

I documenti per lrsquoesportazione si trovano nella busta portadocumenti International e questrsquoultima egrave

stata incollata sul pacco In quanto clienti DPD potete ordinare la busta portadocumenti International al nostro sito wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione Inserite i documenti per lrsquoesportazione direttamente nella busta portadocumenti International e chiudetela Avrete cosigrave la certezza che i documenti per lrsquoesportazione viaggeranno sempre insieme al pacco

Se si utilizza una lista di spedizione basta registrare i pacchi per la spedizione internazionale sulla lista di spedizione (consultate pagina 14) insieme agli altri pacchi Le leggi le prescrizioni e i regolamenti in vigore per la spedizione transnazionale di documenti e merci variano da Paese a Paese Le limitazioni specifiche per ciascun Paese (spedizione Paese di destinazione ed evt Paesi di transito) devono essere assolutamente considerate prima della spedizione Il mittente ha la responsabilitagrave di effettuare le opportune verifiche e di rispettare le prescrizioni Il nostro Centro di Competenza ExportImport saragrave lieto di rispondere alle vostre domande sulla spedizione internazionale I nostri specialisti sono raggiungibili al numero di telefono 061 816 55 31 Consultate anche il nostro sito wwwdpdch per ogni aggiornamento

Se utilizzate i vostri documenti per lrsquoesportazione vi preghiamo di incollare sulla fattura per lrsquoesportazione una piccola parte dellrsquoetichetta con codice a barre Avrete cosigrave la certezza che i documenti saranno riassegnati al vostro pacco dopo le operazioni amministrative di sdoganamento

Non consegnate mai i documenti per lrsquoesportazione allrsquoautista ma applicateli sempre sul pacco



La lista di spedizione giusta per ogni prodotto (12) La lista di spedizione egrave il vostro attestato di consegna dei pacchi Nel caso dei pacchi contro rimborso egrave obbligatorio compilare una lista di spedizione mentre per tutti gli altri tipi di pacco egrave facoltativo Se non utilizzate la lista di spedizione (nessun attestato di consegna) la responsabilitagrave dei pacchi passa a DPD solo in fase di scannerizzazione in entrata al deposito Per Express Service la lista di spedizione serve da attestato di consegna e per la notifica dei pacchi Al posto della lista di spedizione come attestato di consegna potragrave essere utilizzata anche la copia della DPD Service Label Nel caso in cui utilizziate i nostri servizi online (MyDPD Pro DELISprint) le liste di spedizione vengono create automaticamente e dovete solo provvedere a stamparle

Nella colonna con il numero dellrsquoetichetta con codice a barre incollate la parte piccola dellrsquoadesivo Integrate nelle colonne seguenti i dati richiesti a seconda della lista di spedizione

La lista di spedizione egrave valida solo se riporta la data e lrsquoora del ritiro e se egrave firmata dallrsquoautista DPD Conservate lrsquooriginale e consegnate una copia allrsquoautista



La lista di spedizione giusta per ogni prodotto (22)

Se spedite un pacco Classic o Express contro rimborso a livello nazionale compilate la lista di spedizione contro rimborso invece della lista di spedizione Classic Service o Express Service Se si tratta di un pacco espresso vi preghiamo di riportare lrsquoannotazione laquoExpressraquo sulla lista di spedizione

Riportate lrsquoimporto contro rimborso in CHF (max CHF 3rsquo500) nella colonna laquoImportoraquo Indicate nella colonna destra la causale (max 14 posizioni) Egrave molto importante indicare la causale percheacute serve a identificare le entrate (testo di registrazione) sullrsquoordine di pagamento

I dati da voi forniti vengono registrati nel nostro sistema informatico Per evitare ritardi nella spedizione e nelle transazioni finanziarie egrave molto importante compilare la lista di spedizione in modo chiaro e leggibile

Per ogni cliente destinatario potete elencare fino a tre pacchi



Registrazione notifica ritiro ndash ed egrave fatta

hellip con accordo di ritiro

Nel caso in cui abbiate concluso un accordo di ritiro con DPD non dovrete registrare il ritiro fatta eccezione per i pacchi DPD EXPRESS

hellip senza accordo di ritiro

Se non avete concluso alcun accordo di ritiro con DPD annunciate il ritiro ndash a seconda delle necessitagrave ndash come segue

Prodotto Prestazione supplementare

Giorno Orario Dove

DPD CLASSIC DPD EXPRESS

1 giorno prima del ritiro

fino alle 1700 Per prenotare il ritiro in modo semplice utilizzate il nostro servizio online MyDPD Pro

Incarico di ritorno 1 giorno prima del ritiro

fino alle 1500


Il giorno del ritiro

fino alle 1200 Centro di competenza ExportImport DPD Telefono 061 816 55 31 Fax 061 816 55 79 Email DPDCompetenceCenterdpdch

Nelle regioni di spedizione dei depositi di Giubiasco Vilters e Martigny il ritiro avviene il giorno successivo

Notifica dei pacchi Per un monitoraggio ideale del percorso di spedizione egrave necessario notificare tutti i pacchi Express Per la notifica potete utilizzare la rispettiva lista di spedizione Per poter garantire uno sdoganamento delle spedizioni DPD EXPRESS entro il termine convenuto vi preghiamo di inviarci una copia della fattura per lrsquoesportazione via faxemail

Prodotto Giorno Orario Come

DPD EXPRESS Il giorno del ritiro

fino alle 1900 Inviate la lista di spedizione compilata a Fax 0848 373 370



fino alle 1600 Inviate una copia della fattura per lrsquoesportazione per la preparazione dello sdoganamento al Centro di Competenza ExportImport DPD Fax 061 816 55 79 Email DPDCompetenceCenterdpdch



Limiti di trasporto

Merci pericolose Allrsquointerno della Svizzera ad esclusione del Canton Ticino trasportiamo per voi una vasta gamma di merci classificate come pericolose ai sensi del regolamento in vigore in materia di trasporto di merci pericolose (ADR) ed imballate in quantitagrave limitata come prescritto dal regolamento sulle piccole quantitagrave (LQ) Siccome il trasporto di merci pericolose egrave regolato da severe disposizioni legali chiariamo anticipatamente insieme a voi tutte le procedure necessarie Indirizzate per favore la vostra richiesta indicando la classificazione completa (Ndeg ONU denominazione della merce classe cifra lettera) al vostro consulente

Merci vietate Per tutelare tutte le persone coinvolte le seguenti merci sono escluse dal trasporto

Gioielli e pietre preziose noncheacute metalli nobili

Monete e banconote di tutti i tipi

Qualsiasi forma di strumenti di pagamento (carte di credito assegni ordinari ecc)

Opere darte

Pubblicazioni di ogni tipo vietate dalle legge

Alcol (ad eccezione delle bevande alcoliche)

Animali vivi o morti

Droghe illegali

Armi da fuoco e munizioni

Accendini e fuochi dartificio

Importante Per la spedizione di pacchi DPD EXPRESS INTERNATIONAL e DPD CLASSIC INTERNATIONAL le merci pericolose (incl regolamento sulle quantitagrave di merci ammesse in franchigia quantitagrave limitate limited quantity) sono generalmente escluse dal trasporto Maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web wwwdpdch Tenete conto anche delle nostre condizioni generali La versione attuale egrave disponibile sul sito wwwdpdch



Tracking non perdete mai di vista il vostro pacco Alla nostra pagina Internet wwwdpdch potete tracciare ogni pacco in modo semplicissimo con il rispettivo numero dellrsquoetichetta con codice a barre

Inserite il vostro numero di etichetta con codice a barre nel campo indicato in alto a destra e

cliccate sulla freccia oppure premete il tasto laquoInvioraquo

Per aprire lrsquoattestato di consegna fate clic sulla freccia rossa nello storico del pacco accanto alla consegna A tale scopo avete bisogno di un nome utente e di una password Per sapere come ottenere questi dati consultate la pagina seguente



Ecco come accedere allrsquoattestato di consegna (POD) Per aprire lrsquoattestato di consegna avete bisogno di un login e di una password Dopo esservi registrati con il nome utente e la password si apriragrave automaticamente la finestra in basso a sinistra Fate clic su laquoVisualizza lista di consegna attestato di consegnaraquo e scaricate lrsquoattestato di consegna

Visualizzare listaattestato di consegna Stamparesalvare lrsquoattestato di consegna

Se non disponete ancora di un logindi una password potete compilare il modulo di iscrizione che trovate sul nostro sito web nella sezione MyDPD Pro

laquoMyDPD Pro Proraquo Modulo di iscrizione

Inviateci il modulo compilato tramite fax al numero 0848 373 370 In seguito vi verranno comunicati i vostri dati drsquoaccesso per iscritto



Mancata consegna

Che fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco Se al momento della consegna del pacco non troviamo il destinatario e questrsquoultimo non ha sottoscritto unrsquoautorizzazione di deposito lrsquoautista DPD riprende il pacco e lascia un avviso di passaggio contenente un numero di avviso (1) e una nota (2) sulle opzioni di consegna

wwwdpdgetyourparcelch Selezionare lrsquoopzione di ricezione

1) LrsquolaquoAutorizzazione di depositoraquo non egrave disponibile in caso di consegne con Redbox o per le opzioni Servizio di scambio e Contro rimborso

Il destinatario puograve scegliere tra le seguenti opzioni allrsquoindirizzo wwwdpdgetyourparcelch Consegna in un altro giorno

Consegna ad un altro indirizzo

Rilascio di unrsquoautorizzazione di deposito1)

Inoltro ad un Pickup parcelshop

notime ndash Consegna serale (solo in determinate

cittagrave)

1

2



Check list per una spedizione riuscita

Il pacco corrisponde alle dimensioni standard o massime Pacchi legati insieme Pagina 3-4

Il contenuto del pacco egrave sufficientemente protetto dallrsquoimballaggio esternointerno Pagina 5-6

Lrsquoindirizzo del destinatario egrave corretto e completo Pagina 7

Quale materiale di spedizione devo usare per ciascun prodotto Pagina 8

Quali tipi di etichette con codice a barre sono disponibili Pagina 9-10

Il pacco Express egrave contrassegnato correttamente Pagina 11-12

Come redigere una fattura commerciale in modo semplice e veloce Pagina 13

A cosa bisogna prestare attenzione per la spedizione internazionale Pagina 14

Come scegliere la lista di spedizione corretta Pagina 15

Che cosa egrave importante nella compilazione della lista di spedizione contro rimborso Pagina 16

Il ritiro dei pacchi deve essere registrato Egrave necessaria una notifica dei pacchi Pagina 17

Il pacco contiene oggetti considerati merce pericolosa o soggetti a disposizioni particolari Pagina 18

Il pacco egrave stato recapitato al destinatario Esiste un attestato di consegna Pagina 19-20

Che cosa fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco Pagina 21

Avete altre domande

La versione attuale della presente guida per le spedizioni egrave disponibile al sito wwwdpdch Informazioni sullrsquoinvio Indicazioni di spedizione generali

Troverete altre interessanti informazioni sui nostri prodotti e servizi in Internet sul sito wwwdpdch



Pesi e dimensioni






Spessore da 1 cm









Lunghezza del pacco

Perimetro









Imballaggio interno















































Exp

ress S

erv

ice

DPD EXPRESS






Cla

ssic

Se

rvic

e DPD CLASSIC






Op

zio

ni

Incarico di ritorno


Contro rimborso



Servizio di scambio


-




















PLZ Ort

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2



Pesi e dimensioni






Spessore da 1 cm









Lunghezza del pacco

Perimetro









Imballaggio interno















































Exp

ress S

erv

ice

DPD EXPRESS






Cla

ssic

Se

rvic

e DPD CLASSIC






Op

zio

ni

Incarico di ritorno


Contro rimborso



Servizio di scambio


-




















PLZ Ort

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2









Imballaggio interno















































Exp

ress S

erv

ice

DPD EXPRESS






Cla

ssic

Se

rvic

e DPD CLASSIC






Op

zio

ni

Incarico di ritorno


Contro rimborso



Servizio di scambio


-




















PLZ Ort

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2




































Exp

ress S

erv

ice

DPD EXPRESS






Cla

ssic

Se

rvic

e DPD CLASSIC






Op

zio

ni

Incarico di ritorno


Contro rimborso



Servizio di scambio


-




















PLZ Ort

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2


















PLZ Ort

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2

















+

+ +






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2






1

2

3

































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2
































Giorno Orario Dove





fino alle 1500














Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2



Limiti di trasporto






Opere darte




Droghe illegali



















Mancata consegna









cittagrave)

1

2
















Mancata consegna









cittagrave)

1

2

Guida per le spedizioni con DPD...Guida per le spedizioni con DPD Pagina 5 / 21 Guida per le...

Documents

Transcript of Guida per le spedizioni con DPD...Guida per le spedizioni con DPD Pagina 5 / 21 Guida per le...