Case history PA 2014
16
Esempi di applicazioni per PA, associazioni di categoria, albergatori, lidi, spiagge hospitality in genere Se non conosci i tuoi clienti come fai a raggiungerli? Proximity marketing
-
Upload
leonardo-zalateu -
Category
Marketing
-
view
177 -
download
2
description
Proximity marketing per il Comune di Grado (GO) esempi di applicazione nelle Pubbliche Amministrazioni di strumenti innovativi. Attività: E’ stata creata una rete WiFi offerta dal comune che prevede l’autenticazione dell’utente mediante credenziali Facebook e Google+. Attraverso l’autenticazione mediante Facebook viene richiesto un LIKE sulla pagina del comune di Grado che consenta lo sblocco dell’intera sessione di navigazione in WiFi. Il Comune è presente sui principali social network che sono gestiti con competenza da risorse interne.
Transcript of Case history PA 2014
Esempi di applicazioni per PA, associazioni di categoria, albergatori, lidi, spiagge
hospitality in genere
Se non conosci i tuoi clienti come fai a raggiungerli?
Proximity marketing
1
“ll Proximity Marketing è una teoria di marketing che avvicina il prodotto ai consumatori per stimolare gli
acquisti.”
Che cos’è il proximity marketing?
2
Lo spazio, il tempo, il ricavo
Il Proximity è il ponte di questo modello. !- Avvicina il brand all’utente. - Personalizza l’esperienza. - Coinvolge offrendo servizi o semplicemente emozionando. - Converte l’utente in cliente.
3
Proximity Marketing:
coinvolgere il cliente di passaggio reale e virtuale.
4
ll successo di un’attività si basa sulla capacità di acquisire clienti, ma non solo: un cliente non soddisfatto non sarà mai un cliente fidelizzato. !Per fidelizzare la persona e far sì che continui a scegliere nel tempo il nostro prodotto e servizio è necessario conoscerla. !Nella pratica quali sono però i metodi per conoscere la marketing persona a cui la vostra azienda si rivolge? !Alcuni fanno compilare un questionario con i dati di interesse, altri ingaggiano una hostess che profila con domande mirate tutti coloro che partecipano a un evento, corso o meeting, altri ancora, inviano mail chiedendo gli argomenti di interesse, qualcuno si limita a cercare interazione sui social network con domande e quiz !Qualsiasi metodo scegliate, quello proposto di seguito è un esempio completamente diverso e innovativo da quanto sopra descritto.
5
Case history
Comune italiano di 8.581 abitanti della provincia di Gorizia in Friuli-Venezia Giulia.
!È un importante centro turistico e termale, noto anche come l’Isola del Sole e, per la sua particolare storia, la
Prima Venezia.
Città di Grado
6
Cliente: COMUNE DI GRADO (GO)Target: Turista presso la località balneare di Grado Periodo: 01 Giugno / 21 Agosto 2014 !Aree interessate: 5 aree nel Comune tra cui un ingresso spiaggia !Attività: E’ stata creata una rete WiFi offerta dal comune che prevede l’autenticazione dell’utente mediante credenziali Facebook e Google+. Attraverso l’autenticazione mediante Facebook viene richiesto un LIKE sulla pagina del comune di Grado che consenta lo sblocco dell’intera sessione di navigazione in WiFi
7
Tecnologie WiFi e Bluetooth di Proximity Marketing
Udine, Italy
8
BRAND KNOWLEDGE: Rafforzamento della notorietà della località balneare di Grado, citata anche su «ilsole24ore» per questa operazione !NOTORIETA’ SU WEB: Un evento che ha generato interesse e notorietà sul web attraverso i social network
9
36176 visite con una media di 328 visitatori giornalieri
Statistiche
25 minuti 15 secondi durata stimata visita
3132 autenticazioni totali
1592 autenticazioni Facebook
1540 autenticazioni Google+
10
Statistiche HotspotSesso degli utenti che hanno effettuato il login !
Maschi! Femmine!
39,55%
79,10%
11
Statistiche Hotspot
Tra i 13 e i 17 anni !10%!
Tra i 18 e i 24 anni!21%!
Tra i 25 e i 34 anni!15%!
Tra i 35 e i 44 anni!26%!
Tra i 45 e i 54 anni!17%!
Oltre i 55 anni !11%!
Età degli utenti di sesso maschile !
Tra i 13 e i 17 anni! Tra i 18 e i 24 anni! Tra i 25 e i 34 anni ! Tra i 35 e i 44 anni! Tra i 45 e i 54 anni! Oltre i 55 anni!
12
Statistiche Hotspot
Tra i 13 e i 17 anni!12%!
Tra i 18 e i 24 anni!23%!
Tra i 25 e i 34 anni!24%!
Tra i 35 e i 44 anni!20%!
Tra i 45 e i 54 anni!15%!
Oltre i 55 anni !6%!
Età degli utenti di sesso femminile !
Tra i 13 e i 17 anni! Tra i 18 e i 24 anni! Tra i 25 e i 34 anni ! Tra i 35 e i 44 anni! Tra i 45 e i 54 anni! Oltre i 55 anni!
13
Austria/Germany 32.04% Italy 29.92% United States 12.60% United Kingdom 6.66% Hungary 3.48% Russian federation 2.24% Poland 2.06% France 1.38% Brazil 1.20% Czech republic 1.20% Portugal 0.92% Netherlands 0.82% Denmark 0.82% Slovenia 0.69% Altri 3.97%
14
Riassunto
• Incrementa la portata del viral marketing sui social network con Like, post e condivisione della pagina aziendale
• Può incentivare il download di una app mobile • Diffonde coupon e promozioni • Aumenta gli iscritti ad una mailing list • Crea contatti profilati • Utilizza un sistema di autenticazione universale ed
internazionale • Garantisce sicurezza
