Decidere di acquistare un ambiente d’arredo odi arredare un’intera abitazione è un momen-to importante. Lo stile di una casa è lo spec-chio del carattere di chi la vive, ed è fondamen-

tale che l’ambiente costruito sia in armonia col gusto dichi quotidianamente si rapporta con esso.È bello arredare la propria casa con la sicurezza e latranquillità di essere seguiti, passo dopo passo, da pro-fessionisti competenti e disponibili, ed in questo settore,dove esiste una vasta gamma di possibilità e soluzioni,noi siamo andati a trovare chi di rapporto qualità prezzose ne intende davvero.Siamo a Vibo Valentia, ospiti dello show room CasaBerloni dei fratelli Francolino, Natalino e Leonardo. L’azienda di famiglia lavora nel settore da oltre quaran-t’anni, partendo dall’opera del padre, il Prof. StefanoFrancolino, che aprì a Vibo Valentia la prima attività,“Arredamenti Francolino”, fiorente e preziosa ereditàoggi in continua evoluzione che vive sulla scorta dell’im-pronta di serietà e correttezza lasciata dal professore.Leonardo è il nostro principale interlocutore, ed è lui a

raccontarci la storia dell’azienda:“Da sempre nei nostri ricordi c’è l’attività di famiglia, finda piccoli frequentavamo l’esposizione imparando dal-l’esperienza tramandata da nostro padre. All’epoca ilcommercio era fiorente, e date le caratteristiche di uni-cità legate alla nostra azienda, ci siamo imposti da subi-to sul mercato. Oggi siamo noi fratelli a gestire l’azienda,e negli anni abbiamo sempre cercato, a piccoli passi, diadeguarci ai cambiamenti e alle novità che il settore pro-pone. Il segreto è di stare sempre allerta e aggiornarecontinuamente tutti i comparti interni all’organizzazioneaziendale, partendo proprio dalle professionalità e dallemaestranze impiegate in questo lavoro”.Cosa è cambiato nella gestione in tutti questi anni dilavoro?“Uno dei primi passi importanti è stato compiuto circa15 anni fa, quando abbiamo inserito nelle nostre linee igrandi marchi. Questa mossa ha decretato un nuovosuccesso nella gestione aziendale, data la sicurezza chegenera nella clientela affidarsi a firme prestigiose chesignificano garanzia e qualità. Oltre a questo i nostri

CASA BERLONI DEI FRATELLI FRANCOLINO:La sicurezza di scegliere qualità

zio monomarca?“Scegliere di lavorare con le grandi case produttrici, ciha portato a valutare le differenze qualitative e professio-nali che presentano i vari competitors. Noi da rivendito-ri abbiamo deciso di sposare questo grande progetto

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clienti potevano sempre contare su un pronto servizio diassistenza in grado di risolvere qualsiasi problematica sipresentasse”.Oggi Francolino Arredamenti è diventato CasaBerloni. Come si arriva a scegliere di gestire un nego-

della Berloni di aprire dei punti vendita in franchising. Ilnostro showroom presenta tutte le caratteristiche perpoter ospitare un marchio così prestigioso, così da treanni la nostra scelta è stata di dare una nuova svolta allanostra attività, trasformandola in Casa Berloni”.Quali sono i servizi offerti ai clienti che si fermano quida voi?“Intanto la certezza di trovare sempre prodotti di marcae quindi di buona qualità. A questo si deve aggiungerel’assistenza completa, dall’accoglienza ospitale al clienteche sceglie di venirci a trovare allo sviluppo del progettoche è seguito da personale altamente qualificato con ilsupporto di software all’avanguardia, al trasporto con ilrelativo montaggio a regola d’arte eseguito dalla nostrasquadra specializzata, fino alla post vendita, con assi-stenza totale supportata addirittura da una coperturaassicurativa della durata di dieci anni che per i primi duevede noi come diretti responsabili dell’assistenza, e dalterzo anno fa entrare in ballo la Europe Assistance, checopre addirittura fino ai danni generati da fattori atmo-sferici”. Qual è il tipo di cliente che si ferma qui da voi e quali lerichieste più attuali?“Sfatando i luoghi comuni secondo cui scegliere unamarca prestigiosa significa investire un patrimonio, pos-siamo tranquillamente affermare che una buona partedella clientela è costituita da coppie che devono arreda-re interamente la loro abitazione.Come si sa, con i tempi che corrono non tutti possonopermettersi di investire grossi capitali in arredamento,tuttavia si cercano sempre prodotti che durino neltempo. Quindi quello che noi riusciamo ad ottenere,avendo dei rapporti diretti con la casa madre, è un otti-mo rapporto qualità prezzo dovuto alla richiesta costan-te che registriamo nel nostro punto vendita. Riusciamoa fare dei numeri tali da permetterci di applicare deiricarichi esigui su prodotti che altrove hanno sicuramen-te costi più importanti”.Quali sono la moda e le tendenze in fatto di arredo nel2008?“Oggi lo stile predominante è sicuramente quello moder-no; linee decise, pratiche ed essenziali, a tratti minimali-ste ma sicuramente molto belle. Le finiture sono estre-mamente curate e all’avanguardia per design e tecnolo-

In Apertura foto piccola particolare dell’esposizione

CasaberloniFoto grande:

Cucina in stile modernoIn alto da sinistra

Cucina ad isolaDivano in pelle nella

sala espositivaNella pagina successiva

Cameretta, Camera da lettoSoggiorno e Cucina

di Emanuela Trapasso

“Noi sosteniamo che la concorrenza, quando corretta,sia tanto sana quanto utile, poiché consente ai clienti divalutare proposte diverse ed avere termini di paragoneimportanti per la scelta finale.Il nostro franchising attualmente è l’unico Casa Berloniin Calabria, e in tutta Italia esistono soltanto 24 puntivendita che hanno un rapporto diretto con la casamadre. La nostra filosofia è quella di andare avanti pun-tando sempre a migliorare, apprendendo sempre da chine sa più di noi!”

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gia. La nostra esposizione è improntata per buona partesu questo stile, tuttavia riserviamo sempre uno spazioimportante all’arredo classico, che per sua natura, nontramonta mai, quindi spesso può risultare una soluzioneadatta e definitiva. Visitando molti saloni espositivi come la grande Fiera delMobile di Milano, ci siamo resi conto di come Berloni,con il suo staff di professionisti, riesca addirittura adanticipare i tempi e le mode; quest’anno ad esempio lanuova tendenza ha portato in primo piano il mobilemoderno laccato e lucido che nel nostro show room erapresente già da diversi mesi”.Scegliere Casa Berloni quindi risulta una scelta impor-tante e sicura; come vi rapportate ai vostri antagoni-sti?