Anni 2006-2007
Progetto STELISperimentazione TELelavoro Istat
Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007
Finalità generali
sperimentazione del telelavoro per conseguire l’ottimizzazione della gestione operativa e dei risultati reingegnerizzazione di alcuni processi di lavoro miglioramento del “clima organizzativo” miglioramento della qualità della vita dei telelavoratori
azione di flessibilità che favorisca il personale dipendente nel conciliare vita professionale e familiare
Finalità e obiettiviProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa
Obiettivi specifici
miglioramento in termini qualitativi e quantitativi della produttività dei settori coinvolti: miglioramento qualità del servizio aumento della produttività maggiore responsabilizzazione del telelavoratore flessibilità dei tempi di lavoro e conseguente minore assenteismo
Ambiti organizzativi coinvoltiProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
MACRO AREE DELL'ISTITUTO Composizione numerica dei dipendenti (%)- Anno 2006
5%
16%
79%
Presidenza
Direzione generale
Dipartimento per laproduzione statistica e ilcoordinamento tecnicoscientifico
AREE COINVOLTE NELLA SPERIMENTAZIONE Numero dei dipendenti in telelevoro
6 5
1
Direzioni centrali
Direzione generale
Dipartimento per laproduzione statistica e ilcoordinamento tecnicoscientifico
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10 progetti e 13 personeProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
1 Registrazione in provvisorio dei documenti contabili 1 Direzione centrale della contabilità (DCBC)
2 Sviluppo software per il sistema informativo Progetto ASIA 1
Direzione centrale dati e archivi amministrativi e registri statistici (DCAR)3
Definizione della nuova classificazione ATECO 2007 e riclassificazione delle unità dell’archivio ASIA in ATECO 2007
3
4Analisi dei metodi di stima della povertà e produzione delle stime
1
Direzione per le indagini su condizioni e qualità della vita (DCCV)
5Realizzazione delle procedure di acquisizione dati e organizzazione delle informazioni raccolte (EU-SILC)
1
6Uso del tempo: Analisi dei dati e riprogettazione dell’indagine
1
7 Indagine sui decessi: codifica cause di morte 2Direzione centrale per le statistiche e le indagini sulle istituzioni sociali (DCIS)8
Indagine sui diplomati: controllo, correzione e validazione dei dati e attività di editing
1
9
Sviluppo, manutenzione del sistema informativo di monitoraggio del pervenuto, gestione dei trasferimenti dei dati dal sistema di monitoraggio del pervenuto verso altri sistemi informativi di Istituto
1Direzione centrale delle statistiche economiche strutturali (DCSS)
10Servizio di assistenza e consulenza on-line all’utenza “studenti e docenti”
1Direzione centrale per le esigenze informative, l’integrazione e il territorio (DCET)
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Personal computer portatile Software dedicato Sedia ergonomica Scrivania
Postazione di telelavoro domiciliare
Accesso, ergonomia e sicurezzaProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
Accesso alla rete Istat
Telelavoratore Internet Concentratore VPN – reception.istat.it Intranet
Sicurezza informatica
Rete privata virtuale (VPN- Virtual Private Network), per garantire la sicurezza dell’accesso tra la postazione e la rete IstatBiotoken (sistema di autenticazione biometrica del telelavoratore mediante un sensore di impronta digitale)
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Com’è nato il progetto STELIProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
• Adesione progetto FORMEZ• Costituzione Gruppo di lavoro • Progetto ASTI (Attività Sperimentale Telelavoro Istat):
- idea progettuale- studio fattibilità- sperimentazione DCPF
Piano operativo
• Approvazione progetto ASTI da parte del Formez• Approvazione istituzionale:
- Presidenza- Direzione Generale- Dipartimento
Approvazione ASTI
• Conferimento incarico al Gruppo di lavoro per l’individuazione delle attività telelavorabili
Consiglio d’Istituto
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• Presentazione della studio sulle attività telelavorabili al Consiglio dell’Istituto
Ricognizione attività telelavorabili
Gruppo di lavoro interdipartimentale
Individuazione delle attività telelavorabiliProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
Lo studio
ricognizione dei processi telelavorabili presso le varie strutture organizzative dell’Istituto
elaborazione di un elenco dei progetti candidati per la sperimentazione
definizione del monitoraggio della produttività e delle modalità di controllo
valutazione degli aspetti connessi alla tutela e sicurezza dei dati e delle informazioni trattati.
I risultati dello studio
72 attività risultate telelavorabili Proposte per la sperimentazione:
avvio graduale per consentire di mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per
l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa; coinvolgere diversi ambiti lavorativi e professionalità.
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Criteri di scelta delle attività per la sperimentazioneProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
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Il Direttore generale ed il Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico hanno individuato 10 attività secondo i seguenti criteri:
considerare i diversi ambiti lavorativi, rappresentanti la maggior parte delle aree organizzative dell’Istituto
non introdurre nella fase sperimentale rilevanti modifiche all’attuale contesto organizzativo
prendere in considerazione soprattutto i casi nei quali sia stata manifestata una maggiore propensione, sia da parte dei dirigenti sia dei dipendenti, al telelavoro
favorire i lavoratori con esigenze legate a particolari situazioni familiari
prevedere output di processo facilmente misurabili
pianificare un impegno non inferiore alle 15 ore settimanali
coinvolgere risorse in modo continuativo, o programmabile, per un periodo non inferiore ai 6 mesi
dare priorità a coloro che già svolgono le mansioni o abbiano esperienza lavorativa in attività analoghe a quelle richieste in modo tale da operare in autonomia
impegnare nella sperimentazione più unità di personale contemporaneamente
Il percorso della sperimentazioneProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
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Approvazione dello studio da parte del Consiglio dell’Istituto Individuazione delle attività per la sperimentazione da parte del Direttore
Generale e del Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico
Approvazione del Consiglio
Costituzione Comitato permanente interdipartimentale e Progetto Telelavoro
Approvazione istituzionale Idea progettuale Studio di fattibilità Rapporti con le parti sociali
Comitato permanente
Comunicato e deliberazione Formazione dei telelavoratori
Individuazione telelavoratori
18 settembre 2006
Avvio sperimentazione
CronoprogrammaProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
FASI Anno 2006 Anno 2007
Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug. Ago Set Ott Nov Dic Gen Feb Mar
Approvazione del Consiglio delle attività sulle quali proseguire
Individuazione attività da parte del Direttore
Generale e del Direttore del DPTS
Idea progettuale Studio di fattibilità
Consultazione OO.SS. e CPO – Linee guida
Individuazione telelavoratori (comunicato, deliberazione)
Sperimentazione delle attività in telelavoro
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Organizzazione del lavoroProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
Direttori centrali
Referenti
Direttori centrali
Referenti
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Comitato
Gruppo di lavoro informatico
Focus group
Sottogruppi Comitato
Struttura ProgettoTelelavoro
I compiti del Comitato permanente e interdipartimentale e della struttura del Progetto
Progetto STELI Sperimentazione
Telelavoro Istat
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stesura dell’idea progettuale e dello studio di fattibilità dei singoli progetti; definizione e attuazione degli adempimenti connessi alla sicurezza, alla logistica e alle dotazioni informatiche; definizione degli aspetti organizzativi con le Direzioni centrali interessate alla sperimentazione del telelavoro e con le altre strutture coinvolte; formazione del personale e dei dirigenti interessati ai progetti; definizione degli indicatori che costituiscono il sistema di monitoraggio; analisi dei risultati della sperimentazione
Comitato permanente
supporto organizzativo alla sperimentazione del telelavoro;procedure per l’attivazione della sperimentazione;rapporti con le OO.SS. e il CPO per la condivisione dei progetti e la definizione di un contratto integrativo sul rapporto di lavoro a distanza;definizione di linee guida sui rapporti di lavoro a distanza;procedure di individuazione del personale interessato e relativa copertura assicurativa;monitoraggio delle attività interessate
Struttura operativa del progettopresso la Direzione Centrale del personale
I compiti del Gruppo informatico e del Focus groupProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
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Individuazione degli strumenti tecnici ed operativi per la sperimentazione del telelavoro:
soluzioni tecnologiche, sulla base dell’analisi dei requisiti specifici di ciascuna delle 10 attività e del fabbisogno tecnologico indicato nella relativa scheda informativa dell’attività predisposta a cura delle Direzioni centrali coinvolte nella sperimentazione;
connessioni telematiche e telefoniche;
configurazione dei p.c. portatili;
sicurezza informatica e misure di sicurezza ai sensi della deliberazione AIPA n.16/2001 del 31.5.01, recante le Regole tecniche per il telelavoro
Gruppo informatico
definizione dei questionari da somministrare ai telelavoratori ed ai loro colleghi
monitoraggio qualitativo della sperimentazione del telelavoro e analisi dei risultati
Focus group
Corsi di formazioneProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
“Il telelavoro in Istat: aspetti, prospettive e sperimentazione”
(14 e 15 settembre 2006)
“Telelavoro: Follow up sulle funzionalità informatiche”
(26 ottobre 2006 e 12 aprile 2007)
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Per i telelavoratori e dirigenti
Per i telelavoratori
Monitoraggio del progettoProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
Miglioramento della produttività in termini di efficienza
e raggiungimento degli obiettivi programmati
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Misurazione della produttività del lavoro svolto a cura dei responsabili di struttura organizzativa attraverso
l’individuazione degli indicatori quantitativi e qualitativi delle attività svolte
Qualità complessiva delle prestazioni lavorativeProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
0
2
4
6
8
10
12
1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese
migliorata
peggiorata
senza variazioni
non so
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Produttività complessiva dei telelavoratoriProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
0
2
4
6
8
10
1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese
aumentata
diminuita
senza variazioni
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Modifiche nell’organizzazione del lavoroProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
0
2
4
6
8
10
1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese
si con molte
modifiche
si con poche
modifiche
no
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Miglioramento della qualità della vitaAumento del tempo libero
Armonizzazione tra vita professionale e familiare
Customer satisfactionProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
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Progetto STELI Sperimentazione
Telelavoro Istat
Valutazione della qualità della sperimentazione da parte dei telelavoratori e dei loro colleghi, misurata attraverso il livello di soddisfazione del telelavoratore e di qualità
della vita
Miglioramento della vita personale (numero di risposte)Progetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
11
12
7
10
9
11
6
4
5
11
13
8
11 11
12
7
2
5
13
12
10 10
11
10
6
3
6
12 12
11 11
10 10
6
5 5
Livello di stresscomplessivo
Più tempo vicinoalla famiglia
Conciliare con leesigenze del
partner
Conciliare con gliorari degli
uffici/negozi
Salute ebenessere fisico
Conciliare contempo libero
Conciliare con lascuola dei figli
Più tempo con altriparenti
Più tempo conamici
1 ̂somm
2 ̂somm
3 ̂somm
4 ̂somm
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Distribuzione del tempo in una giornata tipica di telelavoro
Progetto STELI Sperimentazione
Telelavoro Istat
7,25 7,11 7,1 6,44 6,50
2,112,57 2,45
2,25 2,29
2,112,15 2,25
2,38 2,17
2,52 0,5 0,52
0,44
7,017,51 8,1
7,57 8,10
1,08 1,411,55
2,13 2,30
1,11 1,150,43
1,22 1,00
0,41
potenziali 1^ somm 2^ somm 3^ somm 4^ somm
Altro
Tempo per sé
Sonno, riposo,cura personale
Spostamenti
Lavoro di cura*
Lavorodomestico*
Lavoroprofessionale
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Miglioramento della vita professionaleProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
4
5
1
0
2
0 0 0 0
12
11
6
7
5
2
0
1
2
11
10
6 6 6
4
2 2
3
12
11
9
7 7
3
2 2
1
Interruzionidurante il lavoro
Capacità diconcentrazione
Motivazione Capacità dilavorare per
obiettivi
Soddisfazione sullavoro
Capacità diottenere unavalutazione
Senso diappartenenza
all’Istituto
Possibilità dipartecipare a
riunioni
Supporto da partedel responsabile
1 ̂somm
2 ̂somm
3 ̂somm
4 ̂somm
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ConclusioniProgetto STELI
Sperimentazione Telelavoro Istat
Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007
La sperimentazione terminerà il 30 giugno 2007.
Al Consiglio dell’Istituto verrà presentata una relazione sull’esperienza e alcune proposte di ampliamento del telelavoro in Istat…
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