Come prevenire e gestire il contenzioso tecnico

Davide Barbato

PREVENIRE E GESTIREPREVENIRE E GESTIREIL CONTENZIOSO IL CONTENZIOSO

TECNICO:TECNICO:ESPERIENZE SUL CAMPOESPERIENZE SUL CAMPO

Davide BarbatoDavide BarbatoResponsabile QualitàResponsabile QualitàTecnico Certificato 2° Livello ISO 9712Tecnico Certificato 2° Livello ISO 9712LegnoLegnoLegnoLegnoInfo: www.legnolegno.itInfo: [email protected]@legnolegno.it

Davide Barbato

PARTIAMO DA UN CONCETTO FONDAMENTALEPARTIAMO DA UN CONCETTO FONDAMENTALE

Il prodotto commercializzato deve oggi assolvere una Il prodotto commercializzato deve oggi assolvere una serie di requisiti prestazionali specifici, in ragioneserie di requisiti prestazionali specifici, in ragione

CHE REQUISITI DEVE SODDISFARE OGGI UN CHE REQUISITI DEVE SODDISFARE OGGI UN SERRAMENTO ESTERNO ?SERRAMENTO ESTERNO ?

delle prescrizioni delle prescrizioni normativenormative

delle esigenze delle esigenze dell’utente dell’utente

finalefinale

Davide Barbato

QUANDOQUANDO

QUALITA’ OFFERTAQUALITA’ OFFERTA

QUALITA’ ATTESA QUALITA’ ATTESA (O RICHIESTA)(O RICHIESTA)

non sono allineate, possono nascere probleminon sono allineate, possono nascere problemi(contenziosi tecnici e/o legali)(contenziosi tecnici e/o legali)

Più è AMPIO lo scostamentoPiù è AMPIO lo scostamentoPiù può essere AMPIO (anche in termini giuridici) il problemaPiù può essere AMPIO (anche in termini giuridici) il problema

Davide Barbato

VERIFICHE IN OPERA

RICHIESTA PREVENTIVA DELLA COMMITTENZA

(CAPITOLATO)

RICHIESTA SUCCESSIVA DELLA COMMITTENZA

(VERIFICA DEI LAVORI ESEGUITI)

PROPOSTA DEL SERRAMENTISTA

(ELEMENTO DI DIFFERENZIAZIONE)

OK KO

Prestazioni dichiarate OK

Prestazioni richieste OK

Soddisfacimento richieste capitolari

Corretta esecuzione dei lavori

Uno dei punti OK non soddisfatto

Insoddisfazione del cliente

Possibili responsabilitа a cui dare risposta

Davide Barbato

COME SI MISURANO LE PRESTAZION E COME SI EFFETTUANO DIAGNOSI IN OPERA

Verifica della tenuta all’aria del serramento in opera e localizzazione delle perdite (Blower Door Test e A-Wert)

Visualizzazione e rilevazione dei ponti termici conduttivi e convettivi – Diagnosi termografiche per rilevazione problematiche (Termografia)

Misurazioni in opera dell’isolamento acustico per via aerea degli elementi di facciata e delle facciate (Acustica in opera)

Davide Barbato

Isolamento acusticoIsolamento acusticoAssistenza ad un caso di contenzioso legaleAssistenza ad un caso di contenzioso legale

Contesto: Analisi richiesta dal CTU su

incarico del magistrato per una causa di

contenzioso relativa a una presunta scarsa

tenuta dei serramenti

Davide Barbato

D2m,nT,w = 34 (-1, -3) dB

Isolamento acusticoIsolamento acusticoAssistenza ad un caso di contenzioso legaleAssistenza ad un caso di contenzioso legale

Davide Barbato

RILEVAZIONI:RILEVAZIONI:Buona tenuta delle parte muraria e del vetrocamera

Sensibile peggioramento lungo la traversa superiore in corrispondenza della

giunzione con il cassonetto e dei montanti laterali in prossimità dei copribili

Isolamento acustico, un caso realeIsolamento acustico, un caso reale

Stima serramento in opera 33 dBStima serramento in opera 33 dB

Valore acustico dichiarato dal produttore – 38 dB

Rilevazioni in opera evidenzia una problematica imputabile al serramento

installato

Davide Barbato

Diagnosi di anomalia termicaDifformità tra stato di fatto e situazione di progetto

Contesto: Analisi richiesta dal serramentista per cercare di risolvere una “incomprensione” con il cliente finale che siprotraeva da tempo

Davide Barbato

SPIFFERI

Davide Barbato

ATTENZIONE: la quantità di infiltrazioni misurata in tutto l’edificio non era “giustificata”

dalle perdite di aria dei serramenti… si è pertanto andati alla ricerca delle altre perdite

Davide Barbato

ELEVATE PERDITE TRA LE

COMPONENTI DEL TETTO IN

LEGNO E TRA GIUNZIONE

PARETI VERTICALI – TRAVONI IN

LEGNO

TRAMITE DIAGNOSI IN OPERA IL

SERRAMENTISTA SI E’ TUTELATO …

IL CLIENTE HA RICHIESTO DI

CONFRONTARSI CON UN ALTRO

ATTORE

Davide Barbato

QUALIFICA DELL’IMMOBILE E DEL LAVORO ESEGUITOEsperienza derivante da un progetto di studio

Davide Barbato

RILEVIAMO LA PRESTAZIONE DI OGNI GIUNTO

Quale è il giunto più critico?

Davide Barbato

0

1

2

3

Muro - Controtelaio

Controtelaio – Serramento

Anta - Telaio 0,06 m3/hm a 50 Pa

0,22 m3/hm a 50 Pa

2,54 m3/hm a 50 Pa

Davide Barbato

I VALORI RILEVATI

Giunto analizzato Perdita m3/hm50 Pa

Classe UNI EN 12207

Muro - controtelaio 2,54 Classe 2

Controtelaio – serramento

0,22 Classe 4

Anta - Telaio 0,06 Classe 4

TOTALE 2,82 CLASSE 2

SCATTA LA “RICERCA” DEL COLPEVOLE…CHI HA MONTATO I CONTROTELAI ???

Davide Barbato

POSSIBILI SOLUZIONI ?

Giunto analizzato

Perdita m3/hm50 Pa

Perdita m3/h50 Pa

Classe UNI EN 12207

TOTALE FINESTRA POSATA

0,13 0,70 CLASSE 4

SOLO PER CHIAREZZA…QUESTA NON E’ LA RISPOSTA IDEALE,

MA LA RISOLUZIONE DI UN PROBLEMA

Davide Barbato

Quanto puòvalere?

LA PERDITA DI ARIA DEL SERRAMENTOE LA PERDITA COMPLESSIVA DELL’EDIFICIO

Analisi di 2 casi:Analisi di 2 casi:1 – Perdite di aria del serramento significative1 – Perdite di aria del serramento significative

2 – Perdite di aria del serramento eccellenti2 – Perdite di aria del serramento eccellenti

Davide Barbato

LA PERDITA DI ARIA DEL SERRAMENTOE LA PERDITA COMPLESSIVA DELL’EDIFICIO

1° caso:1° caso:Perdite di aria del serramento significativePerdite di aria del serramento significative

Davide Barbato

INCIDENZA DELLA PERDITA DI ARIA DEL SERRAMENTOSULLA PERDITA COMPLESSIVA DELL’EDIFICIO

Perdite di aria progressive

0

1

2

3

Perdite tra controtelaio eserramento

Perdite complessive imputabilialla posa

Finestra posata

Individuazione delle perdite sul campione “tipo” analizzato Perdite m3/hm a 50 Pa

Perdite tra controtelaio e serramento 1,19

Perdite complessive imputabili alla posa 2,71

Finestra posata 2,72

Finestra perde

“quasi” zero

Davide Barbato

Suddivisione perdite di aria tra edificio e serramento

28%Perdita percentuale degli infissi sultotale dell'involucro a 50 Pa

Perdite espresse in m3/h a 50 Pa

Perdite da edificio 253,00

Perdite di tutti gli infissi (stimata) 93,00


Davide Barbato

Tenuta ipotetica dello stabile molto elevata -

Verifica richiesta dal serramentista per

valutare incidenza del prodotto posato sulle

infiltrazioni complessive dell’edificio


2° caso:2° caso:Perdite di aria del serramento eccellentiPerdite di aria del serramento eccellenti

Davide Barbato

Perdite preliminari sull’infisso, comprensivo di posa in opera

molto buone

Perdite complessive dello stabile PESSIME


Davide Barbato

Complanare posato in battuta con nastro autoespandente e guaine tra controtelaio e muratura

Infiltrazioni di aria a 50 Pa m3/h

Infiltrazione di aria complessiva del complanare (prodotto + posa)

5,30

Perdita di aria dell'edificio di circa 60 m2 con aereazione meccanica chiusa e sigillatura dei principali difetti riscontrati

630

Da dove “vengono” le principali perdite ?!??


Davide Barbato

INCIDENZA DELLA PERDITA DI ARIA DEL SERRAMENTOIN RIFERIMENTO ALLA PERDITA COMPLESSIVA

Collegamento “involontario” tra appartamento al piano terra e appartamento (indipendente) al 1° piano; mettendo in depressione i locali al piano terra si rilevano anche le perdite al piano superiore.

< 5 %Perdita percentuale degli infissi sultotale dell'involucro a 50 Pa

RISULTATO: Corretta PROGETTAZIONE ma ERRATA REALIZZAZIONE.SERRAMENTISTA AGEVOLATO E TUTELATO DALL’ANALISI – RISULTA ESSERE UNO DEI POCHI OPERATORI AD ESSERSI ATTENUTO AL PROGETTO ED OPERATO IN LINEA CON QUANTO STABILITO

Davide Barbato

PERD

ITE

DI A

RIA

CO

MPL

ESSI

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DEL

L’ED

IFIC

IO E

SPRE

SSI

IN M

3 /H

ALL

A P

RESS

ION

E D

I 50

PA

PERDITE DI ARIA RICONDUCIBILI AI SERRAMENTI

PERDITE DI ARIA NON RICONDUCIBILI AI SERRAMENTI

QUANTO INCIDONO LE PERDITE DI ARIA DEL SERRAMENTO?DIPENDE E SOPRATTUTTO PUO’ CAPITARE CHE:su edifici che hanno discrete prestazioni gli infissi abbiamo “colpe” rilevantisu edifici con tenuta scadente gli infissi possano essere un punto forte

Davide Barbato

LOCALIZZAZIONE PERDITE DI CALORE DAGLI INFISSI – PONTI TERMICI CONVETTIVI E CONDUTTIVI

Verifica dell’efficacia nell’andamento dei lavoriDopo poche installazioni in cantiere

“particolare” ne viene verificata l’efficacia

Davide Barbato

LOCALIZZAZIONE ERDITE DI CALORE DAGLI INFISSI – PONTI TERMICI CONVETTIVI E CONDUTTIVI

1° Verifica: eseguita a pressione ambientale. Nessuna infiltrazione

2° Verifica: eseguita a pressione BDT di esercizio 50 Pa. Si

evidenziano delle infiltrazioni dalla traversa superiore

Valutazione: OK trasmittanza – KO tenuta ariaQUANTO “VALGONO” LE INFILTRAZIONI” RILEVATE ?

Dove sono

localizzati gli

spifferi?

Davide Barbato

0

0,4

0,8

1,2

Infiltrazione dal giuntocontrotelaio/serramento

Infiltrazione dalla finestra comprensivadel giunto con il controtelaio

Infiltrazione della finestra posata

Finestra – OK – Serramentista ha lavorato benePosa della finestra OK – Posatore ha lavorato beneControtelaio/muro – KO Decadimento delle prestazioni in opera

La conoscenza degli aspetti normativi consente di individuare dove vi sono state delle inadempienze (il serramentista ha fornito informazioni inerenti la posa in opera? Sono state effettuate le dovute operazioni?

LOCALIZZAZIONE PERDITE DI CALORE DAGLI INFISSI PONTI TERMICI CONVETTIVI E CONDUTTIVI

Davide Barbato

DIAGNOSI E RISOLUZIONE DELLE PROBLEMATCHE IN FASE DI COSTRUZIONE DEL CANTIERE

Con il tempo è stata sviluppata una procedura che consente di effettuare diagnosi in opera

quando il cantiere è ancora in fase di costruzione

Davide Barbato


Contesto: Il Progettista che vuole qualificare l’edificio nutre dubbi sulla qualità reale dei serramenti installati

Davide Barbato


APERTO - ESTERNO

BDT – A-Wert non eseguibile

A-Wert eseguibile

Davide Barbato


Si richiede la creazione di un ambiente “fittizio” che consente di effettuare le rilevazioni

Prima della verificaPredisposizione per

la verifica

Davide Barbato


Rilevazioni in opera in cantiere in fase di costruzione

Davide Barbato

Classificazione Classificazione UNI EN 12207UNI EN 12207

Classi:Classi:1 – 2 – 3 - 41 – 2 – 3 - 4

QUALITA’ RICHIESTAQUALITA’ RICHIESTAE GARANTITA E GARANTITA

DOCUMENTALMENTE DOCUMENTALMENTE CLASSE 3CLASSE 3

QUALITA’ OFFERTA E QUALITA’ OFFERTA E REALMENTE RILEVATAREALMENTE RILEVATA

CLASSE 1CLASSE 1

ΔΔ PEGGIORATIVO TRA PEGGIORATIVO TRA QUALITA’ RICHIESTAQUALITA’ RICHIESTA

EEQUALITA’ OFFERTAQUALITA’ OFFERTA

Davide Barbato

VALORI RILVEATI NON CONFORMI


SERRAMENTISTA IMPRESARIO

PRODOTTO IN OPERA CONFORME A PRODOTTO IN OPERA CONFORME A QUANTO DICHIARATOQUANTO DICHIARATO

Prestazioni dichiarate OK

Prestazioni richieste OK

Soddisfacimento richieste capitolari

Corretta esecuzione dei lavori

Uno dei punti OK non soddisfatto

Insoddisfazione del cliente

Possibili responsabilitа a cui dare risposta

QUALITA’ RICHIESTA DAL CLIENTEQUALITA’ RICHIESTA DAL CLIENTECONFERMATA DOCUMENTALMENTECONFERMATA DOCUMENTALMENTE

RICHIESTA CAPITOLARE SPECIFICA

INSTALLAZIONE DEI PRODOTTIINSTALLAZIONE DEI PRODOTTI PROBLEMI RILEVATI IN OPERA

RILEVAZIONI SPECIFICHE IN CANTIERE

IN QUESTO CASO, COSA E’ SUCCESSO ?

Davide Barbato


L’IMPRESARIO, INSTAURANDO UN DIALOGO COSTRUTTIVO CON IL PRODUTTORE HA CHIESTO (ED OTTENUTO) LA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI CON ANALOGHI SERRAMENTI AVENTE PRESTAZIONI COERENTI

LE LAVORAZIONI SONO STATE PIU’ SEMPLICI E MENO PROBLEMATICHE VISTO LO “STATO” DEL CANTIERE

Davide Barbato

L’appartamento con i vetri viola/neri non è riscaldato.I ponti termici appaiono in corrispondenza di pavimenti e pareti divisorie

ATTENZIONE…

Le rilevazioni vanno fatte in condizioni controllate.

Soprattutto le interpretazioni dei risultati vanno fatte con attenzione e cura … si rischia di prendere delle cantonate

Il personale “dovrebbe” essere oggettivamente qualificato

Davide Barbato

PRIMA DI CONCLUDERE…

È sempre maggiore la qualità attesa (richiesta) dal cliente e le sue aspettative ADOPERIAMOCI PER SODDISFARLA

LegnoLegno è il Consorzio Nazionale dei

serramentisti e supporta i serramentisti.

FACCIAMO SI CHE LE VERIFICHE IN OPERA POSSONO ESSERE ELEMENTO REALE DI DISTINZIONE, QUALIFICA E VALORIZZAZIONE

E NON UN ELEMENTO DA TEMERE

Davide Barbato

Come prevenire e gestire il contenzioso tecnico

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