Viaggio cross-mediale alla scoperta del management d’eccellenza

Alla ricerca del Milione

Gennaio 2011

Perché "il Milione"?

Possiamo dire che il viaggio di Marco Polo sia stato un’ impresa manageriale

d’eccellenza?

… seguiamone le orme !

Se sì …

2

L’idea

Proporre un VIAGGIO, sotto forma di Game Multimediale ,

che affronti i temi del Management d’eccellenza e che sia inserito nel contesto di una metafora – storia

(Story-Telling) basata sull'impresa di Marco Polo (Il Milione). 3

Gli elementi della metafora – storia:

EROE IMPRESA CONFLITTO TESORO AIUTANTI

Mercante sulle orme di Marco Polo

Arrivo nel Khatai e ritorno

Superamento degli ostacoli sul cammino

Accumulazione di ricchezze

Marco Polo stesso ed altre guide

Corsista che si cimenta nell’impresa

Apprendimento originale contenuti

Superamento fatiche e difficoltà formative

Aumento conoscenze nel bagaglio personale

Docenza Mark-Up sempre in linea

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Compiere il viaggio accumulando

le MAGGIORI RICCHEZZE possibili,

ma anche creando valore

nella qualità delle relazioni

con clienti e collaboratori.

Scopo finale

Come funziona il Game?

Il partecipante diventa un mercante sulle orme

di Marco Polo partendo alla volta del Kathai.

Sarà necessario che si procuri viveri, mezzi di trasporto,

collaboratori, militari per la sicurezza, merci per gli scambi …

Affronta un lungo viaggio in 14 tappe da Venezia a Pechino

e ritorno.

… pertanto dovrà gestire

INVESTIMENTI E DENARO, RELAZIONI COMMERCIALI, RISORSE UMANE

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Le condizioni di Equilibrio e di Rischio delle Banche nel nuovo scenario

Da Manager a Manager-Imprenditore: viaggio verso nuove culture e skill

I KPI: economic, financial, performance, per un proprio contributo al governo della banca

L’incontro con una “specie” nuova: l’ICRM (Internal Customer Relationship Management)

Mercanteggiare, negoziare, convincere, avanzare, misurare, presidiare …. e molto altro ancora. Ovvero: SLA e dintorni

Le tappe dell’entusiasmo: i segreti dei mercati della motivazione

Dalla motivazione personale alla motivazione professionale

I macro-contenuti sviluppati nelle tappe del gioco/formazione

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, KPY

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Formazione a distanza

VIDEO LEZIONI E VIDEO INTERAZIONE Pillole videoregistrate sulla parte teorica con possibile interazione del partecipanteSIMULAZIONI ED ESERCIZIDalla teoria alla pratica con esempi ed esercizi in Flash e Visual BasicPORTALE E-LEARNINGAccesso al gioco ed ai contenuti

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Ripasso dei punti-chiave:

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NETWORK

Spazio web dedicato per news, help desk, chat,

e-mail e supporto ai partecipanti da parte della

consulenza, sfruttando anche Moodle, Easy

Manager, Tam Tamy,)

Giornate in aula 2

DIBATTITO

Confronto su temi e casi concreti

SOSTEGNO AL GAME

Analisi comportamenti giocatori, aste in plenaria.

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SUPPORTO A DISTANZA

Il partecipante sarà “stimolato” alla

continuità/impegno tramite EDU CARD,

rappresentative delle città raggiunte

con un reminder dei contenuti trattati

INTEGRAZIONE SUPPORTI

Tutti gli strumenti ed interazioni messe

in campo si appoggeranno il più

possibile a quelli aziendali

Ripasso dei punti-chiave:

ECONOMICS eIMPRENDITIVITA’

CUSTOMER SATISFACTION e ECCELLENZA NEL SERVIZIO

MERITOCRAZIA, COINVOLGIMENTO e

COMUNICAZIONEKICK OFF

Percorso e contenuti

Le 14 tappe del viaggio:

VENEZIAACRI, BAGHDAD, HORMUZ, SAMARCANDA, KASGHAR,

PECHINO

XIAN, YANGZHOU, QUANGZHOU

ACEH, BHAUNAGAR, TREBISONDA,

VENEZIA 9