L’indagine CAPI/CATI sulla formazione degli adulti

Barbara Baldazzi, Liana Verzicco

DCSE- IFL/E

20/05/2014

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Rilevare e misurare il lifelong learning (apprendimento permanente)

l’insieme di tutte le attività di apprendimento intraprese nel corso della vita al fine di migliorare le proprie

- competenze - abilità - conoscenze

in una prospettiva personale, civica, sociale e/o legata a una prospettiva occupazionale

L’indagine europea AES (Adult Education Survey) è disciplinata dal Regolamento (EC) No 452/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio (in corso di revisione)

A partire dal 2016 verrà effettuata ogni 4 anni

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L’indagine europea AES

L’indagine del 2006

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Nel maggio 2006 all’interno dell’’indagine Multiscopo “I cittadini e il tempo libero” è stata introdotta una specifica sezione per rilevare la partecipazione degli adulti ad attività di formazione permanente

I dati sono stati raccolti con la tecnica del questionario cartaceo (PAPI).

Sono state raggiunte 19 mila 921 famiglie (su circa 24.000 selezionate)

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CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico

Estrazione del campione di famiglie

I Invio lettera

II Invio Sollecito

III Invio Sollecito

Numero Verde

Sistema IVR

PortaleWeb @

CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici

CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico

Le famiglie comunicano il

recapito telefonico attraverso i 3

sistemi.

Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra

lettera

Processo dell’indagine 2012

Prima lettera:Qualora Lei desiderasse evitare il disturbo di ricevere

persone in casa può chiedere che l’intervista avvenga per telefono. In tal caso chiami subito l’apposito Numero Verde (gratuito) per fornire a un operatore o a un sistema di registrazione automatica il Codice Familiare Istat posto in alto a destra e il suo numero di telefono fisso o il suo numero di telefono cellulare che saranno tenuti assolutamente riservati, presso i quali contattare Lei e i suoi familiari. In alternativa potrà accedere al sito …..

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I Invio lettera

II Invio Sollecito

III Invio Sollecito

Solleciti:Vuole evitare il disturbo di ricevere persone in casa?

Può chiedere che l’intervista avvenga telefonicamente: chiami subito il Numero Verde gratuito (…) e lasci il suo numero di telefono. In alternativa può comunicarcelo tramite il sito …”.

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Numero Verde

Sistema IVR

PortaleWeb @

16,8

8,87,7

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Primo invio Secondo invio Terzo invio

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

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Gio

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verde

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Totale

Primo invio Secondo Invio Terzo invio

Le famiglie comunicano il

recapito telefonico attraverso i 3

sistemi.

Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra

lettera

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Numero Verde

Sistema IVR

PortaleWeb @

Le famiglie comunicano il

recapito telefonico attraverso i 3

sistemi.

Alle famiglie che non forniscono il recapito viene inviata un’altra

lettera

Accertamento dell’identità del rispondente: inserimento del codice familiare univoco di 5 caratteri e del cognome dell’intestatario del foglio di famiglia

Sicurezza web: sito con protocollo https

Ottima la qualità dei telefoni ricevuti – (soltanto il 2.9% di telefoni sono risultati inesistenti)

Il 50.9% dei recapiti telefonici forniti sono numeri di cellulari

2 liste CATI con sovracampionamento – basate su i tassi di risposta avuti per la Indagine Pilota del 2011

Tasso di risposta all’indagine pilota per le famiglie che hanno fornito il proprio numero telefonico - 77.8%

Tasso di risposta all’indagine pilota per le famiglie che hanno avuto abbinato il numero dagli elenchi telefonici - 45.8%

1 lista CAPI con una famiglia base e tre sostitute

8

CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico

CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici

CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico

33.3%34.9%

31.8%

Tasso di rispostasugli eleggibili certi:

82,4

9

CAMPIONE CATI Famiglie che hanno fornito il recapito telefonico

CAMPIONE CATI Famiglie il cui recapito telefonico è estratto dagli elenchi pubblici

CAMPIONE CAPI Famiglie di cui non si ha il recapito telefonico

Tasso di rispostasugli eleggibili certi:

35,7

Tasso di rispostasugli eleggibili certi:

68,8

Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:

17,1

Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:

62,7

Tasso di rifiuto suglieleggibili certi:

30,3

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Allestimento oneroso della fase di contatto preliminare con le famiglie (invio lettere, ricezione numeri telefono, aggiornamento liste per solleciti, ecc.)

Allungamento dei tempi che intercorrono tra il primo contatto con la famiglia (lettera) e l’intervista

Necessità di poter stimare i tassi di risposta per effettuare il sovracampionamento

Punti deboli

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Migliore qualità delle liste nominative dovuta all’utilizzo delle LAC per l’estrazione del campione

Buona partecipazione delle famiglie all’indagine e alla fase di raccolta recapiti telefonici come conseguenza di una mirata strategia di contatto delle famiglie

Notevole contenimento dei costi, derivante dalla maggiore numerosità delle interviste effettuate in modalità CATI

Punti di forza

12

La prossima indagine «La formazione degli Adulti» si svolgerà nel II semestre del 2016……

???

@

Grazie in anticipo per la collaborazione !