Come si costruisce una Social media strategy

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Come si costruisce una Social media strategy

Il mio lavoro è coordinare team di Digital Communication, la mia vita è la musica in ogni forma e sostanza; adoro andare in moto, soprattutto se guido io, e sono in movimento perpetuo tra le cose che faccio, tra cui fare parte del Team Girl Geek Dinners Bologna da quando è nato!

Credo che la rete sia ciò che di più immenso e meraviglioso l’essere umano sia stato in grado di concepire, senza rendersene conto. Ma soprattutto credo che la rete sia il vero  Meltin Pot e possa diventare la risposta alla condivisione della cultura e delle etnie.

Chi pensa che la rete porti ad un appiattimento non credo si sia mai fermato ad osservare e ad ascoltarla.

cecilia pedroni | chi sono

Mi occupo di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL, mi sono innamorata della rete , della sua velocità e delle infinite opportunità che i nuovi media mettono a disposizione. Nel tempo, da progetti a corredo di strategie di marketing già definite, ho cominciato a progettare e sviluppare strategie sui social media, mobile, campagne viral e progetti di PR dedicati alla blogosfera e al mondo delle testate online e webzine. !Ho curato progetti di costruzione di ecosistemi digitali e della presenza online per brand di diversi settori (Tour Operator, Automotive, Design, GDO, Healthcare, Finance e Banking, Musica, Home Furnishing). Ho curato campagne di lancio linee e prodotti, campagne di marketing non convenzionale e mobile. !Negli ultimi due anni sono tornata alla mia originaria vocazione, il mondo del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.

cecilia pedroni | cosa faccio

Glossario - le parole 2.0 !AGENDASocial Media Strategy - Lettura di un Brief- La strategia- Costruzione del progetto - La misurazione dei risultati (Social Media ROI)

cecilia pedroni | cosa faccio QUI

Glossario Le parole del Social Media &Community Manager: Creiamo il nostro glossario!

ROI

skill

KPI...

GLOSSARIO

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Come si costruisce una Social media strategy

!Tutto ha inizio da un Brief. Quali sono le domande che devo farmi?

1. Obiettivi del Progetto2. Desiderata3. Il Contesto 4. Il Target e l’Audience5. Strumenti e mezzi 6. Timing & Pricing

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LETTURA DI UN BRIEF

Brainstorming e Meet the Big Idea

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Le idee possono nascere da chiunque Esplicitarle ad alta voce è il modo migliore per capire se sono “buone idee”, parlarne con gli altri ci aiuta a capire se sono realizzabili. !

Non abbiate però paura di lasciare liberi i pensieri e di parlare a ruota libera, dopo 99 idee che non convincono e non ci piacciono, potrebbe arrivare la nostra BIG IDEA

LA STRATEGIA | COME NASCE

Le idee nascono da tutti, ma la strategia si implementa grazie alle skill di ogni elmento del team.

Affinché una strategia abbia successo, deve essere realistica e coerente nel tempo, ma soprattutto fatta su misura. Ecco alcuni punti fondamentali da tenere presenti: !1. Dettaglio delle attività 2. Identificare il pubblico a cui si rivolge ogni attività 3. Specificare come si sta andando a misurare ROI 4. Essere sufficientemente flessibili per consentire il necessario Fine Tuning 5. Definire nel team di lavoro le singole mansioni e responsabilità

LA STRATEGIA | COME NASCE

!Clienti, prospect e Brand in rete sono Utenti Ogni Brand può trovare qualcosa di interessante

da dire alla propria community (o quasi tutti… ) e deve dirlo con il giusto codice linguistico, in 3 parole Tone Of Voice

Essere utente tra gli utenti, nonsignifica perdere il focus della nostra strategia: Le informazioni sul brand sono quello che l’utente cerca, quindi perché non parlarne?

Ogni Progetto deve individuare una identità forte, i propri valori e la propria unicità!

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LA STRATEGIA | COME NASCE

Per fare il progetto dovremo prima sviluppare la strategia, ma sapere come si comporrà il mio Puzzle finale è fondamentale

Devo costruire una Agenda mentale che identifichi i Main Aims e che sia la guida per la progettazione. !

Non esiste Progetto senza strategia

e soprattutto… prima si identifica la strategia e poi la si declina nel progetto…

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

- ObiettiviIl sistema SMART

S – (specific) specifico, significativo

M – (measurable) misurabile, motivato

A – (attainable) accessibile, accettabile, orientato all'azione

R – (relevant) realistico, raggiungibile , orientato ai risultati

T – (time - bound) basato sul tempo, temporale, tangibile, tracciabile

quali sono i nostri obiettivi per Ravenna 2019?

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

! - Il Contesto (Analisi, Backgroud, Storia, Benchmark, Best Practice)

Chi sono i miei competitor? In quale contesto mi sto inserendo?

Qual è la storia di ognuno di noi?

Quali sono le candidate degli anni precedenti? Come hanno comunicato? Come hanno vinto?

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

! 2000: Reykjavík (Islanda), Bergen (Norvegia), Helsinki (Finlandia), Bruxelles (Belgio), Praga (Repubblica Ceca), Cracovia (Polonia), Santiago di Compostela (Spagna), Avignone (Francia), Bologna (Italia)

2001: Rotterdam (Paesi Bassi), Oporto (Portogallo)

2002: Bruges (Belgio), Salamanca (Spagna)

2003: Graz[1] (Austria)

2004: Genova[2] (Italia), Lilla[3] (Francia)

2005: Cork[4] (Irlanda)

2006: Patrasso[5] (Grecia)

2007: Lussemburgo[6] (Lussemburgo), Sibiu[7] (Romania)

2008: Liverpool[8] (Regno Unito), Stavanger[9] (Norvegia)

2009: Linz[10] (Austria), Vilnius[11] (Lituania)

2010: Essen[12] (Germania), Pécs[13] (Ungheria), Istanbul[14] (Turchia)

2011: Turku[15] (Finlandia) - Tallinn[16] (Estonia)

2012: Guimarães (Portogallo) - Maribor (Slovenia)

2013: Marsiglia (Francia) - Košice (Slovacchia)

2014: Umeå (Svezia) - Riga (Lettonia)

2015: Mons (Belgio) - Plzeň (Repubblica Ceca)

2016: San Sebastián[17] (Spagna) - Breslavia (Polonia)

2017: Aarhus (Danimarca) - Pafo (Cipro)

2018: Leeuwarden[18] (Paesi Bassi) - La Valletta (Malta)

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!- Il Target e l’Audiencequal è il mio pubblico di riferimento?

!- Cittadini

- Turisti

- …

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

Concept - Meet the Big Idea !

A communications concept that creates a gateway to possibilities that connect our target consumer to our brand promise in an insightful and engaging way

!Fusion Learning LTD

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

- Strumenti e mezzi

Individua prima i contenuti e poi i contenitori Format, topics e fonti per i tuoi contenuti, e successivamente strumenti, piattaforme e device. !Individua la tua storia da raccontare Crea una calendarizzazione delle azioni e dei contenuti, poi entra nella conversazione e partecipa !Se non hai un strategia per i contenuti, non hai nemmeno una Social Media Strategy!

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

!- Timing e Pricing

!- Imparare a costruire un GANNT

- Collocare le azioni su un piano temporale definito

- Indicare inizio e fine della attività

- Capire quali e quanti mezzi, risorse, effort ho a disposizione

IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA

LA STRATEGIA | alcuni esempi

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Cosa implementare nella strategia di comunicazione per Ravenna 2019? !- social media con piani editoriali ad hoc - contenuti multimediali - foto/video - Storytelling - conversazione e condivisione - … …

La misurazione è un tema cruciale.Ogni buona strategia ha un buon report che la misura e che sia capace di raccontarla in termini di risultati e performance

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Quantità VS Qualità Non esiste una ricetta perfetta ma è importante definire dei KPI che mi permettano di mantenere sotto costante monitoraggio e controllo il lavoro che sto svolgendo. !

Dovrò individuare dei parametri quantitativi e qualitativi che compongano il mio report, e che siano immediati nella lettura e nella interpretazione di chi legge

LA MISURAZIONE | SOCIAL MEDIA ROI

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Come si costruisce una Social media strategy

CONTENUTI e IMMAGINI !http://www.flickr.com/photos/27845211@N02/ www.alleywatch.com  http://ijustdid.org/2012/09/social-media/ http://www.gandalf.it/uman/42.htm http://daily.wired.it/video/2013/02/01/video-virali-296325.htmlMBO (Management by Objectives) Peter Drucker nel suo libro "The practice of management !!!

CREDITS

!LinkedIn http://www.linkedin.com/ceciliapedroni Twitter https://twitter.com/Scesci Mail pedronicecilia@gmail.com

Cecilia Pedroni @Scesci