CALAMBRONE: É TEMPO DI VIVERE

Piano di comunicazione APT di Pisa anno 2010

CALAMBRONE: è tempo di vivere

Per il 2010 l’APT di Pisa ha ricevuto l’incarico dalla Provincia di Pisa di

elaborare una strategia comunicativa per il rilancio del litorale pisano, con particolare

riguardo alla località di Calambrone

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ANALISI DELLO SCENARIO

Contesto •Territoriale•Di settore•Organizzativo

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CONTESTO TERRITORIALE:

Piccola località turistico balneare del litorale pisanoInsieme a Tirrenia e Marina di Pisa fa parte dell’area protetta regionale contigua al Parco di Migliarino, San Rossore, Massaciuccoli Caratteristiche principali dell’area sono le dune naturali protette dal WWF e l’ampia pineta

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Carenze infrastrutturali Mancanza di un chiaro luogo di

aggregazione Mancanza di servizi Patrimonio storico fatiscente: ex colonie di

epoca fascista

Interventi di recupero previsti Realizzazione porto turistico a Marina di

Pisa Completamento recupero area ex-

Cosmopolitan di Tirrenia Riorganizzazione del Piano di Mobilità Riqualificazione urbanistica ex colonie

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CONTESTO DI SETTORE

Il litorale accoglie il 27% dei turisti della provincia pisana

Il 56% è costituito da Italiani ma negli ultimi 10 anni la quota di turisti stranieri è cresciuto del 40%

Turismo di matrice familiare Strutture ricettive privilegiate sono Alberghi a tre

stelle o superiore oppure strutture alternative-agriturismi, bed & breakfast

Soggiorni brevi (3 gg circa di media) concentrati nel semestre aprile-settembre

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CONTESTO ORGANIZZATIVO

Nonostante nel 2006 sia stata costituita la Consulta per il Turismo, si nota una scarsa propensione alla promozione turistica del litorale

Mancano sportelli di informazione turistica sul litorale

Nel sito dell’APT di Pisa non c’è una sezione dedicata al litorale

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ANALISI SWOT

Strenght: posizione geografica e caratteristiche ambientali favorevoli, vicinanza a località di interesse artistico-culturale

Weakness: servizi di trasporto insufficienti, scarsa sinergia e dialogo tra gli stakeholders, staticità e isolamento rispetto al resto del territorio

Opportunities: riqualificazione già avviata, potenziamento delle strutture ricettive, miglioramento dei servizi di trasporto e cooperazione tra gli stakeholders

Threats: concorrenza del turismo limitrofo ed internazionale, dispersione degli interventi di promozione, non raggiungimento degli obiettivi di riqualificazione pianificati dal Comune

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OBIETTIVO STRATEGICO

RILANCIO DEL LITORALE PISANO Strategia di marketing mix, coordinamento tra i

vari operatori del settore Cooperazione costruttiva tra le tre località del

litorale pisano Saper cogliere in anticipo le istanze della

domanda Scommettere sull’identità dei luoghi ed agire su

leve di carattere emozionale dei potenziali visitatori

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OBIETTIVO SPECIFICO

FOCUS SU CALAMBRONE attività di promozione parallela al

completamento, entro il 2010, dei lavori di ristrutturazione e riqualificazione dell’area

Coniugare crescita economica e protezione ambientale

Centralità del concetto di “ben-essere” dell’ambiente e della persona

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TARGET Giovani Famiglie Scuole Anziani Congressisti Operatori di settore Enti coinvolti nello sviluppo della zona

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STRATEGIA

diversificata rispetto ai pubblici; mediata e su vasta scala rispetto alle

modalità di relazione; di agevolazione rispetto allo scopo; di intrattenimento/divertimento nel tono e

nello stile senza trascurare tuttavia gli elementi informativi.

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CONTENUTI1. Contenuti di servizio:

valorizzazione e promozione dei punti di forza di Calambrone

Bellezze naturali e stabilimenti balneari; Riqualificazione del centro abitato Mobilità sostenibile -piste ciclabili e

pedonali- Diversificazione delle strutture ricettive

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CONTENUTI

2. Contenuti valoriali:

Promuovere il concetto di turismo sostenibile e di sviluppo economico coniugato al rispetto dell’ambiente e al benessere generale

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STRUMENTI

informativi promozionali per i turisti informativi promozionali per gli operatori operativi per il soggiorno

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STRUMENTIInformativi promozionali per i turisti: Conferenza stampa Sezione speciale multilingue dedicata a Calambrone sul sito

della APT Creazione di un profilo (o di un gruppo) sul social network

Facebook Materiale informativo cartaceo distribuito in punti ad alta

visibilità ed accessibilità (opuscoli personalizzati ai target) Realizzazione di materiale multimediale e diffusione del

pay-off: Calambrone. È tempo di vivere. Concorso fotografico: “Scatta l’emozione!” Realizzazione di bustine dello zucchero con immagine e

slogan promozionale di Calambrone e di gadgetsè tempo di vivere

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STRUMENTI

Informativi promozionali per gli operatori: Tavola rotonda tematizzata (dicembre) Incontro operativo (maggio) Incontro valutativo (ottobre) e publicizzazione dei risultati

ottenuti Pagina web dell’Apt dedicata e mailing list informativa

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STRUMENTIOperativi per il soggiorno: Creazione di un numero verde APT; Allestimento di punti informativi strategici sul

territorio; Distribuzione di una carta per l’accesso convenzionato

a servizi diversi (es. trasporto, alberghi, ristoranti, campeggi, centri benessere, musei, parchi, ecc.);

Istituzione di un servizio di bus navetta quotidiano nei periodi di alta stagione da Pisa a Calambrone e viceversa;

Istituzione di un servizio di trasporto via mare (battello) da Calambrone al Parco di San Rossore;

Promozione di itinerari diversificati alla scoperta di Calambrone e dintorni. è tempo di vivere

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VALUTAZIONE EX-ANTE

Incontri con l’amministrazione per verificare la corrispondenza tra piano di comunicazione e i suoi obiettivi;

incontri con gli stakeholders, in questo caso con gli operatori turistici, per ottenere le loro indicazioni e facilitarne la collaborazione in itinere;

Analisi della comunicazione eteroprodotta, sia quella a diffusione nazionale/internazionale (monitorando le riviste specializzate), sia la stampa e le televisioni locali

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VALUTAZIONE IN ITINERE

L’utilità degli sportelli informativi può essere facilmente dedotta dal numero dei turisti che vi si rivolgono, ma anche dalla tipologia delle domande poste più di frequente;

Possono quindi essere utilizzati i dati delle eventuali interviste dirette per avere una prima idea sulle maggiori lacune che possono essere insorte nell’applicazione del Piano di Comunicazione;

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VALUTAZIONE EX-POST Out-put (quantità): comparazione dati statistici su

arrivi e pernottamenti; rilevazione accessi al sito Apt; rilevazione affluenza agli sportelli informativi;

Out-take (qualità): questionari e interviste telefoniche per valutare la corrispondenza tra attese del turista ed esperienza concreta;

Out-come (cambiamento della percezione): questionari ed interviste; analisi studi di settore; risultati incontro di fine anno con gli operatori turistici e le associazioni di categoria

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Mario AnepetaMassimiliano Antonucci

Alexandre CalvaneseGiacomo Giusti

Alice GreppiClaudia MazzeiCarlo Palotti

Rosalinda PuntoniChiara Serreli

Eva Strozziè tempo di vivere

Per finire…

Ci trovate anche su

al gruppo Master in Comunicazione Pubblica e Politica di Pisa!