Anni 2006-2007 Progetto STELI Sperimentazione TELelavoro Istat.

Anni 2006-2007

Progetto STELISperimentazione TELelavoro Istat

Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Finalità generali

sperimentazione del telelavoro per conseguire l’ottimizzazione della gestione operativa e dei risultati reingegnerizzazione di alcuni processi di lavoro miglioramento del “clima organizzativo” miglioramento della qualità della vita dei telelavoratori

azione di flessibilità che favorisca il personale dipendente nel conciliare vita professionale e familiare

Finalità e obiettiviProgetto STELI

Sperimentazione Telelavoro Istat

mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa

Obiettivi specifici

miglioramento in termini qualitativi e quantitativi della produttività dei settori coinvolti: miglioramento qualità del servizio aumento della produttività maggiore responsabilizzazione del telelavoratore flessibilità dei tempi di lavoro e conseguente minore assenteismo

Ambiti organizzativi coinvoltiProgetto STELI


MACRO AREE DELL'ISTITUTO Composizione numerica dei dipendenti (%)- Anno 2006

5%

16%

79%

Presidenza

Direzione generale

Dipartimento per laproduzione statistica e ilcoordinamento tecnicoscientifico

AREE COINVOLTE NELLA SPERIMENTAZIONE Numero dei dipendenti in telelevoro

6 5

1

Direzioni centrali

Direzione generale

Dipartimento per laproduzione statistica e ilcoordinamento tecnicoscientifico


10 progetti e 13 personeProgetto STELI


1 Registrazione in provvisorio dei documenti contabili 1 Direzione centrale della contabilità (DCBC)

2 Sviluppo software per il sistema informativo Progetto ASIA 1

Direzione centrale dati e archivi amministrativi e registri statistici (DCAR)3

Definizione della nuova classificazione ATECO 2007 e riclassificazione delle unità dell’archivio ASIA in ATECO 2007

3

4Analisi dei metodi di stima della povertà e produzione delle stime

1

Direzione per le indagini su condizioni e qualità della vita (DCCV)

5Realizzazione delle procedure di acquisizione dati e organizzazione delle informazioni raccolte (EU-SILC)

1

6Uso del tempo: Analisi dei dati e riprogettazione dell’indagine

1

7 Indagine sui decessi: codifica cause di morte 2Direzione centrale per le statistiche e le indagini sulle istituzioni sociali (DCIS)8

Indagine sui diplomati: controllo, correzione e validazione dei dati e attività di editing

1

9

Sviluppo, manutenzione del sistema informativo di monitoraggio del pervenuto, gestione dei trasferimenti dei dati dal sistema di monitoraggio del pervenuto verso altri sistemi informativi di Istituto

1Direzione centrale delle statistiche economiche strutturali (DCSS)

10Servizio di assistenza e consulenza on-line all’utenza “studenti e docenti”

1Direzione centrale per le esigenze informative, l’integrazione e il territorio (DCET)


Personal computer portatile Software dedicato Sedia ergonomica Scrivania

Postazione di telelavoro domiciliare

Accesso, ergonomia e sicurezzaProgetto STELI


Accesso alla rete Istat

Telelavoratore Internet Concentratore VPN – reception.istat.it Intranet

Sicurezza informatica

Rete privata virtuale (VPN- Virtual Private Network), per garantire la sicurezza dell’accesso tra la postazione e la rete IstatBiotoken (sistema di autenticazione biometrica del telelavoratore mediante un sensore di impronta digitale)


Com’è nato il progetto STELIProgetto STELI


• Adesione progetto FORMEZ• Costituzione Gruppo di lavoro • Progetto ASTI (Attività Sperimentale Telelavoro Istat):

- idea progettuale- studio fattibilità- sperimentazione DCPF

Piano operativo

• Approvazione progetto ASTI da parte del Formez• Approvazione istituzionale:

- Presidenza- Direzione Generale- Dipartimento

Approvazione ASTI

• Conferimento incarico al Gruppo di lavoro per l’individuazione delle attività telelavorabili

Consiglio d’Istituto


• Presentazione della studio sulle attività telelavorabili al Consiglio dell’Istituto

Ricognizione attività telelavorabili

Gruppo di lavoro interdipartimentale

Individuazione delle attività telelavorabiliProgetto STELI


Lo studio

ricognizione dei processi telelavorabili presso le varie strutture organizzative dell’Istituto

elaborazione di un elenco dei progetti candidati per la sperimentazione

definizione del monitoraggio della produttività e delle modalità di controllo

valutazione degli aspetti connessi alla tutela e sicurezza dei dati e delle informazioni trattati.

I risultati dello studio

72 attività risultate telelavorabili Proposte per la sperimentazione:

avvio graduale per consentire di mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per

l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa; coinvolgere diversi ambiti lavorativi e professionalità.


Criteri di scelta delle attività per la sperimentazioneProgetto STELI



Il Direttore generale ed il Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico hanno individuato 10 attività secondo i seguenti criteri:

considerare i diversi ambiti lavorativi, rappresentanti la maggior parte delle aree organizzative dell’Istituto

non introdurre nella fase sperimentale rilevanti modifiche all’attuale contesto organizzativo

prendere in considerazione soprattutto i casi nei quali sia stata manifestata una maggiore propensione, sia da parte dei dirigenti sia dei dipendenti, al telelavoro

favorire i lavoratori con esigenze legate a particolari situazioni familiari

prevedere output di processo facilmente misurabili

pianificare un impegno non inferiore alle 15 ore settimanali

coinvolgere risorse in modo continuativo, o programmabile, per un periodo non inferiore ai 6 mesi

dare priorità a coloro che già svolgono le mansioni o abbiano esperienza lavorativa in attività analoghe a quelle richieste in modo tale da operare in autonomia

impegnare nella sperimentazione più unità di personale contemporaneamente

Il percorso della sperimentazioneProgetto STELI



Approvazione dello studio da parte del Consiglio dell’Istituto Individuazione delle attività per la sperimentazione da parte del Direttore

Generale e del Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico

Approvazione del Consiglio

Costituzione Comitato permanente interdipartimentale e Progetto Telelavoro

Approvazione istituzionale Idea progettuale Studio di fattibilità Rapporti con le parti sociali

Comitato permanente

Comunicato e deliberazione Formazione dei telelavoratori

Individuazione telelavoratori

18 settembre 2006

Avvio sperimentazione

CronoprogrammaProgetto STELI


FASI Anno 2006 Anno 2007

Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug. Ago Set Ott Nov Dic Gen Feb Mar

Approvazione del Consiglio delle attività sulle quali proseguire

Individuazione attività da parte del Direttore

Generale e del Direttore del DPTS

Idea progettuale Studio di fattibilità

Consultazione OO.SS. e CPO – Linee guida

Individuazione telelavoratori (comunicato, deliberazione)

Sperimentazione delle attività in telelavoro


Organizzazione del lavoroProgetto STELI


Direttori centrali

Referenti

Direttori centrali

Referenti


Comitato

Gruppo di lavoro informatico

Focus group

Sottogruppi Comitato

Struttura ProgettoTelelavoro

I compiti del Comitato permanente e interdipartimentale e della struttura del Progetto

Progetto STELI Sperimentazione

Telelavoro Istat


stesura dell’idea progettuale e dello studio di fattibilità dei singoli progetti; definizione e attuazione degli adempimenti connessi alla sicurezza, alla logistica e alle dotazioni informatiche; definizione degli aspetti organizzativi con le Direzioni centrali interessate alla sperimentazione del telelavoro e con le altre strutture coinvolte; formazione del personale e dei dirigenti interessati ai progetti; definizione degli indicatori che costituiscono il sistema di monitoraggio; analisi dei risultati della sperimentazione

Comitato permanente

supporto organizzativo alla sperimentazione del telelavoro;procedure per l’attivazione della sperimentazione;rapporti con le OO.SS. e il CPO per la condivisione dei progetti e la definizione di un contratto integrativo sul rapporto di lavoro a distanza;definizione di linee guida sui rapporti di lavoro a distanza;procedure di individuazione del personale interessato e relativa copertura assicurativa;monitoraggio delle attività interessate

Struttura operativa del progettopresso la Direzione Centrale del personale

I compiti del Gruppo informatico e del Focus groupProgetto STELI



Individuazione degli strumenti tecnici ed operativi per la sperimentazione del telelavoro:

soluzioni tecnologiche, sulla base dell’analisi dei requisiti specifici di ciascuna delle 10 attività e del fabbisogno tecnologico indicato nella relativa scheda informativa dell’attività predisposta a cura delle Direzioni centrali coinvolte nella sperimentazione;

connessioni telematiche e telefoniche;

configurazione dei p.c. portatili;

sicurezza informatica e misure di sicurezza ai sensi della deliberazione AIPA n.16/2001 del 31.5.01, recante le Regole tecniche per il telelavoro

Gruppo informatico

definizione dei questionari da somministrare ai telelavoratori ed ai loro colleghi

monitoraggio qualitativo della sperimentazione del telelavoro e analisi dei risultati

Focus group

Corsi di formazioneProgetto STELI


“Il telelavoro in Istat: aspetti, prospettive e sperimentazione”

(14 e 15 settembre 2006)

“Telelavoro: Follow up sulle funzionalità informatiche”

(26 ottobre 2006 e 12 aprile 2007)


Per i telelavoratori e dirigenti

Per i telelavoratori

Monitoraggio del progettoProgetto STELI


Miglioramento della produttività in termini di efficienza

e raggiungimento degli obiettivi programmati


Misurazione della produttività del lavoro svolto a cura dei responsabili di struttura organizzativa attraverso

l’individuazione degli indicatori quantitativi e qualitativi delle attività svolte

Qualità complessiva delle prestazioni lavorativeProgetto STELI


0

2

4

6

8

10

12

1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese

migliorata

peggiorata

senza variazioni

non so


Produttività complessiva dei telelavoratoriProgetto STELI


0

2

4

6

8

10


aumentata

diminuita

senza variazioni


Modifiche nell’organizzazione del lavoroProgetto STELI


0

2

4

6

8

10


si con molte

modifiche

si con poche

modifiche

no


Miglioramento della qualità della vitaAumento del tempo libero

Armonizzazione tra vita professionale e familiare

Customer satisfactionProgetto STELI




Telelavoro Istat

Valutazione della qualità della sperimentazione da parte dei telelavoratori e dei loro colleghi, misurata attraverso il livello di soddisfazione del telelavoratore e di qualità

della vita

Miglioramento della vita personale (numero di risposte)Progetto STELI


11

12

7

10

9

11

6

4

5

11

13

8

11 11

12

7

2

5

13

12

10 10

11

10

6

3

6

12 12

11 11

10 10

6

5 5

Livello di stresscomplessivo

Più tempo vicinoalla famiglia

Conciliare con leesigenze del

partner

Conciliare con gliorari degli

uffici/negozi

Salute ebenessere fisico

Conciliare contempo libero

Conciliare con lascuola dei figli

Più tempo con altriparenti

Più tempo conamici

1 ̂somm

2 ̂somm

3 ̂somm

4 ̂somm


Distribuzione del tempo in una giornata tipica di telelavoro


Telelavoro Istat

7,25 7,11 7,1 6,44 6,50

2,112,57 2,45

2,25 2,29

2,112,15 2,25

2,38 2,17

2,52 0,5 0,52

0,44

7,017,51 8,1

7,57 8,10

1,08 1,411,55

2,13 2,30

1,11 1,150,43

1,22 1,00

0,41

potenziali 1^ somm 2^ somm 3^ somm 4^ somm

Altro

Tempo per sé

Sonno, riposo,cura personale

Spostamenti

Lavoro di cura*

Lavorodomestico*

Lavoroprofessionale


Miglioramento della vita professionaleProgetto STELI


4

5

1

0

2

0 0 0 0

12

11

6

7

5

2

0

1

2

11

10

6 6 6

4

2 2

3

12

11

9

7 7

3

2 2

1

Interruzionidurante il lavoro

Capacità diconcentrazione

Motivazione Capacità dilavorare per

obiettivi

Soddisfazione sullavoro

Capacità diottenere unavalutazione

Senso diappartenenza

all’Istituto

Possibilità dipartecipare a

riunioni

Supporto da partedel responsabile

1 ̂somm

2 ̂somm

3 ̂somm

4 ̂somm


ConclusioniProgetto STELI



La sperimentazione terminerà il 30 giugno 2007.

Al Consiglio dell’Istituto verrà presentata una relazione sull’esperienza e alcune proposte di ampliamento del telelavoro in Istat…

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