Contenuto data-driven: ci sei tu, nei dati - KnowData16, Bologna, 18/11/2016

Ciseitu,neidatiIlcontenutochenascedaidati

#knowdata16SimonaSciancalepore

@lasciancawww.lascianca.it

[con-te-nù-to] sm.

• Ciòchestadentrouncontenitore,uninvolucro,racchiuso,raccoltoinqualcosa: ilcontenutodiunpacco,diunavaligia• L’argomento,l’oggettoditrattazioneodidiscussione,lamateriatrattata: ilcontenutodiunalettera,diunlibro,diundiscorso,diunfilm• Econtent l'insiemediinformazionisusupportoelettronicoutilizzatepertrasferireconoscenze

#knowdata1618novembre2016- @lascianca

Nonèsoltantoilsignificatodelleparolechedevesvilupparsiarmonicamente,èilsuonodaesseprodottonell'ariaenell'orecchio,icontornientroiqualigiaccionosullapaginaenellamente,ilorocolorielalorodensità.

DylanThomas- Lettere


Dichecosaparlano?

• Parlanodinoi• Diquellochecisuccede• Diquellochefacciamo• Dicomecambiamo• Diquellochesogniamo



Tuttiabbiamoqualcosadadire

• Stodivorziando• Hopersoillavoro• Nonmisentotantobene• Noncisonopiùlemezzestagioni• Sistavameglioquandononc’eranoisocial


Scrivi


Cipensitu?


• C’èbisognodeidati• Eperaveredeidatiilpiùpossibilecoerenticonilmoodaziendalelaprimacosadafareèlaricerca


• Consultarefontiscritte• Scorrererapportieattiufficiali,elenchi,regolamenti,lettereprivate,dedurreleabitudinidai

divieticheleproibiscono• Conservarefogli,listini,dépliant:quandosipuò,prendereeteneredacontodocumentiscritti,

fogliettiepubblicità• Studiareilclima,mostrarel’influenzadeltemposullavegetazione,suiraccoltiesull’umore• Inmancanzadifontiattendibilifareuncensimentoperchéconsentedientrarenellecasee

incontraregente• Preparareilquestionario:formularedomandeinmododaevitarerisposteinesatte• Nonfareinterviste,maparlareconversareconchisiincontraperstrada,conchistalavorando• Faredomandechiedereinformazioniefarsispiegare• Redigereinventari.Fareelenchidioggettiedistrumenti.

AntonČechov - Néperfamanéperdenaro.Consiglidiscritturaedivita


• Trasformareleinformazionieidatiperrestituirliincontenuti• Scavareneidatipercostruireunpiano,unastrategia


Qualèilproblemapiùgrande?

1. TrovareunlinguaggiocondivisoPerparlarcieperscriverne



2.Nonabbiamotempo• Faredesigndicontenutoèunprocesso• CisideveallinearesiacolpersonaleaziendalesiaconchifaAI• Sideveispirarefiducianellepersone


Scrivereperilwebèunpo’piùchefarecopywriting,ècapirelebasideldesigndell’esperienzautente,ètradurreladocumentazionedell’architetturadelleinformazioni,èscrivereinmodoefficacepertutti.Ilmondodeicontenutivamoltooltreciòchesitrovasulsito.Ècompostodatuttelepersone,iluoghi,lecosecheinfluisconosulmodoincuivannoevengonoicontenuti.

KristinaHalvorson - Contentstrategyperilweb.Icontenutifannoladifferenza



3.QuellocheilclientedesideranonsemprecorrispondeallarealtàPerquestocisonoidatipernonconfondereidesiderata,leaspettativeeivoleressereconquellocheèdavverol’aziendaeilfareaziendale



4. MancanzadiinterazioneIlcontenutoèinterazioneancoraprimadiesserecreato


Unasoluzionepossibile


Nonsimeraviglisemivedesemprevagarecongliocchi.Ineffettiquestoèilmiomododileggere,edèsolocosìchelaletturamiriescefruttuosa.Seunlibrom’interessaveramente,nonriescoaseguirloperpiùdipocherighesenzachelamiamente,captatounpensierocheiltestolepropone,ounsentimento,ouninterrogativo,oun’immagine,nonpartaperlatangenteerimbalzidipensieroinpensiero,d’immagineinimmagine,inunitinerariodiragionamentiefantasiechesentoilbisognodipercorrerefinoinfondo,allontanandomidallibrofinoaperderlodivista.

ItaloCalvino– Seunanotted’invernounviaggiatore


Identificatiglistakeholdervannocoinvolti,allineati,motivati.Vacapitoilquadrogeneraleattraversoidiversipuntidivista


Conl’osservazioneelostudiopossiamorendercicontodiquelchefacciamoepossiamotrasmettereaglialtriquellochesappiamoequellochesiamodavvero


Parti dal poco, basta una piccola idea

Nonrendereleaziendeoriginalicometutte,mafarleparlareperlelorospecificità


Chiedersi

• Checosa• Perché• Come• Chi• Quando• Dove

Usarequeidaticheparlanodeleal lettore


La parte difficile


Ricapitolando

• Abbiamolerispostealledomandechecisonodietrountemplate?• Diqualicontenutiabbiamobisognoeperché?• Parliamolalinguadegliutenti?• Abbiamochiarigliobiettividasoddisfare?• Sappiamoqualicontenutitenere,qualiscrivere,qualibuttare?• Abbiamoformatochicisaràdopodinoi?


Cosa otteniamo?

• Miglioramentipiùduraturisuisiti• Esperienzeutentemigliorate• Coerenzatraoneoffline


Relazioni


Da cosa siamo partiti?

Daidati.


Acosaaggrapparsi?

Spessocilamentiamochenoncisirendecontodiquantolavorocisiadietroadogniattività.Mapoituttequelleattivitànonsappiamoraccontarle,lediamoperscontate,perchéleabbiamointeriorizzate


Un esempio

“Sonoaffidabile”.“Dimostramelo”.“Hoglistessiclientida25anni”.


Perché è importante progettarli?


Nellavitapraticailtempoèunaricchezzadicuisiamoavari;inletteratura,iltempoèunaricchezzadicuidisporreconagioedistacco.Larapiditàdellostileedelpensierovuoldiresoprattuttoagilità,mobilitàdisinvoltura.

ItaloCalvino– LezioniAmericane


Mettere al lavoro i dati

• Scoprirechecosaabbiamo edadoveviene• Ilbriefperesempio• L’inventariodeicontenutiesistenti• Imaterialipromozionali• Glianalytics

• Ascolto• Faredomande


Mettere al lavoro i dati

L’intervista èunoscambiodidomandeerisposteperraccoglierestorie,umori,personalitàeaspettativedelcliente,maèancheunmodopercoinvolgerlo.


L’intervista

1. Riscriverequalcosacheconosciamoocrediamodiconoscere(idati)

2. Ècomechiacchierare,maconunatecnica3. Creaempatia4. Serveatrovarelesoluzioniacuinonavevamopensato5. Creaun’esperienzadilavorocondivisa6. Identificaleparolechiave7. Definiscemenocontenutipiùuser friendly8. Rendel’ideadeiprocessiaziendaliedelledinamicheinterne



Quantidivoisannoesattamentechecosac’èsulsitoaziendale?

Ilpubblico cheascoltaunaconversazioneèunpubblicopermododidire.Inrealtàsitrattadi«personesingole»,dimònadi ovverounità,separateleunedallealtre.Ogniascoltatoreèsolo:nellapiùsoavedelleipotesièincompagniadi«pochiintimi».Sedutosolonellapropriapoltrona,dopoaverinscrittoinbilanciolaprofittevolemezz’oraelanobilefaticadell’ascolto,eglidisponedituttalasuasegretasuscettibilitàperpotersiirritaredeltonoinopportunoondel’apparecchioradiolocatechizza.Èbeneperciòchelavoce,equindiiltestoaffidatole,siastengadatuttiqueimodicheabbianoasuscitarel’idea diun’allocuzionecompiaciuta,diuninsegnamentoimpartito,diunapredica,diunmessaggiodall’alto.

CarloEmilioGadda- Inderogabilinormeecauteleradiofoniche


Il livello magico


Grazie


SimonaSciancaleporegiornalistafreelance,[email protected]@lasciancawww.lascianca.ithttps://telegram.me/lasciancazen


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