COMPANY COMMUNICATIONFichera Alessandro & Leuzzi Gabriela

IFOA - Reggio Emilia

Indice degli argomenti

Il concetto di servizio

Denominazioni per linea di servizio

Descrizione del target

Lo stile di comunicazione

Le leve di vendita

I possibili canali di comunicazione

Media-mix dei canali di comunicazione

I realizzatori

Ritorna al sito

Il concetto di servizio

A cosa serve il servizio (psicologia del servizio):

• far conoscere le aziende al mondo• immagine proattiva, globale• accompagnare (fare consulenza) le aziende nella new economy

Quali sono i punti di forza del servizio:

• se ben ideato permette un’alta visibilità• servizio flessibile (adattabile ad ogni esigenza aziendale)• ampliabile• economicamente accessibile a tutti

Il concetto di servizio

Vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza:

• innovazione• alta conoscenza dei nuovi strumenti tecnologici• servizio completo

fascia di prezzo:

• flessibile in funzione delle richieste dell’azienda

Il concetto di servizio

Quale valore percepisce il cliente:

• immagine• professionalità• innovazione

Perché interessa?

• Aiuta a essere visibili in modo globale• Canalizzazione della domanda• Vetrina indispensabile per l’azienda

Denominazioni per linea di servizio

Consulenza Internet: aiuto alle aziende che desiderano pianificare una strategia attraverso Internet

Creazione amministrazione sito: design e progettazione sito aziendale, aggiornamenti, modifiche, creazione e scambio banners

Analisi di marketing sul sito: pubblicità e promozioni sul sito Web, creazione e gestione di comunità virtuali, sviluppo strategie e analisi statistiche

Denominazioni per linea di servizio

Gestione mailing list: data base visitatori

Edizione e amministrazione di newsletter:creazione ad hoc di newsletter a seconda del settore merceologico di riferimento, gestione completa del flusso delle newsletter attraverso le mailing list

Commercio elettronico :Sviluppo di siti per commercio elettronico

Descrizione del target

Target obiettivo:

PMI di tutti i settori della regione Emilia Romagna ed in particolare

• uffici marketing, • uffici acquisti, • titolari o responsabili delle aziende

Lo stile di comunicazione

Tecnologico-giovanile:

la comunicazione prevede un modello tecnologico che rispecchi il carattere innovativo e proattivo del nostro servizio, nonché attenzione per il cliente a livello informativo e di coinvolgimento

Le leve di vendita

Leva preventive: --> indica come prevenire la futura situazione di svantaggio competitivo• La corsa alle nuove tecnologie è sempre più frenetica, arrivare tardi per le PMI può essere uno svantaggio difficilmente colmabile • Rimanere indietro significa perdere contatto con i clienti e fornitori che si dirigono verso un nuovo modo di fare business.

Leva Maslowiana:--> incide sui bisogni dell’azienda che vuole essere competitiva• La vostra azienda ha la possibilità di arrivare alla propria clientela con mezzi veloci e economici in un’ottica internazionale• L’immagine è importante.

I possibili canali di comunicazione

Potere di penetrazione:• Pubblicità su quotidiani e riviste specializzate a livello regionale• Contatti con le associazione di categoria e organi preposti (organizzando seminari, conferenze targetizzate),

Appropriatezza rispetto al servizio:• Internet• Link su siti Internet,• Cataloghi interattivi

Pressione comunicazionale necessaria:• Sconti speciali per appartenenza a determinate associazioni,• Collaborazione con altri marchi.

Media-mix dei canali di comunicazione

Azione principale:• Sito Internet: media fondamentale, semplice, ad alta visibilità e aggiornato sempre in tempo reale.• Contatti costanti con le associazioni di categoria per sviluppare collaborazioni al fine di raggiungere il target desiderato.• Creare un primo approccio con Internet e E-commerce attraverso conferenze e seminari • Link con i siti delle associazioni di categoria.

Azione secondaria:• Pubblicità su riviste specializzate a carattere regionale(PMI, Reggiani imprenditori, etc.)• Cataloghi interattivi e mailing lists

I realizzatori

Fichera Alessandro

Leuzzi Gabriela