Bettotti smau pd 17-04-2013

PROVINCIA AUTONOMA TRENTOPROVINCIA AUTONOMA TRENTO

Reti e ICT per il territorio e per i cittadini

- 2 -

PROVINCIA AUTONOMA TRENTO

• Il Trentino è una provincia autonoma nel cuore delle Alpi

• Poteri legislativi e amministrativi assegnati dalla Costituzione Italiana e dallo statuto speciale dal 1948

• Amministrazione diretta del 90% delle entrate fiscali

• Area: 6.233 kmq. (2,06% del territorio italiano)

• Territorio:� 20% sopra 2.000 metri

� 10% sotto 500 metri

� 65% foreste

• Abitanti: 529,457

• 217 comuni, 5 con più di 10.000 abitanti

• Combinazione di diverse culture e stili di vita:• Minoranze linguistiche

• Aree montane/rurali/urbane

Fonte: Provincia Autonoma di Trento & ISTAT

- 3 -


Numero abitanti per Comune

Numero di Comuni per popolazione

Numero abitanti per Comune

meno di meno di meno di meno di più di

Distribuzione geografica della popolazione

Copertura ADSL per popolazione

Copertura ADSL per Comuni181

- 4 -


� La digitalizzazione, l’innovazione e la disponibilità di infrastrutture a

banda larga sono le leve attraverso le quali promuovere la crescita

economica del territorio, restando radicati al proprio tessuto sociale ma

proiettati verso il futuro

� L’obiettivo principale della Provincia Autonoma è quello di trasformare il

Trentino nel “territorio dell’innovazione”, posizionandolo come area

di eccellenza nel campo dell’ICT

� In un futuro digitale le infrastrutture a banda larga costituiscono

l’ossatura del tessuto economico del territorio, per questo motivo la

Provincia ha deciso di realizzare un importante intervento che

consenta ai suoi cittadini ed alle sue imprese di non rimanere

esclusi dallo sviluppo economico, sociale ed occupazionale derivanti

dall’innovazione nelle telecomunicazioni

Si stima che ogni euro investito nel settore ICT è in grado di produrre +1,45 € nel PIL della Provincia

- 5 -


Mobile EducationMobile Education

Vision & Vision & recognitionrecognition

Living Lab:

• Innovazione guidata dall’utente, coinvolto

direttamente nell’ideazione del servizio

• Basata sul concetto di istituzione pubblica come

’primo cliente’

•Show-case delle tecnologia, servizi e prodotti

dell’Internet del Futuro

•Ambiente di prototipizzazione di servizi innovativi

Infrastruttura di base comune:

• Fibra: 800 Km e 92 POPs

• Dorsale Carrier Ethernet

• Rete ottica GMPLS-controlled

• Rete di accesso WiFi: 750 APs

• Rete di accesso FTTH GPON/P2P

Laboratori di ricerca interconnessi:

• Reti 802.11 Mesh & Wireless Sensor Networks

• SOA e Service Integration Lab

• Domotic House

• Vision & Recognition Lab

• Knowledge & Media Labs5

- 6 -


Per trasformare il Trentino nel territorio dell’innovazione e permettere a tutti i cittadini e le imprese di trarne i benefici, la Provincia sta realizzando da alcuni anni un piano a medio-lungo termine basato su 3 step

Interventi rapidi per il superamento del Digital Divide di 1° generazione,con l’obiettivo di fornire al 100% della popolazione un collegamento con velocità di almeno 2 Mbps (COMPLETATO)

Miglioramento della fruibilità dei servizi per i cittadini, attraverso lo sviluppo di una rete in grado di fornire al 90% della popolazione un collegamento con velocità di almeno 20 Mbps (banda di picco in downstream) (IN CORSO: termine previsto per primavera 2013)

Realizzazione di una rete di accesso di nuova generazione, che preveda un collegamento in fibra ottica fino in casa dell’utente o al sito dell’impresa (FTTH) (PROGETTO DEFINITO: termine previsto per 2018-2019)

- 7 -


Copertura Digital Divide 1°generazione

Realizzato un intervento rapido per completare la fornitura al 100% della popolazione e delle imprese un collegamento con velocità di almeno 2 Mbps (anche in modalità wireless)

In corso di realizzazione una rete

di dorsale in fibra ottica su scala

provinciale

� posa di circa 800km di fibre ottichesull'intero territorio provinciale

� allestimento di circa 90 nodi di rete

� realizzazione di un centro operativo di rete destinato ad ospitare anche la centrale unica per l’emergenza

� connessioni in fibra ottica di circa 400 utenze della P.A.

� posa di circa 800km di fibre ottichesull'intero territorio provinciale

� allestimento di circa 90 nodi di rete

� realizzazione di un centro operativo di rete destinato ad ospitare anche la centrale unica per l’emergenza

� connessioni in fibra ottica di circa 400 utenze della P.A.

Rete in Fibra OtticaRete in Fibra Ottica

� rete senza fili tra le più estese in Europa, realizzata con tecnologie WiFie Hyperlan

� circa 1600 access point in più di 760 siti� utilizzati 63 nodi di rete in fibra ottica

� direttrici radio primarie a 155 Mbps

� possibilità di trasporto dati e voce con QoScontrollata

� connessione ad internet diversificata su piùprovider

� monitoraggio continuo della rete di trasporto

� rete senza fili tra le più estese in Europa, realizzata con tecnologie WiFie Hyperlan

� circa 1600 access point in più di 760 siti� utilizzati 63 nodi di rete in fibra ottica

� direttrici radio primarie a 155 Mbps

� possibilità di trasporto dati e voce con QoScontrollata

� connessione ad internet diversificata su piùprovider

� monitoraggio continuo della rete di trasporto

Rete WiNetRete WiNet

In corso di realizzazione una rete di dorsale in fibra ottica su scala provinciale

- 8 -


Rete dorsale

- 9 -


Rifugi Alpini

Rifugio Vioz Mantova, il più alto delle Alpi Orientali (Val di Sole) dotato di Internet e Fonia

Rete WiNet

- 10 -


Le esigenze degli attori

� Servizi on-line ai cittadini per consultare, condividere e aggiornare i propri dati sanitari e interagire con gli operatori sanitari per determinati problemi di salute.

� Strumenti a supporto della PAT nella programmazione e l’indirizzo delle politiche sociali sul territorio provinciale, la definizione dei livelli essenziali delle prestazioni, l’autorizzazione e l’accreditamento degli erogatori, la valutazione della qualità dei servizi

- 11 -


Progetti Per il territorio

Servizi al cittadinoServizi alle imprese

Progetti trasversali

C1. Portale dei servizi

C2. TS/CPS

C3. Demat. dichiarazioni Icef

C4. Domanda unica famiglia

C5. Sportello unico del cittadino

T1. Procedimenti e modulistica

T2. Digital divide

T3. Open data

I1. MOA – riduzione oneri

I2. Portale autorizzazioni (SUAP)

I3. Portale incentivi (APIAE)

I4. Integrazione banche dati

I5. Estensione SCIA

I6. Altri interventi (doc.att. PSP)

- 11 -

Decreto-Legge “semplificazioni”

- 12 -


. . .

Piattaforma di interoperabilitàsocio-sanitaria (CSS)

Servizio 1

Servizio 2

Servizio N

Ambito sanitario Ambito sociale

Operatoresanitario

Operatoresociale

Cittadino

FSE

FSSE

FSoE

Infrastruttura ICT

Il Sistema Socio-sanitario: la visione

- 13 -


La cartella clinica del cittadino (TreC)

� Passare da una sanità centrata sul medico e l’evento acuto ad una centrata sul cittadino

Cittadino

Medici

StruttureSanitarie

Farmacie

- Informazioni personali- Referti da medici privati

- Referti analisi- Diagnostica strumentale- Prescrizioni- Referti visita

- 14 -


Il punto di ingresso che permette al cittadino/utente di accedere alle informazioni e ai servizi on line offerti dalla Provincia, dagli Enti locali Trentini e dall’APSS

http://www.servizionline.provincia.tn.it

Prima Dopo

• Circa 300 siti della pubblica amministrazione trentina eterogenei per contenuto e non ricercabili univocamente

• Assenza di servizi on line avanzati

• Assenza di sistemi di accesso con autenticazione forte

• Punto unico di accesso con ricerca su tutti i siti trentini

• Ricerca semantica (uso del linguaggio comune) e non solo per parole chiave

• Piattaforma unica per l’erogazione di servizi on line

• Primo nucleo di servizi on line destinato a crescere progressivamente

• Portale con accesso tramite CPS (autenticazione forte)

Semplificazione per il cittadino:Il portale dei servizi (1)

- 15 -


I servizi e i contenuti già disponibili

� Ricerca semantica su 15 siti già indicizzati e primi servizi di consultazione on line:

• consultazione proprietà immobiliari e fondiarie (catasto)

• consultazione dichiarazione ICEF e domande connesse

• TreC – Cartella Clinica del Cittadino

• ricerca e gestione modulistica

• attivazione e gestione profilo utente e CPS

Evoluzione

� I servizi già disponibili rappresentano il primo nucleo di un portale in continuo sviluppo: è in corso la completa pianificazione e stima di tutti i servizi attivabili, con priorità per:

• ampliamento della ricerca semantica ai siti dei Comuni e delle Comunità (218 in totale,

per un costo stimato di 130.000 euro)

• attivazione di ulteriori servizi on line (consultazione prestito bibliotecario, comunicazioni

scuola-famiglia)

• ampliamento delle ricerche ai siti delle minoranze linguistiche e corrispondenza

semantica tra le lingue per le principali aree di conoscenza (avviata analisi progetto)

Semplificazione per il cittadino:Il portale dei servizi (2)

- 16 -


Per accedere ai servizi-on line

Motore di ricerca :

Il motore semantico, a differenza di un tradizionale motore di ricerca, permette di:

� effettuare una ricerca “mirata” all’interno dei siti delle pubbliche amministrazioni locali (attualmente 15) invece che in tutto il web� effettuare la ricerca utilizzando termini di uso comune

Il sistema di Autenticazione del Cittadino (AdC) : sistema unico di riconoscimento in internet del cittadino ai servizi on-line tramite TS/CPS.

Il portale dei servizi (1)

- 17 -


Passo 1 : utente accede al portale

Passo 2 : il portale lo rimanda all’AdCper l’autenticazione

Passo 3: l’AdC attesta l’esito della procedura di autenticazione, sulla base del quale il portale erogatore dei servizi potràautorizzare o meno l’accesso

Passo 4 : il cittadino, se riconosciuto, utilizza i servizi on-line con la sua TS/CPS e il suo PIN segreto


- 18 -



- 19 -



- 20 -



- 21 -



- 22 -


Il portale dei servizi:la domanda ICEF in PDF

- 23 -


La carta provinciale dei servizi (CPS) è il supporto magnetico che identifica ogni cittadino residente o domiciliato in Trentino e con medico di base nel territorio trentino. La carta serve in ogni contesto di riconoscimento del cittadino e del paziente.

Prima Dopo

• Assenza di un unico documento di riconoscimento sanitario capillarmente distribuito

• Assenza di un documento che oltre a valere come identificazione allo sportello consenta una autenticazione certa per accedere ai servizi on line

• Ogni cittadino trentino con i requisiti è in possesso della carta provinciale dei servizi

• Possibilità di accesso sicuro al portale e ai servizi on line

• Gli altri enti pubblici possono erogare i propri servizi on line in quanto i cittadini sono già abilitati all’autenticazione con questo strumento

Banche DatiPAT Banche Dati

APSS

Banche DatiComuni Trentini

Altri Enti Pubblici

Un'unica carta per un veloce accesso a tanti servizi

Semplificazione e sicurezza:La carta provinciale dei servizi (CPS)

- 24 -


la dematerializzazione delle dichiarazioni ICEF e delle domande attraverso:

� la firma con modalità grafometrica e/o con carta provinciale dei servizi (TS/CPS)

� la gestione elettronica di dichiarazioni ICEF e domande con conservazione sostitutiva

Obiettivo � dematerializzare tutte le dichiarazioni ICEF

Prima Dopo

• Dichiarazione cartacea con impiego di risorse materiali ingenti (400.000 fogli/anno)

• Dichiarazioni cartacee consegnate alla Provincia (tempo e costo) per essere conservate (logistica)

• Dichiarazione compilata allo sportello in modo completamente informatizzato e firmata digitalmente dall’utente

• Nessuna stampa (risparmio di carta, inchiostro, stampanti), nessun trasporto

• Nessuna conservazione “fisica”• Dematerializzazione e archiviazione

sostitutiva• Attivazione di una tecnologia da utilizzare

progressivamente anche per le domande

Semplificazione e dematerializzazione: La dichiarazione ICEF

- 25 -


Il cittadino firma la dichiarazione ICEF

L’operatore dello sportello provvede alla compilazione della dichiarazione ICEF a supporto del cittadino

Trasmissione in archivio dichiarazione firmata

Dichiarazioni ICEF originali con marca temporale e cifratura con chiave pubblica della PAT

Archivio elettronico

tablet

Il sistema tramite la firma grafometrica memorizza elementi univoci del dichiarante quali PRESSIONE, ACCELERAZIONE e RITMO direttamente nella dichiarazione elettronica

Semplificazione e intuitività: La firma grafometrica

- 26 -


Che cos’è

La costituzione di un front end unico CAF-PATRONATI di servizio al cittadino, per l’accesso ai benefici regionali e provinciali a favore della famiglia (assegno regionale al nucleo familiare; diritto allo studio; contributo famiglie numerose, ecc.) e la presentazione di una domanda unica

Situazione precedente:

Dichiarazione ICEF

Domanda 1 per diritto allo studio (trasporto

alunni , mensa scolastica , asili nido )

Domanda 3 per assegno regionale al

nucleo familiare

CAF

PATRONATO

Cittadino

Domanda 2 per assegno provinciale famiglie numerose

Situazione attuale

Dichiarazione ICEF

per assegno regionale al nucleo familiare

Cittadino

per diritto allo studio (trasporto alunni , mensa

scolastica , asili nido )

per assegno provinciale famiglie numerose

Domanda Unica

Sportello unico di assistenza e

consulenza al cittadino CAF /PATRONATO

Dematerializzazione ICEF e domande associate – il cambiamento organizzativo

- 27 -


Standardizzazione modulistica e documentazione

� Supportare il cittadino e l’impresa nel

trovare la modulistica “giusta” e avviare le

procedure

� Conoscere i procedimenti (“cosa fare” o “cosa

chiedere”);

� Mettere in relazione procedimento e modulo

(guidare l’utente);

� Scaricare e compilare la modulistica.

- 28 -


I servizi che facilitano il cittadino/paziente – L’attuazione

� Carta Provinciale dei Servizi� Distribuite 525.000 carte (Min. Finanze/Sogei);

� Distribuiti 6.000 lettori di smart card;

� Attivate 9.500 carte.

� Dematerializzazione ICEF e domande� 70% delle dichiarazioni e domande sono dematerializzate.

� Standardizzazione della modulistica� Circa 3.000 moduli.

- 29 -


L’effetto della dematerializzazione

- 30 -


Lo sportello unico dei servizi al cittadino: front-end provinciale in periferia

Un punto unico nelle singole realtà territoriali, a cui il cittadino si rivolge per trovare, in prospettiva, tutti i servizi erogati dalla PA trentina. Allo sportello possono essere associati anche servizi accessori (posta, bancomat, etc.) che consentono di “chiudere il processo” nello stesso luogo.

Prima Dopo

• Più uffici con diversa destinazione in ogni contesto locale

• Dispersione del processo, con servizi accessori distanti o disomogenei

• Forte specializzazione degli operatori

• Ridotta convenienza ad investimenti tecnologici

• Ottimizzazione del rapporto con il cittadino

• Riorganizzazione della presenza sul territorio e revisione logistica

• Concentrazione delle transazioni e quindi convenienza di investimenti tecnologici e innovativi

• Versatilità degli operatori• Miglioramento del servizio• Rilevante riduzione dei costi di

territorio

- 31 -


Sportelli unici al cittadino:quanti e dove

- 32 -


51.40050.99849.272 52.23550.241TOTALE

1.5931.5111.6001.5401.400C11 - POZZA DI FASSA

15.01815.08812.69813.47513.210C10 - ROVERETO

7.8567.5926.7257.0566.698C9 - RIVA DEL GARDA

4.5274.5745.5496.0455.837C8 - GIUDICARIE

1.4741.4901.9251.9982.294C7 - VAL DI SOLE

5.7995.7735.9826.9046.487C6 - VALLE DI NON

5.9785.9595.5415.5615.110C4 - ALTA VALS.

4.8964.8454.6564.8294.311C3 - BASSA VALS.

1.2061.1251.3421.5911.752C2 - PRIMIERO

3.0533.0413.2543.2363.142C1 - VALLE DI FIEMME

20112010200920082007SPORTELLO

Sportelli unici al cittadino:il numero di pratiche

- 33 -


Dati per principali aree di intervento ed enti “ser viti” (più di 100 tra PAT e altri)

184Questura (passaporti)

141Cassa del Trentino (docum. manovra anticongiunturale)

986Servizio per il personale (assegni nucleo familiare, comunicazione per detr. fiscali, anticipo TFR)

1.182Servizio lavoro (tutela maternità, istanze commissione lavoro)

1.188PAT (diritto allo studio – trasporto, mensa)

1.330PAT scuola (anticipo-post.,borse di studio, buoni servizio)

7.082APSS (domande invalidità)

3.387ITEA (verifica requisiti o riduzione canone)

6.824ICEF (dichiarazioni)

4.734APE (contributi energia)

27.759APAPI (contributi famiglia)

Sportelli unici al cittadino:le tipologie di pratiche

- 34 -


Mantenere le informazioni nel tempo:Il polo archivistico territoriale

� Esigenza legata al forte orientamento alla dematerializzazione di processi e documenti

� Il problema fondamentale:

� Mantenere nel tempo l’accessibilità dei documenti da parte degli interessati

� E’ una esigenza strategica, anche se non ne viene percepita l’importanza ora

� Necessità di un forte mandato politico

� Una soluzione ICT non basta!

- 35 -


� Azioni in corso

� Progettare il polo archivistico territoriale come una struttura permanente tecnica e organizzativa

� Collegare insieme tutte le iniziative in corso sulla dematerializzazione (creare la massa critica)

� Adottare soluzioni di breve periodo (per i bisogni più urgenti) senza perdere di vista gli obiettivi di lungo termine

Mantenere le informazioni nel tempo:Il polo archivistico territoriale (2)

PROVINCIA AUTONOMA TRENTOPROVINCIA AUTONOMA TRENTO

GRAZIE

Bettotti smau pd 17-04-2013

Technology

Transcript of Bettotti smau pd 17-04-2013