2012

1) LA LETTERA [pag. 4]

2) CHI SIAMO [pag. 6] Informazioni generali Consiglio di amministrazione I nostri soci I nostri lavoratori La vita associativa

3) LA NOSTRA MISSIONE [pag. 14] In cosa crediamo Come lavoriamo Dove lavoriamo La nostra storia

4) COME FUNZIONIAMO [pag. 20] I processi decisionali e di controllo Come siamo strutturati 5) LE NOSTRE ATTIVITÀ [pag. 22] Area servizi educativi Area servizi assistenziali Area servizi trasporto sociale assistito disabili e anziani

6) SITUAZIONE FINANZIARIA [pag. 40]

Questo documento è solo un estratto del Bilancio Sociale 2012. Puoi richiedere il testo completo tramite all’indirizzo email sviluppo@serenacoop.org.

Tutti i awevizi e i dati illustrati in questo estratto sono aggiornati al 31/12/2012.Maggiori informazioni o aggiornamenti sono reperibili sul sito www.serenacoop.org, sulla nostra pagina Facebook www.facebook.com/Serena.Cooperativasociale

INDICE

LA LETTERACari colleghi Soci e lavoratori,

Egregi Clienti, Amministratori e Operatori sociali,

Amici della nostra cooperativa.

Il 2012 si è concluso esattamente come era iniziato: incertezza, insicurezza, tensione… fatica, insomma. Fatica provata e misurata ogni giorno da tutti i cittadini, operatori, soci e lavoratori della Cooperativa compresi. La medesima fatica è affrontata, ormai, anche dai nostri committenti. Amministrazioni Pubbliche in primis. Ciò nonostante le sofferenze del-la Cooperativa sono state contenute. Ciò nonostante non abbiamo mai mancato ai nostri impegni, sia nei confronti di noi stessi (stipendi) sia nei confronti di chi a noi si rivolge per chiedere aiuto, in termini di attenzione e servizi. Il 2012 è stato un anno in cui, nonostante le fatiche, nonostante la crisi, nonostante un velo di pessimismo abbia accompagnato i nostri giorni, abbiamo seminato… abbondantemente e su terreni nuovi e fertili.

Dal mese di marzo 2012 abbiamo preso in gestione lo storico Servizio di Formazione all’Autonomia (SFA) di Legnano, attivo dal 1974, in collaborazione con l’ente di formazione del sindacato CISL, IAL Lombardia (Innovazione, Apprendimento, Lavoro). Entro il prossimo anno il servizio si sposterà in una nuova grandissima sede, messa a disposizione dalla Città di Legnano e della quale ci faremo carico della ristrutturazione. Nella stessa sede sorgerà anche il nuovo Centro Socio Educativo (CSE).Dal mese di giugno, in collaborazione con le Associazioni UILDM ed ANFFAS di Legnano, abbiamo iniziato a gestire due appartamenti dedicati alla formazione verso la vita adulta indipendente delle persone con disabilità.Dal mese di settembre, sempre a Legnano, abbiamo preso in gestione, in collaborazione con la Cooperativa Sociale STRIPES, il servizio di supporto agli allievi con disabilitàDal mese di settembre abbiamo iniziato a lavorare (in collaborazione con Betel, Nazaret, GP2 Servizi, La Cordata, Istituto Sacra Famiglia ed Associazione Polifonie) ad un nuovo progetto che porterà, il prossimo anno, all’avvio di un centro multiservizi per i cittadini con disabilità di Settimo Milanese

L’intenso lavoro di promozione della Cooperativa non sarebbe stato possibile senza il con-tributo di tutti coloro che, all’interno della stessa svolgono, con passione, professionalità ed impegno, il proprio compito quotidiano. La tenuta, nonostante le crisi e le fatiche, negli impegni (piccoli o grandi, evidenti o nascosti che siano) di ogni giorno, da alla Cooperativa la credibilità senza la quale non si potrebbe costruire alcun pensiero, alcun progetto, alcun futuro.

Ad ogni lavoratore e ad ogni singolo socio, su cui si basa la nostra realtà, ormai solida e con-solidata, vanno i nostri personali, davvero sentiti ed orgogliosi ringraziamenti, unitamente a quelli dell’intero Consiglio di Amministrazione.Ad ogni lavoratore, ad ogni singolo socio, ad ogni committente, ad ogni fruitore dei nostri servizi, ad ogni amico della nostra Cooperativa va il nostro impegno nel rendere ancora più importante la nostra realtà, tanto in termini di dimensioni e di fatturato, quanto in termini di capacità di dare risposte puntuali a fragilità sempre più complesse.

“Se non puoi essere un pino sul monte,sii una saggina nella valle,ma sii la migliore, piccola saggina sulla sponda del ruscello.Se non puoi essere un albero, sii un cespuglio.Se non puoi essere un’autostrada, sii un sentiero.Se non puoi essere il sole, sii una stella.Sii sempre il meglio di ciò che sei.Cerca di scoprire il disegno che sei chiamato ad essere.Poi mettiti con passione a realizzarlo nella vita.”(Martin Luther King)

Loredana Lanzoni Marco ZanisiPresidente Vice-presidente

CHI SIAMOINFORMAZIONI GENERALI

SERENA Società Cooperativa Sociale Costituita il 10/10/2001

Sede Legale e Amministrativa Via Re Umberto I, 103 – Lainate (MI)Sede SFA/CSE LEO Via Re Umberto I, 103 – Lainate (MI)Sede SFA LEGNANO Via don Gnocchi, 103 – Legnano (MI)Telefono 02 93571353Fax 02 93571619E-mail info@serenacoop.orgREA 1665222 del 07/11/2001Partita Iva 03309870966 Registro Imprese di Milano

SERENA è socia diConsorzio Cooperho AltoMilanese socio fondatoreConsorzio Medicina e Comunità Welfare Italia socio fondatoreCooperativa Sociale Coesa socio sostenitoreCGM socio CGM Finance socio Associazione Italiana per il Ritardo Mentale (A.I.Ri.M.) socio Fondo Sirio socio fondatore

SERENA aderisce a Legacoop

Iscrizione AlbiAlbo Regionale delle Cooperative Sociali Regione Lombardia sezione A - N° iscr. 671 dal 01/07/2002Albo Nazionale delle Cooperative Sociali A111936 dal 18/03/2005

Autorizzazioni al funzionamento e AccreditamentiAutorizzazione al funzionamento dall’Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Milano, N°1 per le Unità d’Offerta Sociale: CSE - Centro Socio Educativo “Laboratorio Educativo Orientativo” - LainateSFA - Servizio di Formazione all’Autonomia “Laboratorio Educativo Orientativo” - LainateSFA - Servizio di Formazione all’Autonomia - Legnano

Convenzionamento dei Servizi presso le Amministrazioni Comunali del Piano Sociale di Zona Rhodense, attraverso il Consorzio SER.CO.P. (il Consorzio SER.CO.P. e l’A.S.L. MI1 moni-torano la presenza ed il mantenimento degli standard strutturali e gestionali dei Servizi)

Accreditamento per l’erogazione del Servizio di Assistenza Domiciliare a favore di cittadini residenti nell’ambito territoriale del Piano di Zona Rhodense e Garbagnatese.

Accreditamento indiretto attraverso il Consorzio Cooperho AltoMilanese per l’erogazione del Servizio di assistenza domiciliare a favore di cittadini residenti nell’ambito territoriale del Piano di Zona Legnanese

Certifi cazioniCertifi cazione UNI EN ISO 9001:2008 EA:38f Cert. n° 22546/10/S (RINA) per le attività di: Progettazione ed erogazione di: servizi di assistenza domiciliare rivolti a persone in con-dizione di fragilità, ad anziani e a disabili; servizi socio educativi ed assistenziali diurni a favore di persone disabili; interventi educativi e attività ricreative a favore di persone disabili e minori svolti in contesto scolastico, extra scolastico e territoriale.

La nostra sede a Lainate

CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

Composizione del consiglio di amministrazione dal 24/06/2011 ad approvazione bilancio al 31/12/2013

Organo di controlloIl controllo contabile è stato affi dato ad un Revisore. L’incarico è svolto da Gianluca Muliari, dottore commercialista iscritto all’albo dei Revisori Contabili, con incarico dal 2004.

PullanoLuana

ZanisiMarco

VICEPRESIDENTE

Socio lavoratore

Socio lavoratore fondatore

Socio volontario fondatoreLanzoni

Loredana

PRESIDENTE

RiccardiFederica

Rossi Sara

MantovaniSerena

NotarangeloLaura

I NOSTRI SOCI

ANZIANITÀ DI ADESIONE DEI SOCI

2001

2005

2009

2002

2006

2010

2003

2007

2011

2004

2008

2012

9

0

3

5

3

3

2

3

1

2

6

3

I NOSTRI SOCI: IL CUORE DI SERENA

Alla fi ne del 2012 SERENA contava 38 soci, di cui 3 persone giuridiche. I soci fondatori della Cooperativa sono 7.

TIPOLOGIA DEI SOCI

ETÀ DEI SOCI

3

1610

19

3

12

1

13

2014

Soci Lavoratori

Soci Volontari

Soci Fruitori

Soci Giuridici

20-30 anni

31-40 anni

41-50 anni

51-60 anni

61-70 anni

2010 2011

2012

2010 2011

2012

8

3

1

5

9

6

1

6

109

2 4

10

9

10

2010 2011

2010 2011

I NOSTRI LAVORATORI

NUMERO DEI LAVORATORI

TEMPO LAVORO (ESCLUSI CONTRATTO A PROGETTO)

Full time

Part time

2010 2011

2012

58

49 9 41 6810 12

51 80

20122011

di cui

2010

PERSONE OLTRE I NUMERI

SERENA è fatta dalle persone che insieme lavorano e

costruiscono, giorno per giorno, il futuro della cooperativa sociale.

QUOTE ROSA?

Con l’85% del personale formato da donne nel 2012, SERENA è molto al di sopra della media

nazionale nel rapporto donne e lavoro.

27 28

52

16 14

19

14

223

4

22

612

2

16

344

8

TIPOLOGIA CONTRATTUALE

15

39

93

1

42

8

22 50

Tempo indeterminato

Tempo determinato

Contratto a progetto

2010

20122011

UN IMPEGNO OLTRE LA CRISI

Oltre il 62% dei lavoratori di SERENA hanno un contratto a tempo indeterminato. Un segno di impegno e attenzione, una sfi da

che va oltre i tempi di crisi.

LA VITA ASSOCIATIVA

La Cooperativa è solita effettuare due assemblee annuali: la prima (ordinaria), periodo aprile/maggio, per l’approvazione del bilancio al 31 dicembre dell’anno precedente e la seconda (straordinaria), a fi ne anno, con l’obiettivo di presentare prospettive e bilanci preventivi per l’anno successivo.

Assemblea ordinariaSvoltasi il 26 Maggio 2012, ha visto in discussione il seguente ordine del giorno:1. Comunicazioni del Consiglio di Amministrazione: la parola al Presidente 2. Approvazione del bilancio d’esercizio 2011 e nota integrativa; 3. Bilancio Sociale: la parola ai responsabili d’area 4. Relazione del Revisore contabile 5. Varie ed eventuali.

Essendo inserita nei festeggiamenti del decimo anniversario della costituzione della cooperativa, l’assemblea è stata organizzata presso il Canoa Club Milano di Castelletto di Cuggiono, dove i soci hanno potuto pranzare insieme e passare un pomeriggio tra giochi e tornei organizzati dal personale del Canoa Club.Erano presenti in proprio e in delega 21 soci sui 35 iscritti a libro soci (pari al 60%).

Assemblea straordinariaNegli ultimi tre anni l’assemblea straordinaria è stata sostituita da una festa natalizia (senza valenza formale di assemblea), allargando l’invito a tutti i lavoratori (soci e non) al fi ne di condividere il più possibile il valore sociale della nostra realtà. Particolarmente signifi cativa è stata l’assemblea ordinaria di quest’anno, quando siamo riusciti ad alzare un po’ lo sguardo dagli aspetti prettamente organizzati ed operativi.Abbiamo invitato, in occasione del decennale, don Mario Antonelli, un amico docente di teologia fondamentale presso il Seminario di Milano, per farci raccontare la sua esperienza vissuta a Castanhal nel nord del Brasile. Il suo intervento, avente come titolo “LA COOPER-AZIONE E L’INCONTRO CON L’UOMO”, ci ha accompagnato nella profondità della povertà economica, relazionale ed umana, per farci essere maggiormente consapevoli di quanto il lavoro, ed il lavoro cooperativo nello specifi co, possa essere uno dei rari ponti che con-tribuiscono ad accompagnare l’essere umano a recuperare la propria dignità e a riappropri-arsi del diritto a decidere del proprio destino.

Gli studenti della Kyung Hee University di Seoul in visita a Lainate presso SERENA per scoprire la cooperazione sociale italiana.

LA NOSTRA MISSIONEIN COSA CREDIAMO

Noi, cittadini, crediamo nella cittadinanza attiva, nel dovere e nel diritto di ciascuno di partecipare alla costruzione di una società giusta ed equa, nella quale ciascuno possa avere voce e debba garantire agli altri pari opportunità. Crediamo nel primario impegno alla difesa del bene comune. SERENA si ritiene, sebbene “impresa” e sebbene pienamente integrata in logiche e leggi di “mercato”, strumento non tanto fi nalizzato all’accumulo di beni, quanto all’equità nella distribuzione di risorse ed opportunità tra tutti i cittadini. SERENA, in quanto impresa, agisce nella trasparenza e nella corresponsabilità in merito all’oculata gestione delle risorse pubbliche che ad essa vengono affi date per trasformarle in lavoro educativo e di cura.

Noi, cooperatori, crediamo nella solidarietà, nella solidale corresponsabilità degli uni verso gli altri, nel con-fronto attivo tra le persone come unico luogo di crescita del singolo e di sviluppo delle potenzialità di tutti. Allo stesso modo crediamo al confronto ed al mutuo sostegno tra imprese cooperative, operando in collaborazione con numerose altre realtà, nello studio e nello sviluppo di nuove risposte ai bisogni emergenti. SERENA agisce una sussidiarietà condivisa che permette, nonostante l’esiguità delle risorse a disposizione, di perseguire il proprio mandato sociale e sostenendo le altre imprese che ne condividono gli scopi, le fi nalità e la metodologia.

Noi, operatori, crediamo nella funzione pubblica del nostro lavoro, nel primario compito di restituire alla società cittadini in grado di partecipare allo sviluppo della comunità e di utilizzarne appi-eno le risorse, nella necessità di incontrare l’altro con professionale consapevolezza e con fraterna capacità di accogliere. Crediamo che non esistano problemi, svantaggi e sfortune, ma persone e percorsi travagliati che vale la pena affrontare insieme. Nonostante tutto.

Noi, cittadini, cooperatori e operatori di SERENA, diversi gli uni dagli altri, ricchi delle mer-avigliose contraddizioni che solo il genere umano è in grado di generare, fortemente credi-amo nella diversità quale diritto di assomigliare a se stessi.

Questo nostro orientamento è stato condiviso nel tempo con:

- ASSOCIAZIONE ITALIANA PER LO STUDIO DELLE DISABILITÀ INTELLETTIVE ED EVOLUTIVE (AIRiM Onlus), della quale SERENA è membro del Consiglio Direttivo Nazionale e referente per il territorio della Regione Lombardia;- LEGA PER I DIRITTI DELLE PERSONE CON DISABILITÀ (Ledha), con la quale SERENA opera nella valutazione della coerenza dei propri progetti con le più evolute normative in tema di accesso ai diritti soggettivi;- Casa Editrice VANNINI, con la quale SERENA collabora nello sviluppo di metodologie tese al potenziamento della qualità della vita delle persone con disabilità;- ASL della Provincia di Milano, n°1, della quale SERENA è partner nello sviluppo del Progetto RETEAUTISMO, occupandosi espressamente della supervisione della qualità della vita dei soggetti autistici inseriti nei Centri Diurni Disabili;- Associazione POLIFONIE-LEDHA Rho, con la quale SERENA collabora per la diffu-sione di una cultura dei diritti delle persone con disabilità;- Le Associazioni UILDM e ANFFAS di Legnano, con le quali Serena collabora nello sviluppo di progetti e attività a sostegno della vita adulta autonoma ed indipendente - CONSORZIO DI MEDICINA E COMUNITÀ MEDI-CO - WELFARE ITALIA, del quale SERENA è socio fondatore, membro del CdA e del coordinamento del “Centro Famiglia”;- CONSORZIO DI COOPERATIVE SOCIALI COOPERHO ALTOMILANESE, del quale SERENA è socio fondatore;- C.G.M. - CONSORZIO NAZIONALE GINO MATTARELLI; - PRESIDENZA DELLA REPUBBLICA ITALIANA, dalla quale SERENA ha ricevuto la MEDAGLIA D’ARGENTO nel 2003;- MINISTERO PER LE PARI OPPORTUNITÀ, dal quale SERENA ha ricevuto il patrocinio per i progetti fi nalizzati allo sviluppo delle autonomie abitative;- FONDO SIRIO, costituito presso la Fondazione Comunitaria Nord Milano con lo scopo di raccogliere e diffondere risorse a favore della progettazione in merito alla vita adulta indip-endente delle persone con disabilità;- FONDAZIONE CARIPLO, in collaborazione con la quale SERENA incrementa i propri interventi per lo sviluppo delle autonomie abitative dei giovani disabili.- IAL LOMBARDIA, in collaborazione con la quale SERENA gestisce il complesso sistema di Formazione Professionale e Formazione all’Autonomia di Legnano- Le Società Cooperative Sociali in collaborazione con le quali Serena sviluppa i propri interventi sui differenti territori: Albatros, Betel, Coesa, Comin, GP2 Servizi, Nazaret, La Cor-data, Stripes, Tre effe.- La Fondazione Istituto Sacra Famiglia, con la quale SERENA collabora nella proget-tazione di nuovi interventi e servizi dedicati alla qualità della vita delle persone con disa-bilità.- L’Università degli Studi “Milano Bicocca”, l’Università “Cattolica del Sacro Cuore”, la Scuola di Specializzazione in Psicoterapia “Humanitas”, l’Istituto Supe-riore Formazione aggiornamento e ricerca – master in Pedagogia Clinica, con le quali SERENA collabora nella fi nalizzazione dei percorsi formativi dei relativi studenti. Le riviste specializzate “Pedagogika.it” e “AJIDD - American Journal on Intellectual and De-velopmental Disabilities (edizione italiana)”, attraverso le quali SERENA attiva un serrato e costruttivo confronto con la comunità scientifi ca nazionale ed internazionale

COME LAVORIAMO

MODELLO DI INTERVENTO

Il modello di intervento sociale che intendiamo mantenere e diffondere si basa prevalente-mente su quattro elementi:

Questo modello di intervento viene utilizzato in qualsiasi occasione e per qualsiasi tipologia di bisogno a cui viene garantita la risposta più coerente, attivando risorse interne o esterne alla Cooperativa. La modalità di intervento, per essere sviluppata puntualmente e manife-stare i risultati sociali attesi, richiede:- capacità di accoglienza dell’altro;- capacità di lettura dei bisogni;- capacità di selezione, formazione e mantenimento presso di sé di personale qualifi cato;- partecipazione ai tavoli decisionali delle politiche sociali territoriali (Piano di Zona, Forum del Terzo Settore);- posizionamento in una rete di eccellenza (Consortile, Interconsortile, Nazionale e Centrali Cooperative).Il modello di intervento sociale di SERENA si confi gura quindi come stile di relazione con il “bisogno”, stile di relazione umano prima che professionale, sociale prima che imprendi-toriale.

SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

Tutti gli interventi che SERENA propone e sviluppa a favore della qualità della vita delle persone sono gestiti in coerenza con procedure operative conformi alla norma UNI EN ISO 9001:2008.Le attività certifi cate sono le seguenti:- progettazione ed erogazione di servizi di assistenza domiciliare rivolti a persone in con-dizione di fragilità, ad anziani e a disabili;- progettazione ed erogazione di servizi socio educativi ed assistenziali diurni a favore di persone disabili;- progettazione ed erogazione di interventi educativi e attività ricreative a favore di per-sone disabili e minori svolti in contesto scolastico, extra scolastico e territoriale.

Incontro con la persona

Accoglienza del bisogno del singolo

Diritto, di questo, alla risposta più

corretta

Partecipazione al cambiamento dei contesti nei quali si opera

DOVE LAVORIAMO

SERENA, nata sul territorio di Lainate come risposta a bisogni dei cittadini meno tutelati, oltre a erogare servizi a favore e per conto degli Enti Pubblici, è attiva nel proporre nuovi modelli di Welfare comunitario in collaborazione con gli altri attori del Pubblico e Privato Sociale (Amministrazioni comunali, Azienda Sanitaria Locale, Azienda Ospedaliera, Cooperative Sociali presenti sul territorio, Aziende, Associazioni). L’intervento si è svilup-pato nell’ambito del distretto di Rho e nel territorio Nord-Ovest della Provincia di Milano, dove la Cooperativa partecipa, direttamente o attraverso i propri delegati, ai vari tavoli di progettazione e consultazione (Forum del Terzo Settore, tavoli tematici dei Piani di Zona, Consorzio Cooperho AltoMilanese).La partecipazione alla creazione di nuovi modelli di Welfare comunitario vede SERENA presente anche a livello nazionale, attraverso la partecipazione dei suoi delegati alle attività del Consorzio Nazionale Gino Mattarelli (CGM - “Welfare Italia”).

Milano

Provincia di Milano

Rhodense Garbagnatese Legnanese Magentino

LA NOSTRA STORIA

SERENA si costituisce nell’Ottobre del 2001 dalla Cooperativa Spazio

Aperto di Milano.

Tra il 2002 ed il 2003 SERENAimplementa i Servizi Educativi.

Nel 2004 la Cooperativa è socio fondatore del Consorzio di

Cooperative Sociali Cooperho AltoMilanese.

Dal 2006 SERENA garantisce il supporto educativo agli alunni

disabili residenti nel territorio del Comune di Lainate.

Nel 2003 assume la gestione del servizio Trasporto Sociale Assistito

per il comune di Rho

Nel 2005 la Cooperativa attiva servizi socio assistenziali a

supporto delle attività del Cen-tro Diurno Anziani del Comune

di Rho; viene accreditata per l’erogazione di servizi socio

assistenziali domiciliari per i ter-ritori del Rhodense e del

Garbagnatese e dal 2007 per il territorio Legnanese (in General Contracting Consorzio Cooperho

AltoMilanese).

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Nel 2003 assume la gestione del servizio Trasporto Sociale Assistito

per il comune di Rho

Dal 2008 SERENA aderisce alla Lega Nazionale delle Cooperative e Mutue. Nello stesso anno ot-

tiene la certifi cazione di conform-ità alle norme UNI EN ISO 9001.

Dal 2009 attua in ATI il servizio Trasporto Sociale Assistito per disabili del territorio Rhodense

(nove comuni).

Dal 2010 attua il supporto edu-cativo scolastico e domiciliare agli alunni disabili o minori in diffi coltà nonché servizio di pre-post scuola e assistenza scolastica per i citta-

dini del Comune di Corbetta.

Nel 2011 costituisce e sottoscrive come socio fondatore il Fondo

Sirio.

Attualmente SERENA garantisce un complesso sistema di inter-venti che, gestiti direttamente o in collaborazione con altri attori

del Pubblico e del Privato Sociale, coprono differenti fasce di età

(dalla prima infanzia alla terza età) e condizioni di bisogno e fragil-ità (minori in diffi coltà, persone

disabili, anziani che necessitano di assistenza).

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COME FUNZIONIAMO

I PROCESSI DECISIONALI E DI CONTROLLO

SERENA organizza il proprio essere Impresa Sociale attorno a due cardini indissolubili: il rapporto con il territorio e la partecipazione attiva dei propri soci.

- Assemblea dei sociL’assemblea dei soci è il massimo organo della cooperativa, elegge i membri del consiglio d’amministrazione (cda), nomina il revisore contabile, approva i bilanci consuntivi e preven-tivi e i piani strategici e di attività pluriennali.- Consiglio di Amministrazione (CdA)Il CdA, organo decisionale attraverso il quale si concretizzano le strategie mediante l’organizzazione e l’allocazione delle sue risorse umane, fi nanziarie ed immobiliari, è cos-tituito dagli amministratori eletti dall’Assemblea dei Soci. Il CdA elegge il Presidente ed il Vice-Presidente. Il CdA dura in carica tre anni ed è composto dal Presidente, dal Vice-Pres-idente e da un numero variabile da 3 a 7 Consiglieri, rieleggibili per tre mandati consecutivi.- Presidente Il Presidente, in quanto legale rappresentante della Cooperativa, risponde delle azioni dello stesso in sede civile e penale, nella misura prevista dalla legislazione vigente. È eletto dal Consiglio d’Amministrazione e ne convoca e presiede le sedute. Rappresenta la Coopera-tiva nelle sedi istituzionali e politiche. - DirettoreIl Direttore è il braccio operativo del CdA, da cui viene individuato ed a cui deve rispondere della conduzione della Cooperativa.- Responsabile di funzioneI responsabili di funzione gestiscono il personale che collabora con loro nell’attività della funzione, gestiscono i processi di approvvigionamento a loro delegati e sono responsabili del raggiungimento degli obiettivi relativi alla propria funzione.- Operatori e CollaboratoriResponsabili dell’adempimento dei compiti e delle mansioni loro assegnate, collaborano con il responsabile di funzione e con i colleghi (quando previsto) per il raggiungimento degli obiettivi della propria area. Essendo le persone spesso più vicine ai clienti dei servizi hanno il compito di segnalare ai responsabili di funzione eventuali criticità o positività dell’attività svolta.

- Organi di controlloIl controllo contabile è stato affi dato ad un Revisore.- Strategie di rete internaSERENA, al fi ne di rendere sinergici gli interventi delle differenti aree e utilizzare al meglio i suggerimenti dei soci lavoratori, ha istituito una “Cabina di Regia” alla quale partecipano i responsabili d’area, con l’intento di confrontarsi sulle operatività necessarie a sviluppare le scelte strategiche suggerite dall’Assemblea dei soci e di potenziare le aree trasversali (sistema qualità e sicurezza del lavoro, tutela dei dati sensibili, formazione, gestione delle risorse interne, sviluppo).

COME SIAMO STRUTTURATI

Assembleadei Soci

Consiglio di amministrazione

Direzione

Servizi Trasporto

Centri diurniHomeward

Lainate

Supporto educativo

Corbetta

Progetti

Amministrazione

Progettazione e sviluppo

Sicurezza

Privacy

Aquisti

Comunicazione

Segreteria generale

Assicurazione Qualità

Gestione Risorse

Servizi AssistenzialiSAD

Servizi Educativi

Area DisabiliFormazione e consulenza Area minori

Revisore contabile

DS Corbetta

CSE - Lainate

SFA - Lainate

SFA - Legnano

Legnano

LE NOSTREATTIVITÀRiportiamo nel dettaglio i dati relativi ai servizi da noi erogati, suddivisi per area d’intervento.

AREA SERVIZI EDUCATIVI[Responsabile: Marco Zanisi]

L’Area Servizi Educativi di SERENA nasce il 23 settembre 2008, data della certifi cazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 dei tre servizi educativi che la costituivano: - servizio di Formazione all’Autonomia “Laboratorio Educativo Orientativo”; - servizi di prossimità educativa “Tutor educativo” e “Prove di Volo”;- servizio di supporto scolastico agli alunni disabili Ad esse si sono aggiunti, dal 2010, il servizio di assistenza scolastica e domiciliare a favore dei minori della città di Corbetta, dal 2012 il Servizio di Formazione all’Autonomia (SFA) di Legnano e, sempre dal 2012, il servizio di assistenza scolastica agli allievi disabili di Legnano.Oltre ai servizi la cui qualità è monitorata all’interno del “sistema certifi cato”, da segnalare l’avvio e la strutturazione di progettazioni innovative relative alla qualità della vita delle persone disabili in carico alla Cooperativa, sia rispetto al tempo libero (Passa la Palla), sia rispetto alla vita indipendente (Homeward).

L’Area Servizi Educativi si dimostra, nonostante la particolarità dell’anno in esame, in costante progressione, miglioramento e sviluppo su nuovi territori (Legnano), condizione dimostrata dal po-sizionamento dell’Area nei punti nodali della fi tta rete del welfare territoriale.Di particolare interesse il costante aumento di collaborazioni con le realtà Cooperative ed As-sociative operanti sui territori, collaborazione che permette, sempre più, di affi nare la capacità de-gli operatori di ragionare in termini sistemici e di comprendere, nelle proprie progettazioni, il pun-to di vista e le aspettative dei differenti contesti in cui sono chiamati ad operare.

CI SAPPIAMO FARE!

L’Area è sempre più riconosciuta come portatrice di “sapere” e,

soprattutto, di “saper fare”, dato signifi cativamente sottolineato dal

costante ricorso ai suoi operatori per la gestione di momenti di formazione e supervisione organizzati

da enti terzi.

!

Il personale

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI DELL’AREA

TITOLI OPERATORI

Utenti

ANDAMENTO NUMERO UTENTI COMPLESSIVI DELL’AREA EDUCATIVA

MA QUANTI SIAMO?

Nel Corso del 2012 hanno prestato servizio nell’Area Servizi

Educativi 2 volontari, 51 professionisti con funzioni

educative, 3 educatori/coordinatori, 1 coordinatore consulente pedagogico, 1 psicologo; 1 responsabile di area.

2005 20092008 20122004 2007 20112003 2006 2010

5 5 7 11 15 19 23 31 2557

26

2

29Laureati

Laureandi

Diplomati

2005 20092008 20122004 2007 20112003 2006 2010

14 15 23 36 40 48 61 91 85 127

Valore della produzione

VALORE DELLA PRODUZIONE RISPETTO AL TOTALE DELLA COOPERATIVA

VALORE DELLA PRODUZIONE SPECIFICO DELL’AREA

2010 2011 2012Totale 632961 877109 1062603

SFA/CSE 273230 347679 372121 ProssimitàEducativa 51789 0 2000

Sostegno Educativo 303726 522127 679622

Altro-consulenze 4216 7303 8860

TREND DEL FATTURATO

2005 200920082004 20072003 2006 2010

189.316 222.703336.066 352.860

471.127

632.961

877.109

1.062.603

Servizi Educativi

Altro

Totale Serena

1.062.603

1.704.383

641.780

Composizione dell’Area Servizi Educativi

A) Servizi educativi persone disabili

Il Centro Socio Educativo e il Servizio di Formazione all’Autonomia “Laboratorio Educativo Orientativo” di Lainate ed il Servizio di Formazione all’Autonomia di Legnano, sono servizi diurni a carattere formativo, educativo ed orientativo, rivolti a persone caratterizzate da disabilità intellettiva.

I servizi si confi gurano come ambito educativo di crescita globale della persona, in sinergia con la famiglia e i servizi territoriali di riferimento, fungendo da “ponte” tra la formazione dell’individuo e la sua integrazione nella società come soggetto consapevolmente porta-tore di bisogni, diritti e risorse da condividere.

1 Area Servizi Educativi

2 Progettazione

3 Vita indipendente di persone disabili

4 Servizi Educativi Alunni Disabili

5 Servizi Educativi Persone Disabili

6 Bandi, gare, fundraising

7 Laboratori e sport

8 Homeward

9 Passa la palla

10 Supporto scolastico

11 EDU - L. 162

12 CSE

13 SFA

34

5

1312

111098

7

2

6

1

Servizio SFA-LEO LainateCoordinatrice: Elena Bolentini

Il servizio accoglie, ad oggi, 18 giovani disabili (non contemporaneamente presenti) provenienti dai distretti di Rho, Legnano e Castano. Questi giovani sono affi ancati da tre educatrici professionali ed un’educatrice-coordinatrice con funzioni operative presso il CSE.Nel corso del 2012 il servizio ha ospitato tirocinanti ASA e OSS provenienti da Fondazione Clerici e un tirocinante laureando in scienze pedagogiche per 200 ore suddivise tra SFA e CSE.

Oltre ad occuparsi della specifi ca formazione all’autonomia, il servizio sostiene percorsi verso l’integrazione socio lavorativa. Dall’inizio del 2012 gli inserimenti esterni sono stati:- un giovane ha iniziato a febbraio un tirocinio formativo presso un’azienda di Rho, con titolarità dell’associazione AGPD presso la quale il ragazzo è iscritto;- un giovane ha svolto, nel periodo febbraio-dicembre una borsa lavoro per pulizie;- un giovane ha iniziato a novembre una borsa lavoro presso un negozio “di Solaro con mansioni di scaffalature;- è proseguito il tirocinio di un giovane presso la Biblioteca di Lainate;- una giovane ha frequentato da gennaio a giugno una scuola professionale di Milano, partecipando a due laboratori di giardinaggio e creatività;- da settembre un giovane frequenta, in tirocinio formativo/socializzante, una cooperativa di lavoro di Legnano.

Servizio CSE-LEO LainateCoordinatrice: Elena Bolentini

Il servizio accoglie, ad oggi, 14 giovani disabili provenienti dai distretti di Rho, Legnano e Castano. Questi giovani sono affi ancati da quattro educatrici professionali, di cui una con funzione di Coordinatrice. Nel corso del 2012 il servizio ha ospitato anche 3 tirocinanti provenienti dalla Fondazione “Clerici” e da IAL di Legnano.

Le attività sono rivolte, proposte ed orientate al raggiungimento degli obiettivi previsti dai Progetti Educativi Individualizzati di ciascun ragazzo.Tra le attività programmate all’interno dei nostri spazi ricordiamo:- laboratori di fotografi a, pittura, guida al disegno, musica e canto;- attività logico-matematica, di letto-scrittura e di drammatizzazione;- pulizie ed economia domestica.Tra le attività svolte sul territorio segnaliamo attività come spesa generale, uscite in biblioteca, educazione motoria e tennis.Interessante è stato anche il programma di “laVoratorio”, che ha permesso ai ragazzi di compiere un’attività vicina a contenuti di lavoro, quale assemblare, contare e suddividere.

Oltre alle attività interne alla cooperativa, due ragazzi hanno vissuto un’esperienza socio-occupazionale presso una cooperativa sociale ed un bar di Lainate.

Servizio SFA LegnanoCoordinatrice: Raffaella Marazzini

Il servizio, integrato nel Centro di Formazione Professionale di Legnano accoglie, ad oggi, 16 persone con disabilità, provenienti dal territorio Legnanese e della contigua Provincia di Varese. Gli utenti sono affi ancati da tre educatori professionali ed una coordinatrice.

Oltre ad occuparsi della specifi ca formazione all’autonomia, il servizio sostiene percorsi ver-so l’integrazione socio lavorativa attraverso percorsi di tirocinio lavorativo e/o borsa lavoro, sviluppati in collaborazione con IAL Lombardia.

ANDAMENTO UTENTI SFA/CSE

B) Servizi educativi alunni disabili

L’intervento si rivolge agli alunni con disabilità delle scuole dell’infanzia e delle scuole pri-marie e secondarie di primo livello. Gli alunni interessati sono quelli residenti nel comune di riferimento del bando. Se tuttavia la scuola frequentata è situata in un comune diverso, il servizio è tenuto a spostarsi presso tale comune.

L’intervento, gestito in rapporto 1:1 da educatori professionali, psicologi e laureati in facoltà umanistiche, ha come obiettivo il sostegno alla didattica ed il recupero delle autonomie nei bambini e giovani disabili ad essi affi dati.

LainateCoordinatrice: Sara Rossi

Il servizio svolto per il Comune di Lainate è stato preso in gestione nell’anno scolastico 2006/07 a seguito di gara d’appalto e successivamente prorogato e inserito in un più ampio percorso di co-progettazione. A fi ne 2011 SERENA, quale capofi la dell’ATI costituita con la cooperativa sociale Coesa, ha vinto la gara d’appalto che copre gli anni scolastici 2012/2013 e 2013/2014.

2005 20092008 20122004 2007 20112003 2006 2010

14 15 16 17 17 18 27 31 32 33

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI

ANDAMENTO NUMERO UTENTI

CorbettaCoordinatrice: Elena Zanotto

Il servizio svolto per il Comune di Corbetta è stato preso in gestione nell’anno scolastico 2010/11 a seguito di gara d’appalto quale capofi la dell’ATI costituita con le cooperative sociali GP2 Servizi e Albatros. Il servizio prevede pre-post scuola, assistenza domiciliare (ADM), assistenza ed intervento educativo in tutte le scuole primarie e secondarie di primo livello di Corbetta, nonché in quelle secondarie di secondo livello extra comunali frequentate dai giovani utenti.Dal 2010 gli operatori sono rimasti 10; gli utenti sono stati 26 nel 2010, 27 nel 2011 e 21 nel 2012.

LegnanoCoordinatore: Marco Zanisi

Il servizio svolto per il Comune di Legnano è stato preso in gestione, in collaborazione con la Società Cooperativa Sociale STRIPES, nell’anno scolastico 2012/13 Nell 2012 gli operatori sono stati 23, il numero di utenti è invece di 28.

C) Servizi per la qualità della vita adulta indipendente

“HOMEWARD… verso casa”Il progetto, denominato “HOMEWARD… verso casa”, grazie al contributo della Fondazione Cariplo, gestisce due appartamenti destinati alla formazione alla vita indipendente delle persone con disabilità residenti in Provincia di Milano.

2009

2009

2008

2008

2012

2012

2007

2007

2011

2011

2006

2006

2010

2010

4

10

7

11

8

16

10

19

9

18

9

26

11

35

Spazi abitativi in cui, sostenuti da educatori professionali, psicologi, volontari e familiari, i giovani disabili possano apprendere le abilità di base necessarie per “vivere da soli” come, ad esempio: fare la spesa, cucinare, gestire la propria igiene e l’igiene degli ambienti, gestire gli spazi comuni e privati di una casa, apprendere le regole di sicurezza domestica, apprendere le competenze per evitare la raggirabilità…Abilità di base che, nel medio periodo, potranno permettere loro di essere quasi total-mente autonomi ed agire l’autodeterminazione, con pari dignità e diritti rispetto ai coetanei normodotati.Il progetto intende, altresì, porre all’evidenza della società civile e degli amministratori locali, le potenzialità delle persone disabili e la possibilità di ridurre drasticamente la spesa sociale.Il progetto “Homeward… verso casa” è patrocinato dal Ministero per le Pari Opportunità.

Casa UILDMDal mese di giugno del 2012, in collaborazione con UILDM e ANFFAS Legnano, SERENA gestisce due piccoli appartamenti, caratterizzati da elevate componenti domotiche, in via Cesare Correnti, a Legnano. Gli spazi, fortemente voluti dai soci UILDM e da Fondazione Cariplo che ne ha fi nanziato la ristrutturazione, sono destinati ad attività di formazione e di sperimentazione della vita adulta autonoma. La particolare strumentazione domotica ne consente l‘accesso anche a persone con disabilità motoria. Casa UILDM è stata ripetu-tamente utilizzata dallo SFA di Legnano, quale luogo elettivo per la sperimentazione delle competenze acquisite in sede formativa.

“Passa la Palla”Il Progetto “Passa la Palla” ha permesso a 10 dei giovani frequentanti i centri diurni di SERENA, di sperimentare un’attività sportiva seriamente strutturata ed integrata in un contesto sociale particolarmente inclusivo.Grazie al contributo della Fondazione Comunitaria Nord Milano, è stato possibile organiz-zare una vera e propria squadra di calcio a cinque, acquistare divise ed attrezzature ed iscri-versi ad un campionato provinciale (C.S.I. -Calcio a cinque Special).Di particolare rilievo il risultato (non atteso) dell’affi liazione alla società Sportiva dell’Oratorio di Lainate (ASDOLR), dove gli atleti si recano per gli allenamenti, hanno fi delizzato il pubbli-co di casa ed avviato percorsi di socializzazione con gli altri giovani frequentanti la struttura

Servizi di prossimità educativaSERENA, attraverso i suoi progetti di prossimità educativa, nel mondo della scuola dell’obbligo eroga servizi organizzati su due linee complementari d’intervento: una organizzata all’interno della struttura scolastica ed una, pomeridiana, destinata al recupero scolastico ed al mantenimento di livelli prestazionali adeguati alle richieste di ordine didat-tico. Dal Gennaio 2012 SERENA ha avviato per conto del Comune di Corbetta il progetto “Spazio Compiti”, gestito in sinergia con un gruppo di volontari negli spazi messi a disposizione dall’Oratorio San Luigi. Il progetto prevede l’organizzazione di attività di studio e di formazione allo studio autonomo e di gruppo, nel corso di almeno due pomeriggi a settimana.

AREA SERVIZI ASSISTENZIALI[Responsabile: Loredana Lanzoni - Coordinatrice: Serena Mantovani]

Il Servizio di Assistenza Domiciliare è costituito da una serie di prestazioni socio assisten-ziali prestate al domicilio di persone in stato di necessità di assistenza e/o in situazione di svantaggio.Gestito con accreditamento diretto oppure attraverso incarico del Consorzio Cooperho Al-toMilanese, in General Contracting, il servizio viene erogato per conto di Enti Pubblici o direttamente a privati. Possono usufruire del SAD anziani ultrassesantacinquenni, disabili con certifi cazione d’invalidità (Lg.104), soggetti in carico al Servizio Socio Sanitario che ne-cessitano di interventi assistenziali al proprio domicilio e utenti disabili che usufruiscono della Lg.162/98 (a sostegno di persone con handicap grave).

Le patologie che si incontrano nel Servizio di Assistenza Domiciliare si possono in pri-mo luogo suddividere tra patologie degenerative legate all’età e quelle dovute a disabilità psicofi siche.Nell’ambito della disabilità, oltre a defi cit legati a patologie invalidanti dalla nascita (es. tetraplegie con ritardo mentale), sono stati seguiti utenti affetti da Sclerosi Multipla o con invalidità causata da altre patologie croniche (es. cirrosi epatica, cecità, spasticità).

Dal 2005 SERENA si è accreditata per l’erogazione di servizi di assistenza domiciliare secondo la normativa prevista dalla Regione Lombardia mediante il sistema dei voucher sociali.Da aprile 2008 ha ottenuto la certifi cazione qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 per la progettazione ed erogazione dei servizi di assistenza domiciliare per anziani e disabili.Dal 01 dicembre 2010 il Consorzio Cooperho ha chiesto l’accreditamento diretto per SER-ENA dei voucher erogati nel comune di Rho, in quanto ente già erogatore del Servizio sull’intero Piano di Zona.

Nel Piano di Zona di Garbagnate, dal 2010, non vengono più erogati voucher cartacei, ma viene utilizzata la rilevazione telematica dell’intervento attraverso il servizio Domiphone.viene utilizzata la rilevazione telematica dell’intervento attraverso il servizio Domiphone.viene utilizzata la rilevazione telematica dell’intervento attraverso il servizio Domiphone.

Il personale

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI DELL’AREA

TITOLI OPERATORI

Gli utenti

Nel corso dell’anno il numero totale di utenti ai quali sono state fornite prestazioni di tipo assistenziale è stato di 39, di questi i dimessi sono stati 15. Il numero di utenti in carico al 31/12/2012 è di 24.Le dimissioni sono dovute principalmente al ritorno in carico alle famiglie o a decesso.

ANDAMENTO NUMERO UTENTI

13

13 0 8 81 0

9 8

20122011

di cui

2010

ASA OSS Laurea

2005 20092008 20122007 20112006 2010

26 39 45 41 47 37 44 24

COMUNE DI RESIDENZA

TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI EROGATE

Busto Garolfo

Vanzago

Rho

Cesate

Accompagnamento a letto

Igiene personale

Igiene ambientale

Preparazionepasto

Igiene intima

Alzata e messaa letto

Limbiate

Settimo M.se

Garbagnate M.se

Parabiago

Pogliano M.se

Legnano

Lainate1

1

1

1

2

3

3

4

7

2

2

2

13

12

10

14

6

COSA FACCIAMO?

Non sono previste prestazioni infermie-ristiche e prestazioni medico-riabilitative. In alcune situazioni

il Piano di Intervento prevede più di una prestazione per il

singolo utente, al fi ne di rispondere ai bisogni

individuali.

ORE DI SERVIZIO EROGATE PER ANNO

Valore della produzione

VALORE DELLA PRODUZIONE RISPETTO AL TOTALE DELLA COOPERATIVA

TREND DEL FATTURATO

20052478 ore

20107858 ore

20064913 ore

20118109 ore

20075940 ore

20126047 ore

20085503 ore

20096070 ore

Servizi Assistenziali

Altro

Totale Serena

1.601.206

1.704.383

103.177

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

80.382

164.717216.789

169.869191.265 190.872

132.692103.177

AREA SERVIZI TRASPORTO SOCIALE ASSISTITO DISABILI E ANZIANI[Responsabile: Valeria Bisi]

I servizi di trasporto sono svolti in completa sinergia con la cooperativa sociale IL GRAP-POLO (socio giuridico di SERENA). Costituite entrambe nel 2001, attuano questo servizio dal 2003.Obiettivi perseguiti negli anni:- rispondere ai bisogni di persone in stato di svantaggio e favorire inserimenti lavorativi, raggiungendo standard qualitativi ben superiori alla norma;- non ridurre l’intervento a semplice “servizio di corriera” ma, grazie alla disponibilità di operatori attenti, creare una rete di collaborazioni tra le diverse fi gure professionali, il coor-dinamento di settore, i servizi sociali di riferimento, gli enti e i centri educativi o lavorativi, perseguendo la fi nalità di dare il maggior supporto possibile alla famiglia in stato di bisogno. L’intento di fornire supporto alla famiglia si è concretizzato attraverso percorsi di accompa-gnamento nella ricerca di soluzioni, anche pratiche, ai bisogni espressi;- dare priorità e centralità alla persona attivando, se necessario, percorsi “su misura”, pre-stando attenzione alle necessità man mano sorte in un clima di serenità e partecipazione;- garantire la partecipazione al progetto individualizzato dell’utente, rimanendo disponibili all’incontro con gli operatori dei centri e dei servizi laddove situazioni particolari lo richiedessero.

APPALTI TRASPORTI 2012

Trasporto disabili Ser.co.p (comuni

Rhodensi)GRA capofi la Ati

Trasporto disabili Altri Comuni

GRA capofi la Ati

Trasporto anzianiComune di

Rho

Consegna pastiComuni di

Rho e Lainate

Serviziistituzionali,Comune diRho

Altri trasporti(ASL MI1, privati

occasionali, cooperative)

Trasporto bibliotecarioVimercatese

ALCUNI DATI

Il personale

Nel 2012 SERENA ha impiegato sul servizio 14 persone, tra autisti e accompagnatori.L’attività di accompagnamento è prevalente, ma le due mansioni sono intercambiabili e complementari alle necessità.

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI

Appalto

Ser.co.p

Trasporto Anziani

Altri Comuni

Trasporto pasti Rho

Utenti

372+4

41 (media)+3

18-2

42 (media)+2

Presenze viaggi

46112+5,2%

4669+2,8%

1948+135%

9277+10,5%

19

15 4 13 114 3

17 14

20122011

di cui

2010

Valore della produzione

VALORE DELLA PRODUZIONE RISPETTO AL TOTALE DELLA COOPERATIVA

ll parco mezzi e i costi relativiPer effettuare i servizi di trasporto di cui sopra SERENA partecipa con 2 mezzi; i dati che seguono illustrano il “peso” dell’attività svolta congiuntamente dalle due cooperative che per lo svolgimento del servizio hanno utilizzato complessivamente 23 veicoli: furgoni at-trezzati da 9 posti, mediamente con 2 posti carrozzina, vetture attrezzate con posto car-rozzina, vetture omologate senza posto carrozzina.

CHILOMETRI PERCORSI

2010

602.087 Km

di cui

2011

566.832 Km

di cui

2012

542.632 Km

di cui

Servizi Trasporto

Altro

Totale Serena

Il Grappolo Serena

1.704.383

1.257.779

446.604

546.765 Km

532.269Km

505.821Km

43.563Km

55.322Km

36.811Km

I km percorsi si riducono sempre più col passare degli anni. Questo è frutto di un’ottimizzazione dei percorsi (certamente grazie anche all’utilizzo della strumentazione satellitare).

COSTI SIGNIFICATIVI

Dalla tabella è evidente l’aumento della spesa sostenuta per l’acquisto di carburante; dal 2009, mentre i km percorsi sono diminuiti, la spesa sostenuta è aumentata di circa 33.000 euro.

Attività di trasporto

L’attività di trasporto di cui si occupa SERENA consiste in servizi complessi di trasporto, as-sistenza e accompagnamento disabili, anziani e minori in diffi coltà.

Il servizio è fi nalizzato al prelevamento e all’accompagnamento di diverse tipologie di uten-ti dal domicilio verso i centri diurni e viceversa, per permettere loro di partecipare alle at-tività proposte giornalmente. Il servizio viene effettuato anche per minori che da scuola si recano in centri di riabilitazione.

Costo manutenzioni

53.810 euro

63.471 euro

57.689 euro

67.922 euro

Costo carburanti

99.665 euro

80.643 euro

90.951 euro

67.330 euro

Costo assicurazioni

Costo lavaggi

36.860 euro 1.090 euro

33.714 euro 929 euro

34.568 euro 814 euro

35.114 euro 1460 euro

2012 2011 2010 2009

Gli utenti che nel 2012 hanno usufruito del servizio all’interno dell’appalto Sercop sono stati 365. In dettaglio:

- Settimo: 35 utenti- Pogliano: 21 utenti- Arese: 22 utenti- Pero: 28 utenti- Cornaredo: 51 utenti- Lainate: 56 utenti- Rho: 152 utenti

Occorre sottolineare che gli utenti dell’appalto Sercop sono stati trasportati dai mezzi di tre cooperative dell’ATI.

PRESENZE REGISTRATE NEI VIAGGI

Il totale di viaggi effettuati nel 2012 risulta inferiore a quello del 2010 e del 2011 per diversi fattori, non ultimo il fatto che alcuni Comuni hanno adottato importanti tagli.

Anche il settore UONPIA nel 2012 ha registrato una notevole contrazione. Solo il comune di Settimo ha richiesto un maggior numero di servizi.

A questi dati vanno aggiunti i trasporti effettuati all’esterno dell’appalto Ser.Co.p, per i Co-muni di:- Cerro M. n. utenti 1, viaggi 83;- Parabiago 3, viaggi 530;- Extra: 14 utenti, viaggi 1335.

Il 2012 ha registrato un notevole incremento nei cd. viaggi privati – extra, dovuto principal-mente al trasporto effettuato a favore di utenti anziani residenti a Lainate, presso centri diurni di Garbagnate e Arese.

44.900 43.822 41.7272010 2011 2012

OpenDay 2012

SITUAZIONE FINANZIARIA

2010 2011 2012

VALORE DELLA PRODUZIONE RICLASSIFICATO totale 1.348.591 1.498.621 1.704.383

1 RICAVI SERVIZI EDUCATIVI 632.961 877.109 1.149.276

SFA - Servizi Formazione Autonomia 205.816 130.147 252.318

CSE - Centri Socio Educativi 30.299 124.874 119.803

Prossimità Educativa - Tutor 51.789 - -

Sostegno Educativo scolastico e territorio pubblico 287.668 511.121 677.727

Sostegno Educativo scolastico e territorio privato 16.058 11.006 3.895

Servizi di Consulenza 4.216 7.303 8.860

Contributi/fi nanziamento progetti inte-grazione - 7.000 -

Contributi/fi nanziamento progetti aut. abita-tiva 16.500 69.500 50.000

Contributo circolare IV - SFA-CSE 20.615 16.158 36.673

2 RICAVI SERVIZI ASSISTENZIALI 190.872 132.692 103.177

SAD - Assistenza Domiciliare Anziani-Dis-abili pubblico 98.449 98.904 80.684

SAD - Assistenza Domiciliare Anziani-Dis-abili privata 31.628 33.788 22.493

Gestione Centro Diurno 60.795 - -

3 RICAVI SERVIZI TRASPORTO 498.774 464.742 446.604

Assistenza/accompagnamento al trasporto pubblico 460.814 405.984 397.915

Assistenza/accompagnamento al trasporto privato 1.060 - -

Assistenza/accompagnamento trasporto Anziani pubblico 24.300 - -

Consegna pasti a domicilio pubblico 12.600 - -

Altri servizi trasporto - - -

Prestazioni e consulenze - 58.758 48.689

2010 2011 2012

VALORE DELLA PRODUZIONE RICLASSIFICATO totale 1.348.591 1.498.621 1.704.383

4 ALTRI COMPONENTI POSITIVE DI REDDITO 25.984 24.078 5.326

Prestazioni e consulenze amministrative - - -

Contributo 5x1000 169 800 -

Contributo/fi nanziamento progetti (Asl-Re-gione) 18.900 2.366 -

Contributo/fi nanziamento CCIA (Sist. Gest. Gecos) - 12.000 -

Contributo/fi nanziamento CCIA (Occupazi-one) 2.368 -

Varie 6.915 6.544 5.326

2010 2011 2012

COSTI DI GESTIONE totale 351.222 454.335 493.937

1 COSTI PER AREA 240.521 346.257 389.826

Edu - servizi educativi (ati) 195.032 277.434 296.598

Edu - servizi cse-sfa 43.630 45.336 54.070

Sas - servizi assistenziali 1.310 2.267 1.558

Tra - servizi trasporto 13.511

Altro (costi per progetti) 549 7.709 37.600

2 COSTI GENERALI 110.701 108.078 104.111

Acquisto materiali 48 137 479

Costi indutriali generali 53.473 49.610 53.435

Costi generali amministrativi 51.406 53.556 42.555

Ammortamenti 5.774 4.775 7.642

2010 2011 2012

RICCHEZZA DISTRIBUITA totale 1.034.858 992.206 895.150

1 SOCI LAVORATORI E LAVORATORI DIPENDENTI 824.152 818.991 985.527

Salari e stipendi 585.691 593.577 706.821

Oneri sociali 157.445 148.056 190.040

Contributi inail 19.113 19.753 20.962

Accantonamento tfr 47.786 48.817 56.029

Ticket e rimborsi spese trasferte 14.115 8.787 11.611

Altro 2 1 64

2 SOCI 7.354 7.086 4.702

Interessi prestito soci 947 682 700

Polizze fedelta' soci 6.407 6.404 4.002

3 LAVORATORI A PROGETTO 134.908 139.352 136.491

Salari e stipendi 102.873 108.295 114.620

Oneri sociali 28.782 29.450 19.256

Contributi inail 3.253 1.607 2.615

4 COLLABORATORI OCCASIONALI - 5.250 7.622

Salari e stipendi - 5.250 7.622

5 ALTRI COSTI PERSONALE - 35.953 47.342

Personale distaccato - 35.953 47.342

6 COSTI FORMAZIONE 1.424 1.742 1.377

Formazione lavoratori 1.424 1.742 1.377

7 COSTI SICUREZZA 5.486 1.879 5.698

Sicurezza lavoratori 5.486 1.879 5.698

8 BANCHE 6.745 7.292 6.742

Interessi passivi banche 4.614 3.517 2.727

Spese bancarie 2.131 3.775 4.015

9 ENTE PUBBLICO 359 778 663

Poste ed altri enti 341 271 253

Imposte e tasse 18 507 410

10 NO PROFIT 11.778 16.535 5.436

Quote associative 11.778 11.035 5.036

Donazioni ad onlus - 5.500 400

2010 2011 2012

UTILE 5.163 9.428 8.846