#hashtag 2013

Twitter è l’ambiente nativo degli # ed è il contesto dove se ne registra l’uso più frequente e diffuso. Twitter è l’ambiente nativo degli # ed è il contesto dove se ne registra l’uso più frequente e diffuso.

Oggi l’utilizzo di # è esteso anche ad altri canali social come Instagram, Google +, Facebook, Pinterest, ecc.Oggi l’utilizzo di # è esteso anche ad altri canali social come Instagram, Google +, Facebook, Pinterest, ecc.

Gli hashtags, oltre ad essere una modalità semplice per categorizzare e seguire un argomento/trend da parteGli hashtags, oltre ad essere una modalità semplice per categorizzare e seguire un argomento/trend da parte

degli utenti, possono essere per i brand un modo per creare legame con i propri fan e stimolare i consumatoridegli utenti, possono essere per i brand un modo per creare legame con i propri fan e stimolare i consumatori

a condividere e diffondere propri contenuti.a condividere e diffondere propri contenuti.

Utenti & Hashtag

LL’’hashtag spesso nasce spontaneamente da una notizia, da un modo di dire.hashtag spesso nasce spontaneamente da una notizia, da un modo di dire.

EE’’ breve facile da ricordare, legato al quotidiano, divertente. breve facile da ricordare, legato al quotidiano, divertente.

Gli hashtag più utilizzati su Twitter dalla community italiana nascono dalle conversazioni quotidiane*:Gli hashtag più utilizzati su Twitter dalla community italiana nascono dalle conversazioni quotidiane*:

#FF (follow friday) > 25 K#FF (follow friday) > 25 K

#sapevatelo > 13 K#sapevatelo > 13 K

#LOL > 5 K#LOL > 5 K

#RT (retweet) > 764 k#RT (retweet) > 764 k

#cit > 95 K#cit > 95 K

*Topsy.com - Dati riferiti agli ultimi 30 giugno – 4 luglio*Topsy.com - Dati riferiti agli ultimi 30 giugno – 4 luglio

# TWITTER - GLI HASHTAG PIÙ POPOLARI

Periodo: Gennaio - Aprile 2013Periodo: Gennaio - Aprile 2013Foonte: http://vincos.it/2013/06/03/state-of-the-net-2013-parte-2-twitter-e-gli-umori-degli-italiani/

# TWITTER-UTENTI ATTIVI

Twitter è il quarto social network più utilizzato in Italia.Twitter è il quarto social network più utilizzato in Italia.

Gli utenti attivi sono 3, 35 milioni ed il tempo di permanenza è di 19 minuti.Gli utenti attivi sono 3, 35 milioni ed il tempo di permanenza è di 19 minuti.

Periodo: Gennaio - Aprile 2013

Fonte: http://vincos.it/2013/06/03/state-of-the-net-2013-parte-2-twitter-e-gli-umori-degli-italiani/

I temi di maggior interesse che hanno portato alla produzione di I temi di maggior interesse che hanno portato alla produzione di

nuovi hashtag sono:nuovi hashtag sono:

- - le pratiche socialile pratiche sociali: #rt, #sapevatelo, #news, #ff e : #rt, #sapevatelo, #news, #ff e

#coseimbarazzantisudime, che registra l#coseimbarazzantisudime, che registra l’’abitudine di giocare abitudine di giocare

collettivamente su temi leggeri ed è segno di ampliamento della collettivamente su temi leggeri ed è segno di ampliamento della

base utenti ad un pubblico giovane;base utenti ad un pubblico giovane;

- - la visione collettiva della tvla visione collettiva della tv: #sanremo2013 (secondo hashtag : #sanremo2013 (secondo hashtag

più usato), #serviziopubblico, #tvoi, #piazzapulita, #ballaròpiù usato), #serviziopubblico, #tvoi, #piazzapulita, #ballarò

- - la condivisione e il commento ai fatti di cronacala condivisione e il commento ai fatti di cronaca: su tutti : su tutti

#elezioni2013, #berlusconi, #m5s, #bersani e #PD.#elezioni2013, #berlusconi, #m5s, #bersani e #PD.

Periodo: Gennaio - Aprile 2013

Fonte: http://vincos.it/2013/06/03/state-of-the-net-2013-parte-2-twitter-e-gli-umori-degli-italiani/

# TWITTER - TEMI DI DISCUSSIONE

Periodo: Gennaio - Aprile 2013

Fonte: http://vincos.it/2013/06/03/state-of-the-net-2013-parte-2-twitter-e-gli-umori-degli-italiani/

Gli utenti e I brand possono utilizzare gli # per creare legame continuativo con i propri followers e per stimolarli a Gli utenti e I brand possono utilizzare gli # per creare legame continuativo con i propri followers e per stimolarli a

condividere e diffondere propri contenuti.condividere e diffondere propri contenuti.

I brand hanno 3 diverse modalità per utilizzare gli hashtag:

1) il naming del brand diventa esplicitamente parte dell’hashtag

2) altri termini collegati ad hashtag per comunicare un progetto, una campagna, un contest, un servizio

3) utilizza trend di conversazione, “appropriandosi”di conversazioni relative ad hashatag esistenti

# - GLI UTENTI E BRAND

#casehistory

KELLOGS: #TWEETSHOP

Per sponsorizzare i nuovi snack Special K Cracker Crisp, Kellogg’s UK, realizza il

primo Tweet Shop al mondo, nel quartiere di Soho, dove i consumatori hanno potuto

“comprare” il prodotto pagando con un tweet.

All’interno del negozio un Tweet Menu che riportava alcuni esempi di tweet con

l’indicazione dei due hashtag che dovevano essere digitati: #tweetshop e #spons. Il

primo per tenere traccia dei tweet e delle menzioni, il secondo per segnalare che si

trattava di una pubblicità e rispettare l’Advertising Standards Authority inglese.

Accanto al Tweet Menu, un Tweet Wall dove venivano proiettati in real-time i tweet, le

mention e le conversazioni che si creavano con l’hashtag #tweetshop.

http://www.youtube.com/watch?v=KWSRRLFPCYk&feature=player_embedded

TWITTER*L’hashtag #tweetshop è stato utilizzato 43 000 volteL’hashtag #kellogs è stato utilizzato 5 000 volteL’hashtag #spons è stato utilizzato 8 000 volte

*Fonte: Topsy.com - worldwide (11 ott - 30 nov 2013)

AMERICAN EXPRESS: #AMEX SYNCAmex Sync è il sito di American Express che permette agli utenti di collegare le

proprie card con Twitter. Diventato follower del brand, l’utente può leggere tweet, che

contengono messaggi di offerte commerciali su prodotti venduti nei circuiti di negozi

sponsorizzati da Amex. Se l’utente è interessato ad una delle offerte lette nei tweet del

brand, può twittare un messaggio con lo stesso # dedicato all’offerta (es.

AmexFlower). Concluso l’acquisto l’utente riceve un tweet dal brand che conferma

l’acquisto avvenuto.

https://www.youtube.com/watch?v=CUXQYrn8zds#at=22

TWITTER*L’hashtag #amex è stato utilizzato 95 000 volteL’hashtag #americaexpress è stato utilizzato 22 000 volte

*Fonte: Topsy.com – 2011 - 2013

KLM: CUSTOMER CARE - SURPRICE

KLM utilizza i social per ringraziare gli utenti con una sopresa inaspettata.

Attraverso il monitoraggio delle conversazioni su Twitter nei quali era stata citata

KLM, il team social è riuscito ad identificare i passeggeri che hanno utilizzato

questi strumenti per dare loro una piacevole sorpresa, sicuramente inaspettata.

http://www.youtube.com/watch?v=pbLQdHwLk6w

TWITTER*L’hashtag #KLM è stato utilizzato 94 000

*Fonte: Topsy.com - worldwide l2011 - 2013

ADIDAS: #HITTHEWINNER

Per celebrare Wimbeldon e i fan del tennista Andy Murray, Adidas ha creato un

live game sul proprio account Twitter, utilizzando l’hasthag #hitthewinner.

Per ogni matches di Murray i follower del profilo possono inviare un tweet

indicando un’area del campo nella quale Andy farà cadere la palla facendo punto

(es. #hitterwinner9).

Tra tutti gli utenti che hanno inviato il Tweet con l’# ed area, viene estratto

randomicamente un vincitore di biglietti per il matches successivo di Muray o

abbigliamento Adidas.

https://twitter.com/adidasUK

TWITTER*L’hashtag #hitthewinner è stato utilizzato 8 000 volte

*Fonte: Topsy.com - worldwide (24 june 2013 - 4 july 2013)

BUDWEISER: #CLYDESDALESUno dei modi migliori per stimolare le persone alla condivisione del proprio

hashtag è fornire loro un incentivo forte che non comporti particolari azioni

da parte dell’utente.

Budweiser ha creato una campagna Tv nella quale veniva chiesto agli

spettatori di aiutare il brand a trovare il nome al piccolo puledro. attraverso

l’hashtag #clydesdales.

Il nome scelto per il puledro è: “Hope.”

http://www.youtube.com/watch?v=o2prAccclXs

TWITTER*L’hashtag #clydesdales è stato utilizzato 69 540 volteL’hashtag #fernandito è stato utilizzato 1319 volte

*Fonte: Topsy.com - worldwide (23 gen 2013 - 23 feb 2013)

FIAT: #500AMERICA

Per lanciare sul mercato la FIAT 500 America, FIAT ha deciso di affidarsi a

Twitter. con l’hashtag #500america

Gli utenti con un proprio account Twitter, hanno partecipato all’asta per

aggiudicarsi l’auto, ‘rilanciando’ l’offerta iniziale di 1€ con un semplice

tweet, e cercando di battere la concorrenza. Un solo vincitore ha avuto la

possibilità di ricevere l’auto con il proprio nickname inciso.

http://www.youtube.com/watch?v=b_t81j2jCeQ&feature=player_embedded

TWITTER*L’hashtag #500america è stato utilizzato 890 volte

*Fonte: Topsy.com - Italy (19 gen 2013 - 28 apr 2013)

ENEL: #SPENDEREMENOLa campagna #spenderemeno di Enel Energia vuole favorire la

conversazione e il confronto tra Enel e i consumatori attorno al tema del

risparmio.

La campagna nasce per promuovere l’offerta Semplice Luce, ma Enel cerca

il coinvolgimento con i consumatori italiani invitandoli a raccontare nei 140

caratteri di Twitter la loro esperienza  diretta per risparmiare e

#spenderemeno

http://enelsharing.enel.com/area/corporate/con-enel-energia-per-raccontare-http://enelsharing.enel.com/area/corporate/con-enel-energia-per-raccontare-

come-spenderemeno/come-spenderemeno/

TWITTER*L’hashtag #spenderemeno è stato utilizzato 3 000 volteL’hashtag #enel è stato utilizzato 16 000 volte

*Fonte: Topsy.com - Italy (Aor 2013 – Giu 2013)

BRANCA: FERNANDITO

Fernandito è un cocktail nato in Argentina nel 1995 dove è diventato tanto Fernandito è un cocktail nato in Argentina nel 1995 dove è diventato tanto

famoso da essere definito il famoso da essere definito il ““cuba libre argentinocuba libre argentino””. .

Il brand ha realizzato una campagna su Twitter utilizzando lIl brand ha realizzato una campagna su Twitter utilizzando l ’’hashtag hashtag

#Fernanditoplease: gli utenti di Twitter dovevano indicare la loro posizione in #Fernanditoplease: gli utenti di Twitter dovevano indicare la loro posizione in

via Tortona e le hostess avrebbero consegnato il cocktail.via Tortona e le hostess avrebbero consegnato il cocktail.

http://www.youtube.com/watch?v=rn38kyXCb-Y&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=rn38kyXCb-Y&feature=player_embedded

TWITTER*L’hashtag #fernanditoplease è stato utilizzato 619 volteL’hashtag #fernandito è stato utilizzato 21 volte

*Fonte: Topsy.com - Italy (1 - 30 apr)

PERONI: PERONIBARSPORT

Il brand ha attiva una campagna su Twitter utilizzando lIl brand ha attiva una campagna su Twitter utilizzando l ’’hashtag hashtag

#peronibarsport: gli utenti di Twitter devono indicare il nome del miglior #peronibarsport: gli utenti di Twitter devono indicare il nome del miglior

giocatore in campo con #peronibarsport per poter essere sorteggiati e vincere giocatore in campo con #peronibarsport per poter essere sorteggiati e vincere

ogni turno di campionato 3 casse di birra.ogni turno di campionato 3 casse di birra.

http://www.youtube.com/watch?v=rn38kyXCb-Y&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=rn38kyXCb-Y&feature=player_embedded

TWITTER*L’hashtag #peronibarsport è stato utilizzato 34 011 volteL’hashtag #birraperoni è stato utilizzato 5 505 volte

*Fonte: Topsy.com - Italy last year

FIAT: ABARTH 500

Fia, in Germania, ha utilizzato un approccio a Twitter, davvero

particolare. Ha creato un profilo che non è possibile seguire.

Perché? Perché l’auto è “too fast to follow”.

https://twitter.com/Abarth500_DEhttps://twitter.com/Abarth500_DE

TWITTER*L’hashtag #zerofollower è stato utilizzato 493 volte

*Fonte: Topsy.com - worldwide last year

MERCEDES: YOU DRIVE

Mercedes ha usato Twitter per creare buzz per un nuovo spot TV.

La clip di 30 secondi racconta di un inseguimento in aut, ma è stato

chiesto agli utenti di decidere, attraverso i tweet la fine dek vdeo.

Lo spot con il finale scelto dagli utenti è stato mandato in onda su

The X Factor.

TWITTERNon c’era un # ufficiale per l’iniziativa

WENDY’S: PREZTELLOVESONGS

Wendy’s ha annunciato il lancio di un nuovo cheeseburger

attraverso il lancio del video "Pretzel Bacon Cheeseburger Love

Songs, Vol. 1su Youtube.

Il protagonista del video è un pianista che mentre suona, canta i

Tweet delle persone che avevano gia inviato i propri messaggi

con #PretzelLoveSongs

http://www.youtube.com/watch?v=HP8RtEV8eC4&feature=youtu.behttp://www.youtube.com/watch?v=HP8RtEV8eC4&feature=youtu.be

TWITTER*L’hashtag #PretzelLoveSongs è stato utilizzato 299 volte

*Fonte: Topsy.com - worldwide last year

WENDY’S: PREZTELLOVESONGS

@AbsoluteRadio ha lanciato la campagna “Faces for Radio”,

una campagna integrata ATL e BTL.. Il contest promosso dalla

campagna invita gli utenti a twittare con #nowplaying il nome

dell’artista che nello stesso momento stava suonando su

Absolute radio. Ogni giorno un utente poteva essere estratto e

vincere 230 dollari.

TWITTER*L’hashtag #nowplaying è stato utilizzato 100 000 volte

*Fonte: Topsy.com – worldwide february 2012

WENDY’S: VOLVO XC60

Per promuovere il proprio sistema di sicurezza, Volvo ha iniziato

a seguire persone influenti e non su Twitter.

Gli utenti quando cliccano sul profilo Volvo, possono leggere

questo messaggio: "Hi, now I'm following you. But don't worry,

I'm equipped with an automatic braking system.".

http://vimeo.com/71093570#

TWITTER*L’hashtag #nowplaying è stato utilizzato 100 000 volte

*Fonte: Topsy.com – worldwide february 2012

#TWITTER ADV

E’ possibile realizzare due tipi di

campagne Adv su Twitter:

1) Sponsorizzare il tuo account

L’account viene sponsorizzato per

raggiungere il target indicato.

2) Sponsorizzare i Tweet

I Tweet scelti arrivano arrivano al

pubblico desiderato in campagna.

Le campagne possono essere

targettizzate per paese, per sesso, per

interesse (utenti che hanno gli stessi

interessi del brand).

#TWITTER ADV

TAKE OUT: CREAZIONE E SUPPORTO DI UN #

La creazione e l’utilizzo di un # presuppone un suo supporto costante sia in termini di comunicazione (adv) sia in termini

strettamente social in particolare:

1.Utilizzo dell’hashtag all’interno di post su pagina facebook

2.Utilizzo dell’hashtag unitamente ad altri hashtag popolari e coerenti con le attività brand/utente

3.Creazione di un profilo twitter non direttamente collegato a Facebook

4.Utilizzo dell’hashtag su tutti i materiali di comunicazione (ATL, BTL, DIGITAL)

5. Campagne ad hoc per spingere all’utilizzo del hashtag (es. twitter ads)

6. Prevedere un sistema di rewarding per gli utenti che utilizzano l’hashtag per proporre contenuti

7. Offrire adeguata visibilità ai tweet/post degli utenti che contengano # con retweet e mention

GRAZIE