Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.

Comunità Virtuali &Crowdsourcing

Parte III

Supporto delle Tecnologie per le

Comunità Virtuali

Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010 Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.

Contenuti

Funzionalità di supporto alle attività di un Comunità Virtuale

Piattaforme Collaborative Avanzate

Marco Palazzo, “Comunità Virtuali e Crowdsourcing”, 18 Ottobre 2010 Documento ad uso del corso “Social Media Marketing - CARSA”. Ne è vietata la distribuzione al pubblico e la riproduzione, anche parziale.

Supporto per la dimensione SocialLa dimensione sociale della comunità è gestita

attraverso il portale della comunità e sarà un supporto alla vita quotidiana dei membri.

In questo contesto è chiaro che la piattaforma tecnologica dovrebbe fornire ai membri un ambiente dove poter comunicare, condividere idee,scambiare file, chattare insieme, inviare messaggi privati e cosi via.

Per questo motivo il supporto ICT dovrebbe rendere disponibile un set di strumenti (chat, forum, wiki, mail, ecc.) che consentano ai membri sia la comunicazione sincrona che lacomunicazione asincrona.

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione Social

Temi

Layout (header, footer,....9;

Registrazione Nuovi Utenti

Login

Logout

Creazione e Gestion Gruppi

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione KnowledgeLa conoscenza comunitaria dovrebbe

essere resa accessibile ai membri in modo veloce ed intuitivo.

La dimensione di knowledge, richiede un supporto per i documenti a due livelli:

Supporto alla classificazione

Supporto al ritrovamento

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione KnowledgeDocument Repository

Document up/down load

Document Versioning

Permission settings

Search (simple and advance)

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione Knowledge

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione BusinessLa piattaforma tecnologica dovrebbe

rendere disponibili gli strumenti di co-work managementindispensabili a garantire l'operatività del VT.

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Supporto per la dimensione BusinessForum

Blog

Wiki

Chat

Video Conference

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Funzionalità Avanzate

Ready-to-Cooperate

IPR Tracking

Contract Wizard

Mobile Support

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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ReadyToCooperate

Support per i VT nel processo di ricerca di partner per l'esecuzione di uno specifico task

Tale processo si compone dei seguenti passi:

Definizione del task, tempo atteso per l'esecuzione, profilo del partner richiesto.

Ricerca dei membri potenzialmente interessati e profile matching dei candidati.

Raccolta e fornitura del materiale necessario al potenziale partner per comprendere il contesto ed i dettagli relativi all'attività di cooperazione richiesta

Verifica della disponibilità a collaborare/negoziazione

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Contract Wizard ToolIn numerosi processi di governance e business delle PVC è necessario un supporto per consentire l'e-contracting.

La piattaforma tecnologica dovrebbe fornire ai membri che intendono costituire un VT i servizi base per la gestione degli aspetti legale, di proprietàintellettuale, di responsabilità.

Per questo scopo un wizard appare essere unaapplicazione particolarmente utile per supportare i membri nella configurazione degli aspetti legali in modo facile e veloce.

Il Contract Wizard Tool, integrato all'internodell'ambiente Studio Virtuale, assiste nella creazione di documenti contrattuali con i clienti a partire da schemi (o template) predefiniti.

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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IPR TrackingIPR internal tracking and management is particularly crucial in a

collaborative environment like VC.

There are a lot of collaboration activities in PVC that needed to manage the IPR issues for the involved members. Imagine a collaboration process of the mediated or ad-hoc type: the contribution provided by each member constitutes its intellectual property.

The capability of identifying the ownership of individual contributions is particularly critical in case of collaborative generation of new knowledge.

An automatic tool that traces this information could be very useful for the management of such issues. An application of such IPR tracing services should be considered inside the PVC platform in interplay with all applications involving structured and unstructured collaboration among members.

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Support for Mobile ApplicationOne basic requirement for the VC members’

communication support system is the multi-modal capability.

It should be available for every user on several devices, such as mobile phones, laptops, workstations, palms and so on, solving the problems that these solutions could have, like the data formats and volumes they can manage and the graphical and Input/Output user-interface they can deal with.

For these reasons the applications should be executed in a mobile environment.

SocialSupport

KnowledgeSupport

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborative

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Piattaforme Collaborative Avanzate

Non esiste il prodotto perfetto in grado di soddisfare le esigenze di una comunità virtuale

Ci sono tuttavia una varietà di sistemi, ciascuno dei quali possiede alcune delle funzionalità utili alle attività tipiche di una comunità virtuale.

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

e

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Piattaforme Collaborative Avanzate

Strutturazione di un repository in grado di contenere la base di conoscenza condivisa della comunità

Strutturazione di uno spazio per la comunicazione sincrona

Strutturazione di uno spazio condiviso per la co-produzione

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

e

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FunzionalitàMotore di ricerca efficiente per le ricerche all'interno della base di conoscenza condivisa e della directory dei membri

Gestione di calendari e scadenziari

Gestione di sondaggi

Funzioni di gestione/amministrazione a disposizione principalmente del Community Manager, ma alcune utilizzabili anche dagli altri membr

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

e

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Piattaforme Collaborative AvanzatePer quanto non esista la piattaforma ideale atta a supportare l'operatività di una Comunità Virtuale, molti prodotti utili già esistenti posseggono talune funzionalità utili a questo scopo

SocialGo

Ning

Elgg

Social Engine

BuddyPress

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

e

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti: Easy Messaging

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti: Gestione Gruppi

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti: Chat Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

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SocialGo. Strumenti: Forum Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti: facebook connect

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti: Sw as a Service

SocialSupport

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

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SocialGo. Strumenti. Social

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Knowledge

Support

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SocialGo. Strumenti. Social

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Knowledge

Support

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

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Piattaforme Collaborativ

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

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..... live demo

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SocialGo. Strumenti. Social

Support

Knowledge

Support

BusinessSupport

AdvancedSupport

Piattaforme Collaborativ

e

1.Login 2.Launch Admin3.Access Setting 4.Network Designer5.Layout Manager 6.Profile Questions7.RSS News Feed 8.Member Billing9.Ads & Custom HTML 10. Widget Store11. Theme Store 12. Network API

Access13. Invite Contacts 14. Message

Members15. Manage Members

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Ning www.ning.com

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Elgg www.elgg.com

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Social Engine www.socialengine.com

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BuddyPress www.buddypress.com