Family Audit: certificazione per imprese e PPAA che promuovono la conciliazione
“Un insieme di abilità relazionali che...Gibbs (1994) chiama le competenze sociali «INCLUSIVE»...
Transcript of “Un insieme di abilità relazionali che...Gibbs (1994) chiama le competenze sociali «INCLUSIVE»...
“Un insieme di abilità relazionali che favoriscono la buona relazione e l’interazione con gli altri”
I fratelli Johnson
Gibbs (1994) chiama le competenze sociali «INCLUSIVE» perchépromuovono il senso di appartenenza
ASCOLTARE ATTENTAMENTE, DIMOSTRARE APPREZZAMENTO, LASCIARE LIBERTA ’ DI SCEGLIERE, MUTUO RISPETTO
1 COMPETENZA COMUNICATIVA
2 COMPETENZA DI LEADERSHIP
3 COMPETENZA DI SOLUZIONE DEI CONFLITTI
4 COMPETENZA DI SOLUZIONE DI PROBLEMI
5 CAPACITA ’ DECISIONALE
L'uso di una comunicazione NON VALUTATIVA
L’utilizzo della RIFORMULAZIONE per far capire che stiamo ascoltando l’altro
“Mi sembra di capire che …
sei molto infastidito per quello che èsuccesso” “Mi stai dicendo che …
preferiresti spostare l’orario che abbiamo fissato?”
Comunic.VALUTATIVA
“sei un isterico!! …”
“come al solito non ti va bene niente!! …”
L'utilizzo di espressioni legate al proprio vissuto emozionale (IL MESSAGGIO-IO)
“Quando arrivi costantemente in ritardo io mi sento …arrabbiato”
“Quando entri in ufficio e ti metti al computer senza salutarmi io mi sento …svalutato”
FEEDBACK
Gestire il percorso del gruppo come ad esempio favorire la partecipazione, dare istruzioni, spiegare idee e procedure, condividere e negoziare.
Integrare i bisogni dei singoli con
i bisogni del gruppo.
riconoscere le proprie/ altrui emozioni
identificare un terreno comune
accettare le differenze, riconoscere il valore degli altri
negoziare: valutare e scegliere un accordo comune
riconoscere il clima conflittuale
DEFINIRE IL PROBLEMAAccettare il problema
Percepire il problema
Prepararsi al problema
IDEARE STRATEGIE�favorire la generazione di idee e la scelta dell'idea più efficace�criticare le idee e non le persone
PIANIFICARE�Stabilire SCOPI a lungo terminee OBIETTIVI a breve scadenza
Compiti Metodi e Procedure Risorse
MONITORARE I RISULTATI
Le più favorevoli fra le opzioni individuate