POLIZZA MERCI TRASPORTATE POLIZZA MERCI TRASPORTATE RESPONSABILITA CIVILE DEL VETTORE.
Campioni di polizza - Assiteca · a connettività e digitalizzazione, ma il rapporto con il cliente...
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Campioni di polizza di Marco Capponi L'ad di Generali, Sesana, agli Insurance & Previdenza Awards vince il premio per l'assicuratore italiano dell'anno. Greco (Zurich) è il numero uno europeo Ben 56 i riconoscimenti assegnati. Tra le strategie, spazio a connettività e digitalizzazione, ma il rapporto con il cliente resta per tutti al primo posto Quella di Generali è solo una delle iniziative di un settore che, dopo aver sposato l'innovazio- ne, vuole mettere le conoscenze tecnologiche al servizio di una clientela che ormai ha aspetta- tive molto alte. «I consumatori sono sempre più digitali», ha affermato Gianluca De Cobelli di Yolo (premio per la strategia di comunicazione dell'offerta online), «l'assicurazione deve adattarsi a questo cambiamen- to delle abitudini». Necessità ribadita da Alessio Papaianni di Blue Assistance (migliore strategia originale nel welfare integrativo): «La tecnologia de- ve trovare un equilibrio con il cliente, che rimane al primo po- sto». Per farlo, le assicurazioni stanno mettendo in atto stra- tegie differenti. Una delle più importanti è quella di semplifi- care le procedure di assistenza al cittadino. Tra gli esempi vir- tuosi, quello di Axa (premio innovazione nella protezione a clientela e cittadini). «Con l'as- sicurazione parametrica», ha spiegato Nicoletta Ucci, «Axa riesce a correlare le tipologie di danni subiti dai clienti. In più, C onnettività, digitaliz- zazione^emplificazione. Cambiano gli ingre- dienti, ma le ricette delle compagnie as- sicurative premiate ai Milano Finanza Insurance & Previdenza awards di Class Editori met- tono tutte al centro il cliente, sempre più esigente e attento alla necessità di ricevere un'as- sistenza personalizzata. Un filo conduttore che è stato riassunto del vincitore del premio assicu- ratore dell'anno, l'ad di Generali Italia Marco Sesana: «Il mio sogno», ha detto al momento della premiazione, «è continua- re a mettere al primo posto il rapporto col cliente. Fa bene al nostro gruppo e fa bene al setto- re. Se la clientela è soddisfatta, il comparto nel suo complesso gode di buona salute». Classe 1973, Sesana è stato nominato ad di Generali Italia nel 2016. Tra le motivazioni del premio, la spinta al cambiamento della cultura della compagnia, all'in- novazione e alla diffusione dei valori delle assicurazioni. abbiamo sviluppato insieme a Mps un prodotto che comunica, tramite video personalizzati, co- me rinnovare le polizze auto nel modo più semplice possibile». Un'altra parola chiave emersa durante la serata di premiazio- ne alla Fabbrica del vapore di Milano è stata «connettività». Un concetto da implementare a vari livelli: tra utente finale e assicurazione e tra assicurazioni stesse. Una proposta, avanzata da Giuseppe Gulino di Share (premio diffusione della cultura tecnologica assicurativa), è quel- la di integrare le assicurazioni con un sistema simile a quello già attuato nel comparto banca- rio: «Vogliamo che ci sia sempre più connessione, sul modello del- la Psd2». Senza dimenticare la spinta al coinvolgimento del per- sonale. Nel ricevere il premio per l'incentivazione dei dipendenti, Monica Possa e Giovanni Lanati di Generali hanno spiegato l'ini- ziativa della società per spingere le persone impiegate in azienda all'acquisto di azioni a condizio- ni favorevoli. «In questo modo», hanno detto, «la società valorizza il contributo di tutti per raggiun- gere obiettivi condivisi». Non sono mancati riferimenti ai servizi al cittadino. Un focus importante è stato sulla sanità, che deve essere velocizzata nel- le tempistiche e «virare verso un modello di assicurazione diffuso e rivolto a tutti», come spiega- to da Marco Vecchietti di Rbm (primo classificato ramo dan- ni-malattie). La premiazione stessa è avvenuta nel conte- sto di una charity dinner per il Centro cardiologico Monzino. Guardando ai numeri, sono sta- ti 56 i riconoscimenti assegnati. Il primo posto in questo speciale medagliere è stato condiviso da Unipol Sai e Generali (entram- be a quota 11 targhe, spartite tra varie divisioni dei gruppi). Tra i premi di Cattolica quel- lo all'innovazione ad Acrive ASSITECA 1
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Campioni di polizza
di Marco Capponi
L'ad di Generali, Sesana, agli Insurance & Previdenza Awards
vince il premio per l'assicuratore italiano dell'anno. Greco (Zurich)
è il numero uno europeo
Ben 56 i riconoscimenti assegnati. Tra le strategie, spazio a connettività e digitalizzazione, ma il rapporto con il cliente resta per tutti al primo posto
Quella di Generali è solo una delle iniziative di un settore che, dopo aver sposato l'innovazione, vuole mettere le conoscenze tecnologiche al servizio di una clientela che ormai ha aspettative molto alte. «I consumatori sono sempre più digitali», ha affermato Gianluca De Cobelli di Yolo (premio per la strategia di comunicazione dell'offerta online), «l'assicurazione deve adattarsi a questo cambiamento delle abitudini». Necessità ribadita da Alessio Papaianni di Blue Assistance (migliore strategia originale nel welfare integrativo): «La tecnologia deve trovare un equilibrio con il cliente, che rimane al primo posto». Per farlo, le assicurazioni stanno mettendo in atto strategie differenti. Una delle più importanti è quella di semplificare le procedure di assistenza al cittadino. Tra gli esempi virtuosi, quello di Axa (premio innovazione nella protezione a clientela e cittadini). «Con l'assicurazione parametrica», ha spiegato Nicoletta Ucci, «Axa riesce a correlare le tipologie di danni subiti dai clienti. In più,
Connettività, digitaliz-zazione emplificazione. Cambiano gli ingredienti, ma le ricette delle compagnie as
sicurative premiate ai Milano Finanza Insurance & Previdenza awards di Class Editori mettono tutte al centro il cliente, sempre più esigente e attento alla necessità di ricevere un'assistenza personalizzata. Un filo conduttore che è stato riassunto del vincitore del premio assicuratore dell'anno, l'ad di Generali Italia Marco Sesana: «Il mio sogno», ha detto al momento della premiazione, «è continuare a mettere al primo posto il rapporto col cliente. Fa bene al nostro gruppo e fa bene al settore. Se la clientela è soddisfatta, il comparto nel suo complesso gode di buona salute». Classe 1973, Sesana è stato nominato ad di Generali Italia nel 2016. Tra le motivazioni del premio, la spinta al cambiamento della cultura della compagnia, all'innovazione e alla diffusione dei valori delle assicurazioni.
abbiamo sviluppato insieme a Mps un prodotto che comunica, tramite video personalizzati, come rinnovare le polizze auto nel modo più semplice possibile». Un'altra parola chiave emersa durante la serata di premiazione alla Fabbrica del vapore di Milano è stata «connettività». Un concetto da implementare a vari livelli: tra utente finale e assicurazione e tra assicurazioni stesse. Una proposta, avanzata da Giuseppe Gulino di Share (premio diffusione della cultura tecnologica assicurativa), è quella di integrare le assicurazioni con un sistema simile a quello già attuato nel comparto bancario: «Vogliamo che ci sia sempre più connessione, sul modello della Psd2». Senza dimenticare la spinta al coinvolgimento del personale. Nel ricevere il premio per l'incentivazione dei dipendenti, Monica Possa e Giovanni Lanati di Generali hanno spiegato l'iniziativa della società per spingere le persone impiegate in azienda all'acquisto di azioni a condizioni favorevoli. «In questo modo», hanno detto, «la società valorizza il contributo di tutti per raggiungere obiettivi condivisi». Non sono mancati riferimenti ai servizi al cittadino. Un focus importante è stato sulla sanità, che deve essere velocizzata nelle tempistiche e «virare verso un modello di assicurazione diffuso e rivolto a tutti», come spiegato da Marco Vecchietti di Rbm (primo classificato ramo danni-malattie). La premiazione stessa è avvenuta nel contesto di una charity dinner per il Centro cardiologico Monzino. Guardando ai numeri, sono stati 56 i riconoscimenti assegnati. Il primo posto in questo speciale medagliere è stato condiviso da Unipol Sai e Generali (entrambe a quota 11 targhe, spartite tra varie divisioni dei gruppi). Tra i premi di Cattolica quello all'innovazione ad Acrive
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Auto e quello per la campagna di comunicazione, oltre all'importante riconoscimento alla partnership con Banco Bpm. descritta dal direttore generale Carlo Ferraresi come «più di una joint venture: un vero e proprio matrimonio». Spazio anche alle performance in Borsa, rimarcate dal premio
speciale per l'assicuratore internazionale dell'anno assegnato all'ad di Zurich Mario Greco. Classe 1960, il top manager partenopeo è alla guida del colosso svizzero dal 2016. Durante il suo mandato Zurich ha aumentato la capitalizzazione di mercato da 30 a 53 miliardi di euro. Per quanto riguarda Piazza Affari,
Unipol Sai è stata premiata per la performance in Borsa a un anno (+40%). Il direttore corporate communication Vittorio Verdone ha commentato così: «Noi facciamo quel che promettiamo: per questo veniamo ricompensati non solo da clienti, ma anche dagli analisti e dal mercato», (riproduzione riservata)
156 RICONOSCIMENTI ASSEGNATI IN OCCASIONE DEGLI INSURANCE E PREVIDENZA AWARDS 2019
premio azienda
Società Cattolica Di Assicurazioni
chi ritira
Emanuela Vecchie!, Direttore Comunicazione e Relazioni Istituzionali Alberto Vacca, Chief Business & Investment Officer Aviva
Maifin - Cliente Unipolsai Assicurazioni Sara Assicurazioni
Fabio Maimone, Presidente e Amministratore Delegato, e Vittorio Verdone, Direttore Corporale Communication e Media Relations Alberto Tosti, Direttore Generale
Generali Italia Lucia Sciacca, Direttore Comunicazione & Social Responsibility
MEK Banca Mediolanum Ritira Alessandro Marchesi, Responsabile Sviluppo Commerciale Area Crediti & Protezione
Allianz Group Emanuele Ottaviano, Brand digitai & marketing operations Unipolsai Assicurazioni Enrico San Pietro, Insurance Business Co-General Manager
Società Cattolica Di Assicurazioni Luigi Barcarolo, Direttore Danni Auto e Insurance Analytics & Business Architecture Axa Italia Nicoletta Ucci, Head of Digital Channels di AXA Italia Axa Italia Nicoletta Ucci, Head of Digital Channels di AXA Italia
Generali Italia Arianna Nardi, Responsabile Marketing Intesa Sanoaolo Alessandro Scartò, Amministratore Delegato e DG di Intesa San Paolo Assicura
Alleanza Assicurazioni Blue Assistance (Reale Group)
Marco Oddone, Responsabile Marketing & Distribuzione AnnaDeAmbrosis, AD
Generali Welion Marco Giovannini, CFO Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro,Insurance Business Co-General Manager Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro.Insurance Business Co-General Manager Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro,Insurance Business Co-General Manager
Enrico San Pietro,Insurance Business Co-General Manager Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro.Insurance Business Co-General Manager Unpolsai Assicurazioni
Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro,Insurance Business Co-General Manager Unpolsai Assicurazioni Enrico San Pietro.Insurance Business Co-General Manager
Gruppo Unipol Vittorio Verdone, Direttore Corporate Communication e Media Relations Rbm Assicurazione Salute Marco Vecchietti, AD Intesa Sanpaolo Assicura Alessandro Scartò, AD e DG di Intesa Sanpaolo Assicura
Generali Italia Filippo Cmelli, Responsabile dell'area Global Corporale & Commercial Italia Customer Relalionship Management Generali Italia Filippo Cmell!. Responsabi'e dell'area Global Corporale & Commercial Italia Customer Relalionslnp Management Generali llalia Filippo Cinelli, Responsabile dell'area Global Corporale & Commercial Italia Customer Relalionship Management Generali Italia Filippo Cinelli, Responsabile dell'area Global Corporale & Commercial Italia Customer Relationship Management
Gruppo Generali Massimo Monacelli.Chie' Property & Casualty Officer Sace Dario Liguti. Chiet Underwriting and Business Innovation Officer
Poste Vita Maurizio Cappiello, Amministratore Delegato di Poste Assicura e Direttore Generale di Poste Vita Share Giuseppe Gu ino, Presidente
Conte.it Barbara Panzeri, Head of Marketing e Silvia Fanasca, Digital Communication Specialist Gianluca De Cobelli, CEO Yolo
Mansutti Tomaso Mansutti Amministratore Delegato Roberto Felici, Responsabile Market Management Allianz S.p.A. Allianz Italia
Creditras Assicurazioni (Gruppo Allianzi Lorenzo Agresti, Direttore Commerciale CreditRas Assicurazioni Unipolsai Assicurazioni Fernando Vacarini, Responsabile Media Relations
Aon Erica Nagel, Chief Marketing&Communication Officer Blue Assistance Alessio Papaianni, Responsabile Account Management
Assiteca Gabriele Giacoma, CEO Cassa Centrale Banca Assicurazioni Generali
Enrico Salvetta, Vice DG Monica Possa, Group Chiel HR & Organization Officer e Giovanni Lanati. Group Reward & Institntional HR Govemance
Società' Cattolica Di Assicurazioni Carlo Ferraresi, Direttore generale Premio Speciale: Assicuratre Dell'anno Intemazionale: Mano Greco iZurich Group) Ritira Alessandro Castellano, Country CEO Zurich Italia
Assicuratore Dell'anno A Inq Marco Sesana IGeneiali II Marco Sesana, AD Anima Sgr Livio Raimondi, Presidente Anima
Axa Mps Assicurazioni Vita Riccardo Bizzarri, Savings Qffgr Expert AXA Italia Società Cattolica Di Assicurazioni Daniele Maffei, Direttore Vita e Previdenza Cattolica Ass.ni
Fondapi Mauro Bichelli, Direttore Generale Fondosanità
Bcc Vita Ernesto Del Sordo, Direttore Generale Marco Passafiume, Direttore Bancassurance Cattolica Ass.r Federico Bono, Responsabile Area Commerciale Intesa Sanpaolo Vita
Generali llalia Enrico Clemente, Responsabile Area Tecnica Assicurativa
GRAFICA MF-MIL4NO FIMAHZA
ASSITECA 2
Fabio Maimone Emanuela Vecchie! Alberto Vacca e Vittorio Verdone Alberto Tosti Lucia Sciacca
Alessandro Marchesi Emanuele Ottaviano Enrico San Pietro Luigi Barcarola Nicoletta Veci
Arianna Nardi Alessandro Scarfò Marco Oddone Anna De Ambrasis Marco Giovannini
ASSITECA 3
Mauro Bichelli
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Ernesto Del Sordo Marco Passafiume Federico Borio Enrico Clemente
ASSITECA 4
