Bing Ads Italia – Finanza e Assicurazioni sul Nostro network (Settembre 2016)

Bing Ads

Finanza e AssicurazioniBing Network Italia

Settembre 2016

Contenuti1. Stato del mercato Finanza e

Assicurazioni in Italia

2. Trend principali sul Bing network

Focus su Assicurazioni

Focus su Banking

Focus su Credito e Prestiti

3. Consigli per l’Ottimizzazione

Dati relativi al 2015 vs 2014

*Fonte: indagine ABI-GfK presentata al convegno Dimensione Cliente, Roma, 7 e 8 Aprile 2016

** Fonte: Office of Communications (Ofcom) - UK, December 2015

il 55% dei correntisti usa il web per operare con la propia banca*

i 2/3 delle operazioni bancarie

vengono effettuate online*

il 35% degli Italiani con smartphone accede a servizi di mobile banking**

Crescita dell’Internet Banking in Italia

+9 punti

vs 2014

+ 7 punti

vs 2014

La trasformazione digitale ad oggi:

Fonte: Capgemini and Efma, 2016 World Retail Banking Report, April 2016

Online; 59,2%

Mobile; 33,8%

Agenzia/Sportello;

12,2%

Social Media;

10,0%

Canali utilizzati per comunicare e operare

con la propia banca settimanalmente

I vantaggi nell’utilizzo dell’Online Banking

citati dagli Italiani

Qualità delServizio

Facilità di Utilizzo

Velocità delServizio

Fonte: Capgemini and Efma, 2016 World Retail Banking Report, April 2016

6 italiani su 10 consultano un sito di comparazione prima di sottoscrivere

una polizza*

+19 punti

vs 2013

+ 19 punti

vs 2013

La trasformazione digitale ad oggi:

Mercato delle Assicurazioni Telematiche

Dati relativi al 2015 vs 2013

*Fonte: XII edizione dell’Osservatorio Assinext, Nextplora, Nov 2015

Il 22% degli italiani preferisce le assicurazioni online alle tradizionali*

il 20% degli assicurati auto è disposto ad utilizzare il cellulare per comunicare con la propria compagnia assicurativa*

“Canada, Usa e Italia sono i paesi che in particolare

registrano un significativo incremento nell'utilizzo

dell'assicurazione per auto basata sulla telematica nel

corso del 2015”*

Scatola nera e polizza telematica:

Italia in pole position in Europa

”Risultano attive 5,3 milioni di

polizze telematiche in Europa

nell'ultimo trimestre del 2015; con

un tasso di espansione annuale del

37,2%, si prevedono 25,8 milioni di

polizze telematiche entro il 2020”*

*Fonte: Insurance Telematics in Europe and North America, Berg Insights, 2016

Fonte: Capgemini and Efma, 2016 World Insurance Report, March 2016

Siti di

Assicurazioni;

25,7%

Ricerca

online/Comparat

ori; 29,0%

Consulenza di un

Financial Planner;

20,1%

Consigli di Amici

e Familiari; 17,2%

Canali Social

Media; 10,3%

Chat e Post

online; 12,4%

Importanza dei canali di ricerca di informazioni sulle polizze assicurative

I vantaggi nella sottoscrizione di

assicurazioni online citati dagli Italiani

OffertaDiversificata e Personalizzata

Velocità di Acquisto

Ottimi

Prezzi

Fonte: Capgemini and Efma, 2016 World Insurance Report, March 2016

Trend principali sul

Bing Network

Finanza e Assicurazioni su Bing Ads - Metodologia di Ricerca

Questo studio è basato sull’analisi delle parole chiave di ricerca più utilizzate correlate al settore Finanziario e Assicurazioni, segmentate in queste categorie principali:

Categria Definizione

Assicurazioni Assicurazioni auto, viaggio, sanitarie, sulla casa, sulla vita…

Banking Conti correnti, carte di credito, online banking, mobile banking…

Contabilità e Tasse Imposte, tasse, contabilità, servizi di ragioneria…

Credito e Prestiti Prestiti auto, mutui, credito al consumo, credito d’impresa…

Investimenti Trading, risparmio, fondi pensione…

Financial Planning Consolidamento del debito, financial management…

Mercato : Bing Network Italia

Periodo : Luglio 2014 – Giugno 2016

Stagionalità delle ricerche su Finanza e Assicurazioni sul network Bing

Fonte Interna: Volume di ricerche su tutti i dispositivi indicizzato sulla media totale, Luglio 2014 – Giugno 2016, Bing Network Italia

Forte incremento delle ricerche a partire dall’autunno dello scorso anno a seguito del lancio di Windows 10. In Settembre 2015 le query

di ricerca sono state superiori di 23 punti percentuali rispetto all’indice del mese precendente

Il trend di crescita è poi proseguito fino a raggiungere l’apice in Gennaio 2016

Sul nostro Network abbiamo osservato un aumento del 28% del volume di ricerche in Giugno 2016 rispetto a Giugno del 2015

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

Valo

ri in

dic

izza

ti r

isp

ett

o m

ed

ia t

ota

le

Contabilità e Tasse è la categoria che nel 2016 è cresciutamaggiormente rispetto all’anno precedente. Tutte le categoriesono cresciute e gli incrementi sono stati più significativi sulnumero di click che sulle ricerche ad indicare un miglioramento generale nell’efficacia delle campagne.

Click YoYRicerche YoY

Contabilità e Tasse 52% 110%

Investimenti 25% 47%

Banking 29% 39%

Assicurazioni 26% 32%

Credito e Prestiti 28% 24%

Financial Planning 36% 14%

Totale Finanza e

Assicurazioni29% 34%

Crescita delle categorie Finanza e Assicurazioni

(Gen-Giu 2016 vs Gen-Giu 2015)

Fonte Interna: ricerche e click per categoria su tutti i dispositivi,

Bing Network Italia, Gennaio-Giugno 2016 vs Gennaio-Giugno 2015

Performance degli annunci Finanza e Assicurazioni per dispositivoML1, Aprile - Giugno 2016

CPC medio CTR medio

Fonte Interna: CPC e CTR medio degli annunci Finanza e Assicurazioni, solo in ML1, Aprile - Giugno 2016, Bing Network Italia

€ 0,19

€ 0,30

€ 0,27

€ 0,63

€ 1,05

€ 1,06

Generic KWs Brand KWs

17,9%

16,9%

14,9%

8,3%

8,3%

8,4%

Fonte Interna: Volume di ricerche per dispositivi e categoria, Aprile 2016 – Giugno 2016, Bing Network Italia

Il PC è ancora il dispositivo di ricerca più usato in tutte le categorie, per una media dell’85% sul totale delle query

Financial Planning e Investimenti sono le due categorie con più share di ricerche su dispositivi mobile. Assicurazione è anche molto

forte con il 20% delle ricerche effettuate da smartphone

In media soltanto l’1% delli ricerche avvieve su tablet

Dispositivi utilizzati nelle ricerche di Finanza e AssicurazioniAprile - Giugno 2016

69%

68%

81%

95%

87%

78%

85%

3%

3%

2%

1%

1%

2%

1%

28%

29%

17%

5%

12%

20%

14%

Investimenti

Financial Planning

Credito e Prestiti

Contabilità e Tasse

Banking

Assicurazioni

Totale Finanza e Assicurazioni

PC

Tablet

Mobile

Fonte Interna: Volume di ricerche su tutti i dispositivi per genere ed età degli utenti, Aprile 2016 – Giugno 2016, Bing Network Italia

In media, il 49% di tutte le ricerche su Finanza e Assicurazioni è effettuato da utenti di sesso femminile. Nella categoria Contabilità e

Tasse l’utenza femminile rappresenta la maggioranza delle ricerche (54%)

Investimenti è la categoria con gli utenti più senior con quasi il 50% delle ricerche effettuate da utenti di età superiore a 50 anni, il 58%

dei quali sono di sesso maschile

Le ricerche su Assicurazioni sono effettuate in prevalenza da utenti maschi (59%) e di età compresa tra i 35 e i 64 anni

Profilo demografico degli utentiAprile - Giugno 2016

10%

18%

15%

12%

14%

16%

13%

18%

24%

20%

25%

20%

20%

20%

22%

32%

34%

28%

31%

35%

31%

43%

21%

25%

27%

28%

23%

29%

6%

4%

6%

7%

7%

6%

7%

Investimenti

Financial Planning

Credito e Prestiti

Contabilità e Tasse

Banking

Assicurazioni

Totale Finanza e Assicurazioni

<24 25-34 35-49 50-64 65+Età:

42%

47%

47%

54%

50%

41%

49%

58%

53%

53%

46%

50%

59%

51%

2%

3%

4%

10%

10%

Annunci Testuali

Call Extension

Sitelinks

Enhanced Sitelinks

Sitelinks + Call Extension

Impatto delle Ad ExtensionsAgosto 2016, tutti i dispositivi

Fonte Interna: CTR medio degli annunci per tipo di Ad Extension, Agosto 2016, tutti i tipi di dispositivo, Bing Network Italia

CTR medio per tipo di estensione

Finanza e

Assicurazioni

su Bing Ads

in 5 punti

Le ricerche su Finanza

e Assicurazioni nella

prima metà del 2016

sono aumentate del

29% rispetto allo

stesso periodo nel

2015

Nel 2016 i click su

Finanza e

Assicurazioni sono

aumentati del 34%

rispeto all’anno prima

Il CTR medio su PC è

stato del 14,9% su

brand e 8,4% su

generic (ML1)

4 ricerche su 5 sono

effettuate da

Desktop

Il 51% delle ricerche

sono effettuate da

utenti maschili

Focus su

Assicurazioni

Luglio 2014 - Giugno 2016

Stagionalità delle ricerche su Assicurazioni sul network di Bing

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

120%

130%

140%

Valo

ri in

dic

izza

ti s

ulla m

ed

ia a

nn

uale


Forte incremento delle ricerche a partire dall’autunno dello scorso anno grazie al traffico generato conseguentemente al lancio di

Windows 10. In Settembre 2015 le query sono cresciute di 39 punti percentuali rispetto all’indice di Agosto

Il trend di crescita è poi proseguito fino a raggiungere l’apice in Marzo 2016 per poi decrescere. Ci aspettiamo un nuovo incremento

sostanziale nelle ricerche a partire da Settembre 2016 fino a Gennaio 2017 in linea con la stagionalità del settore

Le ricerche su assicurazioni per Animali Domestici hannovisto un forte incremento annuale di click (+157%) a fronte di un ridotto aumento delle ricerche (+16%). Le polizze Vita e Infortuni altrettanto sono cresciute notevolmente sia in termini di ricerche (+47%) che di click (+93%).


Crescita delle categorie di Assicurazioni




Animali Domestici 16% 157%

Vita e Infortuni 47% 93%

Sulla Casa 85% 65%

Viaggi e Vacanze 77% 50%

Altro 26% 44%

RCA Auto 18% 43%

Sport e Tempo Libero -3% -41%

Performance delle categorie di Assicurazione

ML1, Aprile – Giugno 2016

RCA Auto è la categoria di assicurazione con CTR più alto e CPC molto competitivo

Fonte Interna: CTR e CPC medi sulla ML1 per categoria su tutti i dispositivi, Bing Network Italia, Aprile – Giugno 2016

€ 1,44

€ 0,79

€ 1,91

€ 1,26

€ 1,43

€ 2,24

€ 0,66

€ -

€ 0,50

€ 1,00

€ 1,50

€ 2,00

€ 2,50

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Animali

Domestici

RCA Auto Sport e

Tempo Libero

Sulla Casa Viaggi e

Vacanze

Vita e

Sanitarie

Altro

CP

C M

ed

io

CTR

Med

io

CTR % CPC €

In linea con i dati per il settore intero visti prima la maggioranza degli utenti di assicurazioni sono uomini.

Unica eccezione le polizze per Animali Domestici dove le donne rappresentano il 51% dell’audience.

Viaggi e Vacanze è il prodotto dall’utenza più giovane mentre le assicurazioni sulla Casa sono ricercate

prevalentemente da utenti più senior.

7%

7%

7%

3%

10%

7%

11%

20%

24%

32%

21%

21%

19%

22%

44%

40%

42%

41%

48%

45%

48%

22%

22%

16%

23%

14%

22%

7%

7%

7%

2%

12%

7%

7%

12%

Altro

Vita e Sanitarie

Viaggi e Vacanze

Sulla Casa

Sport e Tempo Libero

RCA Auto

Animali Domestici

<24 25-34 35-49 50-64 65+Età:

Fonte Interna: Profilo socio demografico degli utenti in base alle ricerche su tutti i dispositivi, Bing Network Italia, Aprile – Giugno 2016

Profilo degli utenti di Assicurazioni su Bing Ads


34%

38%

46%

35%

29%

33%

51%

66%

62%

54%

65%

71%

67%

49%

Focus su

Banking


Stagionalità delle ricerche su Banking sul network di Bing

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

120%

130%

Valo

ri in

dic

izza

ti s

ulla m

ed

ia a

nn

uale


Forte incremento delle ricerche a partire da autunno dello scorso anno dopo il lancio di Windows 10. Da Agosto del 2015 a Dicembere

del 2015 le query mensili sono cresciute di 36 punti percentuali sulla media

Il trend di crescita si è poi stabilizzato fina a Giugno 2016. Ci aspettiamo una forte crescita per la stagione invernale 2016 fino ad un

nuovo picco per Dicembre 2016 in linea con la stagionalità del settore

Mutui e Prestiti ha visto una fortissima crescita nel numero di click rispetto al 2015 (+261%) a fronte di una crescita nellericerche più lenta ma sempre sostanziale (+46%). Le query suInternet Banking sono crescite del 43%, seconde solo aimutui e prestiti.


Crescita delle categorie di Banking




Mutui e Prestiti 46% 261%

Carte di Credito 4% 78%

Internet Banking 43% 64%

Conti Correnti 25% 44%

Altro (Valuta, Mobile…) 2% -61%

Performance delle categorie Banking


Internet Banking è la categoria di assicurazione con CTR più alto e CPC molto competitivo


€ 0,26

€ 0,82

€ 0,12 € 0,10

€ 0,13

€ -

€ 0,10

€ 0,20

€ 0,30

€ 0,40

€ 0,50

€ 0,60

€ 0,70

€ 0,80

€ 0,90

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

Carte di Credito Conti Correnti Internet Banking Mutui e Prestiti Altro (Valuta,

Mobile..)

CP

C M

ed

io

CTR

Med

io

CTR % CPC €

38%

34%

41%

48%

43%

62%

66%

59%

52%

57%

Si riscontra una maggioranza di utenti maschili su tutte le categorie di ricerca Banking. In particolare in

ambito Muti e Prestiti due ricerche su tre sono da utenti uomini. Internet Banking è senza sorprese la

categoria con l’audience più giovane con il 29% delle ricerche da parte di minori di 35 anni.

9%

8%

13%

11%

6%

19%

17%

26%

16%

25%

37%

40%

40%

35%

44%

25%

26%

18%

26%

19%

10%

9%

4%

12%

7%

Altro (Valuta, Mobile..)

Mutui e Prestiti

Internet Banking

Conti Correnti

Carte di Credito

<24 25-34 35-49 50-64 65+Età:


Profilo degli utenti di Banking su Bing Ads


Focus su

Credito e Prestiti


Stagionalità delle ricerche su Credito e Prestiti sul network di Bing

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

Valo

ri in

dic

izza

ti s

ulla m

ed

ia a

nn

uale


Come già visto su tutte le altre categorie anche le ricerche su Credito e Prestiti hanno visto un forte trend di crescita a partire dallo

scorso autunno dopo il lancio di Windows 10

Il trend di crescita è continuato fino al picco visto in Gennaio del 2016. Ci aspettiamo una forte crescita per la stagione invernale 2016

fino ad un nuovo picco per Gennaio 2017 in linea con la stagionalità del settore

Credito d’Impresa ha visto una fortissima crescita nel numerodi click rispetto al 2015 (+252%) a fronte di una crescita nellericerche più lenta ma sempre sostanziale (+63%). I click suMutui sono cresciuti del 55% anno in anno.


Crescita delle categorie di Credito e Prestiti




Credito d’impresa 63% 252%

Mutui 42% 55%

Prestiti Auto 81% 48%

Altro 33% 29%

Prestiti a lungo termine 9% 23%

Prestiti a breve termine 44% 22%

Performance delle categorie di Credito e PrestitiML1, Aprile – Giugno 2016

Mentre si riscontrano CTR medi molto alti su tutte le categorie di Credito e Prestiti, il CPC medio è

molto competitivo su tutte le categorie eccetto che sui Prestiti a corto termine


€ 1,26

€ 2,34

€ 0,96

€ 0,55

€ 0,93

€ 1,25

€ -

€ 0,50

€ 1,00

€ 1,50

€ 2,00

€ 2,50

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

Prestiti Auto Prestiti a corto

termine

Prestiti a lungo

termine

Credito

d'impresa

Mutui Altro

(finanziamenti

personali…)

CP

C M

ed

io

CTR

Med

io

CTR % CPC €

Si rontra una maggioranza di utenti maschili su tutte le categorie di ricerca Credito e Prestiti. Credito

d’Impresa è la categoria con l’audience più giovane con il 53% delle ricerche da parte di utenti dai

24 ai 34 anni d’età.

7%

5%

11%

8%

6%

7%

23%

17%

53%

22%

18%

23%

42%

44%

26%

47%

45%

44%

21%

25%

8%

20%

21%

20%

7%

10%

3%

3%

10%

6%

Altro (finanziamenti

personali…)

Mutui

Credito d'impresa

Prestiti a lungo termine

Prestiti a corto termine

Prestiti Auto

<24 25-34 35-49 50-64 65+Età:


Profilo degli utenti di Credito e Prestiti


36%

40%

49%

37%

36%

43%

64%

60%

51%

63%

64%

57%

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2

2

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1

1

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3

3

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6

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Bing Ads Italia – Finanza e Assicurazioni sul Nostro network (Settembre 2016)

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