Che cosa sappiamo degli ospiti della Casa della

Carità?Un’analisi del “Database

dell’Accoglienza”

Milano, 13 marzo 2010

Premessa• Non permettere che l’abitudine prenda il sopravvento.

• L’osservazione dei numeri può far emergere alcune domande che la sola operatività non è in grado di evidenziare.

• La Casa sa essere, può essere, fedele alla sua mission originaria?

• Quanto è possibile coniugare la disponibilità in situazioni di emergenza con la professionalità che la cura e l’accompagnamento educativo e sociale richiedono?

• Quali fattori interfersicono con la mission?

• In che cosa consiste la mission?

• Che rapporto c’è tra intenzioni e risultati del lavoro condotto?

Premessa

• E’ possibile valutare gli esiti del lavoro sociale?

• Se sì, su quali assi? Su quali tempi?• Perché è importante porsi rispetto al

lavoro sociale con un’ottica valutativa?

Scopi del lavoro in Casa della Carità__________________________________

Azioni di “accompagnamento e cura” :• risolvere situazioni di emergenza abitativa per

persone e famiglie a rischio di perdere un tetto o che già vivono sulla strada;

• aiutare a trovare una casa o un alloggio stabile;• aiutare a trovare lavoro;• offrire tutela legale giudiziale e stragiudiziale sia

per gli stranieri che per gli italiani (permesso di soggiorno, residenza, posizione sanitaria, cause pendenti, risarcimenti, dilazione di multe e debiti) mantenendo aperto il dialogo con le istituzioni;

• attenuare la solitudine, offrire un contesto relazionale;

• favorire competenze e abilità relazionali e sociali;

• offrire cure mediche e psichiatriche a persone multiproblematiche,

Ma anche

• prefigurare un modello di intervento nella marginalità, coniugare l’azione con il pensiero critico.

Scopi del lavoro in Casa della Carità__________________________________

Obiettivi dell’analisi del database dell’Accoglienza

• Descrivere la popolazione servita in termini di caratteristiche sociali e demografiche e di aree di bisogno, di durata della permanenza e di destinazione all’uscita dalla Casa della Carità;

• distinguere gruppi di utenza diversa sia rispetto alle loro caratteristiche che rispetto alla domanda rivolta alla Casa della Carità;

Obiettivi dell’analisi del database dell’Accoglienza

• Proporre e testare una definizione di esito del passaggio della persona da Casa della Carità in termini di risposta alle domande esplicite (casa, lavoro, relazioni sociali, problemi psichiatrici), così come del benessere soggettivo e dell’attivazione di risorse personali e di risorse del contesto;

• porre le basi per uno studio longitudinale che risponda in modo più affidabile alla domanda sull’esito.

Persone accolte in Casa della Carità dal 2004-2005 al 2009

200 194

123113

90

0

50

100

150

200

250

2004-2005 2006 2007 2008 2009

Ospiti presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per sesso (tot n. 720)

Ospiti presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per età (tot n. 720)

Ospiti presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per sesso ed età (tot n. 720)

Ospiti presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per area di provenienza

(tot n. 720)

Ospiti presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per area di problemi di salute (tot

n. 720)

17%4%

6%

10%63%

CPS

dipendenza

problemi fisici

nessun problema

non noto

Popolazione ospitata presso la Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per inviante (tot n. 720)

Ospiti presso Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per presenza di riferimenti esterni e scolarità (tot n. 720)

Presenza di riferimenti esterni Scolarità

Ospiti presso Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per durata di permanenza (tot n. 720)

Durata di permanenza

Collocazione all’uscita

Ospiti non italiani presso Casa della Carità tra il 2005 e il 2009 per tempo dall’arrivo in Italia (tot n. 720)

46 65

64

76198

3861

non noto

<1mese

2-6 mesi

7-12 mesi

1-5 anni

5-10 anni

>10 anni

Ospiti per sesso e per età, per anno

Ospiti per presenza e tipo di permesso di soggiorno, per anno

32 34

22 1812

1419

1817

7

8

17

13 22

25

17

7

9

11

12

2016

21

20

23

9 718

1221

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004-2005 2006 2007 2008 2009

non notoaltrolavoro dipendentemotivi umanitariasilo politicosenza permesso

Giornate medie di presenza degli ospiti nella Casa della Carità

165

138133

161

121

98

53 57

91

64

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2005 2006 2007 2008 2009

tutti

usciti nell'anno

121

229

132

177

122122

92

39

114 112

0

50

100

150

200

250

2005 2006 2007 2008 2009

Solo italiani

Ospiti per tempo dall’arrivo in Italia, per anno

7

19 1710

3

17

138

10

4

159

10 18

21

36 33 4040

33

4 9 66

11

1411 10

10

10

8 6 8 5

19

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004-2005 2006 2007 2008 2009

non noto

>10 anni

5-10 anni

1-5 anni

7-12 mesi

2-6 mesi

<1 mese

Ospiti per area di provenienza, per anno

Ospiti per inviante, per anno

Ospiti per collocazione all'uscita, per sesso

Ospiti per collocazione all’uscita, per età

2129

39

27 28

2

5

5

12 10

35

27

2022

19

58

1111 16

21 134 13 12

16 18 1915 15

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

<20 20-29 30-39 40-49 >50

non noto

ospite

altro

dormotorio

badante

stabile

Ospiti per durata di permanenza, per età

21 24 20 18 17

16 13

9 1510

917

21 15

14

16

14 2218

20

23

27 1927

25

144 8 7

14

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

<20 20-29 30-39 40-49 >50

>1 anno

6-12 mesi

3-6 mesi

1-3 mesi

10-30 gg

10 gg

Ospiti per collocazione all'uscita, per provenienza

Ospiti non italiani per collocazione all'uscita, per tempo dall’arrivo in Italia

24

35

3216

89

0

10

20

30

40

50

60

70

<1 anno >1 anno

altro

dormitorio

stabile

Ospiti non italiani per collocazione all'uscita per tempo dall’arrivo in Italia,

a seconda della durata di permanenza

Durata di permanenza < 6 mesi Durata di permanenza > 6 mesi

32 29

24

15

4

8

0

10

20

30

40

50

60

70

<1 anno >1 anno

altro

dormitorio

stabile

22

38

3618

9 10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

<1 anno >1 anno

Ospiti per collocazione all'uscita, per presenza di punti di riferimento

Collocazione all'uscita per durata di permanenza

Durata di permanenza Collocazione stabile

<10 gg 21%10-30 gg 23%1-3 mesi 39%3-6 mesi 41%6-12 mesi 40%>1 anno 40%

Durata di permanenza per sesso

Durata di permanenza per età

Durata di permanenza per area di provenienza

Durata di permanenza per presenza di punti di riferimento

Esiti all’uscita secondo la valutazione degli operatori in 104 persone ospitate nel 2008

nessun cambiamento 25

24%

miglioramento 66

63%

peggioramento 13

13%

nessun cambiamento

miglioramento

peggioramento

7564

50

64

25 929

24

30 2721

12

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

CPS dipendenza problemi fisici nessuno

stabile

non buono

buono

L’esito non era modificato da sesso, età, tempo dall’arrivo in Italia,punti di riferimento

Esito per problemi di salute

Esito per durata di permanenza

27

45

6876 76

670

27

5

19 14

11

73

27 26

5 1022

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

<10 gg 10-30 gg 1-3 mesi 3-6 mesi 6-12mesi

>12mesi

stabile

non buono

buono

Risultati in sintesi

Durata media 146,3 giorni, in aumento negli anni Permanenze superiori a 1 anno per maschi,

provenienti dall‘Africa, con 50 anni o più, non sposati, con problemi di salute mentale, e qualche riferimento

Permanenza minore di 30 giorni: sono donne, dell’Est Europa, sotto i 30 anni, sposate, senza lavoro e senza riferimenti

Esito “qualitativo” buono per la maggioranza delle persone uscite. Non sono chiari i determinanti.

Risultati in sintesi

• Diverse popolazioni con diversi bisogni• Effetto tempo (dall’arrivo in Italia, di

permanenza presso la Casa)• Effetto donna• Lavoro • Riferimenti e abilità favoriscono la

stanzialità

Indicazioni e domande

Quali fattori non indagati possono meglio spiegare gli

esiti?

Sono relativi ad aspetti più psicologici e sociali?

Sono determinanti le variabili di processo, ovvero le

azioni intraprese e le attività condotte durante la

permanenza in Casa della Carità?

Dobbiamo precisare meglio gli esiti?

Strumento per la prosecuzione della ricerca

Studio di follow-up degli ospiti della Casa della Carità

All’entrata

All’uscita

Nel tempo ogni sei mesi

Solo per chi entraentra □ in situazione di emergenza

□ attraverso un progetto□ attraverso il centro d’ascolto

obiettivi □ sociali (lavoro, casa, sussidio)□ psicologici/relazionali/attenuazione

solitudine□ cure psichiatriche □ riabilitativi, rientrare nei ranghi□ non sono chiari, ma si vuole puntare lo

stessotempo di permanenza presuntostato civile lavoroscolarità salute capacità di muoversi in ambito burocraticopunti di riferimento esternicapacità di parlare italiano

• GHQ

• “Scala di funzionamento personale e sociale” – cura di sé, attività produttive e socialmente utili, rapporti sociali, transizione verso il futuro, comportamenti aggressivi e disturbanti, salute mentale

Prospettive di lavoro - metodo

Uno scenario allargato della conduzione di un lavoro di ricerca e riflessione prevede che ne siano soggetti

operatorioperatori di altri luoghi con obiettivi simili

inviantiospiti

GRAZIE!