Corso Digital Strategic Planner - Lezione 5: La credibilità sul web

Dott. Dino SALAMANNA

Regione Puglia Provincia di Lecce

[email protected]

Corso in “DIGITAL STRATEGIC PLANNER” - ASFORM - Nardò, via Boito 22

26/04/2011 - Dott. Dino SALAMANNA – [email protected] 2

Per essere credibili sul web occorrono…

1.AUTOREVOLEZZA

2.COMPETENZA




Però…Con i Media e Internet le cose si complicano!

a) Non vi è contatto diretto;b) manca la sensibilità della comunicazione non verbale;c) Difficile che possa esserci

empatia…




E allora…quali sono le caratteristiche che possono aiutarci a rendere credibile il

nostro sito e i prodotti che offriamo???




Le 10 caratteristiche più importanti

FONTE:





1. Rendi semplice la verifica dell'esattezza delle informazioni sul

tuo sito

È possibile creare una credibilità sul web per il tuo sito fornendo collegamenti a fonti di terze parti (citazioni, riferimenti, fonte di materiale). Anche se le persone non seguiranno questi link, hai

dimostrato fiducia nel materiale che inserisci nella tua creatura. Ti sei appoggiato su altre risorse che hai ritenuto importante riportare, ed i tuoi visitatori saranno felici di approfondire.




2. Mostra che c'è una vera e propria organizzazione dietro al tuo sito

Cerca sempre di far risultare che dietro al tuo sito web vi è un'organizzazione legittima che promuoverà la credibilità del sito. Il modo più semplice per farlo è elencare un indirizzo fisico. Altre

caratteristiche possono aiutare:a.postare una foto dei vostri uffici

b.inclusione della Partita IVA, che dimostra l'appartenenza ad un ente pubblico importante come la camera di commercio.




3. Evidenzia le competenze all'interno dell'organizzazione, nella stesura dei

contenuti e nei servizi che fornisci

Avete esperti nel team che sviluppa il sito? Sono tuoi collaboratori o dei fornitori esterni di servizi autorevoli? E' cosa buona mostrare

le credenziali tue e dei tuoi collaboratori. Se sei legato ad un'organizzazione rispettata è chiaro e di fondamentale

importanza informare i tuoi visitatori di ciò. Viceversa, evitare di collegarsi a siti esterni che non sono credibili. Il vostro sito diventa meno credibile anche per semplice associazione (la

psicologia sul web insegna).




4. Dimostra che il sito è circondato da gente onesta e

degna di fiducia

Per prima cosa mostra che ci sono persone reali dietro il sito. Quindi, trova un modo per

manifestare la loro attendibilità attraverso immagini o testo. Ad esempio, potresti inserire

alcuni post biografici dei dipendenti che raccontano della loro famiglia o dei loro hobby.




5. Rendi semplice contattarti

Un modo semplice per aumentare la credibilità del tuo sito è quello di

rendere facilmente rintracciabili le informazioni di contatto: telefono, l'indirizzo fisico e indirizzo email




6. Progetta il tuo sito in modo che abbia un aspetto

professionale

E' noto che la gente valuta rapidamente un sito dal design. Nel progettare il tuo sito, prestare attenzione al layout, alla tipografia, alle immagini, alla coerenza

delle pagine.




7. Rendi il tuo sito facile da usare, e soprattutto

utileDue orientamenti in uno. E' scontato che i siti vincenti sono

quelli facili da usare e utili per chi vi approda. Alcuni webmaster dimenticano gli utenti ed il rispetto che essi

meritano. Abbagliare i visitatori non è eticamente corretto, e presto verrete scoperti se quello che presentate non

risponde al vero. L'autopromozione è un brutto difetto per qualsiasi azienda, e anche per un sito web.




8. Aggiornare il contenuto del tuo sito spesso (o almeno mostrare che esso

è stato rivisitato di recente)

Le persone assegnano più credibilità a siti spesso aggiornati o che

rivisitano i loro contenuti inserendo fresche e nuove informazioni.




9. Usare la moderazione per tutti i contenuti

(soprattutto annunci o offerte)

Se possibile, evita di avere annunci sul tuo sito. Se è necessario disporre di annunci per monetizzare, cerca

sempre di distinguerli chiaramente dal contenuto dal tuo sito. Evitare gli annunci pop-up, a meno che non ti

dispiaccia infastidire gli utenti e perdere di credibilità. Per quanto riguarda lo stile di scrittura cerca di essere sempre chiaro, diretto, e sopratutto sincero evitando di camuffare

annunci pubblicitari o pagine dedicate a tale scopo.




10. Evita errori di ogni tipo, anche se modesti e per te

irrilevanti

Errori tipografici e collegamenti rotti sono un male per la credibilità di un sito più di

quanto immagini. E 'anche importante evitare il minimo errore per mantenere il sito attivo, funzionante e performante.

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