Carta dei servizi ASSISTENZA 2000 · La Carta dei Servizi è una testimonianza della filosofia di...

Carta dei servizi

ASSISTENZA 2000

Aggiornato a Novembre 2018

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1 PREMESSA La Carta dei Servizi è una testimonianza della

filosofia di Assistenza 2000 ed uno strumento di

comunicazione attraverso il quale si rende

trasparente il servizio offerto.

Il nostro approccio è orientato alla dignità

dell’individuo, salvaguardata e perseguita

attraverso servizi di qualità monitorabile, che

mirano a realizzare concretamente il desiderio di

mettere la Persona al centro delle nostre cure.

La cooperativa Sociale ASSISTENZA 2000 ha come

valori:

l’attenzione alla qualità della vita dei pazienti

e delle loro famiglie;

la costruzione di un rapporto umano con il

paziente e la sua famiglia il più possibile

personalizzato, per garantire un’assistenza

sanitaria a misura di Persona;

la realizzazione di un modello aziendale

capace di valorizzare le molteplici e preziose

esperienze e competenze maturate presso la

nostra azienda: i corsi e le attività di

formazione continua, garantiscono e

mantengono un elevato livello di

professionalità e di motivazione del

Personale;

la monitorabilità costante dei risultati, al fine

di ricavarne indicazioni ottimali per la

programmazione e la gestione della qualità

dei processi e dei Servizi forniti.

Il Presidente

Walter Orsini

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PRINCIPI DEL

SERVIZIO I servizi erogati da Assistenza 2000 operano nel rispetto di alcuni principi base, che orientano il lavoro

degli operatori e caratterizzano il Servizio stesso.

Partecipazione, perché la caratteristica del

sistema che eroga servizi (a differenza di quello

che produce beni) è che nel sistema di erogazione

gli utenti sono parte attiva del Servizio;

Personalizzazione e appropriatezza, perché

l’intervento deve adattarsi ad essere adeguato ai

bisogni parcellizzati dell’utente e la qualità del

Servizio non può che partire da tali bisogni;

Accessibilità al Servizio, perché il soggetto che

necessita dei assistenza, o il suo tutore, deve

essere informato e consapevole ed ha bisogno di

condividere il processo in cui è attore principale;

Trasversalità, perché il processo di erogazione

del Servizio deve considerare gli aspetti sociali,

sanitari ed economici e sviluppare una strategia

di intervento complessiva;

Partenariato e collaborazione, perché Enti

pubblici, imprese private, ricerca e volontariato,

devono lavorare sapendo che ciascuno può

influire ed essere influenzato dal Servizio;

Equità, perché deve esistere per tutti il diritto a

stare bene e perché l’Unione Europea “riconosce

e rispetta il diritto delle persone con disabilità a

beneficiare degli strumenti designati ad

assicurare loro l’indipendenza, l’integrazione

sociale e la partecipazione alla vita della

comunità”;

Adeguatezza, perché l’intervento deve tenere

conto del contesto ambientale e sociale in cui si

trova l’utente, e di come può incidere sul Servizio

e sulle sue performance.

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Programma di valutazione e

miglioramento della qualità Assistenza 2000 si impegna a migliorare continuamente la qualità del Servizio erogato per

renderlo sempre più rispondente ai bisogni degli utenti e delle famiglie.

Il programma di misurazione e miglioramento delle qualità del Servizio di Assistenza Domiciliare pone al centro del processo di erogazione l’utente diretto e considera soggetti attivi e fondamentali anche tutti coloro che intervengono nell’erogazione e fruizione del Servizio: i cosiddetti stakeholder.

Il programma di misurazione e miglioramento della qualità si basa su tre principi cardine, da cui si ricavano poi gli obiettivi e le modalità operative per realizzare il programma di

interventi migliorativi:

L’utente è al centro del Servizio ed il soddisfacimento del suo bisogno è il fondamento

del processo di erogazione;

Tutti gli stakeholder partecipano attivamente al processo di erogazione e monitoraggio

del Servizio e tutto il personale interviene nello sviluppo della qualità delle prestazioni;

La qualità del Servizio va migliorata continuamente e costantemente, al fine di

accrescere efficienza ed efficace e garantire livelli qualitativi sempre più elevati.

La Carta dei Servizi diventa uno degli strumenti del programma di valutazione e miglioramento della qualità del Servizio, quale documento base da cui partire per osservare e monitorare il Servizio stesso. Tale monitoraggio consente quindi di misurare quanto si discosta ciò che si è impegnato da ciò che si offre all’utente, evidenziando i argini dove poi

intervenire per migliorare radicalmente le prestazioni offerte.

La Carta dei Servizi ha validità pluriennale e sarà rinnovata quando dovessero intervenire

significative modifiche a quanto descritto.

Una copia della Carta dei Servizi potrà essere consegnata a casa delle famiglie, nelle strutture pubbliche e private che usufruiscono dei nostri servizi e comunque è sempre

disponibile a tutti una copia sul sito www.assistenza2000.it

Ad ogni revisione il documento viene nuovamente diffuso.

La Carta, realizzata con il coinvolgimento dei Responsabili del Servizio in base alle indicazioni del Responsabile Qualità, tiene conto delle definizioni degli standard di qualità e prevede il coinvolgimento periodico dei clienti nella misurazione del livello di soddisfazione del servizio

erogato.

La verifica sulle prestazioni effettive avviene sotto il controllo del Responsabile Qualità ed è basata su rilevazioni periodiche, somministrazione questionari e/o interviste, anomalie

riscontrate ed eventuali reclami pervenuti.

Il Servizio erogato da Assistenza 2000 è un percorso progettuale in grado di portare ad un miglioramento complessivo delle autonomie familiari e del soggetto affetto da patologie fisiche e psichiche all’interno della famiglia e aperto al territorio. Si tratta quindi un insieme di interventi volti a favorire l’inclusione sociale di soggetti affetti da gravi disabilità fisiche e

psichiche e per il sostegno delle loro famiglie.

Il servizio va inquadrato nel novero dei servizi per la persona e per la famiglia ed ha una struttura di servizio territoriale sociale, che conta su una serie di collegamenti con i servizi

sociali, sanitari, ricreativi e di socializzazione, culturali.

Il suddetto Servizio opera allo scopo di costruire un sistema territoriale “di accoglienza” e “presa in carico” per affrontare anche le difficoltà di solitudine nelle famiglie con una realtà

quotidiana complessa.

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Servizi in convenzione con

enti pubblici e privati SERVIZI SANITARI SVOLTI NELL’AMBITO DELLA SALUTE MENTALE: STRUTTURA

RESIDENZIALE RIABILITATIVA (S.R.R.), CASA PROTETTA, COMUNITA’ SOCIO

EDUCATIVA RIABILITATIVA

2.1 Strutture Riabilitative Residenziali – SRR

La Struttura Riabilitativa Residenziale (S.R.R.) è sita c/o Ex Ospedale Luciani, Via delle

Zeppelle 84, Ascoli Piceno (AP).

La SRR, che funziona come modulo familiare o comunitario che offre una soluzione

terapeutico riabilitativa in regime residenziale su pazienti con disabilità psichiatrica dotati di

significative potenzialità evolutive che fanno supporre uno sviluppo positivo dell’azione

terapeutica. Nella struttura opera un’equipe polispecialistica e multiprofessionale composta

da medici, Psicologi, Psichiatri, Infermieri, Educatori Professionali, Tecnici della

Riabilitazione Psichiatrica, Ausiliari.

La Struttura Riabilitativa Residenziale è rivolta a pazienti psichiatrici con aspettative di

guarigione entro i 12 mesi e in casi specifici in massimo 36 mesi, offrono soluzioni

terapeutico-riabilitative in regime residenziale.

La dimissione del paziente avviene per ultimazione del programma riabilitativo, per

insorgenza delle condizioni che impongono l'interruzione o la sospensione del programma, o

per interruzione del programma riabilitativo del paziente. L’organizzazione tiene conto sia

delle esigenze terapeutiche che di quelle riabilitative atte a stimolare la possibilità d vita e

attività autonome sia all’interno che all’esterno della struttura.

E’ una struttura con 20 posti letto.

In tale struttura vi è una presenza costante di Operatori esperti nelle tecniche di

riabilitazione con i quali il paziente potrà costruire rapporti continuativi nel tempo.

Dal 2000 a tutto il 2013 abbiamo collaborato formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5

Distretto di Ascoli Piceno, con la:

- Struttura Riabilitativa Residenziale (S.R.R.) c/o Ex Ospedale Luciani, Via delle

Zeppelle 84, Ascoli Piceno

Dal 2000 al 2013 abbiamo svolto la nostra attività presso la struttura Ex Luciani di Ascoli

Piceno, che si estrinseca in assistenza riabilitativa psico-sociale, assistenza infermieristica e

attività ausiliarie varie.

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Ente Appaltante

Nome e Descrizione del servizio Attività-Prestazioni erogate Periodo di

committenza N.° Ore e tipologia di assistenza erogate

ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

S.R.R. Struttura Riabilitativa Residenziale (S.R.R.) c/o Ex Ospedale Luciani, Via delle Zeppelle 84, Ascoli Piceno (AP) La SRR, che funziona come modulo familiare o comunitario che offre una soluzione terapeutico riabilitativa in regime residenziale su pazienti con disabilità psichiatrica dotati di significative potenzialità evolutive che fanno supporre uno sviluppo positivo dell’azione terapeutica. Nella struttura opera un’equipe polispecialistica e multiprofessionale composta da medici, Psicologi, Psichiatri, Infermieri, Educatori Professionali, Tecnici della Riabilitazione Psichiatrica, Ausiliari.

Le attività svolte sono così riassumibili: Assistenza Riabilitativa Psico Sociale curando i soggetti ospiti con disabilità psichiatrica attenendosi ai protocolli operativi personalizzati redatti dal personale medico (psicologi e psichiatri), assistendo i pazienti durante tutte le attività quotidiane quali laboratori, partecipazione a mercatini, gite, pranzi e cene a carattere sociale. Organizzazione di feste, visite a musei, cinema e altre attività sia sportive che ricreative. Assistenza Infermieristica su pazienti con disabilità psichiatrica, con rispetto dei protocolli operativi personalizzati redatti dal Personale Medico della SRR e in ossequio al profilo infermieristico e alla normale pratica deontologica.

Attività di Ausiliari si concretizzano

nell’espletamento di mansioni

complementari alle precedenti e svolte

da personale dedicato supportando la

gestione delle mansioni assistenziali,

materiali connesse alla preparazione e

alla gestione delle attività riabilitative.

Includono altresì, l’esecuzione di

pulizie, riordino arredi, cucine

biancheria trasporto biancheria ecc

Dal 2000 al 2013

Ore di Assistenza Riabilitativa Psico

Sociale:

118.260,75

Ore di Assistenza Infermieristica:

87.908,09

Ore di Attività di Ausiliari:

59.510,07

2.2 Casa Protetta (CP)

La Casa Protetta è sita presso la Casa di Cura Villa San Giuseppe, Via dei Girasoli 6, Ascoli

Piceno (AP).

La Casa di Cura Villa San Giuseppe è nata nel 1936 per volere della Congregazione delle Suore

Ospedaliere del Sacro Cuore di Gesù, fondata da San Benedetto Menni, Fatebenefratello,

canonizzato da Papa Giovanni Paolo II il 21 novembre 1999.

Sin dalla sua nascita l’istituto di ricovero e di cura si è fatto carico di pazienti affetti da

patologie di natura psichiatrica complesse, estendendo l’assistenza a forme di disabilità gravi

(pazienti cronici ricoverati nella Casa Protetta).

La CP, che funziona in regime residenziale come modulo familiare o comunitario, è nata per

ospitare il residuo manicomiale, quale struttura alternativa alla chiusura dei Manicomi.

Ospita pazienti (dimessi dall’Ex Ospedale Psichiatrico di Fermo) con disabilità psichiatrica

prevalente e stabilizzata con basse potenzialità evolutive.


In tale struttura vi è una presenza costante di Operatori esperti nelle tecniche di

riabilitazione con i quali il paziente potrà costruire rapporti continuativi nel tempo.

Dal 2000 a tutto il 2015 abbiamo collaborato formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5

Distretto di Ascoli Piceno, con la:

- Casa Protetta è sita presso la Casa di Cura Villa San Giuseppe, Via dei Girasoli 6,

Ascoli Piceno (AP).

Dal 2000 al 2015 abbiamo svolto la nostra attività presso la struttura Casa Protetta di Ascoli

Piceno, che si estrinseca in assistenza riabilitativa psico-sociale.

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Ente Appaltante



ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

CASA PROTETTA (CP) Casa di Cura Villa San Giuseppe, Via dei Girasoli 6, Ascoli Piceno (AP) La CP, che funziona in regime residenziale come modulo familiare o comunitario, è nata per ospitare il residuo manicomiale, quale struttura alternativa alla chiusura dei Manicomi. Ospita pazienti (dimessi dall’Ex Ospedale Psichiatrico di Fermo) con disabilità psichiatrica prevalente e stabilizzata con basse potenzialità evolutive. Gli interventi assistenziali sono tesi al mantenimento e ove possibile allo sviluppo dell’autonomia individuale e della capacità di relazioni interpersonali.

Nella struttura opera un’equipe

polispecialistica e

multiprofessionale composta da

medici, Psicologi, Psichiatri,

Infermieri, Educatori

Professionali, Tecnici della

Riabilitazione Psichiatrica,

Ausiliari

Le attività svolte sono così riassumibili:

Assistenza Riabilitativa Psico

Sociale curando i soggetti ospiti con

disabilità psichiatrica attenendosi ai

protocolli operativi personalizzati redatti

dal personale medico (psicologi e

psichiatri), assistendo i pazienti durante

tutte le attività quotidiane quali

laboratori, partecipazione a mercatini,

gite, pranzi e cene a carattere sociale.

Organizzazione di feste, visite a musei,

cinema e altre attività sia sportive che

ricreative.

Dal 2000 al 2015

Ore di Assistenza Riabilitativa Psico

Sociale:

14.841,47

2.3 Comunità Socio Educativa Riabilitativa (CO.S.E.R.)

Comunità Socio Educativa Riabilitativa è sita presso l'ex Ospedale F.lli Lepri – Force (AP) Via

Donato Bramante.

La COSER è una struttura a carattere RESIDENZIALE e comunitario rivolta a persone

maggiorenni in condizioni di disabilità psico-fisiche non autosufficienti o parzialmente non

autosufficienti.

Il servizio è rivolo alla cura, al mantenimento e alla riabilitazione di persone con disabilità

psico-fisiche e offre prestazioni di sostegno e di sviluppo di abilità individuali nella

prospettiva della massima autonomia tese all’integrazione sociale e comunitaria.

La comunità ha lo scopo di garantire la qualità di vita del soggetto disabile psico-fisico

evitandone l’isolamento e l’auto-emarginazione, favorendo i rapporti interpersonali sia

interni che esterni e sollecitando le relazioni affettive mediante le attività terapeutiche di

riabilitazione, animazione e occupazione lavorativa.

La Comunità inoltre ha lo scopo di;

- · sollecitare le azioni quotidiane di gestione di sé per limitare la dipendenza;

- · garantire rapporti costanti con i familiari e/o i tutori e/o amministratori di sostegno

anche al fine di favorire i rientri temporanei in famiglia.


In tale struttura vi è una presenza costante di Operatori con i quali il paziente potrà costruire

rapporti continuativi nel tempo.

Dal 2011 a tutt’oggi collaboriamo formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5 Distretto di

Ascoli Piceno, con la:

- Comunità Socio Educativa Riabilitativa (CO.S.E.R.) è sita presso l'ex Ospedale F.lli

Lepri – Force (AP) Via Donato Bramante.

Dal 2011 ad oggi svolgiamo la nostra attività presso la struttura Comunità Socio Educativa

Riabilitativa di Ascoli Piceno, che si estrinseca in assistenza infermieristica.

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Ente Appaltante


committenza

N.° Ore e tipologia di assistenza erogate dal 2011

al 2017

ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

CO.S.E.R. Comunità Socio Educativa Riabilitativa presso l'ex Ospedale F.lli Lepri – Force (AP) Via Donato Bramante. La COSER è una struttura a carattere RESIDENZIALE e comunitario rivolta a persone maggiorenni in condizioni di disabilità psico-fisiche non autosufficienti o parzialmente non autosufficienti. Il servizio è rivolo alla cura, al mantenimento e alla riabilitazione di persone con disabilità psico-fisiche e offre prestazioni di sostegno e di sviluppo di abilità individuali nella prospettiva della massima autonomia tese all’integrazione sociale e comunitaria. La comunità ha lo scopo di garantire la qualità di vita del soggetto disabile psico-fisico evitandone l’isolamento e l’auto-emarginazione, favorendo i rapporti interpersonali sia interni che esterni e sollecitando le relazioni affettive mediante le attività terapeutiche di riabilitazione, animazione e occupazione lavorativa.


Assistenza Infermieristica

Terapeutica su pazienti con disabilità

psichica, con rispetto dei protocolli

operativi personalizzati redatti dal

Personale Medico di competenza e in

ossequio al profilo infermieristico e alla

normale pratica deontologica

Dal 2011 ad oggi

Ore di Assistenza Infermieristica

terapeutica:

6.914,00

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SERVIZI SANITARI SVOLTI IN AMBITO DOMICILIARE (ADI), RESIDENZE PROTETTE,

STRUTTURE SANITARIE RESIDENZIALI, POLIAMBULATORI, CENTRI DIURNI, ISTITUTI

PENITENZIARI E PRESSO ISTITUTO OPERA PIA BERGALUCCI

2.4. Servizio Cure Domiciliari (ADI)

La cooperativa, nel corso degli oltre 16 anni di attività dal 1999 ad oggi (ai quali aggiungere 3

anni di attività quali LSU dei soci), ha accumulato una esperienza invidiabile nei servizi delle Cure

Primarie con particolare riferimento a quelle infermieristiche e fisioterapiche.

L’assistenza domiciliare è un servizio erogato a pazienti di qualsiasi età sulla base di un piano

terapeutico assistenziale rivolto a tutte le patologie con carattere di cronicità che richiedano

prevalentemente l’intervento di medici, infermieri professionali e terapisti della riabilitazione.

Il Servizio Cure Primarie (SCP), derivante dalla nuova organizzazione, è presente in tutto il

territorio di competenza della AV5 ed è alternativo al ricovero o all’istituzionalizzazione il cui

utilizzo può evitare il ricorso alla degenza ordinaria per patologie trattabili domiciliarmente e può

consentire di mantenere al proprio domicilio le persone non autosufficienti o a rischio di non

autosufficienza, favorendo l’eventuale recupero delle loro capacità residue di autonomia e di

relazione. Il nuovo approccio assistenziale è attualmente basato su un modello organizzativo per

tutte le tipologie di pazienti assistibili a domicilio, basato sull’integrazione delle figure

professionali coinvolte (MMG, infermieri, medici specialisti, fisioterapisti, assistenti sociali) e

articolato su più livelli di intensità delle cure attivate, in relazione ai bisogni assistenziali espressi

dal singolo paziente.

Assistenza 2000 nel corso degli anni ha organizzato al domicilio del paziente, formalmente per

conto dell’Asur Marche AV5 di Ascoli Piceno servizi di cura e riabilitazione, anticipando le

dimissioni o evitando l'ospedalizzazione o il ricovero in strutture residenziali. In questo modo la

società ha garantito lo sviluppo di uno dei nodi della rete assistenziale disponibili nel territorio per

i pazienti cronici e non autosufficienti, in alternativa alle condizioni della residenzialità e del

ricovero, fornendo prestazioni che hanno reso efficace ed efficiente il sistema delle cure primarie

e contemporaneamente ha contribuito a ridurre drasticamente la domanda di assistenza

ospedaliera riservata alle patologie acute o ad elevata complessità diagnostica. Oggi l’Asur AV5 è

la struttura che fornisce il più elevato livello assistenziale della Regione Marche, sia in termini

qualitativi che numerici, ottenendo inoltre, notevoli risparmi di spesa di ospedalizzazione e

semplificazioni nella gestione del personale operante sul territorio.

Dal 1999 a tutt’oggi collaboriamo formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5 Distretto di

Ascoli Piceno e di San Benedetto del Tronto, per il Servizio:

- Servizio Cure Primarie (SCP), (Distretti sanitari di Ascoli Piceno e San Benedetto del Tronto)

La nostra collaborazione si estrinseca principalmente nella fornitura di servizi professionali, quali

l’assistenza infermieristica e fisioterapica, garantendo la presenza di operatori nelle dodici ore

diurne per 365 giorni/anno.

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Ente Appaltante



Periodo dal 2012 al 2017

ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

Cure Domiciliari (ADI) presso Zona ASUR Marche Area Vasta 5 Distretto di Ascoli Piceno e di San Benedetto del Tronto. L’assistenza domiciliare è un servizio erogato a pazienti di qualsiasi età sulla base di un piano terapeutico assistenziale rivolto a tutte le patologie con carattere di cronicità che richiedano prevalentemente l’intervento di medici, infermieri professionali e terapisti della riabilitazione. Il Servizio Cure Primarie (SCP), derivante dalla nuova organizzazione, è presente in tutto il territorio di competenza della AV5 ed è alternativo al ricovero o all’istituzionalizzazione il cui utilizzo può evitare il ricorso alla degenza ordinaria per patologie trattabili domiciliarmente e può consentire di mantenere al proprio domicilio le persone non autosufficienti o a rischio di non autosufficienza, favorendo l’eventuale recupero delle loro capacità residue di autonomia e di relazione.



su pazienti con limitazioni

permanenti e temporanee della

propria autonomia aventi

necessità di un’assistenza piu’ o

meno continuativa, nel rispetto

dei protocolli operativi

personalizzati redatti dal

Personale Medico di

competenza e in ossequio al

profilo infermieristico e alla


Assistenza Fisioterapica su pazienti con limitazioni

permanenti e temporanee della

propria autonomia aventi

necessità di un’assistenza piu’ o

meno continuativa,, nel rispetto



Personale Medico di


profilo fisioterapico e alla


Dal 1999 ad oggi


354.763

Ore di Assistenza Fisioterapica:

99.306

Totali Accessi Infermieristici

Domiciliari

623.447

Totali Accessi Fisioterapici

Domiciliari

83.219

Totale Prestazioni assistenziali in

Servizi Infermieristici e

Fisioterapici Domiciliari

990.407

Totale Assistiti in Servizi

Infermieristici e Fisioterapici

Domiciliari

54.744

Km percorsi infermieri

2.719.602

Km percorsi

fisioterapisti

712.470

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2.5.Residenze Protette – RP

La Residenza Protetta (RP) è una struttura residenziale con elevato livello d’integrazione socio-

sanitaria, destinata ad accogliere, temporaneamente o permanentemente, anziani non

autosufficienti con esiti di patologie fisiche, psichiche, sensoriali o miste, non curabili a domicilio e

che non necessitano di prestazioni sanitarie complesse.

La RP fornisce ospitalità ed assistenza assicurando un livello medio di assistenza medica,

infermieristica e riabilitativa accompagnato da un livello elevato di assistenza tutelare ed

alberghiera.

In particolare la Residenza Protetta, per il mantenimento ed il miglioramento dello stato di salute

ed il benessere dell’anziano ospitato, offre:

• occasioni di vita comunitaria, attività ricreative e servizi per l’aiuto nelle attività quotidiane;

• attività finalizzate al mantenimento e all’ attivazione delle capacità residue;

• assistenza medica, infermieristica e riabilitativa.

Dal 2004 al 31 Dicembre 2017 abbiamo collaborato formalmente, sempre per conto dell’Asur

Marche AV5 Distretto di Ascoli Piceno, con le residenze protette di zona e più specificamente con

la:

- RP Forlini di Offida in Via del Merletto,29 (Ascoli Piceno).

Dal 2004 a tutto il 2013 abbiamo collaborato formalmente, sempre per conto dell’Asur Marche

AV5 Distretto di Ascoli Piceno, con le residenze protette di zona e più specificamente con la:

- RP Istituto del Preziosissimo Sangue in Via Napoli,56 (Ascoli Piceno)

- RP Istituto Ancelle del Signore in Via Lucania,8 (Ascoli Piceno).

La Residenza Protetta (RP) Forlini di Offida ha una capacità ricettiva di n. 30 posti letto, l’RP

Istituto del Preziosissimo Sangue di Ascoli Piceno di n. 30 posti letto e l’RP Istituto Ancelle del

Signore di Ascoli Piceno di n. 12 posti letto


l’assistenza infermieristica e fisioterapica, garantendo la presenza di operatori nelle dodici ore

diurne per 365 giorni/anno.

Dal 2017 ad oggi collaboriamo formalmente, per conto dell’Azienda pubblica di servizi alla persona

"Beniamino Forlini", con il :

- RP Forlini di Offida in Via del Merletto,29 (Ascoli Piceno).


l’assistenza infermieristica e l’assistenza alla persona (O.S.S.), garantendo, la presenza di operatori

nelle dodici ore diurne per tutti i gg feriali/festivi/anno

Dal 21 Settembre 2017 ad oggi collaboriamo formalmente, per conto del Consorzio Sociale

Centopercento onlus con il :

- RPA Residenza Protetta per Anziani Villa de Vecchis in località Contrada Marezi a Massignano

(Ascoli Piceno).


l’assistenza fisioterapica, garantendo, la presenza di operatori in determinate fasce orarie diurne in

specifici i gg feriali /anno.

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Ente Appaltante Nome e Descrizione del servizio Attività-Prestazioni erogate Periodo di

committenza

N.° Ore e tipologia di assistenza erogate


ASUR

MARCHE

AREA VASTA

5

Azienda

pubblica di

servizi alla

persona

"Beniamino

Forlini"

Consorzio Sociale

Centopercento onlus

Residenza Protetta (RP) - RP Forlini di Offida in Via

del Merletto,29 (Ascoli Piceno) -RP Istituto del Preziosissimo Sangue in

Via Napoli,56 (Ascoli Piceno)

- RP Istituto Ancelle del Signore in Via Lucania,8

(Ascoli Piceno).

- RPA Residenza Protetta per Anziani Villa de Vecchis in località Contrada

Marezi a Massignano (Ascoli Piceno). La Residenza Protetta (RP) è una struttura residenziale con elevato livello d’integrazione socio-sanitaria, destinata ad accogliere, temporaneamente o permanentemente, anziani non autosufficienti con esiti di patologie fisiche, psichiche, sensoriali o miste, non curabili a domicilio e che non necessitano di prestazioni sanitarie complesse. La RP fornisce ospitalità ed assistenza assicurando un livello medio di assistenza medica, infermieristica e riabilitativa accompagnato da un livello elevato di assistenza tutelare ed alberghiera. In particolare la Residenza Protetta, per il mantenimento ed il miglioramento dello stato di salute ed il benessere dell’anziano ospitato,offre: • occasioni di vita comunitaria, attività ricreative e servizi per l’aiuto nelle attività quotidiane; • attività finalizzate al mantenimento e all’ attivazione delle capacità residue; • assistenza medica, infermieristica e riabilitativa.



Su pazienti temporaneamente o

permanentemente, anziani non

autosufficienti con esiti di patologie

fisiche, psichiche, sensoriali o miste, nel

rispetto dei protocolli operativi

personalizzati redatti dal Personale

Medico di competenza e in ossequio al

profilo infermieristico e alla normale

pratica deontologica

Assistenza Fisioterapica

Su pazienti temporaneamente o

permanentemente, anziani non

autosufficienti con esiti di patologie

fisiche, psichiche, sensoriali o miste, nel


personalizzati redatti dal Personale

Medico di competenza e in ossequio al

profilo fisioterapico e alla normale pratica

deontologica Assistenza alla persona

Consiste nell’aiuto alla mobilizzazione dal

letto e nel relativo riposizionamento, alla

vestizione e svestizione, alle cure

igieniche parziali e totali della persona

(viso, barba, capelli, unghie, bagno ecc.),

all’estrazione, pulizia e riapplicazione di protesi dentarie; il cambio del pannolone;

l’aiuto alla corretta mobilizzazione degli

ospiti allettati (è previsto un cambio

postura ogni 2 ore), al passaggio letto-

carrozzina/poltrona e viceversa, alla

deambulazione assistita degli ospiti

parzialmente autosufficienti, all’uso di ausili ed attrezzature, alla

somministrazione degli alimenti e

bevande nel rispetto dei tempi dell’ospite.

Dal 2004 ad oggi

Ore di Assistenza

Infermieristica in

convenzione con

ASUR AV5:

31.495,20

Ore di Assistenza

Infermieristica in

convenzione con

Azienda B. Forlini:

3.367,32

Ore di Assistenza

Fisioterapica in

convenzione con

ASUR AV5:

3.249,00

Ore di Assistenza

alla Persona in

convenzione con

Azienda B. Forlini

dal 24/07/2017 (OSS):

197,66

Ore di Assistenza

Fisioterapica

21/09/2017 (RPA Villa

De Vecchis):

283,00

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2.6 Residenze Sanitarie Assistenziali–RSA e Poliambulatorio Offida

La Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA) è una struttura destinata ad accogliere anziani non

autosufficienti, non assistibili a domicilio, a carattere prevalentemente sanitario. Più

propriamente la struttura accoglie pazienti in via di stabilizzazione ma che richiedono una

intensità assistenziale alta a causa della presenza di patologie croniche multiproblematiche.

La RSA si integra nella rete dei servizi territoriali in quanto svolge una funzione intermedia fra

l’ospedale e il domicilio, ne consegue una migliore appropriatezza nell’uso dei servizi

ospedalieri, riservati alle acuzie, ritardando un eventuale ricovero del paziente in ospedale

e/o anticipando una eventuale dimissione dallo stesso, favorendo, nel contempo, il contatto

con i familiari. La struttura residenziale garantisce inoltre la disponibilità di posti letto

destinati all’accoglienza temporanea (max 60 gg/anno), con funzione di sollievo alla famiglia.

Dal 2011 ad oggi collaboriamo formalmente, sempre per conto dell’Asur Marche AV5

Distretto di Ascoli Piceno, con le Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA) di zona e più

specificamente con la :

- RSA di Offida in Via Garibaldi,4 (Ascoli Piceno)

- RSA di Ascoli Piceno in Via Zeppelle (Ascoli Piceno)

- RSA di Acquasanta Terme F.ne Paggese (Ascoli Piceno).

La RSA di Ascoli Piceno ha una capacità ricettiva di n. 40 Posti Letto, quella di Acquasanta di

n. 20 posti letto e quella di Offida di n. 30 posti letto.

Dal Luglio 2015 ad oggi collaboriamo formalmente, sempre per conto dell’Asur Marche AV5

Distretto di San Benedetto del Tronto, con le Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA) di zona

e più specificamente con la:

- RSA di Ripatransone in P.zza M. Teresa di Calcutta,1 (Ascoli Piceno),

- RSA di Montefiore dell’Aso in P.zza Antognozzi, 4 (Ascoli Piceno).

La RSA di Ripatransone ha una capacità ricettiva di n. 32 Posti Letto, quella di Montefiore

dell’Aso di n. 20 posti letto.

Inoltre sempre dal 2011 al 30 Novembre 2016 abbiamo collaborato formalmente, sempre per

conto dell’Asur Marche AV5 Distretto di Ascoli Piceno, con il:

- Poliambulatorio di Offida Via Garibaldi,4 (Ascoli Piceno).

La nostra collaborazione si estrinseca principalmente nella fornitura di servizi professionali,

quali l’assistenza fisioterapica, garantendo, la presenza di operatori nelle dodici ore diurne

per tutti i gg feriali giorni/anno.

15

Ente Appaltante


committenza



ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

Residenza Sanitaria Assistenziale

- RSA di Offida in Via Garibaldi,4 (AP)

- RSA di Ascoli Piceno in Via Zeppelle

(AP)

- RSA di Acquasanta Terme F.ne

Paggese (AP)

- RSA di Ripatransone in P.zza M.

Teresa di Calcutta,1 (AP)

- RSA di Montefiore dell’Aso in P.zza

Antognozzi, 4 (AP).

- Poliambulatorio di Offida Via

Garibaldi,4 (Ascoli Piceno). La Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA) è una struttura destinata ad accogliere anziani non autosufficienti, non assistibili a domicilio, a carattere prevalentemente sanitario. Più propriamente la struttura accoglie pazienti in via di stabilizzazione ma che richiedono una intensità assistenziale alta a causa della presenza di patologie croniche multiproblematiche. La RSA si integra nella rete dei servizi territoriali in quanto svolge una funzione intermedia fra l’ospedale e il domicilio, ne consegue una migliore appropriatezza nell’uso dei servizi ospedalieri, riservati alle acuzie, ritardando un eventuale ricovero del paziente in ospedale e/o anticipando una eventuale dimissione dallo stesso, favorendo, nel contempo, il contatto con i familiari.



Su pazienti in via di

stabilizzazione ma che

richiedono una intensità

assistenziale alta a causa della

presenza di patologie croniche

multiproblematiche, nel rispetto



Personale Medico di


profilo fisioterapico e alla


Dal 2011 ad oggi; solo il

Poliambulatorio di Offida fino al

30/11/2016


34.496,42

2.7.Centro Diurno Forlini

Il centro diurno per anziani “Beniamino Forlini” presso Corso Serpente Aureo n. 81 - Offida (AP) si

configura come presidio socio-assistenziale a carattere semi-residenziale ed è inserito nella rete

dei servizi ed interventi rivolti alla popolazione anziana residente nel Comune di Offida e in

comuni limitrofi in condizioni di autosufficienza o parziale autosufficienza.

Il carattere semiresidenziale del Centro consente all’anziano di trascorrere le ore diurne in un

luogo capace di offrire risposte adeguate alle sue concrete esigenze; al tempo stesso promuove la

permanenza dell’utente presso il proprio domicilio evitando le conseguenze emotive e relazionali

di una precoce istituzionalizzazione.

Il Centro si pone i seguenti obiettivi:

• stimolare gli utenti alla partecipazione alla vita sociale per mantenere e promuovere il

benessere fisico, psichico e sociale attraverso il pieno utilizzo ricreativo e culturale del

tempo libero;

• alleviare le condizioni di isolamento e solitudine e far frutto delle diverse esperienze di

vita;

• sollevare le famiglie dal carico assistenziale e fornire loro un supporto nella cura

dell’anziano.

Dal 2015 ad oggi collaboriamo formalmente, per conto Azienda pubblica di servizi alla persona

"Beniamino Forlini", con il :

- Centro diurno per anziani “Beniamino Forlini” presso Corso Serpente Aureo n. 81 - Offida

(AP)


l’assistenza infermieristica, garantendo, la presenza di operatori nelle dodici ore diurne per tutti i

gg feriali giorni/anno.

16


committenza



Azienda pubblica di servizi alla

persona "Beniamino

Forlini"

Centro diurno per anziani “Beniamino Forlini”

presso Corso Serpente Aureo n. 81 - Offida (AP)

Il centro diurno per anziani “Beniamino Forlini” presso Corso Serpente Aureo n. 81 - Offida (AP) si configura come presidio socio-assistenziale a carattere semi-residenziale ed è inserito nella rete dei servizi ed interventi rivolti alla popolazione anziana residente nel Comune di Offida e in comuni limitrofi in condizioni di autosufficienza o parziale autosufficienza.

Il carattere semiresidenziale del Centro consente all’anziano di trascorrere le ore diurne in un luogo capace di offrire risposte adeguate alle sue concrete esigenze; al tempo stesso promuove la permanenza dell’utente presso il proprio domicilio evitando le conseguenze emotive e relazionali di una precoce istituzionalizzazione.

Il Centro si pone i seguenti obiettivi:

-stimolare gli utenti alla partecipazione alla vita sociale per mantenere e promuovere il benessere fisico, psichico e sociale attraverso il pieno utilizzo ricreativo e culturale del tempo libero;

-alleviare le condizioni di isolamento e solitudine e far frutto delle diverse esperienze di vita;

-sollevare le famiglie dal carico assistenziale e fornire loro un supporto nella cura dell’anziano


Assistenza Infermieristica Rivolta alla popolazione anziana residente nel Comune di Offida e in comuni limitrofi in condizioni di autosufficienza o parziale autosufficienza, nel rispetto dei protocolli operativi personalizzati redatti dal Personale Medico di competenza e in ossequio al profilo infermieristico e alla normale pratica deontologica

Dal 2015 ad oggi


1.393,67

2.8. Carcere di Marino del Tronto

Il carcere di Marino del Tronto (Casa circondariale di Marino del Tronto), un tempo noto come

supercarcere di Ascoli Piceno), è un istituto penitenziario italiano.

Sito in Ascoli Piceno, si trova in via dei Meli 218, nella frazione di Marino del Tronto, a 8 km

dal capoluogo.

La costruzione del carcere è stata avviata negli anni '70, nell'ambito di un generale

programma di ampliamento e ammodernamento delle strutture penitenziarie. Istituto solo

maschile, entrò in funzione il 10 giugno 1980, sostituendo così il carcere giudiziario del Forte

Malatesta; il trasferimento dei detenuti fu completato con la sezione semiliberi nel 1982.

Il carcere di Marino nacque come una delle strutture di massima sicurezza volute da Carlo

Alberto Dalla Chiesa, istituite con il decreto interministeriale 450 del 12 maggio 1977 e note

in origine come supercarceri (questa denominazione è venuta meno negli anni, quando, con

l'aumento delle condanne per piccoli reati, si è chiusa l'esperienza degli istituti penitenziari

per soli detenuti pericolosi).

La struttura è suddivisa in due sezioni rigorosamente separate: la sezione giudiziaria, o

circondariale, e la sezione penale Marino, che ospita i detenuti in regime di carcere duro;

possiede inoltre un reparto per l'isolamento detentivo (a fini di protezione, per detenuti

autori di delitti sessuali e collaboratori di giustizia), una sezione d'osservazione psichiatrica e

la già menzionata sezione semiliberi.

Dal 2012 ad oggi collaboriamo formalmente, sempre per conto dell’Asur Marche AV5

Distretto di Ascoli Piceno, con il :

- Carcere di Marino del Tronto in Via dei Meli,218 (Ascoli Piceno)

https://it.wikipedia.org/wiki/Istituto_penitenziario

https://it.wikipedia.org/wiki/Ascoli_Piceno

https://it.wikipedia.org/wiki/Anni_1970

https://it.wikipedia.org/wiki/Forte_Malatesta


https://it.wikipedia.org/wiki/Semilibert%C3%A0

https://it.wikipedia.org/wiki/Carlo_Alberto_Dalla_Chiesa


https://it.wikipedia.org/wiki/Microcriminalit%C3%A0

https://it.wikipedia.org/wiki/Articolo_41_bis

https://it.wikipedia.org/wiki/Isolamento_detentivo

https://it.wikipedia.org/wiki/Collaboratori_di_giustizia

17


quali l’assistenza fisioterapica, garantendo, la presenza di operatori in periodi programmati

nell’anno.

Ente Appaltante


committenza



ASUR

MARCHE

AREA

VASTA 5

Carcere di Marino del Tronto (Casa

circondariale di Marino del

Tronto)

Via dei Meli 218, AP

Il carcere di Marino del Tronto (Casa circondariale di Marino del Tronto), un tempo noto come supercarcere di Ascoli Piceno), è un istituto penitenziario italiano.

Sito in Ascoli Piceno, si trova in via dei Meli 218, nella frazione di Marino del Tronto, a 8 km dal capoluogo.

La costruzione del carcere è stata avviata negli anni '70, nell'ambito di un generale programma di ampliamento e ammodernamento delle strutture penitenziarie. Istituto solo maschile, entrò in funzione il 10 giugno 1980, sostituendo così il carcere giudiziario del Forte Malatesta; il trasferimento dei detenuti fu completato con la sezione semiliberi nel 1982.

Il carcere di Marino nacque come una delle strutture di massima sicurezza volute da Carlo Alberto Dalla Chiesa, istituite con il decreto interministeriale 450 del 12 maggio 1977 e note in origine come supercarceri (questa denominazione è venuta meno negli anni, quando, con l'aumento delle condanne per piccoli reati, si è chiusa l'esperienza degli istituti penitenziari per soli detenuti pericolosi).

La struttura è suddivisa in due sezioni rigorosamente separate: la sezione giudiziaria, o circondariale, e la sezione penale Marino, che ospita i detenuti in regime di carcere duro; possiede inoltre un reparto per l'isolamento detentivo (a fini di protezione, per detenuti autori di delitti sessuali e collaboratori di giustizia), una sezione d'osservazione psichiatrica e la già menzionata sezione semiliberi.



Su pazienti che necessitano di

seguire percorsi di fisioterapia o

rieducazione funzionale, nel



Personale Medico di competenza

e in ossequio al profilo

fisioterapico e alla normale

pratica deontologica.

Dal 2012 ad oggi


1.221,06

https://it.wikipedia.org/wiki/Istituto_penitenziario

https://it.wikipedia.org/wiki/Ascoli_Piceno

https://it.wikipedia.org/wiki/Anni_1970


https://it.wikipedia.org/wiki/Semilibert%C3%A0


https://it.wikipedia.org/wiki/Microcriminalit%C3%A0

https://it.wikipedia.org/wiki/Articolo_41_bis

https://it.wikipedia.org/wiki/Isolamento_detentivo

https://it.wikipedia.org/wiki/Collaboratori_di_giustizia

18

2.9. Istituto Opera Pia Bergalucci

L'Opera Pia Bergalucci offre servizi di assistenza e mantenimento di anziani, servizi

assistenziali terapeutici a persone non autosufficienti di ambo i sessi con minoranze fisiche e

psichiche, portatori di handicap gravi e di patologie cronico – degenerative.

L’istituto è dotato di personale specializzato per:

Assistenza costante degenti

Cure mediche e psicoterapeutiche

Terapie riabilitative e di mantenimento

Ogni anno 44 persone sono accolte nell’istituto

L’istituto dispone di spazi attrezzati per attività di sostegno psicopedagogico. Grosso impegno

viene posto nella realizzazione della “scuola di attività” volta ad incoraggiare percorsi

creativi, con attività terapeutiche, manuali ed intellettuali. Viene fornito costantemente

aiuto e supporto agli ospiti, con l’ascolto, l’attenzione ed una mirata attività di sostegno

psicologico; il paziente è sempre accudito da personale competente e qualificato, riceve

l’aiuto e il supporto necessario in tutti i momenti della giornata e nelle specifiche e

particolari difficoltà.

Un impegno particolare è volto all’organizzazione di molte uscite per gli ospiti, le quali

rappresentano un elemento importante e irrinunciabile che completa le importanti attività e

cure interne. Uscendo e rapportandosi con le realtà esterne l’ospite riceve un costante e vivo

stimolo, che contribuisce in misura determinante ai progressi individuali, fisici, comunicativi

e sociali. Alcune importanti uscite sono orientate al supporto religioso, con mete presso i

principali luoghi di culto della zona, durante le quali vengono offerti momenti di preghiera e

di riflessione, che ispirano l’apertura individuale verso gli aspetti più elevati del vivere.

Particolarmente stimolate e favorite sono le attività di socializzazione, momenti che creano

fra operatori e ospiti un clima familiare ed amichevole. Ogni ospite è “uno di casa”, con il

quale gioire nei suoi momenti di felicità e da consolare quando si verifica qualcosa che non lo

fa stare bene. L’impegno delle splendide infermiere, delle amorevoli assistenti e di tutti gli

altri operatori è aiutarli in tutti i modi, nei loro progressi, quando è possibile, costantemente

e instancabilmente a vivere al meglio ogni giorno.

Dal 2016 ad oggi collaboriamo formalmente, con:

- l’OPERA PIA BERGALUCCI, Istituto Medico Psico-Pedagogico con sede ad Offida (AP),

via Borgo Cappuccini n. 33 .


quali l’assistenza fisioterapica, garantendo la fornitura di attività riabilitative motorie da

parte di un fisioterapista.

19


committenza

N.° Ore e tipologia di assistenza

erogate Periodo dal 2016 al

2018

OPERA PIA

BERGALUCCI

Istituto Medico Psico-

Pedagogico

OPERA PIA BERGALUCCI

Istituto Medico Psico-

Pedagogico con sede ad

Offida (AP), via Borgo

Cappuccini n. 33 .

L'Opera Pia Bergalucci offre servizi di assistenza e mantenimento di anziani, servizi assistenziali terapeutici a persone non autosufficienti di ambo i sessi con minoranze fisiche e psichiche, portatori di handicap gravi e di patologie cronico – degenerative. L’istituto è dotato di personale specializzato per:

Assistenza costante degenti

Cure mediche e psicoterapeutiche

Terapie riabilitative e di mantenimento

Ogni anno 44 persone sono accolte nell’istituto



L’appalto ha ad oggetto la fornitura

di attività riabilitative motorie da

parte di un fisioterapista per

l’erogazione dei seguenti servizi:

-interventi programmati a favore

degli utenti del committente, dietro

richiesta dei referenti medici,

mediante prestazioni riabilitative a

favore di singoli utenti o di gruppi;

-informazione/formazione sul

corretto uso di protesi ed ausili;

-definizione e realizzazione dei

piani individualizzati di intervento

per ciascun utente, di concerto con

gli altri operatori dell’equipe

multidisciplinare della struttura;

-tenuta e compilazione di registri e

schede cliniche.

Dal 2016 ad oggi

Ore di Assistenza

Fisioterapica:

296,50

20

3 SERVIZI SOCIO

ASSISTENZIALI SVOLTI IN

AMBITO DOMICILIARE

(SADE) - (SAD) - (SAD-H) –

(SADE-M) - (SAD

TRASPORTO) -

(ASSISTENZA SCUOLABUS)

e SERVIZI ALL’UTENZA

PRIVATA

21


committenza


erogate Periodo dal 2016

al 2018

Comune di Venarotta

(AP) - Servizio Politiche Sociali

Comune di Venarotta (AP) -

Servizio Politiche Sociali

con sede a Venarotta (AP),

Via Euste Nardi n. 39.

Il servizio ha per oggetto l’assistenza educativa domiciliare a favore di n. 1 minore di anni 10 residente nel Comune di Venarotta (AP) per complessive n. 2 ore settimanali.


Assistenza Domiciliare

Educativa

L’appalto ha ad oggetto la

fornitura di assistenza educativa

domiciliare a favore di n. 1 minore

di anni 10 residente nel Comune

di Venarotta (AP) per

complessive n. 2 ore settimanali

Da Dicembre 2016 al 31

Maggio 2017, poi dal 18 Settembre

2017 ad oggi

Ore di Assistenza domiciliare

Educativa su minori:

406,50

3.1. Servizio Assistenza Domiciliare Educativa Minori (SADE) presso Comune di

Venarotta (AP)

ENTE COMMITTENTE: Comune di Venarotta (AP) - Servizio Politiche Sociali Via Euste Nardi n. 39 - Cap. 63091 - Tel. 0736/362132 - Fax 0736/362896 - P.Iva 00357520444 E-mail:. [email protected] Pec. [email protected] Sito istituzionale: www.comune.venarotta.ap.it OGGETTO DEL SERVIZIO: Il servizio ha per oggetto l’assistenza educativa domiciliare a favore di n. 1 minore di anni 10 residente nel Comune di Venarotta (AP) per complessive n. 2 ore settimanali. DURATA DEL SERVIZIO: Il servizio ha durata di n. 6 mesi decorrente dal 1° dicembre 2016 e fino al 31 maggio 2017 e dal 18 Settembre 2017 al 31 Dicembre 2018. Le ore settimanali da erogare sono pari a n. 2 da effettuarsi in un’unica giornata, indicativamente il lunedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Saranno pagate le ore effettivamente prestate. Il giorno e l’orario del servizio può subire modifiche parziali, dovute a necessità familiari sopraggiunte, che saranno tempestivamente comunicate e che l’aggiudicatario accetta senza riserve. Dal 2016 ad oggi collaboriamo formalmente, con:

Comune di Venarotta (AP) - Servizio Politiche Sociali con sede a Venarotta (AP), Via Euste Nardi n. 39.

La nostra collaborazione si estrinseca principalmente nella fornitura di servizi professionali, quali l’assistenza domiciliare educativa, garantendo la fornitura di attività educative da parte di un Operatore Socio Assistenziale.

22

3.2. Servizio Assistenza Domiciliare (SAD) presso Comune di Civita Castellana (VT)

ENTE COMMITTENTE:

Comune di Civita Castellana con sede in P.zza Giacomo Matteotti n.3 – Tel. 0761 590200 –

www.comune.civitacastellana.vt.it

OGGETTO DEL SERVIZIO: Il S.A.D. è costituito da un insieme di prestazioni finalizzate sia alla diretta

assistenza all’utente ed alla sua famiglia, sia alla collaborazione con Servizio Sociale Comunale secondo

la seguente elencazione:

a) Interventi rivolti alla persona consistenti nell’aiuto per:

- alzata e messa a letto;

- igiene personale (compreso il bagno);

- vestizione;

- uso di accorgimenti utili alla mobilità di persone costrette a letto o simili;

b) Interventi di altro tipo:

- riordino e pulizia alloggio;

- servizio lavanderia (compreso bucato e stiro);

- preparazione di pasti;

- aiuto assunzione pasti;

- spese per acquisti vari inerenti le necessità quotidiane;

- svolgimento di piccole commissioni;

- piccole riparazioni;

- interventi di emergenza.

Il servizio di assistenza domiciliare (d’ora in poi S.A.D.) da effettuarsi nei confronti dei cittadini

residenti, anziani e non, che non dispongono di sufficiente assistenza familiare, impossibilitati, quindi, a

provvedere completamente a se stessi ed affrontare stati di necessità che compromettano la

continuazione normale della propria vita familiare.

L’intervento di assistenza domiciliare si colloca nella rete dei servizi territoriali con lo scopo di favorire

l’autonomia personale dell’utente nel proprio ambiente di vita al fine di evitare rischi di isolamento e di

emarginazione, fermo restando le competenze del Servizio Sanitario Nazionale in materia di

prevenzione, cura e riabilitazione, nonché le disposizioni in materia di integrazione socio sanitaria. Per

S.A.D. si intende un complesso di interventi e prestazioni di carattere socio-assistenziale anche

temporanei, erogati prevalentemente, ma non esclusivamente presso l’abitazione dell’utente.

DURATA DEL SERVIZIO:

Il Servizio avrà la durata di anni 3 dalla sottoscrizione del contratto (+ eventuale opzione di rinnovo).

Dal 2017 ad oggi collaboriamo formalmente, con:

1. Comune di Civita Castellana con sede in P.zza Giacomo Matteotti n.3.


l’assistenza domiciliare, garantendo la fornitura di attività di cui ai punti sopra a) e b) da parte di

Operatori Assistente Domiciliare.

educative da parte di un Operatore Socio Assistenziale.

23


committenza

N.° Ore e tipologia di assistenza erogate Periodo 2017-2018

Comune di

Civita

Castellana(VT)

Comune di Civita

Castellana(VT)

con sede in P.zza Giacomo

Matteotti n.3

Il servizio di assistenza domiciliare (d’ora in poi S.A.D.) da effettuarsi nei confronti dei cittadini residenti, anziani e non, che non dispongono di sufficiente assistenza familiare, impossibilitati, quindi, a provvedere completamente a se stessi ed affrontare stati di necessità che compromettano la continuazione normale della propria vita familiare.

L’intervento di assistenza domiciliare si colloca nella rete dei servizi territoriali con lo scopo di favorire l’autonomia personale dell’utente nel proprio ambiente di vita al fine di evitare rischi di isolamento e di emarginazione, fermo restando le competenze del Servizio Sanitario Nazionale in materia di prevenzione, cura e riabilitazione, nonché le disposizioni in materia di integrazione socio sanitaria. Per S.A.D. si intende un complesso di interventi e prestazioni di carattere socio-assistenziale anche temporanei, erogati prevalentemente, ma non esclusivamente presso l’abitazione dell’utente.


Assistenza Domiciliare L’appalto ha ad oggetto la fornitura di un insieme di prestazioni finalizzate sia alla diretta assistenza all’utente ed alla sua famiglia, sia alla collaborazione con Servizio Sociale Comunale secondo la seguente elencazione: a) Interventi rivolti alla persona consistenti nell’aiuto per:

- alzata e messa a letto;

- igiene personale (compreso il bagno);

- vestizione;

- uso di accorgimenti utili alla mobilità di persone costrette a letto o simili;

b) Interventi di altro tipo:

- riordino e pulizia alloggio;

- servizio lavanderia (compreso bucato e stiro);

- preparazione di pasti;

- aiuto assunzione pasti;

- spese per acquisti vari inerenti le necessità quotidiane;

- svolgimento di piccole commissioni;

- piccole riparazioni;

- interventi di emergenza.

Dal 2017 ad oggi

Ore di Assistenza Domiciliare su

anziani:

4.526,85

24

3.3. Servizio Assistenza Domiciliare Disabili (SAD-H) presso Comune di Acquasanta

Terme (AP)

ENTE COMMITTENTE:

Comune di Acquasanta Terme (AP) - Servizio Politiche Sociali Piazza XX Settembre n° 12 - Cap. 63095 - Tel.0736.801262 - Fax 0736.801407 - P.Iva 00356080440 E-mail:. [email protected] Pec. [email protected] Sito istituzionale: www.comune.acquasantaterme.ap.it

OGGETTO DEL SERVIZIO:

Il servizio consiste in interventi da fornire alle persone al fine di favorire la permanenza nel loro ambiente di vita, evitando l’istituzionalizzazione e consentendo loro una soddisfacente vita di relazione.

Destinatari degli interventi di cui al presente Servizio sono persone, a rischio di emarginazione e fragilità sociale, affette da minorazioni psichiche, intellettive, fisiche e sensoriali che vivono soli e/o con famiglie non sufficientemente in grado di assicurare l’assistenza per la cura e l’igiene della persona e degli ambienti di vita. Il S.A.D. consiste in un insieme di interventi e di prestazioni di natura socio-assistenziali garantititi a domicilio e secondo Piani Assistenziali Individuali, prevedendo attività di assistenza diretta alla persona, prestazioni igienico- sanitarie di semplice attivazione, aiuto nella vita di relazione.

Il S.A.D. Disabili persegue i seguenti obiettivi:

limitare i ricoveri ospedalieri dell’utente per i tempi necessari alla cura delle acuzie;

mantenere l’utente per quanto è possibile nel suo ambiente familiare e sociale,

evitandone l’istituzionalizzazione;

sostenere in maniera significativa le famiglie e gli altri soggetti che prestano assistenza alla persona mediante iniziative varie, tra le quali la trasmissione delle competenze ed abilità per una loro autonomia di intervento;

ottenere il recupero dell’autosufficienza della persona con disabilità;

prevenire la perdita totale dell’autosufficienza e dell’autonomia;

stimolare la collaborazione sinergica del volontariato territoriale;

consolidare il sistema dei servizi sociali e sanitari esistenti, garantendo un miglioramento della qualità di vita;

promuovere e sostenere la qualità di vita delle famiglie, e la loro partecipazione attiva, in termini di welfare community, alla realizzazione del benessere individuale e collettivo.


Dal Febbraio 2017 al 31 Dicembre 2018 piu’ eventuali successive proroghe collaboreremo

formalmente, con:

Comune di Acquasanta Terme (AP) con sede in Piazza XX Settembre n° 12.


l’assistenza domiciliare, garantendo la fornitura di attività da parte di Operatori qualificati

Assistente Domiciliare.

mailto:[email protected]


http://www.comune.acquasantaterme.ap.it/

25


committenza


erogate Periodo 2017-2018

Comune di

Acquasanta

Terme (AP)

Comune di Acquasanta Terme(AP)

con sede in Piazza XX Settembre n°

12

Il servizio consiste in interventi da fornire alle persone al fine di favorire la permanenza nel loro ambiente di vita, evitando l’istituzionalizzazione e consentendo loro una soddisfacente vita di relazione. Destinatari degli interventi di cui al presente Servizio sono persone, a rischio di emarginazione e fragilità sociale, affette da minorazioni psichiche, intellettive, fisiche e sensoriali che vivono soli e/o con famiglie non sufficientemente in grado di assicurare l’assistenza per la cura e l’igiene della persona e degli ambienti di vita.

Il S.A.D. consiste in un insieme di interventi

e di prestazioni di natura socio-assistenziali

garantititi a domicilio e secondo Piani

Assistenziali Individuali, prevedendo attività

di assistenza diretta alla persona,

prestazioni igienico- sanitarie di semplice

attivazione, aiuto nella vita di relazione.

Il S.A.D. Disabili persegue i seguenti obiettivi: limitare i ricoveri ospedalieri

dell’utente per i tempi necessari alla cura delle acuzie;

mantenere l’utente per quanto è possibile nel suo ambiente familiare e sociale, evitandone l’istituzionalizzazione;

sostenere in maniera significativa le famiglie e gli altri soggetti che prestano assistenza alla persona mediante iniziative varie, tra le quali la trasmissione delle competenze ed abilità per una loro autonomia di intervento;

ottenere il recupero dell’autosufficienza della persona con disabilità;

prevenire la perdita totale dell’autosufficienza e dell’autonomia;

stimolare la collaborazione sinergica del volontariato territoriale;

consolidare il sistema dei servizi sociali e sanitari esistenti, garantendo un miglioramento della qualità di vita;

promuovere e sostenere la qualità di vita delle famiglie, e la loro partecipazione attiva, in termini di welfare community, alla realizzazione del benessere individuale e collettivo.

Dal 2017 ad oggi

Ore di Assistenza Domiciliare

Disabili:

316,47

26

3.4. Servizio Assistenza Domiciliare Educativa (SADE) presso Comune di Acquasanta

Terme (AP)

ENTE COMMITTENTE:



E’ un servizio sociale rivolto ai minori e non e si colloca nell’area della prevenzione del disagio, al fine di mantenere il minore e non, nel proprio ambiente familiare e sociale, offrendo alla famiglia un supporto temporaneo. Il servizio, offre un sostegno educativo in favore di minori in situazioni di disagio familiare; l’intervento viene effettuato direttamente presso il domicilio del minore rivolgendosi a tutti i minori che, a seguito della valutazione dell’èquipe dei Servizi Sociali dell’Ente committente e dei servizi di tutela minorile, necessitano di un intervento educativo qualificato di assistenza e di sostegno all’interno del nucleo familiare. Obiettivi educativi generali

Attuare interventi per creare o ricreare un equilibrio nelle relazioni familiari

Promuovere una sana crescita del minore all’interno della propria famiglia

Rendere autonoma la famiglia nelle funzioni educative e sociali

Evitare spostamenti del minore in strutture protette o estranee alla famiglia

Favorire l’integrazione del minore nella propria Comunità locale

Offrire un sostegno scolastico

Attuare interventi al fine di migliorare le competenze socio-relazionali

Potenziare la sfera dell’autonomia personale del minore


Dal Febbraio 2017 al 31 Dicembre 2018 piu’ eventuali successive proroghe collaboreremo

formalmente, con:



l’assistenza domiciliare, garantendo la fornitura di attività da parte di Operatori qualificati

Educatori Professionali.




27

Ente Appaltante Nome e Descrizione del servizio Attività-Prestazioni erogate

Periodo di committenza


Comune di

Acquasanta

Terme (AP)

Comune di Acquasanta Terme(AP)

con sede in Piazza XX Settembre n° 12

E’ un servizio sociale rivolto ai minori e non e si colloca nell’area della prevenzione del disagio, al fine di mantenere il minore e non, nel proprio ambiente familiare e sociale, offrendo alla famiglia un supporto temporaneo. Il servizio, offre un sostegno educativo in favore di minori in situazioni di disagio familiare; l’intervento viene effettuato direttamente presso il domicilio del minore rivolgendosi a tutti i minori che, a seguito della valutazione dell’èquipe dei Servizi Sociali dell’Ente committente e dei servizi di tutela minorile, necessitano di un intervento educativo qualificato di assistenza e di sostegno all’interno del nucleo familiare.

Obiettivi educativi generali Attuare interventi per creare o

ricreare un equilibrio nelle relazioni familiari

Promuovere una sana crescita del minore all’interno della propria famiglia

Rendere autonoma la famiglia nelle funzioni educative e sociali

Evitare spostamenti del minore in strutture protette o estranee alla famiglia

Favorire l’integrazione del minore nella propria Comunità locale

Offrire un sostegno scolastico Attuare interventi al fine di

migliorare le competenze socio-relazionali

• Potenziare la sfera dell’autonomia personale del minore

Dal 2017 ad oggi

Ore di Assistenza

Domiciliare Educativa su

minori:

2.058,50

28

3.5. Servizio Assistenza Domiciliare Trasporto di soggetto disabile da scuola a casa A/R

presso Comune di Acquasanta Terme (AP)

ENTE COMMITTENTE:



E’ un servizio sociale ed ha per oggetto il trasporto di una ragazza diversamente abile di anni 18, capace di deambulare, dall’abitazione sita in Offida (AP) a scuola presso l’Istituto ITS G.Mazzocchi sito in via Marche 1 – Ascoli Piceno - andata e ritorno – per n. 5 giorni a settimana, ed il trasporto di altri soggetti disabili anche minori.


Dal Febbraio 2017 al 08 Giugno 2018 piu’ eventuali successive proroghe collaboreremo formalmente,

con:



l’assistenza domiciliare, garantendo la fornitura di attività da parte di Operatori qualificati Autisti.


committenza


Comune di

Acquasanta

Terme (AP)

Comune di Acquasanta

Terme(AP)

con sede in Piazza XX

Settembre n° 12

E’ un servizio sociale ed ha per oggetto il trasporto di una ragazza diversamente abile di anni 18, capace di deambulare, dall’abitazione sita in Offida (AP) a scuola presso l’Istituto ITS G.Mazzocchi sito in via Marche 1 – Ascoli Piceno - andata e ritorno – per n. 5 giorni a settimana

• E’ un servizio sociale che ha per oggetto il trasporto di una ragazza diversamente abile.

Dal 2017 al 08

Giugno 2017


Trasporto Disabili:

218,00




29

3.6. Servizi di assistenza, sorveglianza o vigilanza sullo scuolabus comunale presso Comune di Montedinove (AP)

ENTE COMMITTENTE:

Comune di Montedinove (AP) - Area Amministrativa Via Roma n°2 - Cap. 63069 - Tel.0736.829410 - Fax 0736.610934 - P.Iva 00360220446 E-mail:. [email protected] Pec. [email protected] Sito istituzionale: www.comune.montedinove.ap.it


Il Servizio ha la funzione di garantire l’assistenza sullo scuolabus ai bambini della scuola dell’infanzia trasportati presso il plesso di Montalto delle Marche. TOTALE ORE SETTIMANALI PRESUNTE: 15 (circa 3 ore al giorno dal lunedì al venerdì - mattina dalle ore 07:00 alle 08:30 pomeriggio 15:00 alle 16.30)


Dal Aprile 2017 al 30 Giugno 2017 (circa 12 settimane) e dal 20 Settembre 2018 collaboreremo

formalmente, con:

Comune di Montedinove (AP) con sede in Via Roma n°2.


quali l’assistenza alla sorveglianza o vigilanza sullo scuolabus, garantendo la fornitura di

attività da parte di Operatori qualificati Assistenti.


committenza


Periodo 2017

Comune di

Montedinove

(AP)

Comune di Montedinove

(AP)

con sede in Via Roma n°2

Il Servizio ha la funzione di garantire l’assistenza sullo scuolabus ai bambini della scuola dell’infanzia trasportati presso il plesso di Montalto delle Marche.

• E’ un servizio sociale che ha per oggetto l’assistenza sullo scuolabus ai bambini della scuola dell’infanzia trasportati presso il plesso di Montalto delle Marche.

Dal 2017 al 30

Giugno 2017, più

dal 20 Settembre

2018

Ore di Assistenza sullo scuolabus:

306,00

http://www.comune.montedinove.ap.it/

30

3.7. Servizio di assistenza educativa domiciliare (S.A.D.E.) a soggetti disabili e minori del Comune di Maltignano

ENTE COMMITTENTE:

COMUNE DI MALTIGNANO 00364960443 Via Nuova N.1 MALTIGNANO AP

OGGETTO DEL SERVIZIO Il servizio consiste nel prestare assistenza educativa domiciliare e territoriale a soggetti disabili (SADEH), finalizzata a sostenere la famiglia nel lavoro di cura ed a promuovere i processi di crescita mediante progetti personalizzati orientati all'acquisizione, sviluppo ed integrazione di competenze personali e sociali in funzione dell'autonomia della persona disabile, della partecipazione alla vita sociale e dell'inserimento nel mondo del lavoro. Il servizio altresì consiste nel prestare assistenza educativa domiciliare e territoriale a minori (SADEM) che vivono in situazioni multiproblematiche dovute a particolari situazioni socio-familiari e/o ambientali, ed alle loro famiglie, quando queste si trovino in difficoltà nelle svolgimento delle funzioni genitoriali ed educative, per impedimenti oggettivi (temporanei o strutturali), per deprivazione socio – economica e culturale, per limitazioni fisiche o psichiche. La durata del servizio è di circa otto mesi indicativamente dal 09 ottobre 2017 al 02 giugno 2018 decorrenti dalla stipula del contratto con la possibilità, tuttavia, di un prolungamento dello stesso, fino al 31/12/2018, solo per quanto concerne il SADEM. FINALITA’ Il SADEH è finalizzato a promuovere i processi di autonomia personale, lo sviluppo ed il mantenimento delle abilità di soggetti disabili e di soggetti con disturbi dello sviluppo psicofisico. Il SADEM è finalizzato a salvaguardare la qualità del rapporto genitori–figli, al fine di evitare l’allontanamento del minore dal proprio nucleo familiare. In quest’ottica il servizio è un intervento sociale a forte valenza preventiva. DESTINATARI Sono destinatari del SADEH i soggetti con gravi disabilità che necessitano di sostegno educativo come supporto alla persona e alla famiglia. Gli utenti del SADEH sono le persone disabili residenti nel Comune di MALTIGNANO che ne facciano richiesta formalizzata secondo le procedure previste dalla normativa nazionale e regionale e di Ambito. Al momento risultano beneficiari del SADEH indicativamente n° 7 disabili. Sono destinatari del SADEM i minori che vivono in situazioni socio-ambientali-familiari multiproblematiche che necessitano di essere tutelati e accompagnati verso la costruzione di un personalità armonica, salvaguardando o recuperando quanto più possibile la qualità del rapporto genitori-figli e la loro permanenza nel proprio nucleo familiare. Gli utenti del SADEM possono essere individuati sia direttamente dal Servizio Sociale Territoriale (UPS), sia su segnalazione di istituzioni presenti sul territorio, sia infine su richiesta del Tribunale per i Minorenni o del Tribunale Ordinario.

Al momento risultano beneficiari del SADEM n°2 minori di uno stesso nucleo familiare ed il servizio

dovrà essere espletato, nello specifico, in concomitanza con gli incontri protetti disposti dal T.O


committenza


Comune di

Maltignano

(AP)

Comune di Maltignano

(AP)

con sede in Via Nuova n°1

Il servizio consiste nel prestare assistenza educativa domiciliare e territoriale a soggetti disabili (SADEH), finalizzata a sostenere la famiglia nel lavoro di cura ed a promuovere i processi di crescita mediante progetti personalizzati orientati all'acquisizione, sviluppo ed integrazione di competenze

Il servizio di assistenza educativa domiciliare e territoriale prevede prestazioni ed attività dirette a promuovere l'acquisizione, lo sviluppo e l’integrazione di competenze personali e sociali in funzione dell'autonomia della persona, della partecipazione alla vita sociale e dell'inserimento nel mondo del lavoro. L’intervento si propone, inoltre, come sostegno al nucleo familiare anche al fine di evitare o ritardare il ricorso a strutture residenziali. Il servizio educativo

Dal 09 Ottobre

2017 al 02 Giugno 2018


Educativa su minori:

120,00

31

3.8. Servizi di assistenza, sorveglianza o vigilanza degli alunni della scuola d’Infanzia e Primaria trasportati con gli scuolabus comunale presso Comune di Monte San Giusto (MC)

ENTE COMMITTENTE:

Comune di Monte San Giusto, Via Bonafede, 30, c.a.p. 62015 Monte San Giusto (MC) - Tel. 0733.839011 – fax 0733.837324 – e-mail: [email protected] Pec: [email protected] OGGETTO DELL’APPALTO

L’appalto ha per oggetto l’esecuzione del servizio di assistenza degli alunni della scuola

d’Infanzia e Primaria trasportati con gli scuolabus. L’appalto ha inizio il 7 Gennaio 2019 e

termina il 30 giugno 2019.

personali e sociali in funzione dell'autonomia della persona disabile, della partecipazione alla vita sociale e dell'inserimento nel mondo del lavoro.

Il servizio altresì consiste nel prestare assistenza educativa domiciliare e territoriale a minori (SADEM) che vivono in situazioni multiproblematiche dovute a particolari situazioni socio-familiari e/o ambientali, ed alle loro famiglie, quando queste si trovino in difficoltà nelle svolgimento delle funzioni genitoriali ed educative, per impedimenti oggettivi (temporanei o strutturali), per deprivazione socio – economica e culturale, per limitazioni fisiche o psichiche.

domiciliare è strutturato ed organizzato secondo modelli progettuali ed operativi integrati a livello socio-sanitario, concertati e condivisi a livello di Ambito Sociale n°22.La formulazione e l’attuazione dei progetti deve garantire il principio della intenzionalità, della globalità e della continuità educativa. In relazione al progetto educativo personalizzato possono essere previste attività che richiedono la mobilità sul territorio mediante mezzi pubblici, mezzi del committente e mezzi dell’affidataria. La pianificazione delle attività sarà effettuata dall’Ufficio Servizi Sociali in collaborazione con il referente della ditta aggiudicataria. Con riferimento specifico al SADEM, le prestazioni dovranno anche consistere in: interventi educativi rivolti direttamente al minore, con l'obiettivo di favorire lo sviluppo personale ed i rapporti con i membri del nucleo familiare e del contesto socio – ambientale di riferimento; interventi di sostegno alla famiglia nello svolgimento delle sue funzioni educative; attività connesse alle funzioni di tutela (ad esempio: osservazione/monitoraggio dell'adeguatezza delle funzioni genitoriali e di sorveglianza della soglia di rischio per il minore e il coordinamento sistematico con il S.S.T. sull'andamento del progetto e con il Servizio Tutela Minori nelle situazioni sottoposte a decreto del Tribunale per i Minorenni o Ordinario).

Ore di Assistenza Domiciliare su

disabili:

554,75


32

3.9. LE CURE IN CASA (SERVIZI ALL’UTENZA PRIVATA)

La linea di servizi denominata “Le Cure in Casa”, nasce per dare risposta a coloro che, hanno

bisogno di assistenza domiciliare.

Offriamo prestazioni infermieristiche, fisioterapiche e sociosanitarie a domicilio a malati, disabili

e convalescenti di ogni età. Svolgiamo il nostro lavoro con competenza ed efficacia da oltre 15

anni.

Il nostro obbiettivo, è migliorare la qualità di vita dei nostri assistiti e dei loro congiunti attraverso

un servizio connotato da competenza, discrezione e riservatezza.

Siamo professionisti dell'assistenza privata. Siamo in grado di garantire la continuità del servizio

per lunghi periodi e, in caso di urgenze, possiamo attivarci in modo tempestivo.

Le prestazioni possono essere singole o ripetute, con cadenza giornaliera, settimanale e mensile.

Il nostro personale specializzato assicura la disponibilità e la flessibilità necessarie verso ogni

esigenza dell’assistito.

I Ns. servizi possono essere attivati direttamente dall’utente, attraverso una chiamata gratuita al

numero verde 800.70.83.25, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00.

Ai nostri pazienti è inoltre riservata la fornitura a domicilio di dispositivi medici quali

deambulatori, carrozzine, letti articolati, materassi antidecubito, pannoloni, traverse, ecc. che

verranno consegnati direttamente presso il domicilio dell’utente (in questo ambito, oltre

l’incidenza delle forniture ripristinate dal SSN, stiamo valutando anche una

collaborazione/partnership che integri risorse e competenze sia tecniche che logistiche per

ottimizzare efficienza e qualità del servizio evidenziando il valore aggiunto offerto da “Le Cure in

Casa”).


committenza


Periodo 2019

Comune di

Monte San

Giusto (MC)

Comune di Monte San Giusto,

Via Bonafede, 30,

c.a.p. 62015 Monte San Giusto (MC)

L’appalto ha per oggetto l’esecuzione del servizio di assistenza degli alunni della scuola d’Infanzia e Primaria trasportati con gli scuolabus. L’appalto ha inizio il 7 Gennaio 2019 e termina il 30 giugno 2019.

Il servizio viene svolto da parte di personale qualificato (in seguito “assistenti”) mediante sorveglianza ed assistenza degli alunni durante: - Le operazioni di salita e discesa dallo scuolabus; -Il trasporto sugli scuolabus; -L’itinerario, da percorrere a piedi, tra lo scuolabus e l’accesso al plesso scolastico. La sorveglianza e l’assistenza consistono nella particolare cura ed attenzione da parte degli assistenti di far salire gli alunni sugli scuolabus e di farli scendere alle fermate, farli sedere nell’apposito posto ed allacciargli le cinture di sicurezza ove presenti (conformemente al Codice della Strada), sorvegliarli durante la fase di trasporto, accompagnarli dallo scuolabus all’ingresso del plesso scolastico, e viceversa, dove la responsabilità dell’incolumità degli alunni viene assunta dal personale della scuola all’uopo incaricato dal Dirigente scolastico.

Dal 07 Gennaio

2019 al 30 Giugno 2019

Ore di Assistenza sullo scuolabus:

00,00

33

4

4 SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI IN AMBITO RESIDENZIALE 4.1 CSE “ROSA MERLINI FREZZA” di CIVITA CASTELLANA

Dal 01/09/2017 collaboriamo formalmente, con il :

Comune di Civita Castellana con sede in P.zza Giacomo Matteotti n.3. per la gestione del Centro Socio Educativo “Rosa Merlini Frezza”,

La nostra collaborazione si estrinseca principalmente nella fornitura di servizi professionali, quali: - Direttore Responsabile delle attività; - L’assistenza educativa, da parte di Educatori professionali che svolgano una funzione di supporto all’acquisizione e/o recupero dell’autonomia e che promuovano momenti di interazione con l’ambiente di riferimento, familiare e di relazione; - Attività di supporto alla cura di sé e alle funzioni di vita quotidiana da parte di Operatori Socio-Sanitari - Tecnico di laboratorio e/o artigiani esperti; - Autista del pulmino - Pulizia e sanificazione dell’intera struttura da parte di Ausiliari Il Centro Socio Educativo “Rosa Merlini Frezza”, successivamente indicato come C.S.E. con sede a Civita Castellana, Via E. Berlinguer s.n.c. di proprietà del Comune di Civita Castellana, è un Centro per l’accoglienza diurna di persone con disabilità. Il C.S.E. è un servizio per l’accoglienza diurna di persone con disabilità di cui alla Legge 104/92, i cui deficit si configurano con disabilità medie, medio gravi, gravi e gravissime, con notevole compromissione dell’autonomia e delle funzioni elementari. Le attività del C.S.E. sono mirate alla crescita evolutiva dei soggetti nella prospettiva di una progressiva e costante socializzazione, con l’obiettivo, da un lato, di sviluppare, pur nella consapevolezza dei limiti oggettivi, le capacità residue, dall’altro di operare per il mantenimento dei livelli acquisiti. Allo scopo il C.S.E. offre interventi socio-educativi/assistenziali mirati e personalizzati per il disabile adulto. Il servizio è una struttura di appoggio alla famiglia, in quanto opera per consentire il mantenimento dei disabili all’interno del proprio contesto familiare. Il C.S.E. può accogliere fino a n. 30 utenti a tempo pieno. Attualmente il C.S.E. ospita n. 19 utenti di cu in.15 a tempo pieno (h. 9.00/16.00) e n. 4 con orario articolato, tutti medio gravi. Nel C.S.E. forniamo i seguenti servizi: Assistenza all’ospite attraverso: - trasporto degli utenti, residenti nel Comune di Civita Castellana, dalla propria abitazione al C.S.E. e ritorno da effettuarsi prima dell’inizio e al termine delle attività secondo l’orario effettuato dal disabile ; - attività educative finalizzate allo sviluppo o mantenimento delle capacità cognitive e relazionali; - attività di animazione; - attività tese al mantenimento delle relazioni del disabile con il contesto esterno, anche in collaborazione con altre istituzioni e realtà del territorio; - attività di supporto alla cura di sé e alle funzioni di vita quotidiana quali l’igiene della persona, l’alimentazione, la deambulazione e le necessità fisiologiche; - attività sportive; Servizi generali:

34

- servizio di ristorazione attraverso servizio di catering (in quanto la struttura possiede l’idoneità igienico – sanitaria esclusivamente come refettorio), con porzionatura e somministrazione di pasti e bevande secondo le esigenze individuali, nonché rigoverno stoviglie e pulizie connesse al servizio mensa; - pulizia e sanificazione dell’intera struttura e relative pertinenze, compreso il servizio raccolta rifiuti; - rifornimento di materiale consumabile e semiconsumabile necessario a tutte le attività; - mantenimento ordinario del verde; - manutenzione ordinaria dell’immobile.

Ente Appaltante Nome e Descrizione del servizio Attività-Prestazioni erogate

Periodo di

committenza


erogate (in ATI) Periodo 2017-2018

Comune di Civita

Castellana(VT)

CSE “Rosa Merlini Frezza”

Comune di Civita

Castellana(VT)

con sede in Via E. Berlinguer snc

Il Centro Socio Educativo “Rosa Merlini Frezza”, successivamente indicato come C.S.E. con sede a Civita Castellana, Via E. Berlinguer s.n.c. di proprietà del Comune di Civita Castellana, è un Centro per l’accoglienza diurna di persone con disabilità.

Il C.S.E. è un servizio per l’accoglienza diurna di persone con disabilità di cui alla Legge 104/92, i cui deficit

si configurano con disabilità medie, medio gravi, gravi e gravissime, con notevole compromissione dell’autonomia e delle funzioni elementari.

Le attività del C.S.E. sono mirate alla crescita evolutiva dei soggetti nella prospettiva di una progressiva e costante socializzazione, con l’obiettivo, da un lato, di sviluppare, pur nella consapevolezza dei limiti oggettivi, le capacità residue, dall’altro di operare per il mantenimento dei livelli acquisiti.

Allo scopo il C.S.E. offre interventi socio-educativi/assistenziali mirati e personalizzati per il disabile adulto.

Il servizio è una struttura di appoggio alla famiglia, in quanto opera per consentire il mantenimento dei disabili all’interno del proprio contesto familiare.

Il C.S.E. può accogliere fino a n. 30 utenti a tempo pieno.

Attualmente il C.S.E. ospita n. 19 utenti di cu in.15 a tempo pieno (h. 9.00/16.00) e n. 4 con orario articolato, tutti medio gravi.


Assistenza all’ospite

attraverso:

- trasporto degli utenti,

residenti nel Comune di Civita

Castellana, dalla propria

abitazione al C.S.E. e ritorno

da effettuarsi prima dell’inizio e

al termine delle attività

secondo l’orario effettuato dal

disabile ;

- attività educative finalizzate

allo sviluppo o mantenimento

delle capacità cognitive e

relazionali;

- attività di animazione;

- attività tese al mantenimento

delle relazioni del disabile con

il contesto esterno, anche in

collaborazione con altre

istituzioni e realtà del territorio;

- attività di supporto alla cura di

sé e alle funzioni di vita

quotidiana quali l’igiene della

persona, l’alimentazione, la

deambulazione e le necessità

fisiologiche;

- attività sportive;

Servizi generali:

- servizio di ristorazione

attraverso servizio di catering

(in quanto la struttura possiede

l’idoneità igienico – sanitaria

esclusivamente come

refettorio), con porzionatura e

somministrazione di pasti e

bevande secondo le esigenze

individuali, nonché rigoverno

stoviglie e pulizie connesse al

servizio mensa;

- pulizia e sanificazione

dell’intera struttura e relative

pertinenze, compreso il

servizio raccolta rifiuti;

- rifornimento di materiale

consumabile e

semiconsumabile necessario a

tutte le attività;

- mantenimento ordinario del

verde;

- manutenzione ordinaria

dell’immobile

Dal 01/09/2017

ad oggi

Ore di Assistenza Educativa:

5.412,63

Ore di Assistenza Trasporto Disabili:

566,91

Ore di Assistenza alla

Persona

1.591,66

Ore di Attività Ausiliarie

1.121,00

Ore di Assistenza

Infermieristica

47,00

35

5

5 SERVIZI ALL’INFANZIA 5.1 Asilo Nido comunale “Raggio di Sole”, sito in via Madonna di Loreto del Comune di

Monte San Giusto OGGETTO DELL’APPALTO L’appalto ha per oggetto la gestione del servizio di attività integrative e di supporto nella gestione del servizio di nido di infanzia come definito dall’art. 7 della L.R. n. 9/2003, per bambini di età compresa tra i tre mesi ed i tre anni, da espletarsi presso l’Asilo Nido comunale “Raggio di Sole”, sito in via Madonna di Loreto del Comune di Monte San Giusto. Il servizio concerne la gestione del servizio educativo, da effettuare in collaborazione con il personale educativo comunale operante nella struttura in orario antimeridiano, la gestione del servizio ausiliario di pulizia della struttura ed il supporto al servizio di cucina, ad integrazione di quello svolto dal personale dipendente dell’Ente in servizio presso l’asilo nido stesso. Il servizio verrà gestito in conformità alla LR. n. 9/2003, R.R. 13/2004 e R.R. 1/2008, del Regolamento per la gestione dell’Asilo Nido Comunale. DESTINATARI DEL SERVIZIO, FINALITA’, PRESTAZIONI I nidi d’infanzia sono servizi di interesse pubblico con finalità educative rivolti ai bambini fino al 3°anno di età ed alle loro famiglie. I nidi d’infanzia, nella loro autonomia istituzionale, si configurano come strumento per lo sviluppo della personalità del bambino, a completamento della sua educazione, in collaborazione con la famiglia ad integrazione con tutti gli altri servizi rivolti all’infanzia operanti sul territorio. Il servizio nido d’infanzia si realizza attraverso l’offerta delle seguenti prestazioni: - educative: il nido contribuisce alla realizzazione di un armonico sviluppo psico-fisico del bambino attraverso interventi educativi, didattici, ludici e cure personali forniti dagli educatori e dagli operatori; - di cura e assistenza: il nido offre a tutti i bambini assistenza e cure personali igieniche continue prestate dal personale educativo e dagli operatori; - di alimentazione: il nido garantisce a tutti i bambini un vitto adeguato all’età. La dieta al nido d’infanzia è regolata dalle tabelle dietetiche appositamente predisposte da specialisti e dietisti ed è differenziata a seconda dell’età del bambino. DURATA DELL’APPALTO L’appalto del servizio avrà inizio il 1° Settembre 2018 e terminerà il 31 luglio 2020. Il servizio osserverà le chiusure stabilite dal calendario educativo fissato annualmente dal Comune. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO L'affidamento oggetto del presente capitolato riguarda la prestazione dei servizi di seguito elencati: 1) Servizio Educativo presso l’asilo Nido Comunale Il servizio Educativo presso l’Asilo Nido Comunale verrà effettuato in collaborazione con il personale comunale, tenendo presente che la struttura ospita al massimo 32 bambini da 3 mesi a 3 anni, articolati in tre sezioni in base all’età e allo sviluppo psicomotorio, come di seguito specificato: - sezione dei piccoli (lattanti) (età compresa dal 3° mese di età al 12°) - sezione dei medi (semidivezzi) (età compresa dal 13° mese di età al 24°) - sezione dei grandi (divezzi) (età compresa dal 25° mese di età al 36°) L’orario settimanale di apertura va dalle ore 7.30 alle ore 18.30, tutti i giorni dal lunedì al venerdì, per il periodo dal 1° Gennaio al 31 Luglio e dal 1° Settembre al 31 Dicembre, osservando le chiusure previste dal calendario educativo stabilito annualmente dal Comune. L’operatrice dipendente comunale addetta al servizio educativo è n. 1 (uno). Il servizio prevede la sostituzione della educatrice dipendente dell’Ente in servizio presso l’Asilo Nido, in caso di assenza per malattia e/o ferie o altro, a richiesta del Responsabile del Servizio, secondo le necessità ed eventualmente anche con effetto immediato.

36

Assistenza 2000 si impegna ad organizzare il progetto di gestione con il numero di operatori che saranno necessari sulla base delle ammissioni al servizio e nel rispetto dei parametri del rapporto educatore/bambini previsto dalla normativa regionale. Si impegna, altresì, ad organizzare gli orari di servizio dei propri operatori, nel rispetto di quanto segue:

− vincoli legati al funzionamento del servizio; − specifiche esigenze di flessibilità connesse ai periodi di inserimento; − calendario di impiego sopracitato. 2) Servizio di pulizia ordinaria e straordinaria della struttura con personale ausiliario Il servizio di pulizia consiste nella pulizia di tutti i locali in disponibilità dell’Asilo Nido, di tutte le attrezzature ed i mobili esistenti e, comunque, di tutto quanto utilizzato ed a servizio della struttura. Gli ausiliari addetti ai servizi garantiscono le quotidiane funzioni di igiene e pulizia della struttura e supportano il gruppo degli educatori per lo svolgimento delle funzioni di accudimento dei bambini (igiene personale, accompagnamenti, ecc.) Il personale ausiliario si occupa del servizio di lavanderia in quanto la biancheria da mensa e da letto viene lavata presso l’Asilo Nido. Il servizio pulizia comporta, le seguenti prestazioni minime: a) pulizia giornaliera: - areazione ed illuminazione di tutti gli ambienti; – spazzatura, lavatura, disinfezione e sanificazione di pavimenti, pareti e piastrelle, servizi igienici ed arredi di tutti i locali dell’immobile; – rifacimento e/o cambio biancheria dei lettini; – verifica e reintegro, all’occorrenza, dei necessari prodotti di consumo negli appositi dispenser (carta igienica, saponi, asciugamani monouso, ecc.); b) pulizia settimanale: - pulizia e disinfezione dei punti di contatto comune (interruttori, pulsantiere, paracolpi, maniglie, corrimano, ringhiere e davanzali interni, ecc.); c) pulizia mensile: – spazzatura e lavatura a fondo degli ambienti, compresi i pavimenti e i relativi zoccoli, anche con l’uso di apposite macchine idropulitrici munite di spazzole rotanti intercambiabili per pavimenti e superfici di qualsiasi tipo, nonché con aspiratori per assicurare una perfetta igienicità; – pulizia completa di tutti i vetri e cristalli interni ed esterni e degli infissi; – pulizia completa di radiatori ed altri corpi riscaldanti, impianti di condizionamento e deumidificazione, lavatrice, ecc. d) pulizia semestrale: – pulitura di tutte le pareti e soffittature, detersione delle tapparelle, pulizia dei corpi illuminanti. e) raccolta rifiuti: – Assistenza 2000 provvederà alla raccolta differenziata dei rifiuti da tutti i locali ed al trasporto degli stessi nei contenitori di raccolta esterni alla struttura o direttamente alla discarica pubblica, secondo quanto prescritto dalla normativa in materia. L’elenco e la periodicità delle prestazioni indicate devono intendersi come prestazione minima richiesta dal Comune. Assistenza 2000 opererà in modo da rendere i locali e le aree soggette a pulizia costantemente puliti, ampliando l’oggetto, le modalità, la frequenza degli interventi ove la distribuzione dei locali e degli arredi lo rendano necessario. Sarà a totale carico di Assistenza 2000 la fornitura di tutti i materiali, gli attrezzi ed i mezzi d’opera necessari ed utilizzati per la pulizia e sanificazione della struttura dell’asilo nido, che devono rispettare la normativa vigente. Per l’esecuzione del servizio ausiliario non verranno fornite macchine ed attrezzi in qualsiasi modo pericolosi, né detergenti tossici, nocivi, corrosivi. I materiali e gli attrezzi verranno depositati esclusivamente nei luoghi appositamente identificati dall’ente appaltante. Tutte le operazioni di pulizia verranno eseguite in modo da non ostruire le conduttore degli scarichi che dovranno essere mantenuti in piena efficienza di funzionamento. In caso di mancanza di acqua per interruzione dell’erogazione o per altre cause di forza maggiore, Assistenza 2000 provvederà direttamente e sufficientemente all’approvvigionamento necessario per le pulizie giornaliere previste come innanzi. Assistenza 2000 effettuerà il servizio di pulizia anche durante il corso di eventuali lavori di ristrutturazione e di manutenzione, quando nei locali non verranno sospesi i servizi. I vetri, arredi e suppellettili rotti o danneggiati dal personale di Assistenza 2000 verranno subito sostituiti a cura e spese dell’appaltatore medesimo. 3) Servizio di supporto al servizio cucina Il servizio prevede la sostituzione di personale dipendente dell’Ente in servizio presso la cucina dell’Asilo Nido (cuoca), in caso di assenza per malattia e/o ferie o altro, a richiesta del Responsabile del Servizio, secondo le necessità ed eventualmente anche con effetto immediato.

37

Ente Appaltante

Nome e Descrizione del servizio Attività-Prestazioni erogate

Periodo di

committenza


Comune

di Monte

San

Giusto

(MC)

Asilo Nido comunale “Raggio di

Sole”, con sede in Via Madonna

di Loreto del Comune di Monte

San Giusto

L’appalto ha per oggetto la gestione del servizio di attività integrative e di supporto nella gestione del servizio di nido di infanzia come definito dall’art. 7 della L.R. n. 9/2003, per bambini di età compresa tra i tre mesi ed i tre anni, da espletarsi presso l’Asilo Nido comunale “Raggio di Sole”, sito in via Madonna di Loreto del Comune di Monte San Giusto.

Il servizio concerne la gestione del servizio educativo, da effettuare in collaborazione con il personale educativo comunale operante nella struttura in orario antimeridiano, la gestione del servizio ausiliario di pulizia della struttura ed il supporto al servizio di cucina, ad integrazione di quello svolto dal personale dipendente dell’Ente in servizio presso l’asilo nido stesso.

Il servizio deve essere gestito in conformità alla LR. n. 9/2003, R.R. 13/2004 e R.R. 1/2008, del Regolamento per la gestione dell’Asilo Nido Comunale.


1) Servizio Educativo presso

l’asilo Nido Comunale

Il servizio Educativo presso

l’Asilo Nido Comunale, oggetto

dell’appalto, verrà effettuato in

collaborazione con il personale

comunale, tenendo presente

che la struttura ospita al

massimo 32 bambini da 3 mesi

a 3 anni, articolati in tre sezioni

in base all’età e allo sviluppo

psicomotorio, come di seguito

specificato:

- sezione dei piccoli (lattanti)

(età compresa dal 3° mese di

età al 12°)

-sezione dei medi

(semidivezzi) (età compresa

dal 13° mese di età al 24°)

- sezione dei grandi (divezzi)

(età compresa dal 25° mese di

età al 36°)

2) Servizio di pulizia

ordinaria e straordinaria

della struttura con personale

ausiliario

Il servizio di pulizia consiste

nella pulizia di tutti i locali in

disponibilità dell’Asilo Nido, di

tutte le attrezzature ed i mobili

esistenti e, comunque, di tutto

quanto utilizzato ed a servizio

della struttura.

Gli ausiliari addetti ai servizi

garantiscono le quotidiane

funzioni di igiene e pulizia della

struttura e supportano il gruppo

degli educatori per lo

svolgimento delle funzioni di

accudimento dei bambini

(igiene personale,

accompagnamenti, ecc.)

3) Servizio di supporto al

servizio cucina

Il servizio prevede la

sostituzione di personale

dipendente dell’Ente in servizio

presso la cucina dell’Asilo Nido

(cuoca), in caso di assenza per

malattia e/o ferie o altro, a

richiesta del Responsabile del

Servizio, secondo le necessità

ed eventualmente anche con

effetto immediato.

Dal 28/08/2018 ad

oggi

Ore di Assistenza Educativa:

1.641,93

Ore di supporto al servizio cucina :

27,00

Ore di Attività Ausiliarie

327,00

38

6 5 DIRITTI DEGLI UTENTI

Ogni utente ha diritto:

Ad essere assistito con premura, competenza e attenzione, nel rispetto della dignità

umana;

Alla riservatezza nel trattamento dei dati personali, nel rispetto della tutela della

privacy;

Ad essere informato sulle prestazioni e sulle consegne delle scelte operate;

Ad essere informato sulle prestazioni e sulle conseguenze delle scelte operate;

Ad essere salvaguardato e protetto in caso di emergenza e pericolo;

A proporre suggerimenti, osservazioni, reclami, che devono essere esaminati dal

servizio ed esauditi nel limite del possibile;

A poter usufruire di opportunità di socializzazione, di animazione e di riabilitazione;

Ad essere trattato secondo criteri di imparzialità, eguaglianza ed obiettività.

CODICE ETICO Il personale impiegato nel Servizio, nello svolgimento delle funzioni, è direttamente

responsabile di:

Mantenere un comportamento decoroso ed irreprensibile, serio e corretto nei confronti

dell’utente e della sua famiglia;

Garantire la riservatezza delle informazioni di cui viene a conoscenza nello svolgimento

delle sue funzioni, in osservanza delle disposizioni della normativa sulla privacy;

Collaborare con la famiglia e tutti gli altri soggetti coinvolti nel processo di

integrazione;

Tutelare l’integrità fisica dell’utente;

Attivare l’intervento nel rispetto degli obiettivi del progetto e delle funzioni proprie

delle figure professionali;

Rispettare l’orario dei servizio;

Comunicare tempestivamente le assenze;

Redigere la documentazione relativa alla gestione del Servizio;

Comunicare tempestivamente le eventuali problematiche che emergano nello

svolgimento del Servizio;

Curare il passaggio delle consegne all’operatore subentrante in caso di sostituzione

39

7

LA TUTELA DEGLI UTENTI:

SEGNALAZIONI E RECLAMI Al fine di soddisfare, attraverso il servizio fornito, le esigenze della Persona assistita, della

sua famiglia e degli interlocutori istituzionali, si ritiene fondamentale un rapporto di

comunicazione costante e autentica.

Ogni persona che usufruisce del Servizio e che non fosse pienamente soddisfatta, può

avanzare segnalazioni o suggerimenti sugli aspetti critici tramite apposito format sul sito

www.assistenza2000.it

Le osservazioni ed i reclami verranno considerati con attenzione ed utilizzati per migliorare la

qualità delle prestazioni erogate. Di fronte ad ogni segnalazione, il Presidente ed il

Responsabile Qualità, svolgeranno un’indagine aziendale, attivando tutti i contatti che

dovessero essere necessari, al fine di accertare la situazione segnalata. Nel caso in cui il

Responsabile riscontri un effettivo disservizio, adotterà i provvedimenti che giudicherà

opportuni affinché la situazione di disagio non si ripeta in futuro ed introdurrà i correttivi

adeguati a migliorare il Servizio offerto.

Di fronte ad una segnalazione scritta e firmata dalla persona, il Responsabile risponderà in

forma scritta entro quindici giorni dalla segnalazione/presentazione del reclamo, al fine di

comunicare quanto avrà riscontrato attraverso l’indagine e per chiarire gli eventuali

cambiamenti apportati alla gestione del Servizio.

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