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Community e Loyalty management

Convertire i vostri visitatori e clienti in Brand Ambassador usando l’Influencer Marketing

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Giampaolo Chiello Co-Founder & Italy CEO @gchiello

©  2015 adMingle or an adMingle affiliate company. All rights reserved. 2

“Il reale valore nel terzo millennio delle aziende e dei manager che le gestiscono, non sarà il fatturato che essi producono,

bensì il numero e la qualità delle relazioni da essi instaurati con i propri target“

J.Rifkin

“Il 48% dei retailers mondiali vendono solo online”

P.Sanderson MD IDG Ventures


Key challenges; E-commerce


Key challenges; E-commerce - Publishers


Il problema

•  Come faccio a far tornare i miei utenti a vedere i miei contenuti?

•  Come faccio a limitare i costi dei motori di ricerca/prezzo e dall’evoluzione continua dei social?

•  Perché i miei utenti non tornano?

•  Anche se qualcuno parla di me faccio fatica a saperlo!


Opportunità

•  Una volta c’erano le community….

•  ...poi sono arrivati i social network

•  La ri-scoperta dei “Brand Ambassador”

•  I miei utenti fanno sapere che sono interessante - Passaparola

•  Influencer marketing per capire le loro differenze


Soluzione

•  Creare una community….

•  ….organica!

•  L’hub diventano le persone (non i social in cui risiedono)

•  Rendere interessante il ritorno (win, win win) Es: Shop & Share

•  Tracciare il beneficio che ciascuno ha portato e ricompensarlo in proporzione (unicità)

•  Rendere ripetibile l’esperienza

•  Integrarsi con CRM e CRM social

Example of Shop & Share Process

Content/period

Target Participants Minimal Invitation Shopper Benefits Sharing Repeats

Shoppers

TY Page

Single Banner

€ /credit / points

sharing / clicks Leads/purchase

Time/budget

Example of Shop & Share Process

6 August to 30 September

Program Access Method >>Thank You Banner >>LogBack About Program

1. Shop Pop-up >>Social Log-in >> Share Ad on Social

2. Share

Redeem Coupon >>Mingle.Button >> e-Mail

4. Cash Back

User Shares ad content >>On Social >> adMingle Verifies Share & Perfomance

3.Engage

5. Share Again 6. Engage Again 7. Cash Back Again


Performance KPIs; CTR

Pop-up Open

16,4%

Sign-ups

15.8% / 2,6%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

0

200

400

600

800

1000

1200

totcarrelli

partecipan4

STRONG CORRELATION BETWEEN VIEWS AND

PARTICIPANTS

A.  Website to budget B.  Banner to Basket

50,34% Basket / Lead


Performance KPIs; Conversion Rate / External

Accept / share

12,4% / 78,3%

Purchases

4,2% / 8,9%

A.  Banner to Share B.  Basket to check-out.

Total Clicks

2,13 clicks/share

9

A.  Recommendation / Purchase B.  Share / Purchase


Video


Morale

•  Sono esseri umani e persone quelle che coinvolgiamo

•  Conosciamoli e rendiamoli veramente partecipi

•  Il vero ingaggio non è necessariamente complicato: deve essere solo vero!


Call to action….

Domani in ufficio….

Stiamo lavorando per il nostro cliente ad una community vera?


Agency - Brand - Age - Gender - Country - Geo Location - Area of Interest


UK, Germany, France, Italy, Russia, Poland, Austria, Turkey, Israel, Indonesia, Singapore, Kazakhstan, South Africa, Brazil, Mexico Coming up Next: Switzerland, Greece, Balkan

adMingle Local Activity & Awards


GlobalReferences

ItalianAgencyReferences

ItalianReferences


Agency-Brand•  Age•  Gender•  Country•  GeoLoca4on•  AreaofInterestMingle.Bu:onisawebsiteadd-onwithNo

integra4oninini4alset-upthatappearsinanyshapeandsizeenablingtheadMingleMediaaspop-uporasnewspaceonwebsites.WhiteLabelandCo-brandingofadMingleMediaaswellasMingle.BuIon.Connec4ngrealpeopleandbradsusingvariouschargingmodelssuchas:aCPC,aCPM.


Agency-Brand•  Age•  Gender•  Country•  GeoLoca4on•  AreaofInterest•  ‘NewMedia’basedonusergenerated&

segmentedadver4singcampaigns.•  UsingadMinglewebsitesandmobileappsenabling;“Social&PersonalAdverEsingMarket-Place”.

•  Connec4ngrealpeopleandbradsusingvariouschargingmodelssuchas:aCPC,aCPM.


Agency-Brand•  Age•  Gender•  Country•  GeoLoca4on•  AreaofInterest

AutomatedMarkeEng&PRcommunicaEonplan.UsingRealandWebCelebri4es,TrendseIers,Bloggers,adetailedandKPIdrivencommunica4onplaniscreated,monitoredandreported.


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Giampaolo Chiello Co-Founder & Italy CEO [email protected] +39 347 0661711

Lino Zagolin Co-Founder & Italy President [email protected] +39 340 1025000

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