Il Marketing non-convenzionale

Iniziamo in modo convenzionale

Grazie a

e a voiche partecipate

Beppe Melis

Ninjamarketing

Claudio Vaccaro

Il marketing convenzionale

Parla del Consumatore …

del PIL…

Il marketing non-convenzionale

…parla di Persone

… di BIL

Perché?

Chi conosce meglio il prodotto:

chi lo produce

o chi lo usa?

Il concetto è semplice:

La pubblicità disturba

La gente preferisce divertirsi

Finiti quei tempi

Mi spiego?

1 - Il marketing virale

L’ideavirus: un prodotto straordinario

di cui le persone non vedono l’ora di parlare

- Progetta il viral dna- Identifica le persone - Lo inserisce nelle sue reti (seeding)

- Ne agevola la diffusione la condivisione e le conversazioni

Realizzare prodotti servizi o comunicazioni

commerciali che tendano a diffondersi spontaneamente

Un altro esempio

“I mercati sono conversazioni”

2 Non ci sono target da

colpirema persone con cui

risuonare

Non sanno più cosa inventarsi, vero?

“I mercati son fatti da personenon di segmenti”

“Le conversazioni si svolgono a voce”

“Quanto sei disposto a parlarne con qualcuno?

Totalmente soddisfatti10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Promotori DetrattoriSoddisfatti passivi

Net Promoter ™ Scoring

Totalmente

insoddisfatti

Ma ci fa più piacere parlar male che parlare bene!

Attansiòn…

1 > parla a 11 > che parlano a 5 = 67!!!

Il passaparola negativo

Quando è utile

PiaceriMode e tendenze

Prodotti trasgressiviArte

Prodotti edonistici

Possiamo inserire dell’edonistico nel nostro lavoro?

Quando è dannoso

MedicinaliAlimentariConsulenze

Assicurazioni e finanzaEducazione e infanziaProdotti utili e importanti

Il Passaparola negativo

La tribù ImmaginarioSimpatizzanti

Istituzionale

Aderenti (associazioni)

Occasionale

Partecipanti (raduni)

Visibile

Invisibile

VissutoPraticanti

Nasce il Web 2.0

1000 idee da chi i biscotti se li ciuppa(in 30 giorni)

Un bel patrimonio, no?(Gratis)

40.000 idee dagli appassionati della vecchia 500

400 membri in 40 ore. Gratis ;-)

738 membri in 7 giorniOggi più di 1700

Tutto capovolto: decide chi consuma

non chi produceMa è solo una stupida moda…

Perché è cambiato l’utente internet…

66.8% degli utenti internet utilizza normalmente i Social Media

18% del tempo speso su Internet è sui Social Media

Fonte: NielsenOnline Dec08

Conversando tra loro e condividendo contenuti sui social, gli utenti si formano e si scambiano opinioni online: sono più consapevoli

…e quindi è cambiato il TUO cliente…

…e cambiando le abitudini di acquisto…

70 % dei consumatori utilizza le opinioni online come primo fattore di scelta per un acquisto Fonte: NielsenOnline

TRAVELLER 2.0

…non bastano più le solite cose!

TO DO LIST:

Sito web spettacolare

SEO mirabolante

Keyword adv speciale

Mailing devastante

…e sui social network?????

Presenza e contenuto

Crea blog, gruppi, profili social Con personalità, coerenza, sincerità: socializza il tuo brand

Aggiorna spesso e beneNon usare un approccio commerciale, sii personale

Condividi informazioni utili Link, consigli di viaggio, contenuti multimediali: dona!

Emoziona i tuoi clienti/utentiValorizza le esperienze dell'ospitalità, dando spazio ai tuoi clienti: video/foto di ricordi emozionali ed eventi. Costruisci una narrazione e crea legame con la tua struttura: spingi i tuoi clienti a condividere i loro ricordi e parlare di te

Aggrega tutto sul tuo sito

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Presenza e contenuto: il tuo blog

Un ottimo blog turistico contiene: Articoli su eventi interessanti del territorio, promozioni/eventi del tuo hotel, consigli e itinerari di viaggio, mini-guide su locali, ristoranti, posti da vedere….

I riferimenti ai tuoi Profili Social e gli ultimi contenuti pubblicati (Facebook, Flickr, Twitter, YouTube…)

Foto, video, link interessanti per esplorare il territorio in cui operi

Prenotazione hotel o struttura

Tuoi riferimenti (struttura/posizione…)

Domanda da porsi sempre:C’E’ UN MOTIVO VALIDO PER VISITARE E LEGGERE IL MIO BLOG?

Migliorare è istintivo, è naturale. “Ma da dove cominciare?” ho chiesto ad un

grande psicologo.Da ciò in cui siamo già bravi! Ai difetti

pensiamo dopo.Bella!!!

Questa risposta mi ha entusiasmato! Concordo in pieno. Perché pensare a migliorare i pregi e non i

difetti? Perché non aver difetti non è possibile, ed

avere dei piccoli pregi è banale. Ecco perché.

Le persone che si distinguono hanno grandi pregi, e grandi difetti, e sono molto più apprezzate

di quelle che ne mostrano solo di piccoli.

Lo stesso vale per i prodotti. Se li vogliamo distinguibili, straordinari, cioè ben posizionati, ecco che devono possedere pregi ineguagliabili. Pazienza per i difetti, possibilmente che non siano difetti di

produzione, ma non è detto. Questi spariranno di fronte alla preponderanza

del pregio.

Poi vuoi mettere: è molto piu interessante ragionare su ciò su cui siamo già bravi, che ci piace molto più che non ciò su cui bravi non siamo. E’ più

appassionante, interessante, divertente.L’errore, il difetto è poi soggettivo. Quante cose

sbagliate sono adorabili? Quante cose brutte, in fondo, ci piacciono?

Le persone che amiamo, i prodotti che amiamo, tutto ciò che è straordinario, ha sempre grandi

difetti. Straordinaria pazienza...

Prima i pregi poi i difetti

4- La marca

Dalla consapevolezza all’affinità

Non puoi piacere a tutti

Scegli e alimenta le tue affinità

É meglio essere i primi (originali)

che i migliori

Se non sei il primo in una categoria creane una nuova

Essere i primi nella mente dei consumatori non nel mercato

Se punti ad una posizione da

n°2 la tua strategia

sarà definita dal leader

ma chi si ricorda dei n° 2?

Le regole del Posizionamento

Il valore del cliente nel passaparola

Il Processo d’acquisto

Un esempio?

Si nota con sorpresa

Si nota con sorpresa

• Caffè MeF

Ed anche questo è più apprezzato di una pubblicità(ed anche più economico …)

Un brand è una promessa

di qualitàcostante nel

tempo

l’insieme dei discorsi che si

tengono su di un brand

…Ma oggi…

Obiettivo del Non-Convenzionaleè il passaparola

che da word of mouth è diventato word of mouse

Con la tecnologiacon cui abbiamo

sempre più confidenza

La generazione Yi nati con

il computer

internet natives vs internet migrants

E già c’è la generazion

e Mcostantemente

collegata via mobile

E’ come se nascesse un’economia…

SOCIALE

Il Media hunterCool hunter della comunicazione

Sempre connesso con socialmedia di ogni dove

Non ragiona per formati ma CREA formati

Conosce le grandi concessionarie

ma soprattutto scopre nuovi mediaHa molto coraggio

e sa trovare i giusti partner

Ha un forte intuito e sa cogliere al volo le

occasioni

La coda lunga

dai mercati di massa

a una massa di micromercatiL’ambiente della nostra microimpresa

L’intrattenimento è spesso virtuale

e “user generated”

Ciascuno può avere un

pubblico

Fioriscono generi stili, media

differenti rivolti a nicchie

dense di conversazioni

Il Moderno con la TradizioneL’Innovazione con l’Autenticità

L’Ordine con il ChaosLa Globalizzazione con la LocalizzazioneL’Unificazione con la Frammentazione

Il Progresso con il Regresso

Sovrapposizione e integrazione paradossale delle opposizioni nella postmodernità

(Cova, 2006)

Moderazione e misura

• Walk … don’t run!• A little better, never

perfect• Followers, not clients• NO los compres

si NO los necessitas

Martì Guixéwww.guixe.com

L’uomo della velocità, l’homo currens, guadagna sicuramente alcune facoltà, ma ne perde altre, prima fra tutte l’attenzione per l’altro […], quella passione, quella cura o quella tenerezza che vengono da non avere solo scopi, ma anche sentimenti, dal non avere solo concorrenti, ma anche amici, legami, interdizioni o impicci Cassano (2001, pag. 154)

Riscoprire le radici

10 dal fare

comunicazione a essere

comunicazioneCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenzaCoerenza

AmnestyInternational

Seri… Ma non tristi

Per il casinò di Venezia

Senza parole

Guerra condotta con mezzi non-convenzionali,

irregolaricon poche risorse contro un nemico preponderante

Nel Mktg: organizzazione di attività

di forte impatto, sorprendenti

Si utilizzano strumenti diversi

da quelli tradizionali(prevedibili, scontati,

costosi)appunto, non-convenzionali

Guerrilla marketing

Insomma:il marketingnato dalle

multinazionali…

… ed è ormai arrivato

anche ai nostri lidi

C’è chi lo chiamaMarketing Mediterraneo

Fatto più di relazione che di prodotto

Una sciocchezza, naturalmente

• Domande?

Domande?

Vorrei salutarvi in un modo

molto convenzionale

Grazie

Fatevi sentire quando volete

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