Full outsourcing

L’azienda

RCR possiede il più grande forno di fusione per la produzione di articoli in cristallo esistente al mondo. Nato nel 1967 dalla fusione di due realtà artigianali con il nome di CALP, oggi il Gruppo RCR conta circa 550 dipendenti.

Lo stabilimento di Colle Val d’Elsa occupa un’area di 255.500 mq, di cui coperti 51.500.

I prodotti di RCR vengono distribuiti in 84 mercati in tutto il mondo.

L’esigenza

L’azienda aveva la necessità di concentrarsi maggiormente sulle attività di core business sgravandosi di problematiche complesse ma non direttamente connesse alle attività aziendali. Era pertanto fondamentale la riduzione dei costi dedicati all’IT sia a livello di costo dei processi che di costo del personale.

La gestione delle problematiche e delle attività IT doveva essere affidata a una azienda esterna affidabile e competente, in grado di amministrare l’IT in maniera più strutturata attraverso un servizio di outsourcing.

L’implementazione

Xenesys ha avviato nel 2009 un’attività di full outsourcing dedicando 7 persone full-time alla gestione operativa degli aspetti infrastrutturali e applicativi della società, nonché dei punti vendita decentrati in Italia e all’estero.

Le principali attività effettuate consistono nella gestione e controllo server e infrastruttura, nell’help desk agli utenti, nella formazione sui principali applicativi e nel supporto ai processi aziendali.

Sono circa 160 le postazioni di lavoro gestite e di 100 al mese la media delle chiamate accolte.

Xenesys gestisce un’attività di full outsourcing al quale vengono principalmente dedicate tecnologie VMware, MS Dynamics AX e StockSystem Replica Sistemi.

I benefici

  Riduzione immediata dei costi dedicati all’IT (da 1.200 K € a 600 K € annui)

  Riduzione progressiva dei costi del personale dedicato all’IT

  Gestione semplificata e più efficace delle problematiche, tramite l’implementazione di una gestione outsourcing per i sistemi di monitoraggio e di risoluzione dei problemi

  Massimo aggiornamento sulle novità in ambito IT   Immediatezza nella proposta e nella realizzazione delle

soluzioni più innovative e più adatte alle esigenze del cliente

Roberto Pierucci Amministratore Delegato

Quando RCR si è guardata intorno alla ricerca di un

outsourcer, non cercava un fornitore ma un partner.

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