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presentazione del corso “Analisi Transazionale per le professioni di relazione e dʼaiuto”

Berne – Scuola Superiore di Counseling

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perché abbiamo scelto di fare questo corso e come lo facciamo

•  1978 Nascita del Centro Berne •  1982 corso per Analisti Transazionali: “esperti della comunicazione”

•  1999 Inizio del corso nella forma attuale: corso triennale “ Analisi Transazionale per le professioni di relazione e di aiuto” •  I numeri •  La mission e i suoi valori •  Con cosa formiamo •  Come formiamo •  I risultati

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60 colloqui di selezione all’anno 20 iscritti per anno nelle ultime 7 edizioni 12 docenti: 7 soci, 4 collaborazioni permanenti, + testimonianze counselor 53 giornate docenza in tre anni 14 giornate laboratorio e supervisione nel 2° e 3° anno 6 giornate di convegni e relazioni finali 2 giornate di convegni nazionali di associazione o Analisi Transazionale 165 diplomati negli ultimi 10 anni

i numeri

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I valori

Per aiutare gli altri è necessario stare bene con se stessi e

mantenere il piacere di lavorare

Esprimere una visione positiva della vita e fiducia nelle possibilità

di cambiamento è già un aiuto

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Il counseling professionale è un'attività il cui obiettivo è il miglioramento della qualità della vita del cliente, sostenendo i suoi punti di forza e le sue capacità di autodeterminazione Offre uno spazio di ascolto e di riflessione nel quale esplorare difficoltà relative a processi evolutivi, fasi di transizione e stati di crisi, e rinforzare capacità di scelta o di cambiamento. E’ un intervento che utilizza varie metodologie mutuate da diversi orientamenti teorici. Si rivolge al singolo, alle famiglie, a gruppi e istituzioni. Il counseling può essere erogato in vari ambiti quali privato, sociale, scolastico, sanitario, aziendale.

come formiamo

definizione di counseling

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chi selezionare i candidati devono mostrare in fase di colloquio di possedere delle caratteristiche di base in linea con le competenze richieste, in ogni caso laureati o persone già attive nelle professioni d’aiuto

cosa insegnare gli argomenti e le modalità di formazione devono essere mirati all’acquisizione delle competenze

come agire nel ruolo professionale i criteri di osservazione diventano, per ciascun allievo, i comportamenti di ruolo da assumere e i propri obiettivi formativi permanenti

come valutare i criteri di osservazione e valutazione dei comportamenti, messi in atto dagli allievi durante la formazione, sono le competenze stesse

come formiamo

le competenze sono gli elementi indispensabili per sapere:

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–  Conoscenza del proprio campo di applicazione ( scuola, sanità, azienda, ecc. ) –  Conoscenza dell’ Analisi Transazionale integrata sapere

–  Contrattualità –  Capacità di analisi del problema –  Comunicazione interpersonale saper fare

–  Accoglienza –  Sensibilità relazionale –  Consapevolezza di sé –  Auto protezione e cura di sé essere

come formiamo Il corso è fortemente orientato ad acquisire conoscenze (il sapere), capacità tecniche (il saper fare) e personali (l’essere) attraverso un percorso evolutivo mirato allo sviluppo di competenze utili alle professioni d’aiuto CONVEGNO: PROFESSIONE COUNSELING, INDIVIDUO, AZIENDA, SOCIETA' (2003)

le competenze

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1° esempio - CONTRATTUALITA’: Saper costruire un rapporto professionale che focalizzi obiettivi realizzabili, misurabili e alla portata del proprio interlocutore. Valorizzare le capacità e le potenzialità individuali e le risorse dell’ambiente di riferimento, esplicitare le implicazioni economiche e organizzative con particolare attenzione ai rapporti con la committenza. Verificare continuamente gli interventi con flessibilità e orientamento al risultato per es. Delimita il campo di intervento e le rispettive responsabilità. Aiuta a chiarire le richieste formalizzandole in obiettivi chiari, etici e raggiungibili. Stimola l’assunzione di responsabilità e il senso del proprio impatto sul lavoro e sugli altri, aiuta a superare passività o boicottaggi. E’ attento all’efficacia del lavoro svolto, verifica le azioni decise e stimola nel cliente il controllo del cambiamento in atto. Affronta e chiarisce le problematiche amministrative.

come formiamo Vi proponiamo due descrizioni di competenze:

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2° esempio – ACCOGLIENZA: Capacità di costruire e mantenere una relazione d’aiuto che favorisca una progressiva apertura in un clima di fiducia e di protezione. Accettazione incondizionata per le emozioni e i vissuti degli interlocutori. Capacità di realizzare una “ giusta distanza “ nel rapporto, che significa sì vicinanza e sollecitudine, ma anche capacità di accettare modalità diverse di relazione comprendendone il senso nel quadro di riferimento personale del cliente. Flessibilità nel porsi dando adeguata risposta ai bisogni relazionali

per es. Accetta le manifestazioni dell’interlocutore senza reagire impulsivamente o con contrapposizioni, sostiene in modo autentico e adeguato nei momenti difficili. Dà riconoscimenti appropriati e mirati per favorire l’autostima e il senso di identità. Mostra comprensione e solidarietà per difficoltà e sofferenze. E’ fiducioso verso le possibilità di cambiamento, favorisce apertura e sincerità, nel caso esponendosi anche per primo. Mette a proprio agio rispettando i tempi e le capacità comunicative.

come formiamo

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come formiamo

docenze con didattica attiva

relazioni finali degli allievi ogni anno

laboratori e supervisioni esperienziali

analisi personale

valutazione periodica dell’apprendimento, individuale e di gruppo

tirocinio

convegni di counseling e Analisi Transazionale gratuiti

cineforum gratuito

tutorship gratuita

conferenze e serate a tema gratuite

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come formiamo

le docenze 1° ANNO

Apertura e contrattualità

L’Analisi Transazionale

La conoscenza di sé

La comunicazione

L’autostima

A che gioco giochiamo

L’autonomia

Il Copione Caratteristiche pedagogiche della crescita

Relazioni finali

2° ANNO

L’incontro con l’altro

Ragione e sentimento

L’analisi del problema

I contributi della linguistica

Il ruolo del counselor

L’ascolto attivo ed empatico

Sociologia dei gruppi

Convegno finale

Laboratori e supervisione

3° ANNO

Apertura e uso AT

L’analisi del problema 2

L’analisi del problema 3

La negoziazione, la gestione dei conflitti

Difficoltà nel colloquio

Etica e diritto

Il piacere di lavorare e la motivazione

Le relazioni con l’autorità

Relazioni finali

laboratori e supervisione

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i risultati

80 iscritti attuali tra AssoCounseling e SICo

60 enti, associazioni, aziende dove è stato attuato tirocino

da 10 a 16 iscritti alle edizioni annuali di supervisione post diploma

corsi permanenti per l’aggiornamento professionale per i counselor

dispersione media nel corso del triennio quasi inesistente (1/20)

circa 50 colloqui di selezione quest’anno, per iniziare con 20 allievi

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i risultati

luoghi di tirocino attivati

Alcuni esempi

Oncologia Medica, progetto Umanizzazione dell'Ospedale, AO San Carlo Borromeo - MI Fondazione ISTUD, per la cultura d’impresa e di gestione – MI Core Consulting SpA - MI Ikea Italia Retail srl - Carugate Egon Zehnder International Istituto d’Istruzione Superiore “Giovanni Bertacchi” di Lecco Centro Medico Polispecialistico Posturale Fisioclinic (SSBA srl) - Seregno (MI) ASA – Associazione Solidarietà AIDS – MI Fondazione ENAIP Lombardia – Ente Acli Istruzione Professionale – MI U.I.S.P. Comitato di Siena Associazione “Centro di Servizio alla Famiglia – Onlus” - Assago (MI) Fondazione VIDAS – Milano Centro di Ascolto della Parrocchia Madonna Pellegrina – Bareggio (MI) A.S.L. Casale Monferrato (AL) Associazione di Volontariato Penitenziario Onlus Sesta Opera San Fedele – MI Servizio di Consulenza Pedagogica Onlus – Trento Provincia di Parma – Assessorato alla Formazione Professionale, Politiche del Lavoro e Pari Opportunità Azienda U.S.L. di Modena Associazione Volontari per la Salute Mentale Onlus Progetto Itaca – MI Consulado General de El Salvador - MI Croce Rossa Italiana – Comitato Provinciale di Cuneo Associazione Arcigay Trento

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i risultati

luoghi di tirocino attivati

Alcuni esempi

Società di San Vincenzo De Paoli – Varese Telefono Amico Centro di Milano e di Modena – Onlus SAMMAMET Cooperativa Sociale a.r.l. - Cinisello Balsamo (MI) Parrocchia S.Eusebio – Cinisello Balsamo (MI) Liceo Classico e Scientifico Statale “G.Casiraghi” - Cinisello Balsamo (MI) Università degli Studi del Piemonte Orientale “A.Avogadro” - Vercelli Azienda Ospedaliera “G.Salvini” - Garbagnate Milanese (MI) Parrocchia di Natività di Maria Vergine – Arona (MI) A.U.S.L. di Reggio Emilia Azienda Ospedaliera “L.Sacco” - Dipartimento di Malattie Infettive – MI Associazione Telefono Donna di Como Azienda Speciale Consortile “Comuni Insieme per lo Sviluppo Sociale” – Bollate (MI) Associazione Samarcanda (MI) Sandvik Italia SpA – Divisione Coromant – MI Maria Ausiliatrice Società Cooperativa Sociale Scuola Primaria e Secondaria – Cusano Milanino (MI) A.U.S.L. di Parma Pfizer Italia srl – Milano Provincia di Milano – Polo Orientamento di via Soderini 24, Servizio Alte Professionalità Opera Don Guanella – Casa Madonna del Lavoro – Nuova Olonio (SO) Cooperativa Sociale La Rete – Trento