••• 1

Competenze digitali e inclusionesociale nell’Agenda digitale per

l’Europa

Margot Bezzi

DG Società dell’informazione e media

Commissione Europea

Unità: ICT for Inclusion

••• 2

Europe 2020: iniziative principali

2

TARGET PRINCIPALI• tasso di occupazione da 69% a 75% Investimenti al 3% del PIL in R&D• Emissioni serra del 20% (vs1990),

Energie rinnovabili 20% 20% in energy efficiency. • Abbandono scolastico del 10% (dal 15%), popolazione 30-34 con istruzione terziaria dal• 31%al 40%• del 25% chi vive sotto la soglia di povertà, 20 millioni di persone fuori dalla povertà.

7 EU Flagship InitiativesCRESCITA INTELLIGENTE CRESCITA SOSTENIBILE CRESCITA INCLUSIVA

INNOVATION "Innovation Union”

CLIMATE, ENERGY AND MOBILITY

"Resource efficient Europe”

EMPLOYMENT AND SKILLS "An agenda for new skills

and jobs”EDUCATION "Youth on the move” COMPETITIVENESS

"An industrial policy for the globalisation era”

FIGHTING POVERTY "European platform

against poverty”DIGITAL SOCIETY

"A digital agenda for Europe”

Si rivolgono a: crisi, diminuzione crescita, disoccupazione, invecchiamento, globalizzazione, finanza, clima e risourse

••• 3

Convergenza delle politiche

“Europe 2020”

Agenda digitale

••• 4

DAE actions under Pillar VI: Digital literacy, skills and inclusion

1. (KA 57) Digital literacy and competences a priority for the ESF2. (KA 58) Tools for competences of ICT practitioners and users3. (KA 59) Digital literacy and skills priority of New skills for jobs

flagship 4. (KA 60) Promote a higher participation of women in ICT 5. (KA 61) Online consumer education tool on new media

technologies6. (KA 62) EU-wide indicators of digital competences and media

literacy7. (KA 63) Evaluate accessibility in all revisions of legislation8. (KA 64) Public sector websites are fully accessible by 20159. (KA 65) MoU on Digital Access for persons with disabilities10. (KA 66) Long-term e-skills and digital literacy national policies11. (KA 67) Provisions on disability in Telecoms Framework and

AVMS12. (KA 68 ) Mainstream eLearning in national policies

••• 5

ContribuireTrasformare

UsareBeneficiare

ImpernditorialitàCreativitàTransparenza ComunicazioneCollaborazione

••• 6

I divari digitali evolvono

Competenze digitaliavanzate

Competenzedigitali future per generare nuove

abilità

Da Competenze ICTa competenze digitali

2006 today Future 2020

Le competenze digitali evolvono…

ICT Access,Basic User

Skills

Variety andIntensity

of ICT use

Critical &ConfidentICT use

Share andCollaborate;

Privacy aware

InnovativeMulticultural

etc

… e egualmente fanno i divari digitali

26%(in 2010)

72-78%(peer file exchange-up-load in 2010)

35%(in 2010)

Clara Centeno, JRC-IPTS

••• 7

Inclusione digitale

Portare più persone online

2010 2015 2010 2015 2010 2015

uso regolare cat. svantaggiate mai online

Formazione

60%75%

41%60%

30% 15%

••• 8

Agenda Digitale per l’Europa e target per l’inclusione digitale

DAE: Every European Digital

Popolazione occupata

Chi usa le ICT per lavoro

Professionistidell’ICT

Competenze ICT

Esclusi digitali(digital competences,Access, skills, use)

Gruppi a rischio di esclusionesociale (ICT for inclusion)

eInclusionClara Centeno, JRC-IPTS

••• 9

Chi sono gli “esclusi”

• eInclusion Riga Declaration (2006), gruppi target

Esclusi digitali (digital inclusion):Anziani, persone con disabilità, con basso livello di istruzione,disoccupati, donne, e regioni più arretrate

Esclusi sociali (ICT for social inclusion):Anziani, persone con disabilità, con basso livello di istruzione,disoccupati, immigrati, e giovani marginalizzati

• DAE: “Gruppi svantaggiati”

“Svantaggiati“Nello Scoreboard 2011 dell’Agenda Digitale si suggerisce di includerequesti gruppi target: +55, fuori dal mondo del lavoro (disoccupati, inattivi e pensionati), e con basso livello di istruzione (ISCED-02) –basato su Eurostat survey

••• 10

Politiche

Innovation &Competitivenes

SkillsLifelong Learning

Vocational Educationand Training

Digital Inclusion

Social Inclusion

Formal Education

Employment

eInclusion

Trainers

Insegnanti

Bibliotecari

Attorisociali

Incaricatidell’assistenza

Famiglia e amici

IndividuiMoltiplicatori

Opzioni per attività in ambitoeInclusion

••• 11

Persone incaricate dell’assistenza: le sfide

Critical conditions NeedsTime devoted to care (up to 24/7) • Balance work and caring functions

• Coordinate with service providers and professionals• Remote access to basic services

Socialization and isolation -> emotional stress

• Communication with others• Share emotions and experiences with peers• Specialized support

Limited experience and skills, orNo accreditation & certification of skills

• Information, training and other support (emergency)• Accreditation / Certification of skills

Limited knowledge of services & support opportunities (incl. technology-related) • Available and fast access to information and guidance

Sensitive personal information (themselves and recipients)

• Guarantee adequate security and privacy

Migrant specific:- Lack of social support network- Intercultural and language barriers- Lack knowledge of institutional care - Often irregular work/residence status- Difficult access to training & support

• Multi-lingual information and services (including on country culture and institutional care context), "accessible" services

2 CIP projects under negotiations

‘ICT for carers’

••• 12

Progetti CIP(Competitiveness and Innovation Programme)

Dal programma di lavoro CIP 2011 (due progetti pilota)• Care+ - Competenze digitali degli addetti all’assistenza di anziani per migliorare la

qualità della vita di anziani e carers, a casa e nella comunità.• Professionalizzazione dell’assistenza a domicilio e • Supporto a un invecchiamento attivo, in casa e nella comunità

• Discover - Digital Inclusion Skills for Carers bringing Opportunities, Value and Excellence

• Aumentare le competenze digitali e il contributo degli attori di inclusione sociale (carers)

• Aumentare l’utilizzo di soluzioni ICT per fornire supporto sociale e assistenza• Professionalizzare questo tipo di lavoro

Dal programma di lavoro CIP 2012 (non ancora approvato)• Progetto pilota su digital capacity e skills building per intermediari / agenti di

inclusione sociale

• Thematic network su alfabetizzazione e competenze digitali, per connettere attori in diversi Stati membri

••• 13•••

13

Progetti FP7

Progetti su giovani a rischio di marginalizzazione(Marginalised Young People – MYP)

• ComeIn: http://www.comein-project.eu/ (mobile based online communitiesfor the integration of MYP)

• Hands: http://www.hands-project.eu/ (mobile toolset for autistic youngpeople to support them in better handling situations autonomously and to develop their social and self management skills)

• Incluso: http://www.incluso.org/ (measurement tool to screen evolution in MYP social inclusion/exclusion and a business model for organizations working with ICT in the area of social inclusion)

• Replay: http://www.replayproject.eu/ (gaming technology platform to provide light anti-social behaviour MYPs with a tool to facilitate reintegration into society)

• Umsic: http://www.umsic.org/ (support through music, children with social or emotional disorders, or with moderate learning disabilities, and those who are immigrants with no or limited host country language skills)

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Attività di Policy

• Identificare e condividere buone pratiche / misurare l’impatto

• Fare incontrare e conoscere gli attori attivi a livello europeo (conferenze, piattaforma ePractice, www.epractice.eu

• Aumentare la consapevolezza

• Coordinazione delle politiche (evitare ripetizioni) e canalizzare le buone praticheall’interno di politiche anche in altri settori (istruzione, lavoro, pari opportunità..) (mainstream successful models)

• Supportare gli intermediari

• Principali eventi recenti: • Conferenza Gdansk Roadmap, 5-7 Ottobre 2011,PL,www.innodig.eu• Digital Agenda Assembly (DAA), 16-17 Giugno 2011

• Studi (JRC – IPTS, Sevilla): http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/search.cfm

• Digital Champions (proposto da Neelie Kroes – intervista BBC)

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Conclusioni1. Le competenze digitali sono trasversali rispetto agli obiettivi

dell’Agenda digitale e ad altre politiche Bisogno di un approccioolistico e di coordinazione tra attori coinvolti e le varie politiche.

2. Le competenze digitali sono istanze sia di inclusione sociale(attraverso l’uso) che di innovazione sociale (attraverso la trasformazione apportata nuovi servizi, competitività.

3. Le competenze digitali evolvono continuamente e così i relatividivari digitali

4. Ci si deve rivolgere sia gli utenti finali che agli intermediari(moltiplicatori), partendo dalla persona e dalla sua vita e motivazione sviluppare politiche e risorse specifiche.

5. Innovare attraverso le ICT è necessario e smart per uscire dalla crisi, ma: Gli investimenti in ICT sono ripagati solo se in parallelo si investe in capitale umano, sociale, intangibile (competenze e fiducia delle persone) = affiancare a investimenti in infrastruttura/ servizi/contenuti quelli in competenze digitali (per differenti target) per costruire una base di utilizzatori capaci di fruire /beneficiare + contribuire /creare valore.

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Grazie!

• http://ec.europa.eu/einclusion• einclusion@ec.europa.eu• Innovation for digital Inclusion –

Gdansk Roadmap www.innodig.eu