ATTENZIONE ! Da non confondere con C.O.M o C.O.C. In...

LA SALA OPERATIVA del Volontariato di Protezione Civile

Personale/postazioni

ATTENZIONE !Da non confondere con C.O.M o C.O.C.

In Emergenza espleta la funzione F4 del metodo “Augustus”

applicato nelle S.O. in emergenza

Protezione Civile - Sala operativa DistrettualeFormazione Volontari - Programma AGS33

Postazione CALL TAKEROperatori preposti alla

ricezione degli interventi

Postazione DISPATCHEROperatori che prendono in carico le segnalazioni

Postazione RADIOOperatori preposti alle

comunicazioni

Postazione CARTOGRAFIA

Operatori prepostiAlla cartografia/GPS

e radar meteo

CoordinatoreDi S.O.

Responsabile di S.O.(istituzioni)


Ottenere le informazioni necessarie per determinare:

il tipo di intervento, le sue priorità Personale e mezzi necessari dall’inizio fino

alla sua risoluzione

Obiettivi della sala operativa


Le P.O.S. sono un insieme di direttiveorganizzativeche stabilisconoun iter abituale dell'azione per ottimizzare le prestazioni della sala operativa, delle

squadre sul campo, di tutta l’organizzazione

P.O.S. Procedure operative standardCosa sono?......


q VERBALE

qPARAVERBALE

qNON VERBALE

COMUNICAZIONE(Operatori Call Taker)


7%

38% 55%

VerbaleParaverbaleNon verbale

L’EFFICACIA COMUNICATIVA DIPENDE DA:Verbale – al telefono (7%) Paraverbale - inflessioni della voce (38%)Non verbale – gesti, distanza, postura, espressione facciale (55%)

AL TELEFONO ABBIAMO SOLO VERBALE E PARAVERBALE


100% Volontà dell’emittente di comunicare

Emittente

70% Capacità di trasformazione ed espletazione

Emittente

50% Interferenze, rumori Emittente Ricevente

40% Decodifica ed interpretazioni Ricevente

15% Ricordo Ricevente

Si potrebbe affermare che l’emittente vuole dire 100, ma in realtà dice 70, il ricevente sente 50, capisce 40 e ricorda 15.


INTERVISTA TELEFONICAOperatori CallTaker

• Chi sei• Cosa è successo• Dove è successo• Chi è coinvolto• Mezzi di pronto intervento già sul posto o allertati

Come fare una chiamata di emergenza

• Mantenete la calma e parlate con chiarezza• Comunicate il vostro cognome, nome e numero di telefono

• Descrivete il tipo d’evento• Indicate il luogo dell’evento (località, via, numero civico, ecc.)

• Segnalate se ci sono feriti• Segnalate quante persone sono coinvolte.

Tipologia eventiAi fini dell'attività di protezione civile gli eventi si distinguono in:

A) eventi naturali o connessi con l'attività dell'uomo che possono essere fronteggiati mediante interventi attuabili dai singoli enti e amministrazioni competenti in via ordinaria;

B) eventi che per loro natura ed estensione comportano l'intervento coordinato di più enti o amministrazioni competenti in via ordinaria;

C) calamità naturali, catastrofi o altri eventi che, per intensità ed estensione, debbono essere fronteggiati con mezzi e poteri straordinari.


SUDDIVISIONE DELLA PROVINCIA IN DISTRETTIRO1: Comuni di Adria, Loreo, Rosolina, Porto ViroPresidente: Sindaco di Porto ViroCoordinatrice: Roberta Bonafè (GCV Porto Viro)Sede SO: Adria RO2: Comuni di Corbola, Taglio di Po, Ariano nel Polesine, Porto TollePresidente: Sindaco di Porto TolleCoordinatori: Ivano Domenicale (GIV Isola di Ariano) – Mario Robbi (GCV Porto Tolle)Sede SO: Taglio di PoRO3: Comuni di Rovigo, San Martino di Venezze, Pettorazza Grimani, Villadose, CeregnanoPresidente: Sindaco di RovigoCoordinatore: Enrico Chivetto (GCV Ceregnano)Sede SO: RovigoRO4: Comuni di Canaro, Frassinelle Polesine, Polesella, Bosaro, Pontecchio Polesine, Guarda Veneta, Crespino, Gavello, Villanova Marchesana, PapozzePresidente: Presidente Unione dell'EridanoCoordinatore: Campadelli Andrea (GCV Gavello)Sede SO: Guarda VenetaRO5: Comuni di Badia Polesine, Giacciano con Baruchella, Canda, Lendinara, San Bellino, Fratta Polesine, Lusia, Villanova del Ghebbo, Costa di Rovigo, Villamarzana, Arquà PolesinePresidente: Sindaco di Badia PolesineCoordinatore: Antonio Tocchio (ANC Polesine)Sede SO: LendinaraRO6: Comuni di Melara, Bergantino, Castelnovo Bariano, Castelmassa, Ceneselli, Calto, Trecenta, Salara, Ficarolo, Gaiba, Bagnolo di Po, Castelguglielmo, Pincara, Fiesso Umbertiano, OcchiobelloPresidente: Sindaco di CeneselliCoordinatore: Riccardo Mantovani (GV Altopolesine)Sede SO: Fiesso Umbertiano


Copertura radio totale sul territorio provinciale

ATTIVITÀ DI PROTEZIONE CIVILE IN EMERGENZA

SERVIZIO PROTEZIONE CIVILE

Raccolta segnalazioni da cittadini

(n. verde e tel. Fissi, fax, email)

Gestione materiali e mezzi a magazzino (consegna sacchi, m/p,

ecc...)

Attività amministrativa e coordinamento del

volontariato

Partecipazione ad Unità di crisi locali

Sopralluoghi di verifica

Coordinamento delle attività e

rapporto con gli altri enti

PER:- Volontari- EE.LL.- Privati cittadini e aziende

SALA OPERATIVARaccolta informazioni e

gestione coordinata degli interventi

(Provincia, VV.F., tecnici enti coinvolti, volontariato,

comunicazioni radio)

SALA DECISIONALEIndividuazione priorità e strategie

d'intervento(Prefettura, Provincia, FFO, Comuni coinvolti, VV.F., rappresentanti enti

coinvolti)

Unità di crisi

locale 1

Unità di crisi

locale 2

Unità di crisi

locale 3

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