Presentazione per SMAU Business 2013

Titolo della presentazione

Walter Vannini

Come farsi capire dagli informatici

Partecipazioni internazionali

Partecipazioni nazionali

Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato.Obiettivo di IWA creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative

media partner

INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION

http://www.iwa.it

media partner

1

rete tra professionisti

partecipazione a gruppi di lavoro anche internazionali

convenzioni per tutela professionalit (esempio: studi legali)

2

3

Perch associarsi

INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION

http://www.iwa.it

http://www.iwa.it/join

IWA Italy associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attivit prevalente operano nel Web).

IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realt di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda e offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.

Chi Walter Vannini

Laurea: Informatica, 1987

Diploma: Counseling, 2011

Informatico post-autisticoCoach scettico

www.mind-spa.it walter.vannini

Agile Management

IT Strategy/Change

Digital Strategic Planner

Data-driven Mgmt

Network Science

User Experience

Data Protection

Una nota di cautela

le persone sono molto pi complicate di cos

questo un risaaunto per manager: cose fattibili subito

SI: siate adattabili e scoprite metodi nuovi

NO: limitare voi stessi e il team con etichette e categorie

Attenzione ai pregiudizi

Ci sono imprenditori in sala?

chi lavora con degli informatici?

chi ha lIT a livello di staff?

IT dispone autonomamente di budget?

chi ha in essere SLA e KPI per il proprio IT?

chi conosce in dettaglio i propri costi IT interni?di avvio (provisioning)

per postazione (provisioning)

per intervento

chi conosce a che livello di capacit lavora lIT?

report periodici da IT a direzione?

Perch porsi il problema

Quando ve lo chiederanno sar tardi per pensarci

Outsourcing? Stessa situazione o peggiore

Informatica non tecnologia, ma metodo di ragionamento

pensiero informatico data-driven management

Servono informatici diversi

IERI prodotti

la tecnologia (biz support)

autonomia

a chiamata

qui si fa cos

costi

reattivi (soluzioni)

fare (tecnico)

OGGI soluzioni e servizi

lazienda (enabler)

gruppi trans-funzionali

SLA/KPI

processi

budget

proattivi (analisi e policy)

gestire (manager)

per ottenere tutto questo, bisogna spostare lattenzione dalle risposte che abbiamo alle domande che facciamo

Cosa pensa lazienda degli informatici?

e cosa pensano gli informatici?

tutto funziona, non devo dimostrare niente

hai voluto unazienda? lIT si paga!

IT troppo complesso per essere perfetto

io garantisco la migliore tecnologia

se non seguite le regole, che vi aspettate?

lazienda il mio cliente

faccio solo quello che mi chiedono

se manco io, qui si ferma tutto

dovrebbero solo ringraziarmi

nessuno capisce la tecnologia

non sono valorizzato

Da notare: un documento

molto preciso

molto lungo

parla di tuttaltro

Non sono le risposte ma le domande

Forse chiediamo a persone sbagliate

qui non posso aiutare...

Forse chiediamo in modo sbagliato

Chi vuole un sandwich?

Che c'entra?

il modo in cui spesso si compra informatica

e funziona

perch tutti e due hanno un capro espiatorio.

Diamo un nome alle cose

Cosa fa di un informatico un informatico

Ogni disciplina seleziona persone con certe capacit; (medici anempatici, avvocati cavillosi)per linformatica servono:concentrazione estrema

resistenza allisolamento

astrazione

tenacia

attenzione ossessiva ai dettagli

capacit di giudizio rapido e continuato

indifferenza ai fallimenti e alla fatica

determinazione allobiettivo

I Mantra dellinformatico

la scelta giusta

la cosa migliore

raggiungere il risultato

I difetti

pu tendere allautosufficienza compulsiva

pu non rispettare le scadenze

pu andare molto oltre le richieste

tende a non chiedere (informazioni, risorse, aiuto)

tende a esprimersi con estrema economia

tende a non spiegare le proprie scelte
ma anche

pu essere estremamente giudicante e autoritario

pu cercare il risultato ad ogni costo

pu agire distinto

Una salita, dallalto, sembra una discesa...

linformatico

pedante

isolato

scostante

improvvisatore

giudicante

testa fra le nuvole

manca le scadenze

insoddisfatto

ideale

preciso

autosufficiente

determinato al risultato

adattabile

competente

riflessivo

accurato

perfezionista

Cosa motiva un informatico

ricerca della perfezione

autonomia e libert di iniziativa

sfide

(a volte) responsabilit e avanzamenti carriera

la possibilit di fare la scelta giustama anche

un approccio sistematico

criteri oggettivi di valutazione (KPI)

Cosa demotiva un informatico

regole che cambiano

approssimazione e fretta

obblighi sociali e sovraesposizionema anche

sentirsi messo in discussione

scarse responsabilit

subire micromanagement

Come ottenere il meglio

mostrarsi affidabili

indicare scadenze precise

definire criteri oggettivi di successo e valutazione (KPI)

fornire ampi dettagli su motivi, aspettative, obiettivi

intendersi per iscritto (ma sinteticamente)

riservatezza e focus

dimostrare apprezzamento per competenza e standard

offrire possibilit di dimostrarsi competenti

limitare le riunioni (e renderle efficaci)

preferire checkpoint frequenti a riunioni (Agile? S!)

ascoltare con attenzione (pesa le parole)

Come parlare a un informatico

per problemi, non per soluzioni

abbondare in dettagli e motivi

esporre fatti, atteggiamento oggettivo

indicare tutti i vincoli

concordare checkpoint frequenti

definire criteri di successo

stilare un mini-documento condiviso

Cosa potete insegnare

tolleranza al conflitto e allambiguit

capacit di lavoro in gruppo

tolleranza ai limiti

fare pi domande

Come gratificare

riconoscimento personale (anche scritto)

riconoscere e favorire gli obiettivi professionali

consentire autonomia

per alcuni, prestigio

per altri, riconoscimento della competenza

Cose da fare al rientro

diminuire riunioni

oggettivizzare (bisogni, richieste, risultati, deadline, KPI)

intendersi per iscritto (sinteticamente!)

ascoltare di pi

educare al feedback e al lavoro di gruppo

walter.vannini

Grazie!

Credits Design Comics Concept M. Hardee @ Sun Microsystems, US

http://www.designcomics.org/

Illustrazioni, ISD Group, UkraineM. Hardee @ Sun Microsystems, USA

Vignetta Zach Weiner www.smbc-comics.com

presentazione rilasciata con licenza Creative Commons BY-NC-SA 3.0 Unported

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