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Guida ai preparativi per la stagionenatalizia 2014

@JmGagnon | @BingAds

Sommario1. Panoramica del settore Shopping/Retail2. Andamento e tendenze di Yahoo Bing Network

(2013)3. Analisi del testo degli annunci pubblicitari

(dicembre 2013)

1. Fonte: www.emarketer.com/Article/UK-Leads-EU-5-Tablet-Adoption/1010810 2. Fonte: Retail Research http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

3. Fonte: EkosGlobal 2014 http://www.ekosglobal.com/markets/uk-and-europe/italy/ 4. Fonte: Postnord Ecommerce Europe 2013 Report

Previsioni 2014: forte crescita dei dispositivi mobili e delle spese di consumo

2013

12,1 milioni

di utenti tablet in Italia1

140 Mrd EUR

totale vendite online in UE2

2014

+16% 14 milioni di utenti

tablet in Italia1

+18%165 Mrd EUR totale

vendite online in UE2

+19%aumento delle

vendite online in Italia nel 20142

35,5 milioni

di utenti Internet in Italia nel 20143

31,7 milioni

di abbonamenti per dispositivi mobili in Italia

nel 20143

+18%aumento delle

vendite online in Italia nel 20132

23,6 milioni

di consumatori in Italia hanno acquistato online nel 20134

Acquisti2013

Acquisti2014*

92% 89%

5% 7%

2% 4%

Quanto e con quali dispositivi spendono gli acquirenti digitali italiani?

Spesa2013

Spesa2014*

5 Mrd EUR

Crescitae-commerce

2013-14

14%

81%

Crescita delle vendite al dettaglio in Italia nel periodo 2013-141

+0,6% +19%*Stime 2014 in Italia eseguite da Centre for Retail Research e sondaggio di RetailMeNot 1

Boom del Mobile Commerce in

Italia1

Nel 2013, in Italia, il 64% degli utenti di telefonia cellulare possedeva uno smartphone: un aumento

del 23,5%2

L'uso di app e siti di compravendita al dettaglio

ha registrato uno straordinario aumento del 74,8% su base annuale2

Il 22,6% dei consumatori italiani consulta guide ai prezzi e agli acquisti su

piattaforme mobili21. Fonte: Infographic di CRR e sondaggio RetailMeNot http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

2. Fonte: eMarkter 2013 http://www.emarketer.com/Article/Mcommerce-Set-Boom-Italy/1010844

5 Mrd EUR

500 Mio EUR

1,25 Mrd EUR

Qual è la stima della spesa media per ogni acquirente italiano?

Il numero stimato di acquisti annuali in Italia nel 2014 è pari a 201

Stima della spesa media annua onlinedi ogni acquirente italiano1

€470€560

2013

2014*

12 milioni

di acquirenti digitali in Italia nel 20131Il 28%

degli utenti smartphone hanno visitato un sito Web di vendita

al dettaglio nel periodo giugno-agosto 20131

€54valore medio di ogni

transazione** in Italia nel 20141

Prodotti più acquistati online dai consumatori italiani nel 20132

Elettronica di consumo

Libri

Calzature/Abbigliamento

CD

Film/DVD

Accessori auto

22%

20%

18%

11%

10%

8%

Sport/Tempo libero8%

*Stime 2014 previste da Centre Retail Research per conto di RetailMeNot **Conversione in euro eseguita con il convertitore di valuta in tempo reale XE

1. Fonte: Infographic di CRR e RetailMeNot http://retailmenot.mediaroom.com/ecommerce-study-europe-and-us-20132. Fonte: Postnord Ecommerce Europe 2013 Report

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Il 63% dei consumatori italiani, nello scegliere un sito per i propri acquisti, considera di fondamentale importanza la convenienza dei prezzi1Il 65% di crescita dei pagamenti e dei trasferimenti di denaro elettronici in Italia, con più di 2 milioni di nuovi utenti nel 20133

Il 22% dei consumatori italiani ha aderito a gruppi di acquisto collettivo e ha utilizzato siti che propongono affari del giorno (daily deals)2

Il 63% dei consumatori italiani, per i propri acquisti online, considera molto importante la consegna gratuita1

Il 45% degli italiani ha acquistato almeno un prodotto online1

Il 22% degli utenti smartphone italiani si serve di servizi di pagamento o trasferimento di denaro elettronici via telefono3

I consumatori italiani sono acquirenti online consapevoli, che seguono l'andamento dei prezzi

1. Postnord Ecommerce Europe 2013 Report 2. eMarketer 2013

http://www.emarketer.com/Article/Mcommerce-Set-Boom-Italy/1010844 3. Comscore 2013 Retail Insights

Il 32% dei

consumatori italiani ha acquistato online su siti stranieri5

Qual è la tempistica degli acquisti natalizi nel Regno

Unito?

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Le vendite natalizieSecondo IBM, il traffico smartphone tocca la punta massima nel giorno di Natale, ma i picchi del traffico tablet si verificano dopo Santo Stefano.

Tuttavia, i due giorni in cui si registra il maggior numero di vendite online nel Regno Unito sono il «Black Friday» (quarto venerdì di novembre) ed il «Cyber Monday» (il lunedì successivo al Black Friday).

Traffico quotidiano di smartphone e tablet in Regno Unito

Vendite al dettaglio online quotidiane in Regno Unito

Fonte: IBM UK Online Retail Christmas Shopping Trends Report 2013 http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/zzw03287usen/ZZW03287USEN.PDF

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Cosa succede nel resto d'Europa?

Fonte: Trade Double Year End Report Jan-Dec 2013

Il commercio al dettaglio

elettronico in Europa

occidentale aumenterà

fino a raggiungere i 191 Mrd EUR

nel 2017(Forrester, 2013)

I trend di Yahoo Bing NetworkTendenze nelle ricerche nel 2013

Trend complessivi dei volumi di click nel settore Retail su Yahoo Bing Network Italia - 2013I click totali relativi al commercio al dettaglio iniziano ad aumentare all'inizio di dicembre, periodo in cui registrano un aumento del 60% rispetto ai livelli di luglio, e raggiungono il picco massimo all'inizio di gennaio.

Click della categoria Retail/vendite al dettaglio/commercio elettronico, Bing, Yahoo e siti partner in Italia vs. luglio 2013

Microsoft Confidential

Libri e riviste 33% 13%Abbigliamento e accessori 24% 53%Elettronica di consumo 22% 23%Supermercati di generi alimentari 9% 2%

Casa e giardino 8% 7%

Ricerche Clic

Dati di Bing e Yahoo in Italia, basati sulle ricerche principali, dal 1° ottobre 2013 al 31 gennaio 2014

Quali sono le principali sottocategorie Retail su Yahoo Bing Network in Italia?

Libri e riviste è la sottocategoria più cercata in Italia Abbigliamento e accessori mostra una quota di click

particolarmente alta

I click delle vendite al dettaglio in Italia tendono ad aumentare all'inizio di novembre

I prodotti più cliccati sono i dispositivi elettronici e i libri

• Elettronica di consumo (+50%)• Abbigliamento e accessori (+25%) • Casa e giardino (+25%)

Click delle vendite al dettaglio per sottocategorie maggiori, siti Yahoo e Bing in Italia, media settimanale, indicizzata su novembre 2013

• In dicembre, le categorie che registrano gli aumenti stagionali maggiori sono Elettronica di consumo (+50%) e Libri (+40%).

• La categoria Libri rimane in testa per tutto il mese di dicembre.

Anno nuovo, vita nuova!

Crescita delle vendite al dettaglio su Yahoo Bing Network, luglio 2014

+29%Crescita dei click complessivi di Yahoo Bing Network Italia su base annuale

+8%Movimento dei costi monetari per click (CPC)

delle vendite al dettaglio su

base annuale

+147%

Crescita dei click delle vendite al

dettaglio da dispositivi mobili su

base annuale+22%Crescita dei click delle vendite al dettaglio da tablet su base annuale

+23%Crescita dei click delle vendite al dettaglio su base annuale

Yahoo Bing Network Italia, Yahoo, Bing e siti partner, confronto tra le principali query di ricerca delle vendite al dettaglio, luglio 2014 vs. luglio 2013

Come confrontare i KPI del settore delle vendite al dettaglio su Yahoo Bing Network tra dispositivi

€ 0,10

€ 0,11

€ 0,11

100%

134%

117%

CPC medi Retail

CPC medio delle vendite al dettaglio per dispositivo, siti Bing e Yahoo Italia, luglio 2014

CTR Retail (vs. desktop)

CTR medio per le principali query nelle vendite al dettaglio, indicizzato su desktop, siti Bing e Yahoo Italia, luglio 2014

• Per tutto il periodo delle vacanze estive, le ricerche da desktop e tablet rimangono sotto i livelli di ottobre.

• Il traffico da dispositivi mobili comincia ad aumentare a partire da metà novembre e sale del 50%+ a gennaio

Suggerimento: durante il periodo delle festività natalizie, assicuratevi la visibilità su tutti i dispositivi. Assicuratevi di disporre di fondi sufficienti a coprire i click da tablet e dispositivi mobili tra Natale e l'inizio di gennaio.

Nel periodo delle vacanze, le ricerche da dispositivi mobili registrano un aumento perché le persone viaggiano ed escono di più

Ricerche relative alle vendite al dettaglio in Italia per dispositivo, su Bing e Yahoo, rispetto a ottobre

Durante le vacanze, il tempo libero è dedicato ai dispositivi mobili

Microsoft Confidential

I click da PC e tablet salgono per tutto il mese di dicembre e verso fine anno registrano un aumento del 95%.

In Italia si registra un forte aumento dei click in diverse categorie di prodotti elettronici di consumo

Click delle vendite al dettaglio per sottocategorie, siti Yahoo e Bing Italia, media settimanale, indicizzata su novembre 2013

Anche la categoria Intrattenimento registra un forte aumento (+90%) dai primi giorni di dicembre in poi.

I telefoni e i dispositivi wireless registrano un notevole picco (+20%) all'inizio di gennaio, ma crescono fino a +70% durante tutto il periodo festivo.

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Come cambia il linguaggio delle ricerche degli utenti durante il periodo

natalizio?

Query che contengono la parola

Promozioni e OffertaLe persone cercano

prodotti in offerta per tutto il mese di gennaio

In quale periodo le persone inseriscono nelle loro ricerche parole come “promozione, promozioni, offerta ed offerte”?

Crescita del +10% in

dicembre, ma fino al

45% di aumento nel

mese di gennaio

Ricerche +40%

Tendenze di ricerche e click (media settimanale) delle query che contentono le suddette parole, siti Bing e Yahoo, dicembre 2013

Query che contengono la parola

SaldiGli utenti cominciano ad usare questa parola alla

fine di dicembre ed all'inizio di gennaio l'uso aumenta a

dismisura.

In quale periodo gli utenti inseriscono la parola “saldi” nelle loro ricerche? All'improvviso.

Al 100% in dicembre, ma

con una crescita

esponenziale fino a 7 volte tanto tra il 27 dicembre e il 10 gennaio.

Ricerche e click x7

Tendenze di ricerche e click (media settimanale) delle query che contengono le suddette parole, siti Bing e Yahoo, dicembre 2013

Come creare un annuncio che si distingue dalla concorrenzaImpariamo dai testi degli annunci del 2013

Nella categoria Elettronica di consumo, per differenziare il testo di un annuncio è utile inserire marchi e prezzi

Differenzia la qualità dell'annuncio

Differenzia moderatamente la qualità dell'annuncio

Impatto limitato sulla della qualità dell'annuncio

Osservazioni sulla categoria Elettronica di consumo

Tipo Esempi

CTA (invito all'azione)

Acquista, Ottieni in, Scopri, Compara, Trova, prova, Ordina, cerca, scegli, shop, Aquista ora

Incentivi sulle condizioni di consegna

spedizione gratuita, consegna gratuita, consegna 24h, reso gratuita

DinamicoInserimenti dinamici, ad es. Parola chiave: Param1: Param2

Marchio e pubblicitàSimboli di copyright, marchi registrati (TM) o marchi famosi

Prezzi e incentivi[%] [€] sconto, offerta, risparmi, vendita, promo, gratis, saldi

ProdottiNomi/generici all'interno della categoria, ad es. vestiti, giacche, borse

Simboli speciali !, &, ? +

Dimostrazione del valore

Economico garantito, miglior prezzo

Le informazioni su marchi e prezzi differenziano gli annunci

Anche gli inviti all'azione (CTA- Call To Action) inseriti nella descrizione di un annuncio sono un forte elemento distintivo.

La mappa termica mostra come l'adozione di tattiche specifiche nella composizione del titolo e del testo degli annunci aiuti a differenziarli, utilizzando indicatori di qualità degli annunci

Tipo Esempi

CTA (invito all'azione)

Acquista, Ottieni in, Scopri, Compara, Trova, prova, Ordina, cerca, scegli, shop, Aquista ora

Incentivi sulle condizioni di consegna

spedizione gratuita, consegna gratuita, consegna 24h, reso gratuita

DinamicoInserimenti dinamici, ad es. Parola chiave: Param1: Param2

Marchio e pubblicitàSimboli di copyright, marchi registrati (TM) o marchi famosi

Prezzi e incentivi[%] [€] sconto, offerta, risparmi, vendita, promo, gratis, saldi

ProdottiNomi/generici all'interno della categoria, ad es. vestiti, giacche, borse

Simboli speciali !, &, ? +

Dimostrazione del valore

Economico garantito, miglior prezzo

Nella categoria Abbigliamento e accessori, per differenziare il testo di un annuncio è utile inserire informazioni su marchi e consegna

Differenzia la qualità dell'annuncio

Differenzia moderatamente la qualità dell'annuncio

Impatto limitato sulla qualità dell'annuncio

Osservazioni sulla categoria Abbigliamento

Tipo Esempi

CTA (invito all'azione)

Acquista, Ottieni in, Scopri, Compara, Trova, prova, Ordina, cerca, scegli, shop, Aquista ora

Incentivi sulle condizioni di consegna

spedizione gratuita, consegna gratuita, consegna 24h, reso gratuita

DinamicoInserimenti dinamici, ad es. Parola chiave:: Param1: Param2

Marchio e pubblicitàSimboli di copyright, marchi registrati (TM) o marchi famosi

Prezzi e incentivi[%] [€] sconto, offerta, risparmi, vendita, promo, gratis, saldi

ProdottiNomi/generici all'interno della categoria, ad es. vestiti, giacche, borse

Simboli speciali !, &, ? +

Dimostrazione del valore Economico garantito, miglior prezzo

Inserire nel titolo i nomi dei prodotti e nella descrizione gli incentivi sulle condizioni di consegna è molto utile per differenziare un annuncio

Insieme alle informazioni sul marchio, inserire informazioni dimostrative del valore.

La mappa termica mostra come l'adozione di tattiche specifiche nella composizione del titolo e del testo degli annunci aiuti a differenziarli, utilizzando indicatori di qualità degli annunci

Come sfruttare al meglio i propri annunci su Bing Ads durante le festività natalizie

Durante il periodo delle festività natalizie, assicuratevi la visibilità su tutti i dispositivi.

Non rimanete a corto di budget. Assicuratevi di disporre di fondi sufficienti a coprire i clic da dispositivi mobili da novembre a inizio gennaio

Il traffico da tablet e dispositivi mobili comincia ad aumentare a partire da metà novembre per poi salire a 50%+ a gennaio

L'incremento dell'uso dei dispositivi mobili sta influenzando i percorsi di acquisto dei consumatori nel settore del consumo e del commercio al dettaglio È prevedibile un forte aumento del commercio da dispositivi mobili (m-commerce)

Il linguaggio da utilizzare varia in base al periodo di inserzione. Gli utenti tendono a cercare la parola “Promozioni” in dicembre e la parola “Saldi” in gennaioOttimizzate regolarmente le vostre parole chiave in base alle tendenze al picco durante le festività.Ad esempio, includete tutte le varianti delle parole chiave associate ai prezzi, come “Saldi”, “Promozioni” e “Offerta”

Per la composizione dei titoli e delle descrizioni degli annunci, adottare tattiche appositamente studiate per la vendita al dettaglio consente la differenziazione dalla concorrenzaProvate diverse combinazioni di testi di annunci per trovare quelle che funzionano meglio per il vostro marchio ed i vostri prodotti

Ad esempio, nel settore abbigliamento, inserire nel titolo i nomi dei prodotti e nella descrizione gli eventuali incentivi nelle condizioni di consegna

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