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Copyright Marisa Pessina www.nonsologioco.net Vietata la copia o la modifica anche parziale del presente ebook gratuito. Vietata la commercializzazione Consentita la libera distribuzione gratuita. Pagina 1 BREVE EBOOK PRATICO SU COME AVVIARE UN’A TTIVITÀ DI MARKETING DEL GIOCO ONLINE Indice argomenti: 1) Conosci i tuoi clienti per aiutarli dove realmente hanno bisogno ; 2) Il marketing di nicchia ; 3) Come gestire una ricevitoria giochi online ; 4) Incombenze normative nella gestione delle ricevitorie e poker- rooms online ; 5) Il marketing del gioco online ; 6) Il marketing del gioco offline ; 7) Appunto finale . 1 - CONOSCI I TUOI CLIENTI PER AIUTARLI DOVE REALMENTE HANNO BISOGNO ndubitabilmente la cosa più importante in assoluto laddove ci si voglia accostare ad un‟attività di marketing del gioco online è la conoscenza specifica di ogni singolo cliente ossia di ogni giocatore che accede e si registra nella tua piattaforma gioco.

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BREVE EBOOK PRATICO SU COME AVVIARE UN’ATTIVITÀ DI MARKETING DEL GIOCO ONLINE

Indice argomenti:

1) Conosci i tuoi clienti per aiutarli dove realmente hanno bisogno;

2) Il marketing di nicchia;

3) Come gestire una ricevitoria giochi online;

4) Incombenze normative nella gestione delle ricevitorie e poker-rooms online;

5) Il marketing del gioco online;

6) Il marketing del gioco offline;

7) Appunto finale.

1 - CONOSCI I TUOI CLIENTI PER AIUTARLI DOVE REALMENTE HANNO BISOGNO

ndubitabilmente la cosa più importante in assoluto laddove ci si

voglia accostare ad un‟attività di marketing del gioco online è la conoscenza specifica di ogni singolo cliente ossia di ogni giocatore che

accede e si registra nella tua piattaforma gioco.

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Perchè ti chiederai questa è la cosa più importante in assoluto per poter

avviare con profitto questo tipo di marketing e come poter conoscere ogni singolo

giocatore che accede e si registra sulla tua piattaforma gioco?

Risponderò alla prima di queste domande semplicemente

enunciando una mia personale e penso chiarificatrice esperienza in merito: un giorno mi contatta una persona interessata ad un‟affiliazione a BetPro.

La persona in questione si dimostra interessata al gioco online ed io

penso: “è un giocatore che vuole sperimentare un nuovo tavolo da poker e

magari valutare se il rake back è interessante e se quindi può percepire delle buone commissioni anche sul suo personale fatturato (=giocato)

online”.

Io mi impegno a chiarire i vantaggi offerti dall‟azienda al giocatore che comunque non ha tempo o modo di promuovere una sua personale

piattaforma e vuole solo giocare in prima persona e non guadagnare sul

giocato della propria downline.

La persona mi risponde secca dopo circa cinque minuti: “No grazie, non mi interessa! Io sono gestore di una ricevitoria offline e sto cercando

un‟azienda cui affiliarmi che mi offra dei vantaggi economici.

Personalmente non so‟ nemmeno giocare a poker!” e mi butta giù il ricevitore senza ascoltar replica.

Avrei potuto chiarire che l‟azienda offre anche ai gestori di

ricevitorie offline la possibilità di effettuare un‟affiliazione in franchising

ma non c‟è stato il tempo materiale di farlo.

Per questo è molto importante capire ed intuire in tempo utile

le reali esigenze del proprio cliente o potenziale cliente prima di

sciorinare inutili informazioni che potrebbero inculcare in chi

ascolta o legge delle impressioni sbagliate o comunque tutt’altro che

favorevoli alla proposta magari anche valida che si stà offrendo.

Altresì è importante non approcciare un giocatore alla pari di un investitore del gioco perché, capirai presto se proseguirai in

quest‟avventura ed in questa meravigliosa esperienza, che i loro mondi

sono completamente diversi e quello che si aspetta un giocatore, a livello

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di informazioni e di consulenze, non ha nulla a che vedere con le

informazioni che ti richiederà un promotore di gioco online il quale

interpreta il gioco non come un fatto ludico ed intrigante ma come un mezzo per integrare il proprio fine-mese soprattutto in questo periodo di

crisi…

Anche nell‟ambito del singolo giocatore poi è importante effettuare

delle distinzioni di base: un conto è il giocatore del gratta e vinci o della schedina di totocalcio alla domenica, un altro conto è l‟amante del poker

online, un altro conto colui che si dedica specificatamente a roulette o

blackjack e un altro ancora è il giovane o sempre più spesso l‟anziano che ama farsi da casa una partitina a bingo o a scopa ritrovandosi con amici

online magari alla sera.

Quindi, alla base di tutto e della tua future professionalità’ c’è’ proprio la

capacità, data in particolare dall’esperienza, di pilotare le consulenze richieste in

maniera, per cosi’ dire, settoriale se non addirittura personale nei confronti della

singola utenza.

Ti chiederai allora come fare a tenere sotto controllo la tua downline

(ossia i tuoi affiliati) e conoscerli “personalmente” soprattutto quando questi aumentano di numero e di tipologia. Bene, ti garantisco che per

costituirsi una downline di giocatori, ti occorrerà tempo ed informazioni

in vari ambiti, a seconda se vorrai svolgere il tuo lavoro soprattutto online oppure offline. Questa esperienza che sarà gratificante anche

perchè sarai tu a gestire autonomamente il tutto sia nei tempi che nei

modi, ti consentirà comunque di contattare i singoli players, i singoli affiliati per sostenerli nelle loro esigenze, a volte anche di tipo tecnico e ti

permetterà quindi di pubblicizzare l‟azienda/le azienda/e e di valorizzarti

come persona in maniera graduale ma, se farai bene il tuo lavoro, in maniera progressiva e proficua.

Tieni comunque presente che, in ogni caso, sia per problematiche di

carattere tecnico che per aspetti amministrativi risulterai un

„imprenditore‟ in affiliazione, CIÒ SIGNIFICA CHE QUALSIASI DUBBIO TU ABBIA, QUALSIASI INCERTEZZA PROCEDURALE

avrai sempre al di sopra di te un esperto che ti fornirà consulenza

GRATUITA via telefono o skipe ogniqualvolta lo riterrai opportuno. La

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tua stessa downline potrebbe direttamente rivolgersi alla casa madre

(BetPro, Multigioco, casinò ecc.ecc.) senza tema di essere ricusata in

quanto non direttamente relazionabile con la dirigenza aziendale.

Ad ogni modo ti consiglio di evitare il più possibile che ciò accada ossia che la tua personale downline ti surclassi e si rivolga direttamente

alla direzione o, meglio, al call-center aziendale i cui riferimenti sono

costantemente rintracciabili nel sito www.nonsologioco.net.

Questo infatti rappresenterebbe, per così dire, una sorta di “sconfitta” del tuo lavoro e di detrimento della tua professionalità in

quanto, per molti aspetti (ad esclusione di quelli meramente tecnici e per

quel che riguarda o potrebbe riguardare „novità di tipo amministrativo‟) la consulenza oltre all‟attività di promozione spetta spesso al distributore.

Nelle trattazioni successive di questo breve ebook sul marketing del

gioco potrai vedere come procedere, all‟atto pratico, in questa attività di

promozione e di contatto col cliente.

2 - IL MARKETING DI NICCHIA

ieni sempre presente che il marketing del gioco online è

sicuramente un ambito di nicchia ma, se vorrai iniziare questa attività con

i successivi tutorial che ti invierò alla mail di registrazione, potrai valutare rapidamente quanto questa nicchia sia vasta e variegata.

Oggi come oggi, soprattutto in Italia, esistono infatti due usi

precipui di internet:

- Per informazione e per studio;

- Per gioco.

Ora, consideriamo che il gioco online può essere impostato in vari modi:

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gioco gratuito con altri players (perlopiù nei social-network o in siti

appositi);

gioco gratuito in autonomia (anche giochi di casinò ma occorre, di norma

scaricare il software, questo è valevole anche per i casinò proposti nel sito

www.nonsologioco.net)

gioco a soldi in autonomia o con altri players (sia nei casinò che nei tavoli sit-

in)

Bene, ciò premesso, consideriamo che una delle procedure più classiche

resta quella di acquisire una pratica e magari anche una tecnica specifica

nella versione cash a fish virtuali magari dei casinò (questa modalità è prevista anche per giochi come gratta e vinci, winforlife, giochi di arcade

come testa o croce e mille altri, slots-machines, oltre che, ovviamente, poker, blackjack, roulette e bacarrat – chiaramente non è prevista per tutti

i giochi live ossia dal vivo con dealer in carne ed ossa, il cosidetto „vero

casinò online‟, per le scommesse sportive e per i sit-in).

Una volta acquisita la pratica necessaria sarà possibile lanciarsi nel gioco vero e proprio, chiaramente investendo sempre piccole cifre.

Ciò premesso ecco chiarita la nicchia di mercato sulla quale occorre agire:

- il giocatore della domenica che, invece di acquistare il solito gratta e vinci dalla

tabaccheria a fianco preferisce prenderlo direttamente online e vedere all‟istante (sempre ovviamente dopo aver grattato la parte argentata con il mouse) se e quanto ha vinto e incassare direttamente il tutto;

- l’anziano amante di giochi di gruppo come bingo, scopa ecc. che ama, ogni tanto, farsi

una partitina con amici online;

- il classico giocatore di casinò che, ormai come quasi tutti gli amanti del genere, si

rivolge, invece che al casinò in muratura distante parecchi kilometri da casa sua, al suo personale casinò online dove può anche scegliere il dealer che preferisce e può tranquillamente interloquire in chat con lui/lei e con gli altri players ma,

soprattutto, PUÒ GIOCARE IN QUESTO MODO SIA CON ALTRI CHE DA SOLO IN QUALSIASI ORA DELLA NOTTE O DEL GIORNO;

- il giovane abituato a farsi un giro di slot ogni tanto che scopre che tranquillamente

non è più necessario andare nella ludoteca sotto casa ma basta accendere il

proprio pc, per farlo quando se ne ha voglia, guadagnandoci pure su in

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commissioni e bonus e, soprattutto, INCASSANDO PUNTUALMENTE LE

VINCITE.

Ecco dunque un plafont vastissimo su cui agire…

Solo per valutare dei numeri semplicemente in Italia potrete trovare

i dati dei giocatori online di questa nicchia attraverso un comodissimo tool di google che molti web-marketers usano quotidianamente per

valutare le statistiche ed effettuare gli studi di settore:

https://www.adwords.google.it/select/KeywordToolExternal

Accedendo a questo tool non sarà necessario costituirsi alcun

account AdWord per effettuare le ricerche di mercato e valutare le keywords più cercate nella rete.

Basterà inserire la/le keywords (tipo: “gioco”, “gioco online”, “casinò

online”, “poker”, “slots-machines online”, “gratta e vinci” …), inserire,

solo per la prima ricerca il captca, e si avrà modo di accedere ad una serie di dati (quelli appunto del motore di ricerca di google) che ti daranno

l‟idea esatta del bacino d‟utenza al quale ci andremo a rivolgere.

[tener presente che il tool fornisce dati come “ricerche mensili totali”

ossia a livello mondiale e “ricerche mensili locali” ossia nella nazione di appartenenza]

Una volta inquadrata la nicchia di mercato cui rivolgersi occorre

dunque scegliere il metodo giusto per la promozione e, soprattutto, farsi

sempre seguire da un esperto per evitare perdite di tempo e magari anche di denaro. Per questo le case proposte nel sito offrono corsi specifici (al

momento tuttavia solo offline) e mettono comunque a disposizione del

personale che coordina l‟attività di tutti i distributori sul territorio nazionale.

Per altro chi vorrà potrà anche contare sulla mia personale

consulenza anche semplicemente rintracciandomi ai contatti (mail e skipe) indicati nel sito.

Ultimo consiglio è quello di leggere attentamente l‟ottimo e

brevissimo ebook sul marketing di nicchia di Oliver Dobre visionabile

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(anche senza download) direttamente dal menù “Marketing del gioco” alla

voce “Marketing di nicchia”.

3 - COME GESTIRE UNA RICEVITORIA GIOCHI ONLINE

rriviamo dunque all‟argomento centrale di questo ebook,

ossia “come gestire una ricevitoria giochi online” anzi, io direi piuttosto, “come avviare una ricevitoria giochi online” e come vincere la

concorrenza in un ambito, sarà ormai a tutti chiaro, veramente battuto.

Innanzitutto la mia esperienza mi dice che uno dei modi migliori per

raggiungere il risultato è sicuramente quello di anticipare sui tempi la concorrenza stessa.

Mi spiego meglio: quando il tuo negozio è l‟unico in centro città o

nel tuo quartiere che propone un determinato prodotto probabilmente

l‟acquisizione di clienti per te è più facile.

Più tempo attendi e più questa semplicità di acquisizione clienti si

affievolisce anche in considerazione del fatto che probabilmente i

negozianti che hai intorno non sono propriamente cechi e potrebbero modificare i loro negozi in funzione negativa ossia nell‟ottica di depistare

su di loro molte delle persone che entrano abitualmente nel tuo shop.

Ecco perchè le proposte del blog al quale ti sei registrato vanno

colte al volo, perchè sono nuove in Italia e, pur essendo regolarmente registrate AAMS (ossia all‟ente che controlla le case da gioco ed il

generale il gioco d‟azzardo online) e quindi fornendo tutte le garanzie

delle maggiori consorelle estere, pur avendo già una considerevole quantità di utenti e di valutazioni ovunque positive, sono ancora disposte

a dare agli imprenditori la possibilità di un franchising gratuito e quindi

la possibilità di aprire una ricevitoria sala giochi senza pagare alcuna quota di accesso o di gestione.

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In cambio chiedono solo un pò di sana pubblicità ma ti offrono

commissioni su tutto il tuo fatturato e quello di coloro che vorranno

registrarsi, sia come giocatori che come distributori sotto di te! Credimi non è cosa da poco perchè, al giorno d‟oggi chi vuole mettere su una

poker room o una slots room in affiliazione deve pagare una quota alla

casa madre, per non dire coloro che intendono farlo offline…

Ben inteso qui il software e l‟assistenza, anche della casa madre, sono completamente gratuiti. Unico appunto: c‟è da lavorare e da

imparare (per chi non è esperto) parecchio!

Come si gestisce allora una casa da gioco in affiliazione? Bè,

innanzitutto bisogna chiarirsi che la promozione può esser fatta sia on che

offline con metodi e procedure ben distinte (vedi capitoli successivi).

In generale tuttavia, consideriamo che la promozione del gioco

online segue le vie classiche del network marketing (blog marketing – scambio banners – article marketing – mail marketing – uso di sistemi a

pagamento come adwords o adsense – interventi costanti nei forums

specializzati ecc.ecc.).

Tieni presente che ognuno di questi aspetti ti verrà chiarito con supporti scaricabili o con mail che ti insegneranno ad usarli casomai tu

non sia già in grado di farlo.

Potrai inoltre contattarmi direttamente per consulenza specifica o

problemi anche tecnici connessi con le tipologie di promozione summenzionate.

Sicuramente la promozione offline segue altre vie nelle quali sono

decisamente meno ferrata; ad ogni modo ti sia chiaro che una poker room,

una sala slots o bingo o per il gioco di scopa e burraco (come ultimamente implementato sia in Multigioco che in BetPro) o la promozione di un

casinò online può essere fatta tranquillamente anche offline con i classici

metodi di rappresentanza e l‟ausilio di piccoli strumenti di lavoro come biglietti di visita e brochures.

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4 - INCOMBENZE NORMATIVE NELLA GESTIONE DI RICEVITORIE E POKER ROOMS ONLINE

ome probabilmente già saprai è recentissima la legge che legalizza le case da gioco online anche in Italia. Ovviamente solo i

cosiddetti punti .it ossia quelle case provviste delle necessarie autorizzazioni AAMS e che, in poche parole, pagano le tasse in Italia o

anche in Italia. Diversamente questo tipo di attività risulterebbe illegale

(perciò ti invito a fare attenzione a promuovere case da gioco estere o comunque .com in quanto potresti essere penalmente perseguito).

Fatta questa doverosa premessa eccoti i riferimenti normativi

necessari per la gestione della tua ricevitoria giochi online:

- Decreto direttoriale n. 2011/190/CGV 8 febbraio 2011,

"Decorrenza degli obblighi relativi alla raccolta del gioco a

distanza", attuativo dell‟articolo 24, commi da 11 a 26, della legge 7 luglio 2009, n. 88 pubblicato nella G.U.R.I. Serie generale n. 56 del

9 marzo 2011

- Decreto direttoriale Ministro delle Finanze

2008/19582/Giochi/SCO del 22 maggio 2008

Raccolta normativa completa rintracciabile e scaricabile in .pdf a questo

link: https://www.joka.it/it/show/76/Norme%20e%20Regolamenti

5 - IL MARKETING DEL GIOCO ONLINE

ccoti i cinque punti cardine del marketing del gioco online:

- Creare e gestire un buon blog wordpress;

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- Promuovere la tua attività nei forum specialistici con appropriati

interventi;

- Iscriversi ai siti di scambio banners gratuiti e fare un banner

promozionale da far girare in rete;

- Far conoscere la propria attivita nei social-network con messaggistica gratuita o con la costituzione di una pagina da

promuovere a pagamento;

- Utilizzare AdWords e/o AdSense per una più capillare diffusione

della propria offerta.

Fermo restando che ciascuno dei punti summenzionati necessita di una trattazione a sè e non è certo risolvibile in un ebook che vuol essere

appositamente molto breve per poter fornire all‟utente giusto

un‟infarinatura ed uno sguardo d‟insieme su quelli che sono gli strumenti abitualmente utilizzati dai tutti gli web-marketers, ci soffermeremo

brevemente su ciascuno di essi per rimandare alle successive mail, per chi

vorrà restare iscritto alla mailing-list di www.nonsologioco.net ed intraprendere concretamente questa attività, uno sviluppo più dettagliato

di ciascuno di essi in modo tale che tutti possano, anche a seconda delle

personali tendenze e capacità, sviluppare un buon marketing on oppure offline.

- Creare e gestire un buon blog wordpress è il passo iniziale ed anche, direi, il

più impegnativo; si tratta infatti di impostare i giusti contenuti ma non solo, oltre ai contenuti, occorre acquisire traffico e quindi anche, inevitabilmente, informazioni per il posizionamento e l‟ottimizzazione SEO. Sicuramente parlare

di blog wordpress per alcuni apparirà riduttivo rispetto ad un normale sito, mentre ad altri apparirà piuttosto „un concetto arabo‟. Bene, ai primi segnalo che tutt‟oggi le piattaforme wordpress sono in assoluto le più usabili e le più ottimizzate da tutti i motori di ricerca e non occorre assolutamente conoscere linguaggi di programmazione php o html per poter

impostare un vero e proprio sito perfettamente posizionato e graficamente funzionale, in una parola professionale e soprattutto, a differenza del classico sito statico, dotato di ben maggiore interazione con l‟utenza. Per tutti coloro che invece pensano che usare wordpress sia assolutamente un concetto astruso, bè si preparino ad un corso intensivo e pratico che li renderà ferrati in materia.

- La promozione nei forum specialistici con appropriati interventi è una parte

importante della nostra attività. Sicuramente sarai già pratico di gioco e quindi

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avrai modo di intervenire e di interloquire con tanti players, anche solo per

raccontare le tue esperienze. Tutto questo ti aiuterà a conoscere persone, ad riceverne le confidenze, a riconoscerne gli errori… Questo è molto utile a tutti anzi, direi che la stessa internet vive di questo confronto di esperienze… che potrai fare anche attraverso l‟utilizzo dei tuoi social-network preferiti.

- Iscriversi ai siti di scambio banners gratuiti e fare un banner promozionale

da far girare in rete. Questo è sicuramente uno degli aspetti più semplici e più efficaci allo stesso tempo dell‟attività di marketer online. Ti basterà infatti creare

un banner (casomai tu non sapessi come farlo basterà contattarmi e ti invierò gratuitamente un apposito tutorial video) e farlo girare nei siti che propongono uno scambio banner gratuito. Ne esistono anche a pagamento ma, almeno all‟inizio, consiglio l‟uso di sistemi gratuiti anche nell‟ottica di non buttar via i propri soldi.

- Far conoscere la propria attivita nei social-network con messaggistica gratuita o con la costituzione di una pagina da promuovere a pagamento.

Molte volte i social-network come comunemente vengono definiti i siti come facebook o twetter sono considerati ambiti da autodidatti. Bè non è propriamente

così. Il vantaggio tuttavia di queste realtà per internauti è che offrono in tempi rapidi una vasta popolarità e soprattutto consentono di effettuare ricerche di mercato e selezionare nicchie di persone realmente interessate ad un certo tipo di discorso come, ad esempio, il gioco online. Questo tipo di ricerca può essere effettuato o in modo personale andando a selezionare gruppi e settori ossia

pagine specifiche o in modo automatico proponendo in prima persona una pagina facebook a esempio abbinandola magari ad un piccolo start up di modeste dimensioni con una campagna promozionale selettiva. Questo è una pubblicità che, pur non essendo molto onerosa, ha spesso dato ottimi risultati anche perchè viene opportunamente direzionata dal sistema a quelle categorie di persone già

predisposte appunto a certi tipi di investimento non necessariamente economici.

- Utilizzare AdWords e/o AdSense per una più capillare diffusione della propria

offerta. Questa è probabilmente una delle note più dolenti dell‟attività di promotore di gioco online. Il tutto per un duplice motivo: entrambe sono a pagamento ma soprattutto, almeno per quanto riguarda AdWords, riuscire ad aprire ma soprattutto a mantenere attivo un account e comunque a convertire adeguatamente non è mai facile. Ultimamente gli account AdWords infatti sono

sottoposti ad un‟infinità di normativa che li rende, specie per argomenti come il gioco d‟azzardo, quasi impraticabili. Ad ogni modo si rimanda all‟apposita guida nel menù per tutti coloro che intendano cimentarsi in una campagna di questo tipo.

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6 - IL MARKETING DEL GIOCO OFFLINE

en diversa è l‟attività dei nostri collaboratori offline che,

evidentemente, usano tecniche e strategie comuni a quelle di tutto il

marketing offline come:

- Opportuna selezione del potenziale cliente;

- Presentazione di apposite brochure per validare l’offerta;

- Identificabilità costante attraverso biglietti da visita e massima

rintracciabilità anche in via telefonica;

- Volantinaggio selettivo (ad esempio destinato esclusivamente ad utenti

e gestori di sale da gioco, ricevitorie, tabaccherie provviste di slots

room, circoli ludici ecc.).

Anche questo tipo di promozione presuppone comunque un minimo

di preparazione per cui si rimanda agli ulteriori approfondimenti della

Newsletter periodica.

Oltre a ciò si ribadisce il fatto che le stesse aziende offrono corsi offline per imparare a gestire questo tipo di marketing in maniera proficua

ottimizzando i tempi in funzione dei risultati nella consapevolezza che la

difficoltà di andare materialmente e di persona a rintracciare il potenziale utente di piattaforme gioco online comporta e quindi presentare

adeguatamente l‟offerta comporta un dispendio di tempo non indifferente

per cui si consiglia di puntare a questa modalità di promozione solo laddove già esperti e attivi in tale settore o, eventualmente, rivolgendosi

solo ad amici e conoscenti già magari introdotti nell‟ambito gioco online.

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7 - APPUNTO FINALE

n ultima istanza poi si sottolinea che questo manualetto vuole essere solo una infarinatura di carattere meramente orientativo per tutti

coloro che, registratisi alla newsletter di nonsologioco.net, ne vogliano

tastare l‟efficacia e soprattutto inquadrare l‟ambito. Gestire una ricevitoria giochi online infatti rappresenta, a tutti gli effetti, una vera e

propria attività lavorativa per cui è importante per tutti i lettori sapere

che, chi vorrà restare iscritto proficuamente a questa newsletter, dovrà prepararsi a lavorare sodo per acquisire un mestiere o, laddove già

pratico, affinarne metodologie e strumenti di lavoro.

Diversamente, laddove tu sia interessato esclusivamente al gioco e

magari ti interessa incassare qual cosina, e sottolineo qual cosina perchè a questo punto non arriverai mai a fare grossi fatturati con la tua

piattaforma gioco se la userai solo in funzione dell‟autoconsumo, ti invito

a cancellarti dalla newsletter ed a seguire, magari attraverso gli rss feeds, i nuovi post del blog che ti potrebbero interessare come quelli legati alla

normativa del gioco d‟azzardo online, alle novità italiane in campo, ai

tornei ecc.ecc. ma, sicuramente, le mail della newsletter, destinate di fatto a potenziali gestori di sale giochi, non ti potranno essere utili ma

serviranno solo ad intasare la tua casella di posta.

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