Carta dei servizi centro diurno Ascoli Piceno

Approvata il -‐15/12/2011

CARTA DEI SERVIZI CENTRO DIURNO

GIELLEA soc. coop – CARTA DEI SERVIZI CENTRO DIURNO ALBACHIARA – REV 04 DEL 15/12/11 – pag. 2

Sommario 1 FINALITA’ E CARATTERISTICHE DELLA STRUTTURA .......................... 3 2 MODALITA’ DI AMMISSIONE E DIMISSIONE ............................................. 8 3 RETTA DI RICOVERO ......................................................................................... 10 4 PRESTAZIONI E SERVIZI FORNITI ............................................................... 11 5 ORGANIZZAZIONE DELLA STRUTTURA ................................................... 16 6 REGOLE ED ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ ............................... 18 7 RAPPORTI CON L’ESTERNO ........................................................................... 20 8 ORGANISMI DI RAPPRESENTANZA ............................................................ 22 9 PIANO DI AGGIORNAMENTO E FORMAZIONE DEL PERSONALE .. 23


1 FINALITA’ E CARATTERISTICHE DELLA STRUTTURA La struttura Vitalogy – Albachiara nasce con l’obiettivo di offrire alle persone anziane ed alle loro famiglie un valido supporto per vivere con serenità la stagione della Terza Età e migliorare la qualità della vita degli ospiti, evitando l’isolamento e l’emarginazione e favorendo l’integrazione sociale ed il senso di appartenenza alla propria comunità anche tramite il mantenimento dei legami con le famiglie di provenienza. Attraverso le tre strutture socio-‐assistenziali presenti (Casa di Riposo, Centro Diurno, Centro Diurno) ed il suo personale altamente qualificato, la residenza Vitalogy – Albachiara riesce ad integrare servizi di tutela sanitaria e di assistenza tutelare ed alberghiera che coprono le più diverse esigenze degli Ospiti:

-‐ Assistenza medica, infermieristica, riabilitativa -‐ Assistenza tutelare -‐ Prestazioni di tipo alberghiero -‐ Ospitalità ed assistenza integrata sociosanitaria -‐ Attività di animazione e tempo libero -‐ Riattivazione psico-‐motoria e ginnastica dolce

In particolare, il Centro Diurno per Anziani Albachiara è situato nella residenza polifunzionale “Vitalogy – Albachiara”, in Via dei Peschi, n.64 (Zona Marino del Tronto) ad Ascoli Piceno. L’immobile ospita anche altre strutture socio-‐assistenziali: - Casa di Riposo - Residenza Protetta

Le strutture socio-‐assistenziali sono localizzate su piani diversi e distinti dell’immobile e dispongono di personale, funzioni e logistica distinte, ma – per ottimizzare l’efficienza, l’efficacia e la qualità del servizio – fruiscono di servizi centralizzati e di spazi comuni, quali ad esempio: reception, luogo di culto, servizi agli ospiti (ambulatorio, parrucchieria), sala ricreativa, palestra ginnastica dolce e riabilitativa, cucina e sala pranzo, bar, verde attrezzato, uffici amministrativi.


Il Centro diurno per anziani si articola in n.2 locali polifunzionali della superficie complessiva di mq. 83 ed è dotato di attrezzature multimediali, postazioni computer ed attrezzature specifiche per l’attivazione di laboratori di animazione teatrale e musicale e di florovivaismo (nello spazio verde attrezzato di pertinenza e presso aziende convenzionate), attraverso i quali sarà possibile sviluppare le potenzialità della persona anziana, cercando di sollecitarne la creatività e le capacità manuali, artistiche ed espressive, coinvolgendo in tali attività – qualora opportuno – anche gli ospiti della Casa di riposo e della Residenza protetta. Sono previsti locali di servizio per il personale socio-‐sanitario addetto all’assistenza ed un presidio permanente per le emergenze. I servizi ed i locali ad uso comune sono localizzati negli altri piani dell’immobile: • Piano Seminterrato: magazzino, deposito, spogliatoio, lavanderia ed autorimessa

• Piano Terra: reception e segreteria • Piano Primo: uffici, servizi per gli ospiti (sala multimediale, parruccheria), ambulatorio/consultorio

• Piano Secondo: luogo di culto, ambulatorio medico • Piano Quarto: area di soggiorno, cucina, sala pranzo, sala ricreativa e palestra, oltre ad un terrazzo-‐solarium.

I servizi comuni si estendono per complessivi 1.156 mq, di cui: mq. 790 coperti, mq. 180 di terrazza-‐solarium e mq. 186 di verde attrezzato. Tutti i piani sono tra loro collegati mediante scala condominiale, ascensore ed elevatore porta-‐lettighe ad uso esclusivo, con particolare attenzione all’abbattimento delle barriere architettoniche. Al fine di facilitare l’orientamento sono state utilizzate diverse colorazioni del pavimento e delle pareti per ciascun piano e per le singole camere. Per quanto riguarda le aree adibite alla residenzialità, sono presenti le seguenti strutture comuni: bagno assistito, ambulatorio-‐medicheria,


locale per visite ambulatoriali e prestazioni specifiche completi di attrezzature medicali, locale per il personale con servizi igienici, cucina attrezzata, spazi per attività sociali e ricreative, palestra con attrezzature per riabilitazione, armadi per biancheria pulita, locale deposito per biancheria sporca, locale per vuotatoio e lavapadelle, locale deposito per attrezzature, carrozzine e materiale di consumo, attrezzature specifiche per degenti non deambulanti e non autosufficienti, carrozzine ed ausili individuali, solleva persone, ascensore monta-‐lettighe. Per quanto riguarda le aree adibite alla socializzazione ed al supporto, sono presenti: angolo bar, sale e soggiorni polivalenti, locale per servizi all’ospite (parruccheria), servizi igienici, ingresso con portineria presidiata, uffici amministrativi. L’utenza del Centro Diurno è di norma costituita da anziani, parzialmente autosufficienti o non autosufficienti, con esiti di patologie fisiche, psichiche, sensoriali o miste. Il Centro diurno garantisce, in coordinamento con i servizi domiciliari (SAD-‐ADI), la permanenza dell’utente al proprio domicilio il più a lungo possibile, offrendo altresì sostegno e supporto alla famiglia. Il servizio svolge, inoltre, funzione di filtro nei confronti di eventuali ingressi in strutture residenziali (Residenze Protette, RSA). Il Centro Diurno Integrato è l’ambito dove offrire a persone anziane parzialmente autosufficienti una serie di servizi finalizzati a mantenere l’autonomia residua, per favorire, il più possibile ed il più a lungo possibile, la permanenza dell’anziano nella propria casa e nella comunità di appartenenza. Si propone di perseguire i seguenti obiettivi: - garantire la messa in atto di processi di aiuto assistenziali, sanitari e riabilitativi, in regime diurno, volti a garantire una costante e positiva tutela psicofisica dell’anziano;

- favorire la sua vita sociale, sottraendolo all’isolamento e guidandolo verso nuove relazioni interpersonali;


- stimolare la reattività dell’anziano grazie alle attività ludiche e ricreative impostate, perseguendo un recupero delle funzioni psichiche e cognitive;

- supportare il nucleo familiare, attraverso il sostegno alle situazioni divenute troppo impegnative per la sola assistenza domiciliare ed attraverso un sostegno reale e momenti di tutela e sollievo alle famiglie.

In particolare il Centro Diurno, per il mantenimento ed il miglioramento dello stato di salute ed il benessere dell’anziano ospitato, offre: · occasioni di vita comunitaria, attività ricreative e servizi per l’aiuto nelle attività quotidiane;

· attività finalizzate al mantenimento e all’ attivazione delle capacità residue;

· assistenza medica, infermieristica e riabilitativa. Lo scopo specifico del Centro Diurno Albachiara è quello di offrire agli Ospiti un soggiorno completo di tutto: dal vitto all’assistenza socio sanitaria, dalle attività fisiche di riabilitazione a quelle di divertimento e culturali. In tal modo, sarà possibile curare nella maniera più adeguata gli Ospiti mirando al mantenimento ed al recupero della migliore qualità di vita possibile ed in particolare alla conservazione dell'autosufficienza. Per tale motivo, tutto il personale addetto alla Struttura è reso perfettamente consapevole delle finalità della Residenza Vitalogy e responsabilizzato in base ai principi che la Struttura fa propri e si impegna a rispettare: Eguaglianza Ogni Ospite ha uguale diritto all’accesso ai servizi, all’assistenza ed alle cure più appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, nazionalità, lingua, religione, opinioni politiche e condizione sociale. Imparzialità


Le modalità che disciplinano l’erogazione del servizio da parte degli operatori della struttura sono improntate a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità Continuità La struttura ha il dovere di assicurare la continuità e la regolarità delle cure, senza interruzioni e mantenendo il medesimo standard qualitativo. Diritto di scelta Ove sia consentito dalle normative vigenti, l’Ospite ha il diritto di scegliere il soggetto o la struttura residenziale e/o sanitaria che ritiene possa meglio rispondere alle proprie esigenze. Partecipazione Al fine di garantire una migliore efficacia del servizio, viene garantita all’Ospite la partecipazione alla prestazione del servizio, attraverso un’informazione corretta, chiara e completa, la possibilità di esprimere la propria valutazione in merito alla qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti per il miglioramento del servizio, la collaborazione con associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini. Efficienza ed efficacia Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell'obiettivo primario che è la salute ed il benessere dell’Ospite, in modo da produrre, con le conoscenze disponibili da continuare ad aggiornare esiti validi per la salute stessa. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili. Qualità del servizio La Direzione della Struttura si impegna ad assicurare un livello ottimale di qualità nell’erogazione del servizio, in base alle procedure previste dalla normativa UNI EN ISO 9001:2000 (certificazione conseguita nel 2006).


2 MODALITA’ DI AMMISSIONE E DIMISSIONE Sono ammessi al Centro Diurno le persone Anziane parzialmente autosufficienti o non autosufficienti. La valutazione delle condizioni del soggetto e del relativo profilo assistenziale è effettuata dalla Unità Valutativa Distrettuale (UVD) integrata con l’Unità Valutativa Interna (U.V.I.) e con professionalità sociali dell’Ambito Territoriale attraverso l’utilizzo obbligatorio di medesime scale di valutazione multidimensionali individuate dalla Regione Marche. Ogni successiva eventuale variazione delle condizioni psicofisiche dell’utente che determini una variazione del livello di non autosufficienza e quindi del relativo carico assistenziale, sociale e sanitario, deve essere ugualmente certificato dall’UVD integrata, entro dieci giorni. L’accoglienza nel Centro Diurno è concordata con il Coordinatore della struttura, direttamente dall’interessato e/o dai servizi territoriali competenti. Gli aspiranti ospiti e/o i servizi territoriali competenti devono presentare domanda in carta semplice, su apposito modulo fornito dalla Vitalogy, specificando: - lo stato di autosufficienza o di inabilità e/o di non autosufficienza (con l’ausilio del proprio medico curante),

- la possibilità di pagare in proprio la retta di frequenza o (in caso di impossibilità) l’individuazione del soggetto che provvede al pagamento o all’integrazione della retta stessa, impegnandosi contestualmente per quanto di competenza alla corresponsione delle rette secondo le modalità di cui in seguito;

- eventuali preferenze circa le caratteristiche della stanza e le attività da svolgere.


Le domande, con i documenti allegati, una volta accettate vengono inserite nella lista di ingresso. Il Coordinatore della struttura inserisce il nominativo dell’utente in lista d'attesa in ordine alla data di presentazione della domanda; a parità di data di presentazione viene attribuita una priorità in relazione alla gravità della patologia, all'urgenza e alle condizioni personali e familiari. Qualora l'ingresso non avvenga entro 10 giorni dalla comunicazione della riserva del posto, l'anziano decade dal diritto di ammissione. Al momento dell’accettazione dell’Ospite presso la struttura, verrà sottoscritto per accettazione il regolamento della Struttura. Le dimissioni dalla Struttura possono avvenire per motivi volontari o d’ufficio. Dimissioni volontarie: Nel rispetto della libertà individuale, l’Ospite può lasciare liberamente la Struttura dando preavviso scritto alla Direzione almeno 30 giorni prima. In mancanza del predetto preavviso l’ospite sarà tenuto al pagamento di una penale pari al 40% dell’importo della medesima retta. Dimissioni d’ufficio: L'Ospite può venire dimesso a seguito di comunicazione scritta da parte della Direzione, con preavviso di 15 giorni, in caso di: - mancato rispetto delle regole di convivenza; - impossibilità della struttura a rispondere alle mutate condizioni psicofisiche dell'ospite;

- mancato pagamento della retta protratta per più di 60 gironi Nell’eventualità in cui non venisse reperita altra dimora, per il periodo successivo dovrà essere corrisposta oltre che la retta una percentuale mensile pari al 40% dell’importo della medesima retta


3 RETTA DI RICOVERO Le rette sono determinate ed aggiornate annualmente con deliberazione del Consiglio di Amministrazione della Cooperativa GIELLEA, proprietaria della Struttura Vitalogy -‐ Albachiara. Il relativo aggiornamento verrà comunicato agli obbligati al pagamento della retta ed avrà effetto a decorrere dal mese successivo a quello in cui ne verrà fatta espressa comunicazione. Per l’anno 2012 l’importo è pari a: • Euro 25,00 per la giornata intera • Euro 16,00 per la mezza giornata (dalle 9.00 alle 13.00 o dalle 12.00 alle 17.00)

La retta dovrà essere versata entro i primi 20 giorni del mese di riferimento e, parimenti, entro i 20 giorni successivi all’ammissione a mezzo bonifico bancario o tramite bollettino di conto corrente postale. In caso di degenza ospedaliera o rientro a domicilio o, comunque, per assenza temporanea dalla struttura per periodi superiori ai 30 giorni gli ospiti mantengono il diritto alla conservazione del posto ed hanno diritto alla riduzione della retta mensile nella misura pari al 30% dell’intero importo. Il diritto alla conservazione del posto decade quando l’assenza si protrae oltre i 90 giorni per motivi diversi dalla degenza ospedaliera. Per il ritardo nel pagamento della retta si applicheranno gli interessi legali sulla somma dovuta. In caso di mancato pagamento di n. 1 mensilità verrà emesso sollecito di pagamento nei confronti del soggetto garante stabilendo un termine di 15 giorni entro il quale provvedere. In difetto la Direzione procederà, senza ulteriore avviso, all’avvio del procedimento di recupero coattivo delle somme.


4 PRESTAZIONI E SERVIZI FORNITI La struttura Vitalogy – Albachiara garantisce ai suoi ospiti, in maniera differenziata a seconda della tipologia degli stessi, una varietà di servizi il cui costo è ricompreso nella retta, quali: ATTIVITA’ ALBERGHIERA Il Centro Diurno per Anziani Albachiara offre ai suoi Ospiti i seguenti servizi alberghieri: - servizio di portineria: garantisce e regola l’accesso alla struttura dei visitatori.

- ristorazione: i pasti (colazione, pranzo, merenda) sono garantiti dalla cucina interna con menu a cicli mensili ed eventuali diete personalizzate per ospiti con particolari esigenze di alimentazione o religiose; è presente anche un bar interno che potrà essere fruito al di fuori degli orari di ristorazione e, comunque, non oltre le ore 21.00. I pasti verranno serviti nella sala-‐ristorante sulla base di 2 turni per ciascun pasto.

- servizio pulizia: la pulizia e l’igienizzazione di tutti gli ambienti è effettuata dal personale dedicato; la pulizia ordinaria con il riordino di arredi ed attrezzature dell’ospite è effettuata dall’OSS.

ASSISTENZA SANITARIA Il Centro Diurno, in collaborazione con la ASL di Ascoli Piceno, garantisce agli Ospiti l’assistenza sanitaria di base tramite medici di medicina generale che effettuano le visite nell’ambulatorio interno. I medici di base, oltre al normale orario di visita, intervengono su chiamata, in caso di necessità. L’assistenza infermieristica è garantita per il periodo di attività all’interno della struttura da personale qualificato, che provvede alla somministrazione delle terapie, alle medicazioni, alla sorveglianza dello stato di salute degli ospiti.


L’approvvigionamento settimanale dei farmaci per le necessità di ciascun ospite, è curato direttamente dal personale interno, di concerto con il medico di medicina generale e la famiglia dell’ospite. Sono inoltre fornite le attrezzature specifiche necessarie per l’assistenza sanitaria (sedie a ruote, girelli, tre piedi, etc.) ASSISTENZA TUTELARE Gli operatori socio-‐assistenziali, presenti nel periodo di permanenza nella struttura, garantiscono un servizio professionale affinché gli ospiti siano sempre ben puliti ed ordinati, stimolandoli inoltre a utilizzare le proprie capacità, nonché ad instaurare relazioni interpersonali. Il personale infermieristico assicura la somministrazione e controllo nell’assunzione dei farmaci. Infine, il personale interno (unitamente ai volontari delle associazioni autorizzate, qualora presenti) si occuperà delle seguenti incombenze: - prestazioni di pronto intervento di base, - interventi di animazione in base ai programmi stabiliti per quanto concerne le attività ludiche,

- laboratori con attività manuale, - accompagnamento all’esterno - ritiro medicinali; - consegna della posta a domicilio delle ospiti presenti nella struttura;

- somministrazione farmaci agli ospiti in caso di necessità; - trasporto con mezzo idoneo, in caso di necessità o di visite programmate, presso ospedali pubblici;

ATTIVITA’ DI RIABILITAZIONE L’attività di riabilitazione è garantita dalla presenza di terapisti convenzionati che svolgono le seguenti prestazioni:


- ginnastica dolce e riabilitativa - ginnastica attiva e passiva.

Tali attività possono essere svolte in palestra, negli ambulatori e nelle camere di degenza. ANIMAZIONE OCCUPAZIONALE E RICREATIVA Vitalogy -‐ Albachiara promuove iniziative occupazionali e ricreative, dirette a sostenere i rapporti degli anziani sia all’interno, che con l’ambiente esterno, nonché a favorire il mantenimento e lo sviluppo degli equilibri e della dignità della persona. L’animazione è guidata da uno staff composto da personale interno con adeguata esperienza e professionalità specifica, nonché da operatori esterni appartenenti ad associazioni di volontariato ed altre associazioni culturali, teatrali, musicali, ricreative, etc. La terapia occupazionale è coordinata dal terapista occupazionale al fine di coinvolgere gli ospiti con attività di intrattenimento mirate anche al recupero psicofisico. Sono previste diverse attività di intrattenimento: ascolto musicale, ballo, bingo, giochi di carte e dama, lettura dei quotidiani, laboratori di disegno e pittura, giardinaggio, etc. La struttura dispone infine di automezzi adibiti al trasporto di persone autosufficienti e/o non autosufficienti, che verranno utilizzati anche per attività di svago e culturali (visite guidate, gite, etc.) In particolare, le attività che vengono svolte quotidianamente presso il Centro Diurno sono finalizzate a mantenere adeguati livelli di benessere fisico e mentale, contrastare la tendenza all’isolamento sociale e culturale, nonché a sviluppare una concezione positiva della vita. Tra le varie attività proposte si possono elencare: - Attività ricreative e musicali: volte ad accrescere nell’ospite il piacere del divertimento e a stimolare le sue capacità cognitive e creative;


- Attività occupazionali: svolgono un’importante funzione sul piano del sostegno e del recupero delle capacità manuali e cognitive dell’anziano. Le attività proposte sono giardinaggio, ceramica, cucito.

- Attività culturali: la lettura quotidiana dei giornali, la visione di film e spettacoli teatrali e la partecipazione a visite guidate presso musei o mostre consentono all’anziano di essere costantemente aggiornato sull’attualità.

SERVIZIO ASSISTENZA RELIGIOSA All’interno della struttura per gli ospiti di fede cattolica vi è un luogo di culto dove viene celebrata la S. Messa. Ogni ospite può ricevere assistenza personale rivolgendosi al religioso che collabora con la struttura. ATTIVITA’ AMBULATORIALI SPECIALISTICHE Sulla base delle necessità del singolo ospite, su richiesta dell’ospite, è garantito l’apporto di un medico specialista in forma privata della Asl, con attività di consulenza presso gli ambulatori della struttura (geriatria, neurologia, psicologia, endocrinologia, ginecologia, cardiologia, ortopedia, urologia). SERVIZI A PAGAMENTO Non rientrano nella retta mensile: - trasporto ed accompagno da e per il Centro Diurno oltre i 20 km (andata e ritorno)

- le consumazioni al servizio Bar - servizio di lavanderia e stireria - pasti con menu al di fuori di quelli stabiliti - medicinali non mutuabili - parruccheria, estetista, podologo (dietro prenotazione)


Per le attività di tipo ludico-‐culturale (ad esempio, visite guidate e gite) potrà essere richiesto un contributo spese per la copertura dei costi vivi di trasporto e di eventuali biglietti d’ingresso. SERVIZI APPALTATI A DITTE ESTERNE Si specifica che i seguenti servizi sono appaltati a ditte esterne: - lavanderia - smaltimento rifiuti speciali - depurazione, disinfestazione, derattizzazione, disinfezione - manutenzione impianti antincendio - manutenzione apparecchiature elettromedicali - manutenzione impianti elettrici idraulici e termini - manutenzione giardini - pulizia struttura


5 ORGANIZZAZIONE DELLA STRUTTURA La Residenza Protetta Albachiara si avvale del seguente personale, articolato secondo l’organigramma in calce: Coordinatore (in comune con le altre strutture socio-‐sanitarie presenti) Servizi amministrativi (in comune con le altre strutture socio-‐sanitarie presenti) Servizi medico-‐infermieristici - Consulenza medico-‐specialistica - Consulenza infermieristica

Servizi Centro Diurno - Educatori professionali - Animatori

Servizi collettivi - Operatori socio-‐assistenziali - Addetti alla cucina ed alla refezione - Addetti ai servizi generali (pulizia, lavanderia, manutenzione, etc.)

- Animatori (in comune con il Centro Diurno) - Assistente religioso - Parrucchiere, barbiere, pedicure, manicure - Operatori impiegati in Servizi Socialmente Utili (eventuale) - Operatori del Servizio Civile (eventuale) - Operatori delle associazioni di volontariato (eventuale)


Coordinatore

Servizi Medico-‐infermierisFci

Servizi Centro Diurno Servizi colleHvi

Servizi amm.vi Responsabile di struKura


6 REGOLE ED ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ L’organizzazione dei tempi e delle attività del Centro Diurno Albachiara è improntata al rispetto dei normali ritmi di vita quotidiana degli Ospiti ed alla necessità di consentire l’osservanza delle regole di convivenza e rispetto reciproco tra tutti coloro che operano o sono Ospiti della Struttura. L’Ospite si impegna a: - osservare quelle norme del vivere civile intese ad assicurare nella struttura la reciproca comprensione e il miglior accordo, la tolleranza ed il rispetto della dignità degli altri residenti e degli operatori;

- osservare le regole di igiene dell’ambiente, mantenere in buono stato l’alloggio, gli impianti e le apparecchiature che vi si trovano installate, segnalare tempestivamente l’eventuale cattivo funzionamento degli impianti e delle apparecchiature idrauliche ed elettriche dell’alloggio. E’ vietata la riparazione o la manomissione da parte di persone non autorizzate dalla Direzione;

- rispettare gli orari comuni (quali ad esempio quelli dei pasti); - risarcire i danni arrecati per propria incuria e trascuratezza; - non introdurre materiali pericolosi, per non creare inconvenienti di qualsiasi genere e non pregiudicare la pulizia e l’ordine interno;

- non fumare nelle camere e in tutti i locali ove è previsto il divieto;

- versare la retta di ricovero entro i termini stabiliti. - E' proibito ai visitatori, salvo specifica autorizzazione, la diretta consegna agli ospiti di alcolici e cibi avariabili.

- Non è consentito tenere animali La Direzione della struttura non assume responsabilità alcuna per i valori conservati personalmente e direttamente dagli ospiti nelle proprie stanze


Lo svolgimento della giornata è di massima il seguente: Dalle 9.00 alle 10.00 Arrivo al centro, accoglienza

Dalle 10.00 alle 12.00

Servizio infermieristico Medico geriatra Animazione Fisioterapia e ginnastica dolce Servizi alla persona

Dalle 12.00 alle 13.00 Pranzo

Dalle 13.00 alle 14.00 Conversazione, tempo libero

Dalle 14.00 alle 16.30

Attività di animazione Merenda Fisioterapia e ginnastica dolce Servizi alla persona

Dalle 16.30 alle 17.00 Partenza dal centro e chiusura


7 RAPPORTI CON L’ESTERNO FAMILIARI L’orario di visita da parte di familiari ed amici degli Ospiti è consentito dalle ore 09.00 alle ore 17.00, previa registrazione presso la Reception. Eventuali visite al di fuori di questo orario dovranno essere concordate ed autorizzate. I familiari e gli amici degli Ospiti potranno usufruire a pagamento del servizio bar e del servizio ristorante: in quest’ultimo caso, i pasti supplementari dovranno essere prenotati con almeno 24 ore di anticipo. I familiari e gli amici degli Ospiti potranno inoltre accedere agli spazi comuni di soggiorno e socializzazione, purchè non interferiscano con le attività programmate. RAPPORTI CON LA COMUNITA' LOCALE Diverse realtà di volontariato, presenti nel nostro territorio, potranno collaborare con Vitalogy in attività di ricreazione e di animazione, organizzando piccole feste ed uscite di gruppo con i mezzi attrezzati al trasporto dei disabili a disposizione della struttura. Verranno inoltre organizzate feste in occasione di particolari ricorrenze e delle principali festività (Natale, Fine anno, Carnevale, Pasqua, Festa dei Nonni, Festa del Patrono, etc.) con la partecipazione dei familiari degli Ospiti e delle associazioni di volontariato e di animazione folkloristica. RAPPORTI CON I SERVIZI TERRITORIALI


E' in corso di attivazione una convenzione con i Comuni e con la ASUR Zona Territoriale 13 di Ascoli Piceno per la gestione delle attività assistenziali sanitarie, tutelari, alberghiere, a favore degli anziani non autosufficienti ospiti della struttura medesima. Sono in atto fattivi rapporto con l'Amministrazione Comunale e con tutte le Associazioni che nel territorio si occupano dei servizi per gli anziani.


8 ORGANISMI DI RAPPRESENTANZA Il Comitato Consultivo è l'organismo di rappresentanza degli ospiti, dei loro familiari, degli operatori socio-‐sanitari e del volontariato. Il Comitato ha il fine di assicurare la partecipazione di tutti gli stakeholder della Struttura alla programmazione del servizio, attraverso la formulazione di proposte e la verifica degli obiettivi raggiunti. Il Comitato è costituito dal Coordinatore della struttura residenziale Vitalogy Albachiara (o suo delegato) e da: - 3 rappresentanti degli ospiti (1 per il Centro Diurno, 1 per la Casa di Riposo, 1 per la Residenza Protetta)

- 3 rappresentanti dei familiari degli ospiti (1 per il Centro Diurno, 1 per la Casa di Riposo, 1 per la Residenza Protetta)

- 3 rappresentanti degli operatori socio-‐sanitari impegnati nella struttura (1 per il Centro Diurno, 1 per la Casa di Riposo, 1 per la Residenza Protetta)

- 3 rappresentanti delle associazioni di volontariato (1 per il Centro Diurno, 1 per la Casa di Riposo, 1 per la Residenza Protetta)

Il Comitato elegge al suo interno il Presidente: le riunioni si tengono periodicamente a richiesta di almeno un quarto dei suoi componenti e comunque almeno 1 volta l’anno. Le riunioni del Comitato Consultivo sono aperte alla partecipazione di tutti gli ospiti, familiari ed operatori e possono precedere la partecipazione occasionale di soggetti esterni che possano contribuire al buon funzionamento della Struttura (rappresentanti della comunità locale e dei servizi territoriali, gestori di attività produttive nel settore socio-‐sanitario, esperti del settore, etc.).


9 PIANO DI AGGIORNAMENTO E FORMAZIONE DEL PERSONALE

Il piano di aggiornamento e formazione del personale addetto alla struttura viene approvato annualmente dall’organo amministrativo della GIELLEA. Tutti gli operatori sono tenuti a partecipare alle periodiche riunioni di èquipe organizzate dal Coordinatore della Struttura, ad incontri di formazione organizzati dalla GIELLEA oppure da soggetti esterni su tematiche specifiche relative alla cura, all’assistenza ed alla tutela della persona anziana. Inoltre, periodicamente partecipano a corsi di formazione riguardanti la sicurezza sul lavoro e la qualità.

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