#Arubait5 5 Accorgimenti social per aumentare la base clienti

#e-Commerce

Non sottovalutiamo la potenza dei social network:

Facebook, Twitter e tutti gli altri influenzano sempre di più

le abitudini d’acquisto degli utenti online.

Oggigiorno, se vogliamo avere successo con le vendite,

è indispensabile essere attivi su questi nuovi strumenti di interazione online

e svolgere attività che procedano di pari passo con eventuali campagne e strategie attive

sul nostro e-commerce.

#e-Commerce

Index

1. Come sono i nostri prospect?

2. Creiamo gli account sui social network e linkiamoli al nostro e-commerce

3. Scriviamo contenuti interessanti

4. Come portare i visitatori sul sito

5. Teniamo d’occhio la concorrenza

Photo credits: ePages

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1 - Come sono i nostri prospect?

#e-Commerce

Prima cosa da fare: immaginiamoci clienti.

Pensiamo al nostro background, alla nostra ipotetica storia e chiediamoci:

di cosa ci piace parlare?

Come trascorriamo le nostre giornate?

Cosa ci piace cercare nel web?

Quali sono i siti che riteniamo più ben fatti?

E’ un ottimo metodo per avere un profilo di coloro che potrebbero essere nostri clienti, persone di cui potremmo condividere gusti ed interessi.

Dopodiché, pensiamo al tipo di contenuti da utilizzare per comunicare con loro:

- seguiamo i trend di prodotto, di cosa parlano i social in questo momento?

- notiamo l’advertising online, come sono le descrizioni di prodotto nei social ads?

- guardiamo qualche video, sarà utile presentare le feature di prodotto in mini pillole da mostrare nel nostro negozio online?

I social sono una fonte continua di novità ed aggiornamenti

sull’andamento del mercato online.

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2 – Creiamo gli account sui social network e linkiamoli al nostro e-commerce

#e-Commerce

Facebook è senz’altro la piattaforma social più nota ed utilizzata,

ed è qui che la maggior parte delle persone trascorre il proprio tempo… e tra queste, sicuramente anche i nostri clienti.

A seconda dei risultati che otteniamo dalla ricerca consigliata nelle slide precedenti, possiamo capire quale siano i social network più adatti al nostro tipo di attività e scegliere di creare il nostro account anche su Twitter, Google+, Instagram, Pinterest…

Dopo averli creati ed aggiornati con info e foto di prodotto, dall’editor della nostra soluzione, possiamo procedere all’integrazione di questi social:

Marketing >> Social Network.

Selezioniamone uno e scegliamo dove far apparire i pulsanti social,

ad esempio sulle pagine di

prodotto o su altre sotto-pagine.

Consigliamo di inserirli anche

in homepage.

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3 – Scriviamo contenuti interessanti

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Il nostro prossimo compito è comunicare sia con coloro che sono già clienti,

sia con i prospect che utilizzano i social network,

ed indirizzarli al nostro negozio online.

Necessitiamo quindi contenuti capaci di attirarli.

Potremo avere qualche difficoltà iniziale, ma dopo un po’ di tempo, sarà tutto più naturale e spontaneo e sarà gratificante e divertente comunicare

con i nostri clienti ‘social’.

Molti venditori online, ormai, sono in grado di

scrivere un buon post capace di attirare l’attenzione in pochissimi minuti:

- i venditori di prodotti cosmetici, ad esempio, offrono spesso consigli sul make-up;

- attività di ristorazione, pasticcerie, forni, pubblicano foto su torte e piatti speciali per incrementare la popolarità dei propri piatti e portare gli utenti a visitare il loro sito;

- fotografi e artisti usano i social come vetrine per mostrare le proprie opere d’arti e attirare poi potenziali clienti sul proprio sito.

In sintesi, badiamo bene a come presentiamo i nostri contenuti, non dobbiamo essere scontati e nemmeno stra-fare, perché la genuinità conta.

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4 – Come portare i visitatori sul sito

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Come facciamo? Oltre ai contenuti interessanti,

qual è il valore aggiunto che possiamo dare agli utenti social per portarli nel nostro negozio online, farli rimanere a navigare tra le nostre pagine

ed esplorare i prodotti che vendiamo?

1) Manteniamo vivi i contenuti, pubblichiamo aggiornamenti sui prodotti, su particolari feature, promo e offerte limitate, sugli ultimi sviluppi.

2) Facciamoli sentire esclusivi: ad esempio, proponiamo offerte speciali solo per i nostri fan su Facebook o i follower di Twitter. O pensiamo a piani di comunicazione speciali, disponibili solo per chi ci segue su un determinato social network.

In questo caso, sfruttiamo l’opzione Coupon attivabile da Marketing >> Coupon.

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5 – Teniamo d’occhio la concorrenza

#e-Commerce

E’ sempre utile osservare come si muovono i competitor:

che social network utilizzano?

Quale piattaforma prediligono per fare determinate promo e offerte?

Scontato dire che se ci prefissiamo un obiettivo,

tutti gli strumenti che abbiamo a disposizione

devono andare in quella direzione,

ed anche i social fanno parte di questo panorama.

Lasciamoci ispirare dalle idee che troviamo in giro nel web,

utilizzando le piattaforme social per conoscere meglio le abitudini

dei consumatori e degli acquirenti online, diffondere la voce

e aumentare la visibilità delle nostre vetrine online e, se intendiamo sfruttarne al massimo le

potenzialità, pensiamo anche alla creazione di campagne ad hoc

per ciascun tipo di audience.

#e-Commerce

Aruba e-commerce

Grazie!

#Arubait5