Case Study: FIMAP S.p.A.
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Altavilla Vicentina, 19 giugno 2013 OLTRE IL CRM Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business Case Study: FIMAP S.p.A. Fabio Rigotti
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Altavilla Vicentina, 19 giugno 2013
OLTRE IL CRM Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business
Case Study: FIMAP S.p.A.
Fabio Rigotti
Agenda
1. Identificare il contesto
2. Identificare l’esigenza
3. Illustrare le azioni adottate
4. Presentare i risultati: elementi di successo (Pro) e criticità (Contro)
FABIO RIGOTTIVendite Italia
Fimap SpA – Via Invalidi del Lavoro, 1 – 37050 S. Maria di Zevio – Verona - Italy
Fimap23.000 m2
Genie My16 My50
MMx Mx SMx Mxr Mr-MMg
Commerciale
Professional e
Industrial e
DA400 m²
A1.500 m²
DA1.000 m²
A5.000 m²
DA2.000 m²
A20.000 m²
Gamma Mg Magna SMg
VENDITE NEL MONDO
75%EMEA11%
AMERICA
14%APAC
Presenza in 80 Paesi
IERI
DOMANDA > OFFERTA
CHIAVE CRESCITAaccesso al prodotto
Nascono molti dealerChi propone il prodotto vende
CONTESTO
FIMAP DEALER MERCATO
OBIETTIVO:COPERTURA
IERI
DOMANDA < OFFERTA
CHIAVE PER CRESCITA
OGGI
Servizi Finanziari
Certificazioni
SpecializzazioneAssistenza
(noleggio, leasing, flotte)
(azienda, prodotto)
(storico macchine da gestire)
Distribuzione Selettiva
DEALER
PROBLEMA
MASS MARKET
INDUSTRIA
OSPEDALI
IMPRESE - GDO
ARTIGIANATO
ENTI PUBBLICI
HORECA
FIMAP
DEALER
PARCO MACCHINE FIMAP
DECISION MAKERKEY CLIENT
PARCO MACCHINE CONCORRENZA
STORICO MACCHINE
Sponsor progetto : Proprietà
Alleato principale interno : Marketing
Responsabile progetto : Commerciale
Software e Partner Selection: Febbraio 2013
Inizio Progetto: Marzo 2013
IL PROCESSO DECISIONALE
ROAD MAP
AREE
MKTG
SALES
N. UTENTI
HQ FIMAP
✔
✔
4
ATTIVI
HQ DEALER
-
✔
20
Entro 1 Anno
MOBILE DEALER
-
✔
150
Entro 3 Anni
MOBILE FIMAP
-
✔
6
Entro 6 mesi
