98nt beauty marketing n. 70 novembre 2010

PROTAGONISTI

L a storia della società Cerri Beauty & Wellness Equip-

ment affonda le sue radici nell’estetica ai suoi esor-

di, cioè oltre 50 anni fa quando i trattamenti negli

Istituti di bellezza erano ancora un servizio richiesto da

un’élite di consumatori.

Nato nel 1958 con l’obiettivo di progettare e produrre

apparecchiature professionali per i centri estetici, negli

anni, il marchio è diventato un riferimento per il settore

non solo a livello nazionale ma anche nel mondo.

Nella sua nuova sede di Assago, in provincia di

Milano, i visitatori sono invitati a en-

trare nello showroom dove

musica e colori inducono

naturalmente una sensa-

zione di benessere nella

quale il Dottor Franco Cerri,

general manager della

società,

L’ESTETICA OLTRE LA MATERIAPer interpretare l’evoluzione del

mercato partiamo dal profi lo delle

imprese che indirizzano il settore.

In questo numero:

Cerri Beauty & Wellness Equipment

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si muove con la consapevolezza del suo ruolo di capitano

di una industria che, ogni giorno, opera nella logica della

bellezza. Una bellezza da prolungare perché posseduta, da

mantenere nel tempo, da riacquistare se perduta.

È l’impero del pubblico femminile, quello delle operatrici

che scelgono attrezzature e apparati e imparano metodiche

e trattamenti e quello delle donne che di queste soluzioni

estetiche saranno le consapevoli utilizzatrici per imparare a

star bene con il proprio corpo.

DIETRO LE QUINTEPur essendo un settore ancora giovane rispetto ad altri,

l’estetica, in questi anni, ha subìto un’accelerazione che ha

visto alcune aziende aprire nuove strade e far da traino al

mercato. “Sono sempre gli uomini che muovono le impre-

se con le loro idee, le loro capacità e la loro voglia di fare

- sottolinea Franco Cerri - . L’imprenditore che vuole esse-

re un punto di riferimento non può prescindere dalla bontà

del prodotto, dalla validazione scientifi ca e dall’innovazione

collegata all’evoluzione dello stile di vita. Se si vuole traina-

re bisogna anche ricercare l’eccellenza specie se si opera a

livello internazionale. Anche in momenti economicamente

diffi cili, il mercato è sempre sensibile al rinnovamento tec-

nologico.”.

Innovazione, specializzazione ed eccellenza sono quindi

gli imperativi che domineranno il mercato dell’estetica da

qui al futuro e per continuare a guardare oltre l’azienda Cerri

condivide una strategia vincente basata sulle ‘3F’.

“La nostra Organizzazione è presente da anni in oltre 30

Paesi nel mondo compreso il Giappone dove siamo stati an-

che oggetto di studio - spiega l’intervistato -. Per esempio,

per l’ente governativo nipponico alcuni imprenditori italia-

ni eccellenti riescono a presidiare costantemente mercati

come quello giapponese perché basano le loro attività su

tre concetti base: quali Flessibilità, intesa come capacità

all’adattamento e al ‘problem solving’; Fiducia, ossia ricerca

della massima fi delizzazione del cliente attraverso la cura e

l’attenzione a ogni minimo dettaglio del delicato rapporto

cliente/fornitore e Fantasia, quindi, la propensione all’inno-

vazione come strategia aziendale perseguita giornalmente...

Elementi che permettono a società come la nostra di stabili-

re un rapporto di partnership privilegiata con il cliente”.

Questa stessa fi losofi a è applicata alle 3 divisioni che

fanno capo a Cerri Beauty & Wellness Equipment: Beauty

Experience (apparecchiature e cosmetici); Sun Experience

(solarium e apparati abbronzatura) e Spa Experience (trat-

tamenti sensoriali e progettazione) basate su una diversifi -

cazione che cerca di anticipare il mercato ma segue anche

l’evoluzione del lifestyle.

CREARE SISTEMI E TRASFERIRE CONOSCENZE“Il mondo dell’estetica è sempre stato in profonda tra-

sformazione - commenta Franco Cerri, erede della fi loso-

fi a aziendale sviluppata dal padre -. Le aziende produttrici

che vogliono continuare a essere trainanti devono avere un

progetto che va condiviso con una certa tipologia di profes-

sionista a cui va trasmessa globalmente una metodologia di

lavoro. Nel fare questo le metodiche devono soddisfare alcu-

ni requisiti: devono essere sicure, garantire effetti visibili e

misurabili in tempi ragionevoli, facendo vivere al fruitore del PR

OTA

GON

ISTI

PROTAGONISTI

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servizio anche un’espe-

rienza di benessere. Sul-

la base di questo format

si inseriscono le logiche

scientifi che che rispondo-

no anche alle mutate esi-

genze degli stili di vita”.

La società Cerri ha

sempre lavorato, in que-

sti 50 anni, per far ac-

quisire all’estetista nuova

conoscenza con lo scopo

di innovare e proporre so-

luzioni su misura alle esi-

genze dei centri estetici.

Oggi anche l’estetista

non può più fare a meno

dell’Innovazione intesa

nel senso più ampio del

temine (di prodotto, di

strategia, di metodo.... ).

I corsi di formazione

di Cerri, quindi, sono im-

prontati a far capire al-

le operatrici che possono

utilizzare i sistemi per of-

frire alle proprie clienti un

trattamento capace di at-

tenuare degli inestetismi,

di dare benessere o di mi-

gliorare un aspetto esteti-

co. Operatrice e fornitore

devono avere come obiet-

tivo l’inserimento in Istitu-

to di uno strumento capace di dare un vantaggio competitivo e

produrre una crescita economica per garantire nuove possibili-

tà di investimento e il ritorno del capitale, proprio nella logica

imprenditoriale.

“Per ottenere questo risultato - spiega ancora Cerri - è

necessario un dialogo continuo con il professionista per ca-

pire quali sono le reali necessità, quali sono le tecnologie

che l’operatrice desidera installare e per che tipologia di

clientela, facendo leva sulla scientifi cità dei trattamenti per

conoscere esattamente le reazioni fi siche e chimiche che

avverranno poi nel corpo e sulla pelle del soggetto trattato

durante l’applicazione”.

Un’estetista che sceglie un sistema Cerri per il proprio

Istituto viene messa nelle migliori condizioni per informare

la clientela sulla risposta che il corpo della persona darà sot-

to l’effetto di una sollecitazione estetica o cosmetica.

La strada per garantire un acquisto corretto all’estetista

parte dall’inestetismo da trattare ed è seguito dalla scelta

delle forme di energia da utilizzare (manualità, tecnologia,

cosmetico), da un percorso di trattamento, dalla prova in di-

retta, dalla verifi ca e poi dalla decisione fi nale.

È una strategia che dà risultati sicuri e per la quale

l’azienda investe molto anche nella formazione del perso-

nale (tecnici, collaboratori, forza vendita, distributori, ecc.)

che accompagna in questo modo la cliente verso la scelta

più corretta. Gli agenti commerciali, per esempio, sono invi-

tati a provare in prima persona i trattamenti che propongono

alle estetiste nella logica dell’experience beauty.

INNOVAZIONE, RICERCA E SFIDE DA VINCERENon esiste innovazione senza ricerca ed è per questo che

aziende come Cerri Beauty Equipment perseguono una for-

te politica di prodotto con una grande attenzione all’ergono-

mia, al design, alla praticità di utilizzo, al risultato visibile e

misurabile. È importante capire ciò che chiederà il mercato

spesso anticipando la domanda.

“Oggi stiamo già progettando apparati e prodotti che an-

dranno sul mercato fra 2/4 anni - afferma il general manager

della società - e gli studi mettono a confronto le potenzia-

lità applicative di nuove tecnologie che dovranno poi esse-

re plasmate in funzione del loro utilizzo nel settore estetico

o wellness. Nel 2009 abbiamo presentato almeno 8 pro-

getti innovativi importan-

ti e solidi e questo ci ha

premiato poiché in Italia

siamo cresciuti del 30%

rispetto all’anno prece-

dente”.

IL NOLEGGIO COME ‘PONTE’ PER UN ACQUISTO CONSAPEVOLE

Nel 2010 è stato lan-

ciato da Cerri il progetto

‘RentWell’, un sistema

di noleggio operativo che

permette all’estetista di

provare la tecnologia nel

proprio centro grazie a

una linea specifica di

apparati non in vendita

e unicamente noleggia-

bili (NextWave Air, luce

pulsata; Next Cell so-

nic, lipo-sonicazione e

NextShape, radiofrequen-

za). È ideale per avvici-

nare chi è lontano dalla

tecnologia e per far capi-

re come funziona e come

impatta sul centro. “Con

questo progetto si otten-

gono due risultati impor-

tanti - sottolinea Cerri -:

fl essibilità e massima li-

bertà per l’estetista, tute-

lando, nel contempo, chi

invece ha deciso di inve-

stire ed ha acquistato un

apparato che ha caratte-

ristiche e peculiarità di-

verse da quelli proposti a

nolo”. (L.A.)