Brandintown

Presentazione Aziendale ed

alcuni servizi offerti

Chi Siamo

Brandintown è la Divisione opera.va della Leo S.a.s. Marke.ng Research, società già nota per la costruzione di a>vità di Ricerche di Mercato e per la valorizzazione delle informazioni esisten.. Brandintown ha come obie>vo la costruzione di una relazione d’eccellenza (Customer Rela7onship Excellence) tra Azienda e Cliente in ogni momento in cui essi vengono in contaFo tra loro. La divisione è formata da professionis. esper. che hanno maturato tu> un percorso di oltre 20 anni ai ver.ci dei più importan. network di ricerche di mercato e di marke.ng strategico a livello internazionale. Il Management Marco Mugnai Co-‐Fondatore di Brandintown e già socio fondatore di Immediando, ha realizzato e supportato proge> di implementazione di a>vità di Trade Marke.ng con le principali aziende nel seFore F.M.C.G. nei canali specializza. e tradizionali quali Coca Cola, Johnson & Johnson, Inbev, Heineken, LoFoma.ca, Unilever , Sara Lee, Perfe>, Ferrero. Forte sensibilità all’innovazione e alla concretezza, vanta esperienze di successo nella realizzazione di servizi di supporto alla negoziazione commerciale. Cris7ano Duesimi Co-‐Fondatore di Brandintown e già socio fondatore di Fairway Marke.ng Applica.ons, vanta una lunga esperienza professionale come consulente Marke.ng e Commerciale, con profonda conoscenza dei processi di primo posizionamento dei prodo>/servizi. Specializzato nella pianificazione di a>vità di Marke.ng, Future Brand e Brand Management. Alcune aziende con cui ha lavorato: Mastercard, Sony, Trust, Regione Sicilia, Renault, Peugeot, Opel, Volkswagen.

Cosa possiamo fare per voi

La consulenza soddisfa tre categorie di esigenze informa.ve ed opera.ve: -‐ Capire in quale direzione è opportuno andare; -‐ AFvare le migliori azioni di Business per incrementare i contaF posi7vi, le vendite e la soddisfazione del cliente;

-‐ Verificare che aJraverso le azioni messe in aJo, si s7a effeFvamente seguendo la direzione prescelta. Per raccogliere queste fon. informa.ve, Brandintown svolge aFvità strategica ed opera7va nelle Re. e nei Processi di Vendita delle aziende, agendo sia sui potenziali clien7 che sui clien7 già acquisi7.

Le aree d’intervento della Customer Rela7onship Excellence

Marke.ng Sales Prospect Sa.sfac.on

Customer Sa.sfac.on

Timeline del processo di acquisizione e mantenimento clien.

ContaJo qualificato Cliente acquisito Prospect che non ha acquistato Cliente soddisfaJo

Timeline del processo di acquisizione e mantenimento clien.

Creiamo una relazione continua tra voi ed il cliente

Marke.ng Sales Prospect Sa.sfac.on

Customer Sa.sfac.on

ContaJo qualificato Cliente acquisito Prospect che non ha acquistato Cliente soddisfaJo

OFmizziamo il ROI marke.ng, monitorando la Revenue sul campo, facilitando l’allocazione dei budget futuri; AFviamo azioni di marke7ng misurabili, con la minor dispersione sull’inves.mento; Raccogliamo fon7 informa7ve aggiun7ve durante le azioni di marke.ng che a>viamo; Affianchiamo con a>vità di coaching in supporto ai canali di marke7ng a>va..

OFmizziamo l’efficienza della Sales Force, supportandola con strumen7 Web e Mobile molto efficaci; AFviamo field in outsourcing a supporto di nuovi o già esisten. canali di vendita. Svolgiamo monitoraggio della rete di vendita interna; Affianchiamo con a>vità di coaching in supporto alla Sales Force, facilitando il raggiungimento degli obie>vi commerciali.

AFviamo indagini telefoniche o face to face per il monitoraggio di tuF i canali di vendita con lo scopo di: •  Verificare il processo

decisionale dei prospect e raccolta mo.vazioni del non acquisto;

•  Rilevare le barriere all’acquisto;

•  Tentare la riaFvazione del Prospect vs. Agente/Dealer;

AFviamo indagini telefoniche o face to face per il monitoraggio della soddisfazione cliente con lo scopo di: •  Verificare il livello di

soddisfazione del cliente nel tempo;

•  Rilevare e risolvere

eventuali problemi insor7;

•  Affiancare con a>vità di coaching per migliorare il servizio, anche della Customer Sa.sfac.on già esistente.

Marke.ng Sales

Prospect Sa.sfac.on

Customer Sa.sfac.on

Customer Relationship Excellence

Incrementare contatti ottimizzando il budget marketing

Marke7ng Lead Genera7on rapida ed efficace ogni volta che 7 serve

•  Rilevazione del feedback sul gradimento di ogni singolo prodoFo/servizio proposto; •  Rilevazione su tu> gli intervenu. delle Fon7 informa7ve concordate con il cliente aJraverso ques7onario rapido ed efficiente;

•  Creazione di un DB puntuale con l’elenco dei conta> posi.vi che desiderano essere ricontaFa. per oFenere maggiori informazioni od offerte commerciali sulla Marca; Ogni u.lizzo successivo alimenta le informazioni legate al vostro target;

•  Ges7one della comunicazione post evento: spedizione del materiale informa.vo digitale agli indirizzi E-‐mail rilascia.. Le offerte commerciali saranno più mirate alle esigenze del lead generato. Questo permeFe di ridurre sensibilmente i cos. di stampa cartacea e spedizione delle brochure tradizionali.

L’organizzazione di un evento comporta sempre grandi sforzi per fare in modo che questo abbia un esito posi.vo per gli invita.. L’obie>vo principale durante un evento è raccogliere il maggior numero di informazioni legate alle persone invitate o che sono intervenute spontaneamente. AFraverso l’u.lizzo del nostro sistema di LEAD GENERATION è possibile aFraverso intervista con ques7onario su IPAD oFenere l’anagrafica dei leads e fon. informa.ve legate al prodoFo esposto, ricevendo nelle 24h successive il report completo e pronto uso di quanto raccolto.

Marke7ng Quali fon7 informa7ve è possibile raccogliere

•  Livello di conoscenza del prodoFo presentato; •  Livello di gradimento del prodoFo testato; •  Richiesta di Materiale informa.vo (dis.nguendo se in forma digitale o cartacea);

•  Anagrafica del Lead (nome, cognome, numero di cellulare e Email); •  Raccolta da7 prodoJo u7lizzato al momento (Marca e nome profumo u.lizzato).

Marke7ng E’ possibile scaJare foto dell’evento Geolocalizzate

E’ possibile scaFare delle fotografie durante il corso dell’evento che saranno geolocalizzate e possono essere u.lizzate in seguito per i “gius.fica.vi” a>vità svolta. All’interno del ques.onario sarà possibile scaFare anche una foto con il cliente intervenuto, costruendo delle meccaniche di Instore promo acca>van.. Il sistema in automa.co spedisce le singole foto ad ogni cliente via email nelle 24h successive.

E’ possibile creare una libreria fotografica documentale degli even. nel tempo.

Una libreria a completa disposizione. Marke7ng

Per facilitare il lavoro di presentazione veFura sarà possibile: •  Avere a disposizione

fotografie; •  Lis.ni prezzi; •  Gamma prodo>

illustrata; •  Brochure digitali del

prodoFo.

TrasmeFendo i da. a fine manifestazione, entro le 24h successive sarà possibile ricevere il DB completo e di pronto u.lizzo. Con la stessa tempis.ca verrà inviato il materiale informa.vo digitale a chi ne avrà faFo esplicita richiesta durante l’azione promozionale.

Marke7ng Repor7s7ca e Feedback

Verranno fornite le sta.s.che legate al ques.onario iniziale: •  Livello di conoscenza del prodoJo; •  Livello di gradimento del prodoJo in promo o lancio (con scala da 1 a 5); Verrà fornito il DB delle persone che hanno richiesto di essere contaFa. per: •  Richiesta di Materiale informa7vo (con anagrafica, marca e nome del profumo al momento u7lizzato); NB: il materiale informa.vo digitale da voi fornito sarà spedito direFamente dal sistema informa.co nel giorno successivo alla sua richiesta, evitandovi di farlo voi direFamente. L’u.lizzo di brochure digitali permeFe sin da subito di risparmiare denaro per la stampa e la spedizione cartacea. Lo stesso vale per le persone che hanno partecipato a>vamente alla promo, aFraverso lo scaFo di una foto con la promoter ad esempio. Nella spedizione possono essere invia. anche dei coupon di sconto per acquis. successivi. Al fine di organizzare future azioni di marke.ng mirate verrà fornito il DB delle persone che non hanno acquistato al momento il prodoFo ma che sono interessate a farlo in futuro:

•  Anagrafica del Lead (nome, cognome, numero di cellulare e Email); •  Raccolta da7 di che prodoJo concorrente u7lizza oggi e se cliente abituale dello stesso. Questo rappresenta solo un esempio, il ques7onario è completamente customizzabile e quindi può essere u7lizzato anche in altri modi richies7 dal cliente.

Marke7ng Ges7one della digitalizzazione interaFva del materiale comunica7vo

Per molte realtà aziendali, la distribuzione del volan7no e/o del catalogo prodo> è il principale canale di marke7ng per acquisire nuovi conta> da trasformare in nuovi clien.. Questa aFvità sensibilmente onerosa viene spesso declinata al canale web al fine di ridurne il costo contaFo. Fornendoci i files Adobe InDesign del vostro materiale di comunicazione, in brevissimo tempo siamo in grado di renderlo digitale in modo totalmente INTERATTIVO ed immediatamente fruibile. Può essere abbinato al sistema di Lead genera.on in occasione di even.. AFraverso l’u.lizzo di PlasmaPage siamo in grado di modificare sensibilmente l’esperienza d’acquisto dei vostri clien., rendendo totalmente interaFva la navigazione all’interno del volan.no o del catalogo dei vostri prodo>, fornendovi fon7 informa7ve preziose sulla navigazione all’interno della stessa. I vantaggi di PlasmaPage -‐  Crea, impagina e distribuisci senza scrivere una riga di codice; -‐  E’ u.lizzabile dall’intera utenza Adobe InDesign pari a 2.500.000 persone nel

mondo; -‐  E’ un sistema Cross-‐plaiorm desktop, web, mobile iOS, Android, Windows

Phone; -‐  PermeFe di arricchire gli sfogliabili con video, slideshow, animazioni,

segnalibri, social network; -‐  Man.ene i Fonts di stampa su tu> i device digitali; -‐  Può essere integrato con e-‐commerce, tool di preview, sistema di sta.s.che; PlasmaPage è già in funzione nei cataloghi IKEA Business. Guardalo

Marke7ng Ges7one dello spazio esposi7vo

Nel caso venga richiesta una soluzione “chiavi in mano” che preveda anche la ges.one dello stand e non soltanto la raccolta dei LEAD, siamo in grado di offrire l’alles7mento dello spazio completamente brandizzabile ed il personale di presidio. Sarà quindi possibile anche testare e lanciare nuovi prodoF des.na. al target di riferimento, aFvare azioni di sampling, distribuzione di coupon di sconto, etc. Durante l’evento aFviamo indagini e concorsi a premi, profilando gli intervenu7 e raccogliendo le fon7 informa7ve richieste concordate.

Marke.ng Sales

Prospect Sa.sfac.on

Customer Sa.sfac.on

Customer Relationship Excellence

Monitorare ciò che avviene sul Pdv per oFmizzare gli inves7men7.

SALES AFvità di Mistery Shopping

Il punto di vendita riveste un ruolo sempre più importante per la decisione di acquisto e la brand experience. La presenza sul punto di vendita (Pdv) e le a>vità promozionali in-‐store sono tra gli inves.men. più importan. per i Brand e per i Retailer. L'azienda deve quindi ges.re e monitorare ciò che avviene sul Pdv al fine di o>mizzare il proprio inves.mento. Non sempre i propri agen. e merchandiser possono visitare mol. pdv in breve tempo per verificare l’alles.mento di prodo> e materiali. Tali visite vengono oggi svolte con cos. tanto eleva. e con tempi tanto lunghi da limitarne fortemente la frequenza e l'ampiezza.

•  Com'è visibile il mio brand nel pdv rispetto ai concorrenti?

•  Il nuovo prodotto è già nei negozi? •  Le mie affissioni sono state esposte

correttamente?

•  Il nuovo espositore è presente e correttamente installato in tutti i negozi?

•  Lo spazio a scaffale è quello concordato?

•  I commessi consigliano i miei prodotti?

•  Sono in grado di spiegare la promozione in corso?

Marketing & Communication

Trade Marketing

Sales

Le domande del Marke7ng, Trade e Sales SALES

La soluzione: field Intelligence in Crowdsourcing

BeMyEye è l'innova.vo servizio per svolgere, tramite crowdsourcing, a>vità di store-‐check, mystery shopping e altre osservazioni dal territorio. Grazie a un network di oltre 12.000* Eye (lavoratori occasionali che u.lizzano un’apposita app per iPhone), BeMyEye può fornire immagini e da7 da migliaia di loca.on in pochi giorni e a cos. limita..

•  Il network dei nostri Eye è in costante aumento. Il loro numero e posizione può essere visto al seguente link: hFp://www.bemyeye.com/it

Promo video in Italiano: http://vimeo.com/37379141

SALES

Le soluzioni Be My Eye

FastView 8ore Consegniamo il primo 20%* delle visite entro 8 ore e fermiamo la rilevazione raggiunto il target.

StoreView. Controllo presenza espositori, promozioni, verifica rottura di stock, prezzo, layout scaffale e molto altro.

OutdoorCheck. Certificazione delle affissioni pubblicitarie. Verifica della segnaletica stradale. Fotografie per il settore immobiliare.

CensusSurvey. Censimento e classificazione di punti di vendita o impianti al fine di ottenere coordinate geografiche precise.

MysteryShopping. Semplici interazioni con il personale di vendita per verificare cortesia, assistenza, proattività, marchi consigliati.

StoreAudit. Verifica sul pdv di eventuali anomalie rispetto alle istruzioni date dalla casa madre.

* Previa verifica del numero di località remote tra quelle da visitare.

SALES

I Vantaggi rispeJo ai metodi tradizionali

Cer7ficazione del dato tramite una combinazione di meccanismi automa.ci (check-‐in via GPS, prove fotografiche o con scan di codici a barre) e comportamentali (incen.vi e disincen.vi economici e non). Costo unitario limitato di ogni rilevazione. La capillarità della nostra forza lavoro azzera le spese di trasferta. Chi si trova già vicino ad un indirizzo ha un costo marginale molto piccolo nel recarvisi.

Rilevazioni di massa. La medesima rilevazione può riguardare contemporaneamente 10.000 o più indirizzi. Velocità nell'oJenere i da7 che consente di intervenire sui pdv mentre un campagna è ancora in corso. Mediamente il primo 50% delle rilevazioni arriva entro 4 giorni dall’inizio della rilevazione. Output Strumen. di analisi online tramite grafici e gallerie fotografiche, disponibilità dei da. granulari in formato Excel, singole schede negozio per ogni visita. TuFo disponibile in tempo reale.

SALES

Come Funziona

Il gestore della campagna, tramite la piaFaforma BeMyEye, costruisce un ques.onario e lo pubblica in corrispondenza degli N indirizzi oggeFo della rilevazione.

L’Eye che prenota il job, si reca sul luogo, effeFua un check-‐ in via GPS, compila il ques.onario allegando le foto e gli altri da. richies., infine fa upload.

La piaJaforma BeMyEye riceve I Job completa. e li presenta al gestore della campagna. Il gestore della campagna valida i job ricevu. e invita il cliente a visionare i risulta..

Il cliente accede a un zona riservata del sito dove, in tempo reale, può visualizzare i risulta..

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SALES

Lo Svolgimento del lavoro dell’Eye

L’Eye che ha superato il processo di candidatura e selezione vede sull'app per iPhone i lavori posta. nella sua zona.

Ne apre uno e, se lo ri.ene conveniente, lo prenota.

Invia il risultato Si reca sul luogo, fa checkin via GPS e inizia compilare il ques.onario rispondendo alle domande e allegando foto e filma..

SALES

Accesso Online ai da7 da parte del cliente

Link al repor.ng aggregato online

Ogni campagna di rilevazione sul territorio appare come una riga espandibile che mostra gli N Job in essa contenu.

Link alla scheda della singola

visita

Scarico da. in formato Excel

Il cliente accede ai risulta. della campagna di rilevazione in una zona riservata del sito BeMyEye.com

SALES

Le domande del Marke7ng, Trade e Sales

Il risultato di ogni visita è visibile online soFo forma di una scheda negozio. Le immagini ad alta risoluzione recano sovraimpressi insegna, indirizzo data e ora.

SALES

Repor7ng aggregato Online

Viene riportata la percentuale delle visite in cui è stato

trovato l'oggetto da cercare.

In funzione dei filtri applicati viene mostrata una galleria di immagini delle prove presenza

Per ogni visita è possibile andare al report dell'intera

visita

Viene scelta la domanda del questionario per la quale si

desidera analizzare le statistiche.

Possono essere applicati filtri quali Insegna, città, provincia

etc.

SALES

Repor7ng aggregato Online

Qualora la domanda preveda l'inserimento di un numero viene mostrata una

distribuzione di frequenza. Cliccando su ogni barra è possibile vedere nella galleria sottostante quali sono le viste per le quali è

stato imputato quel valore.

Qualora la domanda preveda la scelta di una risposta chiusa viene mostrata la

ripartizione percentuale delle risposte date. Cliccando su ogni sezione è possibile

vedere nella galleria sottostante quali sono le viste per le quali è stato imputato quel

valore.

SALES

Le domande del Marke7ng, Trade e Sales

Il cliente può inoltre scaricare i da. soFo forma di un file Excel. In colonna appariranno le domande faFe, in riga le N rilevazioni con il link per accedere al rela.vo report sul web. I filtri permeFono vedere i deFagli di una certa rilevazione in base a insegna, luogo, risposta data a una domanda e molto altro. Sono altresì disponibili la.tudine e longitudine del check-‐in.

Link al report della singola rilevazione contenente le

immagini

SALES

Per informazioni su come incrementare il vostro successo

Marco Mugnai

Mobile: +39 377 4718874

Skype: marco.mugnai

LinkedIn: Marco Mugnai

Email: [email protected]

Cris7ano Duesimi

Mobile: +39 347 9486551

Skype: cris.ano.duesimi

LinkedIn: Cris.ano Duesimi

Email: [email protected]

Ringraziano per l’aJenzione dedicata

“Il solo centro di profiJo è il cliente.” (Peter Drucker)

Brandintown

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